Nejčastější dotazy o hardwaru Philips

Potřebujete pomoc s nastavením zařízení Philips Hue Secure?

Pokyny k nastavení svého produktu Philips Hue Secure najdete v našich podrobných průvodcích.

Odstraňování problémů s kamerou

Bezpečnostní kameru nemohu přidat do systému Philips Hue. Co mám dělat?
Živý přenos z mé bezpečnostní kamery se nenačítá správně nebo má kamera přešla do režimu offline. Co mám dělat?
Moje aplikace Philips Hue ukazuje moji kameru jako nedosažitelnou. Co mám dělat?
Co mám dělat, když se má kamera nepřipojí během nastavování k Wi-Fi? 
Jaká oprávnění potřebuji k přidání bezpečnostní kamery?
Proč nemohu vybrat svůj venkovní senzor na kartě Zabezpečení?
Jak provedu reboot nebo restart bezpečnostní kamery?
Co indikují LED v bezpečnostní kameře?
Co mám dělat, když z bezpečnostní kamery obdržím oznámení o vybité baterii?
Co se stane s mojí bezpečnostní kamerou, když přestane fungovat zařízení Hue Bridge?
Moje kamera se neustále restartuje. Co mám dělat?
Jak obnovím tovární nastavení bezpečnostní kamery?
Proč se moje bezpečnostní kamera nezapne, když je připojena do sítě?
Měním router. Bude to mít vliv na moji bezpečnostní kameru?
Změnil(a) jsem heslo k Wi-Fi. Jak aktualizuji podrobnosti o své bezpečnostní kameře?
Došlo ke krádeži mé bezpečnostní kamery. Co mám dělat?

Kamery

Jaký je u mé bezpečnostní kamery dosah detekce?
Jak u své bezpečnostní kamery aktualizuji software?
Mají bezpečnostní kamery noční vidění?
Podporuje bezpečnostní kamera rozpoznávání obličeje?
Mohu upravit hlasitost reproduktoru kamery?
Mohu noční vidění své bezpečnostní kamery zapnout a vypnout?
Funguje kamera na 2,4GHz nebo 5GHz Wi-Fi?
Jaké mají bezpečnostní kamery minimální požadavky na internet?
Co je detekce osob?
Co je detekce zásilky?
Co je detekce zvířat?
Jsou k dispozici pokročilé výstrahy bezpečnostní kamery, když je deaktivována?
Potřebuji k aktualizaci zabezpečené kamery Hue Bridge?
K čemu slouží tlačítko na mé bezpečnostní kameře?
Jak získám bezplatnou zkušební verzi plánu Secure a kdy se spustí?
Mohu u bezpečnostní kamery změnit jazyk nebo hlas?

Kamera napájená z akumulátoru

Jak dlouho trvá dobití baterie bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru Philips Hue?
Může bezpečnostní baterie fungovat za všech povětrnostních vlivů?
Je baterie bezpečnostní kamery plně nabitá?
Je možné baterii bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru vyměnit?
Mohu bezpečnostní kameru napájenou z akumulátoru používat během toho, co je připojena k nabíječce?
Jak mohu u své bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru maximalizovat životnost baterie?

Kontaktní senzor

Co znamená LED kontrolka na kontaktním senzoru Secure?
Mohu bezpečnostní kontaktní senzor použít pro účely související se zabezpečením a také pro ovládání osvětlení?
Jak provedu reset bezpečnostního kontaktního senzoru?
Jak mám bezpečnostní kontaktní senzor umístit?
Jak daleko od magnetu musí bezpečnostní kontaktní senzor být?
Je nutné, aby bezpečnostní kontaktní senzor a jeho magnet byly ve stejné výšce?
Jaký typ baterie bezpečnostní kontaktní senzor používá a jak dlouho tato baterie vydrží?
K čemu slouží tlačítko na senzoru bezpečnostního kontaktu?
Lze bezpečnostní kontaktní senzor použít i bez zařízení Hue Bridge?
Mohu vypnout nebo upravit jas LED kontrolky na bezpečnostním kontaktním senzoru?
Je bezpečnostní kontaktní senzor podporován asistenty pro chytrou domácnost?
LED kontrolka na mém bezpečnostním kontaktním senzoru svítí červeně, ale baterie je plně nabitá. Co je špatně?
Proč můj bezpečnostní kontaktní senzor odeslal oznámení s upozorněním na potenciální neoprávněnou manipulaci?
Bezpečnostní kontaktní senzor přestal detekovat otevření a zavření. Co mám dělat?
Na jaké povrchy mohu použít lepicí pásku bezpečnostního kontaktního senzoru?
Jak mám bezpečnostní kontaktní senzor nainstalovat?
Jak daleko od magnetu musí bezpečnostní kontaktní senzor být?
Proč bezpečnostní kontaktní senzor nedetekuje aktivitu, když jej rychle otevřu a zavřu?

Instalace a montáž kamery

Co potřebuji k nastavení bezpečnostní kamery?
Jak otestuji svůj systém Philips Hue Secure?
Jak bezpečnostní kameru nastavím?
Mohu svou bezpečnostní kameru připevnit ke stropu?
Kam mám namontovat bezpečnostní kameru?
Jaký nízkonapěťový zdroj je vhodné s bezpečnostní kamerou použít?
Mohu upravit úhel snímání bezpečnostní kamery?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontaktujte nás

Vždy vám rádi pomůžeme

Navštivte naše sociální kanály

Čas odezvy: 1 hodina. K dispozici nonstop

Sociální sítě v češtině:

Výrobky, propagační akce a záruka



00800 744 547 75
Pondělí až pátek 9:00–18:00

*Pokud specifikace žárovky obsahují informaci „Až“ následovanou určitým počtem lumenů, představuje to maximální světelný tok žárovky. Hodnota ukazuje, jakého jasu může žárovka dosáhnout při 2700 K (bílé žárovky) nebo 4000 K (žárovky White ambiance nebo White and color ambiance). Další informace o jasu