Question 1

Bezpečnostní kameru nemohu přidat do systému Philips Hue. Co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud se kamera během nastavování nepřipojí k aplikaci Philips Hue, můžete provést několik kroků.

1. Ujistěte se, že se kamera nachází v dostatečné vzdálenosti od vašeho routeru.

Pokud je kamera příliš daleko nebo naopak příliš blízko, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Kameru přesuňte blíže nebo dále od vašeho Wi-Fi routeru nebo přístupového bodu a poté se pokuste ji znovu připojit k aplikaci.

Pokud jste již kameru namontovali a nemůžete ji přesunout, můžete také zkusit přesunout router nebo přístupový bod Wi-Fi.

2. Kameru restartujte.

Kabelové kamery Philips Hue Secure:

a. Vytáhněte napájecí kabel kamery ze zásuvky.
b. Počkejte 10 sekund a poté znovu napájecí kabel kamery znovu zasuňte do zásuvky.
c. Vaše kamera se automaticky restartuje.

Kamery Philips Hue Secure napájené z akumulátoru:

Jedenkrát stiskněte tlačítko umístěné na zadní straně kamery a počkejte, až se kamera restartuje.

Mějte na paměti, že podržíte-li tlačítko po dobu 10 sekund stisknuté, kamera se resetuje na tovární nastavení.

Ve vzácných případech může být nutné kameru resetovat a provést nastavení aplikace od samého začátku. Než tak učiníte, ujistěte se, že jste provedli všechny zde uvedené kroky pro odstraňování problémů.

3. Ujistěte se, že vaše domácí Wi-Fi funguje správně.

Ověřte, že připojení funguje i na jiném zařízení. Pokud používáte mobilní telefon, můžete zapnout režim Letadlo a poté povolit připojení Wi-Fi. Tím zajistíte, že nebudete používat mobilní data.

Pokud je problémem připojení Wi-Fi, restartujte router a/nebo modem.

4. Restartujte router.

Tím se obnoví připojení k internetu. Pokud je máte, měli byste také restartovat všechny zesilovače dosahu Wi-Fi nebo opakovače. Každé zařízení je jedinečné, takže možná budete muset nahlédnout do jeho manuálu pro konkrétní pokyny. Toto jsou obecné kroky nutné k restartování routeru:

a. Odpojte modem a router od napájení. V závislosti na vašem nastavení můžete mít kombinaci modem/router nebo samostatná zařízení. Všechna světla na obou by měla zhasnout.
b. Vyčkejte přibližně 30 sekund a poté je znovu zapojte.
c. Vaše zařízení by se měla znovu zapnout. Počkejte několik minut, než se kontrolky na zařízeních stabilizují.

Jakmile se router a modem restartují, zkuste kameru znovu připojit k aplikaci.

Pokud váš internet stále nefunguje správně, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a zeptejte se na stav služby ve vaší oblasti.

5. Zkontrolujte, zda nedochází k rušení bezdrátového signálu.

Nastavení vašeho routeru nebo přístupového bodu může způsobit problémy s připojením. Pokud máte například nastavené vysoké zabezpečení brány firewall nebo zapnutou rodičovskou kontrolu, může docházet k blokování připojení nových zařízení k vaší síti Wi-Fi.

Zjistěte, zda má váš Wi-Fi router nebo přístupový bod některou z těchto funkcí povolenou. Pokud ano, podívejte se do návodu, jak můžete kameru z těchto omezení vyloučit.

Question 2

Živý přenos z mé bezpečnostní kamery se nenačítá správně nebo má kamera přešla do režimu offline. Co mám dělat?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure může přejít do offline režimu z různých důvodů:

- Problémy se sítí
- Výpadek napájení
- Staré verze aplikace Philips Hue
- Kamera je příliš horká nebo studená

Problémy se sítí se mají na mysli problémy se samotnou sítí. Existuje několik důvodů, proč může síť spadnout, např.: přepětí, ztráta napájení, uvolněný kabel v routeru nebo změna hesla sítě Wi-Fi.

Většina těchto problémů je dočasná – jakmile budou vyřešeny, kamera by se měla automaticky vrátit do režimu online. Ve vzácných případech může zařízení zůstat odpojené. V tomto případě doporučujeme řešení problémů.

Ujistěte se, že jsou všechny vodiče zapojeny a že kontrolky na přední straně routeru svítí zeleně. Zkontrolujte, zda problémy s připojením nemají i jiná zařízení Wi-Fi. Kromě toho odpojte router na 30 sekund ze sítě a poté jej znovu připojte, abyste zjistili, zda se kamera automaticky znovu připojí. Pokud nejsou problémy se sítí, bude nutné provést další šetření.

1. Výpadek napájení

Pokud vaše kamera není připojena k napájení – k tomu může dojít v důsledku přepětí nebo uvolněného kabelu – přejde do režimu offline. Chcete-li zkontrolovat, zda je kamera připojena k napájení, postupujte takto:

A. Pokud je vaše kamera připojena k vypínači světla, ujistěte se, že je přepínač v poloze „zapnuto“.
B. Stiskněte tlačítko Nastavení na zadní straně kamery. Pokud je kamera napájena, měli byste slyšet hlas oznamující „Vstup do režimu nastavení“ a kontrolka na kameře bude blikat.
C. Spusťte senzor pohybu kamery. Pokud se světla rozsvítí, kamera je napájena.
D. Zkontrolujte skřínku jističe, zda není spálená pojistka. V případě potřeby otočte jistič zpět do správné polohy.
E. Jakmile se ujistíte, že je kamera napájena, nechte ji běžet. Kontrolka ve spodní části by měla přestat blikat a začít trvale svítit, což znamená, že se automaticky znovu připojila k vaší síti.

2. Starší verze aplikace Philips Hue

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace Philips Hue. Aplikaci můžete aktualizovat v obchodě App Store nebo v obchodě Play Store.

Question 3

Moje aplikace Philips Hue ukazuje moji kameru jako nedosažitelnou. Co mám dělat?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure může přejít do offline režimu z různých důvodů:

- Problémy se sítí
- Výpadek napájení
- Staré verze aplikace Philips Hue
- Kamera je příliš horká nebo studená

Problémy se sítí se mají na mysli problémy se samotnou sítí. Existuje několik důvodů, proč může síť spadnout, např.: přepětí, ztráta napájení, uvolněný kabel v routeru nebo změna hesla sítě Wi-Fi.

Většina těchto problémů je dočasná – jakmile budou vyřešeny, kamera by se měla automaticky vrátit do režimu online. Ve vzácných případech může zařízení zůstat odpojené. V tomto případě doporučujeme řešení problémů.

Ujistěte se, že jsou všechny vodiče zapojeny a že kontrolky na přední straně routeru svítí zeleně. Zkontrolujte, zda problémy s připojením nemají i jiná zařízení Wi-Fi. Kromě toho odpojte router na 30 sekund ze sítě a poté jej znovu připojte, abyste zjistili, zda se kamera automaticky znovu připojí. Pokud nejsou problémy se sítí, bude nutné provést další šetření.

1. Výpadek napájení

Pokud vaše kamera není připojena k napájení – k tomu může dojít v důsledku přepětí nebo uvolněného kabelu – přejde do režimu offline. Chcete-li zkontrolovat, zda je kamera připojena k napájení, postupujte takto:

A. Pokud je vaše kamera připojena k vypínači světla, ujistěte se, že je přepínač v poloze „zapnuto“.
B. Stiskněte tlačítko Nastavení na zadní straně kamery. Pokud je kamera napájena, měli byste slyšet hlas oznamující „Vstup do režimu nastavení“ a kontrolka na kameře bude blikat.
C. Spusťte senzor pohybu kamery. Pokud se světla rozsvítí, kamera je napájena.
D. Zkontrolujte skřínku jističe, zda není spálená pojistka. V případě potřeby otočte jistič zpět do správné polohy.
E. Jakmile se ujistíte, že je kamera napájena, nechte ji běžet. Kontrolka ve spodní části by měla přestat blikat a začít trvale svítit, což znamená, že se automaticky znovu připojila k vaší síti.

2. Starší verze aplikace Philips Hue

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi aplikace Philips Hue. Aplikaci můžete aktualizovat v obchodě App Store nebo v obchodě Play Store.

Question 4

Co mám dělat, když se má kamera nepřipojí během nastavování k Wi-Fi?

Accepted Answer

Pokud při nastavování kamery není vaše síť Wi-Fi v aplikaci viditelná, může to být způsobeno různými důvody, jako je vzdálenost mezi sítí a routerem, rušení bezdrátové sítě, skrytý název sítě nebo jiný problém.

1. Ujistěte se, že se vaše Wi-Fi zobrazuje v aplikaci Philips Hue

V závislosti na tom, kde žijete, se může stát, že ve vašem okolí se bude nacházet více sítí Wi-Fi. Přejděte dolů na konec seznamu sítí v aplikaci a zkontrolujte názvy Wi-Fi níže. Sítě se silnějšími signály se obvykle objevují nahoře, zatímco sítě se slabšími signály se nacházejí níže.

Buďte prosím trpěliví a dejte aplikaci dostatek času na nalezení vaší sítě, zvláště pokud bydlíte v oblasti s velkým počtem Wi-Fi sítí. Pokud je totiž v blízkosti sítí mnoho, může chvíli trvat, než se vaše síť zobrazí.

2. Ručně zadejte skrytý název sítě

Chcete-li se připojit ke skryté síti, postupujte takto:

a. Spusťte aplikaci a přejděte do síťového nastavení.
b. Přejděte na konec seznamu sítí.
c. Vyberte možnost „Jiná síť“.
d. Zadejte název vaší sítě Wi-Fi.
e. Vyberte typ zabezpečení (WEP, WPA nebo WPA2) vaší sítě.
f. Zadejte heslo pro svou síť Wi-Fi.

Upozorňujeme, že skryté sítě Wi-Fi se v seznamu aplikací automaticky nezobrazují.

3. Umístěte kameru a router vzájemně blíže.

4. Pokuste se přemístit kameru a router tak, aby k sobě byly blíže. I malá úprava vzdálenosti může mít významný vliv na připojení.

5. Pokud přemístění kamery není možné, zkuste raději přiblížit Wi-Fi router.

6. Pokud je požadované místo pro instalaci kamery příliš vzdálené od routeru, možná budete chtít použít zesilovač sítě Wi-Fi. Toto zařízení může zvýšit dosah vaší sítě Wi-Fi.

7. Restartujte router.

Tím se obnoví připojení k internetu. Pokud je máte, měli byste také restartovat všechny zesilovače dosahu Wi-Fi nebo opakovače. Každé zařízení je jedinečné, takže možná budete muset nahlédnout do jeho manuálu pro konkrétní pokyny. Toto jsou obecné kroky nutné k restartování routeru:

a. Odpojte modem a router od napájení. V závislosti na vašem nastavení můžete mít kombinaci modem/router nebo samostatná zařízení. Všechna světla na obou by měla zhasnout.
b. Vyčkejte přibližně 30 sekund a poté je znovu zapojte.
c. Vaše zařízení by se měla znovu zapnout. Počkejte několik minut, než se kontrolky na zařízeních stabilizují.

Jakmile se router a modem restartují, zkuste kameru znovu připojit k aplikaci.

Pokud váš internet stále nefunguje správně, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb a zeptejte se na stav služby ve vaší oblasti.

8. Zkontrolujte, zda nedochází k bezdrátovému rušení.

Nastavení vašeho routeru nebo přístupového bodu může způsobit problémy s připojením. Pokud máte například nastavené vysoké zabezpečení brány firewall nebo zapnutou rodičovskou kontrolu, může docházet k blokování připojení nových zařízení k vaší síti Wi-Fi.

Zjistěte, zda má váš Wi-Fi router nebo přístupový bod některou z těchto funkcí povolenou. Pokud ano, podívejte se do návodu, jak můžete kameru z těchto omezení vyloučit.

Question 5

Jaká oprávnění potřebuji k přidání bezpečnostní kamery?

Accepted Answer

Musíte být správcem vaší domácnosti Home. Svá aktuální oprávnění můžete zobrazit v aplikaci Philips Hue klepnutím na možnost Nastavení > Účet > Domácnost. Chcete-li se stát správcem, můžete požádat o oprávnění správce jiného správce ve stejné domácnosti Home.

Question 6

Proč nemohu vybrat svůj venkovní senzor na kartě Zabezpečení?

Accepted Answer

Venkovní senzory nejsou jako součást systému Secure podporovány. Při vystavení jasnému světlu, jako je silné sluneční světlo, může venkovní senzor spustit upozornění na falešný pohyb.

Question 7

Jak provedu reboot nebo restart bezpečnostní kamery?

Accepted Answer

Chcete-li kameru rebootovat, na 5 sekund podržte tlačítko na její zadní straně. Je důležité, abyste tlačítko nedrželi stisknuté déle, protože po 10 sekundách dojde k obnově továrního nastavení kamery.

Question 8

Co indikují LED v bezpečnostní kameře?

Accepted Answer

Zde je to, co indikují LED kontrolky vaší kamery:

Bliká modře: Kamera se nastavuje

Svítí modrá: Kamera se úspěšně navázala spojení s aplikací i Wi-Fi

Červená: Kamera nahrává nebo byl aktivován živý náhled

Fialová: Kamera se spouští

Zelená: Kamera aktualizuje software

Question 9

Co mám dělat, když z bezpečnostní kamery obdržím oznámení o vybité baterii?

Accepted Answer

Pokud obdržíte oznámení o vybité baterii, v baterii zbývá přibližně 15 % energie. S nabitím kamery můžete posečkat, nebo ji můžete nabít ihned. Připojte kameru k napájecí jednotce a nabijte ji na plný výkon, což bude trvat přibližně 7–8 hodin.

Question 10

Co se stane s mojí bezpečnostní kamerou, když přestane fungovat zařízení Hue Bridge?

Accepted Answer

Stále budete moci používat živý náhled kamery, obousměrnou komunikaci, nahrávat video a přijímat upozornění v reálném čase. Nebudete však moci spouštět světelné alarmy z aplikace Philips Hue ani používat kameru jako senzor pohybu.

Question 11

Moje kamera se neustále restartuje. Co mám dělat?

Accepted Answer

Vaše kamera nemusí mít dostatek energie. Ujistěte se, že používáte originální napájecí kabel dodaný společně s kamerou. Pokud je vaše kamera součástí venkovního nízkonapěťového nastavení a napájí-li ji nízkonapěťový zdroj, přesvědčte se, že tento není přetížený: například 40W PSU může napájet pouze 40W zařízení. Přidejte příkon vašich venkovních světel a poté přidejte 10–15 W pro kameru.

Question 12

Jak obnovím tovární nastavení bezpečnostní kamery?

Accepted Answer

Bezpečnostní kameru můžete resetovat do továrního nastavení tak, že stisknete a 10 sekund podržíte tlačítko nacházející se na její zadní straně.

Question 13

Proč se moje bezpečnostní kamera nezapne, když je připojena do sítě?

Accepted Answer

Ujistěte se, že samotná zástrčka funguje správně a že používáte napájecí zdroj dodaný s kamerou. Pokud máte kameru s baterií, ujistěte se, že je baterie plně nabitá (alespoň 7–8 hodin).

Pokud problém přetrvává, zkuste kameru resetovat do továrního nastavení. To provedete stisknutím a podržením tlačítka Nastavení na zadní straně kamery po dobu 15 sekund. Pokud se kamera ani tak nezapne, kontaktujte zákaznickou podporu.

Question 14

Měním router. Bude to mít vliv na moji bezpečnostní kameru?

Accepted Answer

Ano. Pokud změníte Wi-Fi router nebo připojíte kameru k jiné síti Wi-Fi, kamera se zobrazí jako offline. Aktualizujte svou síť Wi-Fi v aplikaci Philips Hue v části Nastavení > Kamery > Pokročilá nastavení > Změna sítě Wi-Fi.

Question 15

Změnil(a) jsem heslo k Wi-Fi. Jak aktualizuji podrobnosti o své bezpečnostní kameře?

Accepted Answer

Aktualizujte heslo Wi-Fi v aplikaci Philips Hue v části Nastavení > Kamery > Pokročilá nastavení > Změna sítě Wi-Fi. Zadejte síť znovu s heslem.

Question 16

Došlo ke krádeži mé bezpečnostní kamery. Co mám dělat?

Accepted Answer

Kontaktujte místní úřady a krádež ohlaste.

Vaše bezpečnostní kamera zůstane pro váš účet Philips Hue uzamknuta tak dlouho, dokud nebude smazána z vaší domácnosti Home. Vaše data jsou chráněna koncovým šifrováním a bez hesla k nim nikdo nemá přístup, což znamená, že vaše kamera bude zloději k ničemu, pokud ji nevymažete z aplikace.

Question 17

Jaký je u mé bezpečnostní kamery dosah detekce?

Accepted Answer

Při instalaci ve výšce 2 m má kamera zorné pole 6 m a 110 stupňů. Obecný pohyb lze detekovat z velké dálky, zatímco výstrahy AI, které vám sdělí, zda pohyb vyvolala osoba, zvíře, vozidlo nebo balíček, vyžadují, aby pohybující se objekt byl ke kameře blíže.

Můžete si vybrat ze tří úrovní citlivosti detekce pohybu. Vzdálenost 6 metrů je založena na středním nastavení, které je výchozí. Pokud změníte citlivost na vysokou nebo nízkou, ovlivní to detekční vzdálenost. Pamatujte, že vyšší citlivost zkracuje životnost baterie.

Question 18

Jak u své bezpečnostní kamery aktualizuji software?

Accepted Answer

Pokud je kamera připojena k Wi-Fi, aktualizace se provedou automaticky. Pokud vaše kamera nebyla nějakou dobu aktualizována, budete vyzváni k ruční aktualizaci. Aktualizace softwaru kamery nejsou závislé na žádných aktualizacích softwaru pro zařízení Hue Bridge nebo jiná zařízení Philips Hue.

Question 19

Mají bezpečnostní kamery noční vidění?

Accepted Answer

Ano! Bezpečnostní kamery vám pomohou sledovat váš domov – ve dne i v noci – a nabídnou rozlišení obrazu 1080p HD a automatické noční vidění.

Question 20

Podporuje bezpečnostní kamera rozpoznávání obličeje?

Accepted Answer

Bezpečnostní kamery mají vestavěné funkce umělé inteligence, které dokážou zjistit, zda zachycený pohyb je pohyb osoby, zvířete, vozidla nebo zásilky. Funkci rozpoznávání obličeje však nepodporují.

Question 21

Mohu upravit hlasitost reproduktoru kamery?

Accepted Answer

Pokud sledujete videoklip, můžete změnit hlasitost pomocí tlačítek hlasitosti na vašem mobilním zařízení. Hlasitost kamery nastavovat nelze.

Question 22

Mohu noční vidění své bezpečnostní kamery zapnout a vypnout?

Accepted Answer

Ano. Ve výchozím nastavení je noční vidění nastaveno na automatický režim. Noční vidění můžete deaktivovat v aplikaci Philips Hue v části Nastavení > Kamera > Video & zvuk > Noční vidění.

Question 23

Funguje kamera na 2,4GHz nebo 5GHz Wi-Fi?

Accepted Answer

Vaše zabezpečená kamera může pracovat v sítích 2,4 GHz i 5 GHz.

Question 24

Jaké mají bezpečnostní kamery minimální požadavky na internet?

Accepted Answer

Pro video 1080p je vyžadována rychlost odesílání 10–20 Mb/s. Pokud není dostatečná šířka pásma, video se může zpožďovat. Ujistěte se, že je kamera v dosahu vaší sítě Wi-Fi a není rušena. V případě, že je vaše Wi-Fi rychlost nízká, ověřte si rychlost šířky pásma u svého poskytovatele internetu.

Question 25

Co je detekce osob?

Accepted Answer

Detekce osob je pokročilá funkce, která je dodávána s plánem Secure Basic nebo Plus. Využívá umělou inteligenci k detekci a rozlišování mezi lidmi a jinými formami pohybu, takže ji můžete nastavit tak, aby zasílala upozornění pouze tehdy, je-li detekována osoba – například bez ohledu na pohyb domácích mazlíčků.

Question 26

Co je detekce zásilky?

Accepted Answer

Detekce zásilek je pokročilá funkce, která součástí plánu Secure Basic nebo Plus. K detekci doručení zásilky se používá umělá inteligence, kterou můžete nastavit tak, aby zasílala oznámení pouze v případě detekce zásilky – bez ohledu na pohyb, jako je třeba pohyb domácích mazlíčků.

Detekce zásilky je možná pouze po nastavení detekce zásilky prostřednictvím aplikace Hue.

Question 27

Co je detekce zvířat?

Accepted Answer

Detekce zvířat je pokročilá funkce, která je součástí plánu Secure Basic nebo Plus. K detekci zvířat používá umělou inteligenci, takže ji můžete nastavit tak, aby ignorovala jejich pohyb a omezila zbytečná oznámení.

Question 28

Jsou k dispozici pokročilé výstrahy bezpečnostní kamery, když je deaktivována?

Accepted Answer

Chcete-li přijímat pokročilé výstrahy, která vám sdělí, co způsobilo pohyb – osoba, zvíře, vozidlo nebo balík – je nutné, aby byl váš systém aktivován.

Question 29

Potřebuji k aktualizaci zabezpečené kamery Hue Bridge?

Accepted Answer

Hue Bridge k aktualizaci kamery není potřeba. Na rozdíl od jiných produktů Philips Hue se kamera aktualizuje přes Wi-Fi.

Question 30

K čemu slouží tlačítko na mé bezpečnostní kameře?

Accepted Answer

Tlačítko slouží k různým věcem, přičemž záleží na tom, jak dlouho je podržíte stisknuté:

2 sekundy: Restartuje kameru a aktivuje připojení Bluetooth

5 sekund: Restartuje kameru

10 sekund: Provede obnovení továrního nastavení kamery

Question 31

Jak získám bezplatnou zkušební verzi plánu Secure a kdy se spustí?

Accepted Answer

Každá nová kamera Secure je dodávána s bezplatnou 30denní zkušební verzí základního plánu Basic. Lhůta platnosti zkušebního provozu začíná ve chvíli, kdy nastavíte kameru, abyste si mohli vyzkoušet všechny pokročilé funkce, jež jsou součástí plánu Secure.

Question 32

Mohu u bezpečnostní kamery změnit jazyk nebo hlas?

Accepted Answer

V tuto chvíli má bezpečnostní kamera daný hlas a jazyk, které nelze změnit.

Question 33

Jak dlouho trvá dobití baterie bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru Philips Hue?

Accepted Answer

Baterie bezpečnostní kamery se plně nabije za 7–8 hodin dobíjení.

Question 34

Může bezpečnostní baterie fungovat za všech povětrnostních vlivů?

Accepted Answer

Bezpečnostní kamera napájená z akumulátoru je navržena tak, aby fungovala při teplotách v rozmezí -20 °C až 45 °C.

Pokud je teplota nižší než 0 °C nebo vyšší než 40 °C, kamera se nemusí správně nabíjet. Při extrémních teplotách (například pod -20 °C nebo nad 45 °C) může přejít do režimu spánku, aby nedošlo k poškození. Kameru nelze z tohoto režimu spánku probudit, dokud zůstává v těchto teplotách.

Question 35

Je baterie bezpečnostní kamery plně nabitá?

Accepted Answer

Baterie vaší bezpečnostní kamery se dodává částečně nabitá, takže kameru můžete ihned začít používat.

Question 36

Je možné baterii bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru vyměnit?

Accepted Answer

Nabíjecí baterii nelze vyměnit. Bezpečnostní kameru napájenou z akumulátoru můžete nabíjet pomocí napájecího kabelu dodaného společně s ní. Plné nabití kamery trvá přibližně 7–8 hodin.

Question 37

Mohu bezpečnostní kameru napájenou z akumulátoru používat během toho, co je připojena k nabíječce?

Accepted Answer

Ano! Bezpečnostní kamera napájená z akumulátoru bude během nabíjení fungovat normálně. Uvědomte si, že zatímco kamera a napájecí kabel jsou odolné vůči povětrnostním vlivům, zástrčka není, a proto by se měla používat pouze se zásuvkami v interiéru.

Question 38

Jak mohu u své bezpečnostní kamery napájené z akumulátoru maximalizovat životnost baterie?

Accepted Answer

U bezpečnostních kamer sice není k dispozici režim úspory baterie, můžete však pomocí těchto tipů prodloužit dobu mezi jednotlivými nabitími:

- V části Nastavení > Kamery > Pokročilé > Citlivost na pohyb změňte citlivost na možnost Nízká. Toto nastavení spotřebovává méně baterie než vysoká citlivost, ale také snižuje dosah detekce vaší kamery.
- V části Nastavení > Kamery > Audio & video zkraťte dobu nahrávání videoklipu.
- Neumisťujte kameru do blízkosti ventilačních otvorů topení. Kamera používá PIR (pasivní infračervený) senzor, a proto může změna teploty způsobit zbytečné zapínání kamery z režimu spánku.
- Ujistěte se, že v oblasti živého vysílání kamery nejsou rušné oblasti, jako jsou hlavní ulice nebo frekventované chodníky.

Question 39

Co znamená LED kontrolka na kontaktním senzoru Secure?

Accepted Answer

LED kontrolka kolem tlačítka na kontaktním senzoru vás různými barvami a vzory informuje o různých stavech:

Červená/zelená/oranžová smyčka: byl resetován kontaktní senzor

Stálé červené světlo: kriticky nízký stav nabití baterie

Červené světlo, které svítí 2 sekundy: nelze se připojit k zařízení Hue Bridge

Zelené světlo, které jednou blikne: kontaktní senzor uzavřen

Zelené světlo, které dvakrát zabliká: kontaktní senzor je otevřen

Zelené světlo, které svítí 2 sekundy: bylo nalezeno zařízení Hue Bridge

Oranžová kontrolka, která jednou blikne: probíhá hledání zařízení Hue Bridge nebo je odebrána zadní strana

Oranžová kontrolka, která svítí 20 sekund: probíhá aktualizace firmwaru

Question 40

Mohu bezpečnostní kontaktní senzor použít pro účely související se zabezpečením a také pro ovládání osvětlení?

Accepted Answer

Ano. Bezpečnostní kontaktní senzor lze použít k odesílání oznámení souvisejících s ostrahou a také k ovládání vašich chytrých světel.

Question 41

Jak provedu reset bezpečnostního kontaktního senzoru?

Accepted Answer

Resetování bezpečnostního kontaktního senzoru:

1. Sejměte zadní stranu.
2. Stiskněte a po dobu 10 sekund podržte resetovací tlačítko na zadní straně senzoru.
3. Když LED kontrolka na kontaktním senzoru bliká střídavě červeně, zeleně a oranžově barvu, je kontaktní senzor resetován.

Question 42

Jak mám bezpečnostní kontaktní senzor umístit?

Accepted Answer

Nejlepších výsledků dosáhnete, když magnet (menší část) umístíte na pohyblivou část, jako jsou dveře. Samotný senzor pak umístěte na tu část, která se nepohybuje, jako je rám dveří. Ujistěte se, že obě části senzoru jsou mimo dosah dětí.

Magnet lze umístit nalevo, napravo nebo na horní stranu snímače, ale vždy by měl směřovat k lesklé části. Snažte se vyhnout ocelovým povrchům a silným magnetům, jako jsou ty, které se nacházejí v reproduktorech; ty totiž mohou ovlivnit výkon senzoru. Nakonec se přesvědčte, že je senzor na takovém místě, které nabízí dostatek místa pro snadnou výměnu baterie v něm, pokud je to nutné.

Question 43

Jak daleko od magnetu musí bezpečnostní kontaktní senzor být?

Accepted Answer

Maximální vzdálenost snímače od magnetu činí 2 cm. Mějte na paměti, že materiály jako dřevo může ovlivnit teplota a vlhkost, což způsobí, že mezera mezi senzorem a např. rámem dveří se může měnit.

Question 44

Je nutné, aby bezpečnostní kontaktní senzor a jeho magnet byly ve stejné výšce?

Accepted Answer

V ideálním případě jsou snímač a jeho magnet slícovány tak, že magnet se nachází hned vedle lesklé části senzoru. V případě potřeby však lze magnet umístit až o 2,5 cm výše než senzor. Než nanesete lepidlo, tak si nejprve dobře vyzkoušejte, že vámi zvolená konfigurace je funkční.

Question 45

Jaký typ baterie bezpečnostní kontaktní senzor používá a jak dlouho tato baterie vydrží?

Accepted Answer

Součástí balení bezpečnostního kontaktního senzoru je i baterie CR2. Její životnost by měla být minimálně dva roky.

Question 46

K čemu slouží tlačítko na senzoru bezpečnostního kontaktu?

Accepted Answer

Tlačítko na přední straně zařízení slouží k instalaci. Dlouhým stisknutím jej připravíte na spárování s vaším zařízením Hue Bridge. Po zapnutí senzor přidáte tak, že otevřete aplikaci Philips Hue a v ní klepnete na možnost Nastavení > Příslušenství > Přidat příslušenství.

Question 47

Lze bezpečnostní kontaktní senzor použít i bez zařízení Hue Bridge?

Accepted Answer

Bezpečnostní kontaktní senzor vyžaduje použití zařízení Hue Bridge.

Question 48

Mohu vypnout nebo upravit jas LED kontrolky na bezpečnostním kontaktním senzoru?

Accepted Answer

Tuto LED kontrolku nelze nastavit ani vypnout.

Question 49

Je bezpečnostní kontaktní senzor podporován asistenty pro chytrou domácnost?

Accepted Answer

Bezpečnostní kontaktní senzor mohou používat asistenti pro chytrou domácnost, jako jsou Amazon Alexa, Google a Siri.

Question 50

LED kontrolka na mém bezpečnostním kontaktním senzoru svítí červeně, ale baterie je plně nabitá. Co je špatně?

Accepted Answer

Mohlo dojít k tomu, že bezpečnostní kontaktní senzor ztratil spojení se zařízením Hue Bridge. Zkuste bezpečnostní kontaktní senzor posunout blíže k zařízení Hue Bridge.

Každé zařízení Philips Hue je součástí mesh sítě, která zvyšuje dosah vašeho připojení, takže ztráta připojení může být způsobena tím, že zařízení Philips Hue bylo vypnuto a síť mesh byla přerušena. V tomto případě zapněte zařízení, které bylo vypnuto, aby se obnovila síť mesh.

Question 51

Proč můj bezpečnostní kontaktní senzor odeslal oznámení s upozorněním na potenciální neoprávněnou manipulaci?

Accepted Answer

Pokud vidíte toto varování, váš kontaktní senzor byl odstraněn ze zadní strany. Může to znamenat, že s vaším kontaktním senzorem někdo manipuloval, nebo jej zcela odstranil.

Question 52

Bezpečnostní kontaktní senzor přestal detekovat otevření a zavření. Co mám dělat?

Accepted Answer

Nejprve zkontrolujte, zda LED kontrolka na kontaktním senzoru stále funguje. Při zavření by měla jednou zeleně bliknout, při otevření pak zablikat dvakrát zeleně.

Pokud žádné kontrolky neblikají, přesvědčte se, že vzdálenost mezi magnetem a senzorem nepřesahuje 2 cm. Není-li tomu tak, vzdálenost upravte.

Pokud se magnet nachází ve vzdálenosti menší než 2 cm, je možné, že má vybitou baterii, kterou je třeba vyměnit. Problémy neustávají? Kontaktujte podporu.

Question 53

Na jaké povrchy mohu použít lepicí pásku bezpečnostního kontaktního senzoru?

Accepted Answer

Lepicí páska funguje na většině plochých povrchů. Než však pásku přilepíte, povrch, kam ji budete lepit, nejprve očistěte a odmastěte.

Question 54

Jak mám bezpečnostní kontaktní senzor nainstalovat?

Accepted Answer

Doporučujeme vám umístit magnet (menší díl senzoru) na tu část dveří nebo okna, která se pohybuje, tedy na samotné dveře nebo okno. Samotný senzor pak umístěte na rám dveří nebo okna. Magnet můžete umístit vlevo či vpravo od lesklé části senzoru, nebo nad ni. Snímač neumisťujte na ocelové povrchy nebo na předměty se silným magnetickým polem, jako jsou reproduktory. Přesvědčte se, že kolem senzoru je dost místa, aby bylo možné případně vyměnit jeho baterii.

Question 55

Jak daleko od magnetu musí bezpečnostní kontaktní senzor být?

Accepted Answer

Maximální vzdálenost senzoru od magnetu činí 2 cm. Pamatujte, že na materiály, jako je např. dřevo, může působit vlhkost a teplota, a v důsledku tohoto působení se mezera mezi předmětem, jako jsou dveře, a jejich rámem může mírně změnit.

Question 56

Proč bezpečnostní kontaktní senzor nedetekuje aktivitu, když jej rychle otevřu a zavřu?

Accepted Answer

Kontaktní senzor je navržen tak, aby šetřil baterii. Pokud se tedy rychle za sebou otevírá a zavírá (například kvůli poryvům větru), kontaktní senzor počká, až se situace stabilizuje, než odešle výstrahu.

Question 57

Co potřebuji k nastavení bezpečnostní kamery?

Accepted Answer

K nastavení bezpečnostní kamery budete potřebovat Wi-Fi, heslo Wi-Fi, účet Philips Hue, mobilní zařízení s funkcí Bluetooth s aplikací Philips Hue a integrovaný QR kód kamery.

Můžete si přečíst průvodce krok za krokem.

Question 58

Jak otestuji svůj systém Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Nastavte svůj systém na Zabezpečeno: Mimo domov a záměrně spusťte kontaktní senzor, senzor pohybu nebo kameru. Jednoduše projděte kolem svého domu a otevřete dveře nebo okna, na kterých máte nainstalovaný kontaktní senzor, nebo projděte kolem senzoru pohybu nebo kamery. Pokud obdržíte oznámení (za předpokladu, že jste je povolili), váš systém funguje.

Question 59

Jak bezpečnostní kameru nastavím?

Accepted Answer

Bezpečnostní kameru připojíte tak, že spustíte aplikaci Philips Hue a zde přejdete do části Nastavení > Kamery > Přidat novou kameru. To vás provede nastavením.

Můžete si přečíst průvodce krok za krokem.

Question 60

Mohu svou bezpečnostní kameru připevnit ke stropu?

Accepted Answer

Ano! Základnu kamery můžete připevnit na stěnu nebo strop a kameru k základně připevnit pomocí magnetu.

Question 61

Kam mám namontovat bezpečnostní kameru?

Accepted Answer

Kamera je odolná vůči povětrnostním vlivům, takže ji můžete používat kdekoli v interiéru vaší domácnosti, ale i ve venkovním prostředí. Doporučujeme ji umístit v blízkosti vstupních bodů, jako jsou přední dveře, zadní dveře, okna v přízemí, příjezdové cesty a garáže.

Nejlepších výsledků dosáhnete, když kameru namontujete ve výšce přibližně 1,5–2 metry. Všimněte si, že v závislosti na zvoleném nastavení citlivosti je kamera schopna detekovat pohyb na vzdálenost 6–10 metrů.

Question 62

Jaký nízkonapěťový zdroj je vhodné s bezpečnostní kamerou použít?

Accepted Answer

Pokud jste v Severní Americe, použijte 30W napájecí zdroj. Pokud jste v Evropě, použijte 100W napájecí zdroj.

Question 63

Mohu upravit úhel snímání bezpečnostní kamery?

Accepted Answer

Ano! Kameru lze namontovat v libovolném směru pod úhlem 60 stupňů. Kamera nemůže být rovnoběžná se stěnou (jinými slovy nemůže mířit přímo dolů nebo nahoru). Držák je magnetický, takže jej nejprve nainstalujete a poté na něj nasadíte kameru.

Hardware Secure

Přeskočit na téma

Potřebujete pomoc s nastavením zařízení Philips Hue Secure?

Odstraňování problémů s kamerou

Kamery

Kamera napájená z akumulátoru

Kontaktní senzor

Instalace a montáž kamery

Watch how-to videos

Kontaktujte nás

Navštivte naše sociální kanály

Výrobky, propagační akce a záruka