Question 1

Kan jeg annullere min ordre?

Accepted Answer

Da ordrer behandles automatisk for at sikre, at du modtager dine køb hurtigst muligt, kan du ikke annullere en ordre, når først den er afgivet. Hvis du har spørgsmål om din ordre, bedes du kontakte vores Support team.

Question 2

Tilbyder Philips Hue rabatter?

Accepted Answer

Ja. I løbet af året vil vi somme tider have kampagner eller rabatter på udvalgte produkter. Tjek vores hjemmeside jævnligt eller tilmeld dig vores nyhedsbrevfor at holde dig opdateret om de seneste nyheder, kampagner og eksklusive tilbud.

Question 3

Kan jeg betale med Klarna?

Accepted Answer

Når du tjekker ud, skal du vælge Klarna som betalingsmulighed. Du kan vælge, hvordan du vil betale. Klik her

Question 4

Hvad skal jeg gøre, hvis mit kreditkort bliver afvist?

Accepted Answer

Hvis du har problemer med dit kreditkort, og det ikke lader til at være et problem med dit kort eller bank, skal du kontakte vores Support team. Angiv venligst den fejlmeddelelse, du har modtaget, samt ordrenummeret fra kurven.

Question 5

Hvornår og hvordan vises opkrævninger fra Philips Hue onlinebutikken på mit kreditkort?

Accepted Answer

Dit kreditkort bliver opkrævet, når din ordre er afgivet. Opkrævningen vises på dit kreditkort som "Philips-Hue".

Question 6

Hvilke former for betaling tager Philips Hue imod?

Accepted Answer

Betalingsmetoder, som du kan bruge i Philips Hue butikken, varierer efter område. Understøttede betalingsmetoder omfatter PayPal, iDeal, Mastercard, Visa, American Express og Discover.

Question 7

Kan jeg ændre mine forsendelsesoplysninger og -præferencer, efter at jeg har afgivet min ordre?

Accepted Answer

Du kan desværre ikke ændre leveringsadressen eller -metoden, efter du har afgivet din ordre. Ordren sendes med det samme til behandling og kan derfor ikke ændres i vores system.

Question 8

Sender I til udlandet?

Accepted Answer

Du kan købe produkter, der skal leveres til USA, i den amerikanske Philips Hue onlinebutik. Du kan imidlertid også prøve at vælge et andet lands onlinebutik for at se, om Philips Hue leverer til det land.

Question 9

Er min ordre blevet afsendt?

Accepted Answer

Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre afsendes. Mailen inkluderer et link, som du kan bruge til at spore din forsendelse.

Question 10

Hvordan får jeg et sporingsnummer til min pakke?

Accepted Answer

Du kan finde sporingsoplysninger for de fleste ordrer i leveringsbekræftelse, som du modtager, når du har afgivet din ordre. Klik på linket i mailen for at se, hvor din forsendelse befinder sig, eller for at se din ordrestatus.

Question 11

Hvor meget koster forsendelse?

Accepted Answer

Forsendelsesomkostninger varierer fra område til område. Du kan finde dine nøjagtige forsendelsesomkostninger ved at gå til kassen i Philips Hue-butikken.

Question 12

Hvad er leveringsmetoderne?

Accepted Answer

Leveringsmetoder, leveringstider og forsendelsesomkostninger varierer alt efter region.

Hue Shop FAQs

Jump to topic

Ordering

Shipping

Returnering

Se 'how to'-videoer

Kontakt os

Besøg vores sociale medier

Produkt, kampagner og garanti