Question 1

Was passiert mit meinen aufgezeichneten Videoclips, wenn ich mein aktives Abo mit einer anderen Kamera in meinem System verknüpfe?

Accepted Answer

Der Tarif eines Abonnenten/einer Abonnentin ist mit der Apple ID oder dem Google-Konto verbunden. Wenn Abonnenten/Abonnentinnen das Philips Hue Home verlassen, ist ihr Abonnement für dieses Zuhause nicht mehr gültig. Der Tarif kann in einem anderen Zuhause verwendet oder über die App oder den Play Store gekündigt werden.

Die verbleibenden Administratoren und Benutzer mit der Berechtigung Security: Erweitert können ein neues Abo für die Kameras im ursprünglichen Zuhause abonnieren.

Question 2

Was passiert, wenn der Benutzer, der das Secure Abo abgeschlossen hat, das Philips Hue Zuhause verlässt?

Accepted Answer

Der Tarif eines Abonnenten/einer Abonnentin ist mit der individuellen Apple ID oder dem Google-Konto verbunden. Wenn Abonnenten/Abonnentinnen das Philips Hue Home verlassen, ist ihr Abonnement für dieses Zuhause nicht mehr gültig. Der Tarif kann in einem anderen Zuhause verwendet oder über die App oder den Play Store gekündigt werden.

Die verbleibenden Administratoren und Benutzer mit der Berechtigung Security: Erweitert können ein neues Abo für die Kameras im ursprünglichen Zuhause abonnieren.

Question 3

Ich habe den Zugriff auf mein Philips Hue Konto verloren. Wie kann ich mein Secure Abo kündigen?

Accepted Answer

Wenn Du Dein Kennwort vergessen hast, gehe auf www.account.meethue.com und klicke auf dem Anmeldebildschirm auf den Link Kennwort vergessen. Folge den Anweisungen, um Dein Kennwort zurückzusetzen. Du kannst Dein Abonnement auch in dem App Store kündigen, in dem Du es gekauft hast.

Um unter iOS zu kündigen, gehe zu Einstellungen, tippe auf Deinen Namen und gehe dann zu Abonnements. Wähle Dein Secure Abo aus und tippe auf Abonnement kündigen.

Um auf Android zu kündigen, öffne die Google Play Store-App und tippe auf das Menüsymbol (drei Linien). Wähle Aktive Abonnements und tippe auf Abo kündigen.

Wenn Du Dein Secure Abonnement immer noch nicht kündigen kannst, wende Dich an den Support von Apple oder Google.

Question 4

Im App Store oder Play Store wird angezeigt, dass ich ein aktives Secure Abonnement habe, aber ich sehe es nicht in meiner Philips Hue App. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Möglicherweise bist Du in der Philips Hue App mit einem anderen Hue Konto angemeldet. Vergewissere Dich, dass die E-Mail, mit der Du die Bestätigungs-E-Mail bei der Anmeldung für Dein Abonnement erhalten hast, dieselbe ist, die Du in Deiner Philips Hue App verwendest.

Wenn Du beim richtigen Konto angemeldet bist, melde Dich ab und melde Dich beim richtigen Konto in der Hue App an, oder gehe zu Einstellungen > Security > Abonnement und wähle das Philips Hue Zuhause, für das Dein Abo aktiv sein soll.

Gibt es immer noch Probleme? Dann wende Dich an den Support.

Question 5

Mein Secure Abo wurde nicht automatisch verlängert. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Abonnementzahlungen werden in den App Stores von Apple und Android vorgenommen. Rufe den App Store oder Play Store auf, in dem Du Dich angemeldet hast, und stelle sicher, dass Dein Abonnement noch aktiv ist und Du eine gültige Zahlungsmethode angegeben hast.

Je nach App Store/Play Store und Deiner Region kann eine Karenzzeit gelten. Während dieses Zeitraums hast Du weiterhin Zugriff auf alle erweiterten Funktionen, wie z. B. die Aufzeichnung von Videoclips, und der App Store/Play Store wird weiterhin versuchen, die Zahlung abzuschließen.

Wenn Du Dein Abonnement nicht verlängerst, bleibt Dein Videoarchiv je nach Tarif 30 oder 60 Tage lang verfügbar. Du verlierst jedoch den Zugang zu den erweiterten Erkennungsfunktionen und zur Videoaufzeichnung.

Question 6

Funktioniert mein Secure Abo auch dann, wenn ich in ein anderes Land umziehe?

Accepted Answer

Hue Secure Abos sind nur in einer ausgewählten Anzahl von Ländern verfügbar. Wenn Du innerhalb eines der unterstützten Länder umziehst, kann es zu Komplikationen bei der Abrechnung und bei Diensten über die App Stores kommen. Wenn Du in ein nicht unterstütztes Land umziehst, wird die Nutzung der Secure Dienste eingeschränkt. Welche Länder unterstützt werden, kannst Du den Nutzungsbedingungen von Philips Hue entnehmen.

Question 7

Wie kann ich Hue Secure kostenlos testen und wann beginnt die Testphase?

Accepted Answer

Zu jeder neuen Hue Secure Kamera gibt es einen kostenlosen 30-Tage-Test für das Basic-Abo. Der Test beginnt mit der Einrichtung der Kamera. Damit kannst Du alle erweiterten Funktionen eines Hue Secure Abos testen.

Question 8

Wann sollte ich vom Secure Basic-Abo zum Plus-Abo wechseln?

Accepted Answer

Das kommt darauf an! Das Basic-Abo bietet 30 Tage Videoclip-Historie. Wenn Du also Videoclips über einen längeren Zeitraum ansehen möchtest, solltest Du das Plus-Abo wählen. Außerdem zahlst Du für das Basic-Abo pro Kamera. Wenn Du mehr als zwei Kameras hast, kannst Du mit einem Plus-Abo für bis zu zehn Kameras insgesamt weniger bezahlen.

Question 9

Kann ich verschiedene Abonnements für verschiedene Kameras verwenden?

Accepted Answer

Du kannst jeweils nur ein Secure Abo mit Deinem Konto verknüpfen. Du kannst jedoch mit dem Basic-Abo bis zu zwei und mit dem Plus-Abo bis zu zehn Kameras haben.

Question 10

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für ein Secure Abonnement?

Accepted Answer

Du kannst jede Zahlungsoption verwenden, die vom App Store oder Play Store in Deiner Region akzeptiert wird.

Question 11

Gibt es bei den Hue Secure Abos eine Begrenzung bei der Anzahl hinzufügbaren Kameras?

Accepted Answer

Mit dem Basic-Abo kannst Du bis zu zwei Kameras hinzufügen und zahlst pro Kamera. Mit dem Plus-Abo kannst Du für einen Pauschalpreis bis zu zehn Kameras hinzufügen.

Question 12

Wie kann ich sehen, wie viele Tage der kostenlose 30-Tage-Test für das Secure Abo noch gültig ist?

Accepted Answer

In der Live-Ansicht Deiner Kamera in der Philips Hue App kannst Du sehen, wie viele Tage der kostenlose Testzeitraum noch läuft. Während der Testphase werden die verbleibenden Tage dort angezeigt. Du kannst auch in Deiner Bestätigungs-E-Mail nachsehen. Wenn Deine kostenlose Testphase abläuft, erhältst Du auch Benachrichtigungen dazu.

Question 13

Welche Rückerstattungsrichtlinie gilt für Hue Secure Abos?

Accepted Answer

Hue Secure Abonnements werden über den App Store und Play Store verwaltet. Sie unterliegen daher den dort geltenden Nutzungsbedingungen.

Wenn Du ein Abonnement kündigst, hast Du noch bis zum Ende Deines Abrechnungszeitraums Zugriff auf die Abonnementfunktionen. Du erhältst keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.

Wenn Du auf einen höheren Tarif wechselst, erfolgt die Änderung sofort. Die Differenz wird Dir in Rechnung gestellt.

In anderen Fällen erfolgt die Änderung zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Du erhältst keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit.

Question 14

Welche Berechtigungen benötige ich, um ein Secure Abo zu aktivieren?

Accepted Answer

Du musst ein Administrator oder ein Nutzer mit der Berechtigung "Security: Erweitert" sein, um ein Secure Abo in Deinem System zu aktivieren.

Question 15

Kann ich mein Secure Abo für mehrere Häuser in der Philips Hue App verwenden?

Accepted Answer

Du kannst nur ein Secure Abo pro Zuhause haben, d. h. Dein Tarif kann nicht auf andere Wohnungen oder Häuser ausgedehnt werden.

Question 16

Wie verwalte ich die Kameras in meinem Secure Abo?

Accepted Answer

Du kannst in der Philips Hue App verschiedene Kameras hinzufügen, entfernen oder auswählen, die mit Deinem Secure Abo funktionieren sollen. Gehe zu Einstellungen > Security > Abonnement und tippe auf Kameras.

Question 17

Was passiert mit meinen Videoclips, wenn ich mein Secure Abo nicht verlängere?

Accepted Answer

Wenn Dein Abonnement abläuft, bleiben die Videoclips 30 oder 60 Tage lang verfügbar, je nachdem, welches Abonnement zum Zeitpunkt der Aufnahme aktiv war. Wenn Dein Zuhause jedoch gelöscht oder die Kamera aus Deinem Zuhause entfernt wird, werden auch die Videos sofort gelöscht.

Question 18

Wie kann ich mein Secure Abo ändern oder aktualisieren?

Accepted Answer

Du kannst Dein Secure Abo in der Philips Hue App unter Einstellungen > Security > Abonnement ändern oder aktualisieren. Dein Abo wird sofort aktualisiert.

Wenn Du zwischen den Abrechnungszyklen von Basic zu Plus gewechselt hast, erhältst Du eine Gutschrift, die für die erste Zahlung des neuen Tarifs verwendet wird.

Wenn Du von Plus zu Basic wechselst oder Dein Abo kündigst, ändert sich Dein Abo am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus. Du hast bis zum nächsten Abrechnungszeitraum weiterhin Zugriff auf alle erweiterten Funktionen des Abos und kannst auswählen, welche Kamera(s) Teil des Abos bleib(t)(en).

Question 19

Wer kann mein Secure Abonnement verwalten?

Accepted Answer

Nur die Person, die den Tarif ursprünglich abonniert hat, kann ihn verwalten. Um ein Abo zu verwalten, melde Dich in der Philips Hue App bei Deinem Philips Hue Konto sowie bei der Apple ID oder dem Google-Konto an, das/die Du für den Kauf im App Store oder Play Store verwendet hast.

Question 20

Wie kann ich mein Secure Abonnement kündigen?

Accepted Answer

Du kannst Dein Abonnement entweder im App Store oder im Play Store oder auch in der Philips Hue App kündigen, indem Du zu Einstellungen > Security > Abonnement gehst.

Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin hast Du Zugriff auf alle erweiterten Funktionen des Abos, und Deine Videoclips bleiben je nach Abo 30 oder 60 Tage nach dem Aufnahmedatum verfügbar.

Um im App Store zu kündigen, gehe zu Einstellungen, tippe auf Deinen Namen und gehe dann zu Abonnements. Wähle Dein Secure Abo aus und tippe auf Abonnement kündigen.

Um im Play Store zu kündigen, öffne die Google Play Store App und tippe auf das Menüsymbol (drei Linien). Wähle Aktive Abonnements und tippe auf Abo kündigen.

Question 21

Wie kann ich den Zahlungsverlauf und anstehende Zahlungen meines Secure Abos einsehen?

Accepted Answer

Wenn Du ein iOS-Nutzer bist, öffne die App „Einstellungen“ auf Deinem Telefon und tippe auf Deinen Namen. Gehe zu Medien & Käufe > Account anzeigen > Einkaufsstatistik.

Wenn Du ein Android-Nutzer bist, öffne den Play Store und tippe auf Dein Profilsymbol. Gehe zu Zahlungen & Abonnements > Budget & Historie > Kaufhistorie.

Question 22

Wie kann ich die Details meines Secure Abonnements einsehen?

Accepted Answer

Gehe in der Philips Hue App zu Einstellungen > Security > Abonnements. Du kannst Deine Details auch im App Store oder im Play Store anschauen.

Wenn Du ein App Store-Nutzer bist, öffne die App „Einstellungen“ auf Deinem Telefon, tippe auf Deinen Namen und wähle „Abonnements“.

Wenn Du ein Play Store-Nutzer bist, öffne den Play Store, tippe auf das Menüsymbol (drei Linien) und wähle Aktive Abonnements.

Question 23

Kann ich mein Abonnement von monatlich auf jährlich ändern?

Accepted Answer

Ja. Gehe in der Philips Hue App zu Einstellungen > Security > Abonnement, um den Zahlungszeitraum zu ändern.

Wenn Du ein Android-Nutzer bist, musst Du Dein aktuelles Abonnement kündigen und nach dessen Ablauf erneut abonnieren.

Question 24

Kann ich meine Zahlungsmethode für mein Secure Abo ändern?

Accepted Answer

Ja. Die Zahlungsmethode für Dein Secure Abo ist an Dein Konto im App Store oder im Google Play Store gebunden, sodass Du die Änderung in den Einstellungen des jeweiligen Stores vornehmen musst.

Question 25

Kann ich mein Secure Abo auf einen anderen Nutzer übertragen?

Accepted Answer

Dein Secure Abonnement ist mit Deiner Apple ID oder Deinem Google-Konto verknüpft. Du musst Dein Secure Abo kündigen, dann kann ein anderer Administrator Deines Philips Hue Systems ein neues Secure Abo abschließen.

Question 26

Kann ich ein Secure Abonnement ändern, das von einem anderen Nutzer eingerichtet wurde?

Accepted Answer

Secure Abos sind mit dem App Store- oder Play Store-Konto der Person verknüpft, die sie eingerichtet hat. Das bedeutet, dass nur diese Person die Einstellungen des Abonnements ändern kann.

Question 27

Wo werden die Videoclips von meiner Secure Kamera gespeichert?

Accepted Answer

Die Videoaufzeichnungen werden im sicheren Cloud-Speicher von Philips Hue gespeichert und sind durchgängig verschlüsselt. Du kannst ein aufgenommenes Video auch über die Philips Hue App herunterladen und lokal an einem Ort Deiner Wahl speichern. Lies mehr über die Tools, die wir zum Schutz Deiner Daten bereitstellen, sowie mehr über den Datenschutz.

Question 28

Analysiert die Secure Kamera oder die Philips Hue Cloud meine Kameraübertragung?

Accepted Answer

Philips Hue und seine Cloud werden niemals Deine Kameraübertragung analysieren. Die in der Secure Kamera integrierte KI analysiert den Feed, und zwar auf der Kamera selbst. Jedes Video, das die Kamera verlässt, wird Ende-zu-Ende verschlüsselt, um sicherzustellen, dass es nirgendwo anders als in autorisierten Apps angesehen werden kann.

Question 29

Werde ich aufgefordert, mein Verschlüsselungskennwort mitzuteilen?

Accepted Answer

Du solltest Dein Verschlüsselungskennwort nur an Personen weitergeben, denen Du Zugriff auf Deine Videoaufzeichnungen geben möchtest. Wenn Du Dein Kennwort weitergibst, können diese Personen eine Verbindung zu Deinen Kameras herstellen. Behandele diese Kennwörter zur eigenen Sicherheit mit äußerster Sorgfalt. Philips Hue wird niemals Dein Kennwort abfragen.

Question 30

Was ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?

Accepted Answer

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist eine Sicherheitsmethode, mit der Deine Daten geschützt werden. Mit der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kann niemand, auch nicht Philips Hue oder Dritte, auf Deine Videoclips oder die Live-Ansicht zugreifen. Alle Daten werden in der Kamera vollständig verschlüsselt und erfordern einen Schlüssel (Kennwort), um darauf zuzugreifen. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist standardmäßig aktiviert, um sicherzustellen, dass Deine Daten geschützt sind.

Die Schlüssel der End-to-End-Verschlüsselung werden niemals über die Philips Hue Cloud gesendet. Philips Hue wird niemals Dein Kennwort anfordern.

Question 31

Ich möchte meine Secure Kamera nicht mehr verwenden. Wie kann ich alles aus meinem System entfernen?

Accepted Answer

Um die Secure Kamera aus Deinem System zu entfernen, hebe die Verknüpfung mit der Philips Hue App auf, indem Du zu Einstellungen > Kamera gehst. Wähle die Kamera aus, die Du entfernen möchtest, und tippe auf Löschen. Wenn Du eine Kamera löschst oder aus Deinem Zuhause entfernst, wird die Kamera automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Sobald Du dies tust, werden alle aufgezeichneten Videoclips automatisch gelöscht. Du kannst die Clips, die Du behalten möchtest, vorher herunterladen.

Question 32

Wer kann auf meinen Videoverlauf zugreifen?

Accepted Answer

Nur Administratoren und Nutzer mit der Berechtigung "Security: Erweitert" in Deinem Philips Hue Zuhause können Deinen Videoverlauf sehen.

Du kannst überprüfen, welche Berechtigungen Du in der Philips Hue App hast, indem Du zu Einstellungen > Mein Hue System gehst. Tippe auf das „i“-Symbol neben dem Namen des Zuhauses und dann auf Meine Berechtigungen.

Question 33

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung obligatorisch, wenn ich eine Secure Kamera mit meinem Philips Hue Konto verwenden möchte?

Accepted Answer

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht obligatorisch, wird aber dringend empfohlen, da sie eine zusätzliche Sicherheitsebene für Dein Konto bietet.

Question 34

Wie erkenne ich, ob eine Secure Kamera aufzeichnet?

Accepted Answer

Wenn Du Dich in der Nähe der Secure Kamera befindest, achte auf die LED-Anzeige. Wenn sie rot pulsiert, nimmt die Kamera auf.

Question 35

Wo sollte ich das Verschlüsselungskennwort für den Zugriff auf meine Secure Kamera speichern?

Accepted Answer

Du kannst Dein Kennwort in der Philips Hue App nachschlagen, indem Du zu Einstellungen > Security > Videoverschlüsselung gehst. Wir empfehlen jedoch, sie an einem sicheren Ort zu speichern, z. B. in einem Passwortmanager. Du musst dieses Kennwort auf jedem mobilen Gerät eingeben, das Zugriff auf dieses Zuhause hat.

Question 36

Was sollte ich tun, wenn ich mein Kennwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verloren habe?

Accepted Answer

Jeder in der Wohnung mit der Berechtigung als Administrator oder Security: Erweitert, der das Kennwort eingegeben hat, kann sie jederzeit freigeben. Bitte ein anderes Mitglied Deines Zuhause, welches das Kennwort besitzt, es Dir mitzuteilen. Du findest es unter Einstellungen > Security > Videoverschlüsselung.

Wenn niemand sonst diese Berechtigungen hat, kannst Du unter Einstellungen > Security > Videoverschlüsselung ein neues Kennwort erstellen. Dadurch werden alle Videoclips gelöscht, und Du musst alle Kameras erneut mit Deinem Zuhause verbinden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Deine Daten privat bleiben.

Question 37

Was sollte ich tun, wenn die Hue App mein Kennwort nicht erkennt?

Accepted Answer

Prüfe die folgenden Punkte:

- Ist dies das richtige Kennwort für dieses Zuhause?
- Ist ein anderes Gerät mit demselben Zuhause verbunden?
Wenn ja, teile das Kennwort mit dem mobilen Gerät, mit dem Du ein Problem hast. Du kannst auch einen anderen Administrator oder ein Mitglied mit der Berechtigung Security: Erweitert fragen.

Wenn Du Dein Kennwort immer noch nicht eingeben kannst, setze es in der Philips Hue App zurück. Gehe zu Einstellungen > Security > Videoverschlüsselung. Beachte, dass dadurch alle Videoclips gelöscht werden und Du alle Kameras erneut mit Deinem Zuhause verbinden musst.

Question 38

Gibt es etwas, das ich mit Secure Kameras nicht aufzeichnen darf?

Accepted Answer

Die Gesetze können je nach Standort variieren. Es liegt also in Deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Aufnahmen den Datenschutzgesetzen in Deinem Land entsprechen. Weitere Informationen findest Du in Deiner örtlichen Gesetzgebung.

Um Dich bei der Einhaltung dieser Gesetze zu unterstützen, bietet Philips Hue Secure Ausgeblendete Bereiche an. Mit dieser Einstellung werden bestimmte Bereiche des Sichtfelds Deiner Kamera „geschwärzt“ (bzw. verdunkelt).

Question 39

Kann jemand eine Secure Kamera deaktivieren?

Accepted Answer

Jede Secure Kamera kann deaktiviert werden, aber da die Philips Hue Secure Kameras die Aufzeichnung starten, sobald eine Bewegung erkannt wird, werden die Person und ihre Handlungen auf Video festgehalten, solange Dein System aktiviert ist.

Question 40

Wer hat Zugriff auf die gespeicherten Videoclips meiner Secure Kamera?

Accepted Answer

Der Administrator Deines Zuhauses und Nutzer mit der Berechtigung Security: Erweitert haben Zugriff auf Videoclips. Du kannst die Nutzer Deines Zuhauses über die Philips Hue App verwalten oder, indem Du Dich bei Deinem Konto auf account.meethue.com anmeldest.

Jede zusätzliche Philips Hue App, die Du zur Steuerung Deines Philips Hue Systems verwendest, muss das Verschlüsselungskennwort vom Administrator des Systems erhalten, bevor sie auf die Aufzeichnungen zugreifen kann.

Question 41

Kann ich meinen Videoverlauf auf verschiedenen Geräten abrufen?

Accepted Answer

Ja. Wenn Du bei Deinem Philips Hue Konto angemeldet bist, kannst Du Dein Kennwort für ein anderes Gerät freigeben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, das Kennwort für andere Nutzer oder mobile Geräte freizugeben:

1. Manuell: Ein bestehender Nutzer sucht das Kennwort in seiner App (oder dort, wo er es manuell gespeichert hat) und gibt es an den neuen Nutzer weiter. Dies kann z. B. mündlich oder über eine sicher übertragene Nachricht geschehen.

2. Über QR-Code: Ein bestehender Nutzer erzeugt in seiner App einen QR-Code, der das Kennwort verschlüsselt. Der neue Nutzer scannt und speichert das Kennwort in seiner App.

Question 42

Kann ich meine Videoclips lokal speichern?

Accepted Answer

Videoclips werden in der Philips Hue Cloud gespeichert. Derzeit gibt es keinen anderen Speicherort für Videoclips.

Question 43

Wann beginnt meine Hue Secure Kamera mit der Aufnahme von Videoclips?

Accepted Answer

Wenn Du ein Hue Secure Abo mit kostenlosem 30-Tage-Test abgeschlossen hast, zeichnet Deine Hue Secure Kamera Bewegungen auf, sobald sie erkannt werden. Unter Einstellungen > Kameras kannst Du überprüfen, ob die Aufzeichnung von Videoclips aktiviert ist.

Question 44

Kann ich die Aufnahmen meiner Secure Kamera in einem Webbrowser betrachten?

Accepted Answer

Die Aufnahmen sind nicht über den Webbrowser zugänglich. Wenn Du die Aufnahmen auf einem größeren Bildschirm ansehen möchtest, kannst Du Deine Videoclips in der Philips Hue App auf einem Tablet ansehen oder herunterladen.

Question 45

Gibt es eine Verzögerung, wenn ich die Live-Ansicht meiner Secure Kamera betrachte?

Accepted Answer

Es kann zu einer leichten Verzögerung von 1–2 Sekunden kommen, wenn die Internet-Bandbreite gering ist.

Question 46

Wie lösche ich einen mit einer Secure Kamera aufgenommenen Videoclip?

Accepted Answer

Greife auf Deine Videoclips in Deiner Ereignisleiste im Security Center zu und lösche sie. Du kannst ein ganzes Ereignis mit einem Videoclip aus der Timeline löschen, indem Du nach links streichst und auf den Papierkorb tippst. Du kannst auch nur den Videoclip löschen, der mit einem Ereignis verbunden ist, indem Du den Videoclip öffnest und auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke tippst.

Question 47

Werden Videoclips nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch gelöscht?

Accepted Answer

Wenn Du einen Basic-Tarif hast, werden die Videoclips nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wenn Du einen Plus-Tarif hast, werden die Videoclips nach 60 Tagen automatisch gelöscht.

Question 48

Wie kann ich Videos von meiner Secure Kamera weitergeben?

Accepted Answer

Um ein Video zu teilen, lade den Videoclip von der Philips Hue App auf Dein Mobilgerät herunter. Sobald der Clip auf Deinem Telefon gespeichert ist, kannst Du ihn wie gewünscht teilen. Du benötigst Admin-Rechte oder die Berechtigung Security: Erweitert.

Question 49

Verfügt die Secure Kamera über einen lokalen Speicher?

Accepted Answer

Zu Sicherheitszwecken lädt die Kamera automatisch in die Philips Hue Cloud hoch. Es gibt keinen integrierten Speicher.

Question 50

Gibt Philips Hue meine Videoclips an andere Personen weiter?

Accepted Answer

Deine Videoclips können nur von Dir und den Personen, denen Du Zugriff gewährt hast, angesehen werden. Deine Privatsphäre hat für uns Priorität. Daher haben wir standardmäßig eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung implementiert, was bedeutet, dass weder Philips Hue noch Dritte Zugriff auf die Videoclips haben.

Hue Secure Abos & Video

Wähle Dein Thema

Benötigen Sie Hilfe beim Einrichten Ihres Philips Hue Sicherheitsgeräts?

Fehlersuche für Abonnements

Abonnements

Abos verwalten

Sicherheit und Datenschutz

Video und Aufnahme

Watch how-to videos

Kontakt

Komme uns besuchen

Kontaktiere uns persönlich