Fragen & Antworten zu den Hue Secure Abonnements

Hue Secure Abos & Video

Häufige Fragen zu Philips Hardware

Benötigen Sie Hilfe beim Einrichten Ihres Philips Hue Sicherheitsgeräts?

Lesen Sie unsere detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihr Philips Hue Sicherheitsprodukt einzurichten.

Fehlersuche für Abonnements

Was passiert mit meinen aufgezeichneten Videoclips, wenn ich mein aktives Abo mit einer anderen Kamera in meinem System verknüpfe?
Was passiert, wenn der Benutzer, der das Secure Abo abgeschlossen hat, das Philips Hue Zuhause verlässt?
Ich habe den Zugriff auf mein Philips Hue Konto verloren. Wie kann ich mein Secure Abo kündigen?
Im App Store oder Play Store wird angezeigt, dass ich ein aktives Secure Abonnement habe, aber ich sehe es nicht in meiner Philips Hue App. Was muss ich tun?
Mein Secure Abo wurde nicht automatisch verlängert. Was kann ich tun?
Funktioniert mein Secure Abo auch dann, wenn ich in ein anderes Land umziehe?

Abonnements

Wie kann ich Hue Secure kostenlos testen und wann beginnt die Testphase?
Wann sollte ich vom Secure Basic-Abo zum Plus-Abo wechseln?
Kann ich verschiedene Abonnements für verschiedene Kameras verwenden?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für ein Secure Abonnement?
Gibt es bei den Hue Secure Abos eine Begrenzung bei der Anzahl hinzufügbaren Kameras?
Wie kann ich sehen, wie viele Tage der kostenlose 30-Tage-Test für das Secure Abo noch gültig ist?
Welche Rückerstattungsrichtlinie gilt für Hue Secure Abos?
Welche Berechtigungen benötige ich, um ein Secure Abo zu aktivieren?
Kann ich mein Secure Abo für mehrere Häuser in der Philips Hue App verwenden?

Abos verwalten

Wie verwalte ich die Kameras in meinem Secure Abo?
Was passiert mit meinen Videoclips, wenn ich mein Secure Abo nicht verlängere?
Wie kann ich mein Secure Abo ändern oder aktualisieren?
Wer kann mein Secure Abonnement verwalten?
Wie kann ich mein Secure Abonnement kündigen?
Wie kann ich den Zahlungsverlauf und anstehende Zahlungen meines Secure Abos einsehen?
Wie kann ich die Details meines Secure Abonnements einsehen?
Kann ich mein Abonnement von monatlich auf jährlich ändern?
Kann ich meine Zahlungsmethode für mein Secure Abo ändern?
Kann ich mein Secure Abo auf einen anderen Nutzer übertragen?
Kann ich ein Secure Abonnement ändern, das von einem anderen Nutzer eingerichtet wurde?

Sicherheit und Datenschutz

Wo werden die Videoclips von meiner Secure Kamera gespeichert?
Analysiert die Secure Kamera oder die Philips Hue Cloud meine Kameraübertragung?
Werde ich aufgefordert, mein Verschlüsselungskennwort mitzuteilen?
Was ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung?
Ich möchte meine Secure Kamera nicht mehr verwenden. Wie kann ich alles aus meinem System entfernen?
Wer kann auf meinen Videoverlauf zugreifen?
Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung obligatorisch, wenn ich eine Secure Kamera mit meinem Philips Hue Konto verwenden möchte?
Wie erkenne ich, ob eine Secure Kamera aufzeichnet?
Wo sollte ich das Verschlüsselungskennwort für den Zugriff auf meine Secure Kamera speichern?
Was sollte ich tun, wenn ich mein Kennwort für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verloren habe?
Was sollte ich tun, wenn die Hue App mein Kennwort nicht erkennt?
Gibt es etwas, das ich mit Secure Kameras nicht aufzeichnen darf?
Kann jemand eine Secure Kamera deaktivieren?

Video und Aufnahme

Wer hat Zugriff auf die gespeicherten Videoclips meiner Secure Kamera?
Kann ich meinen Videoverlauf auf verschiedenen Geräten abrufen?
Kann ich meine Videoclips lokal speichern?
Wann beginnt meine Hue Secure Kamera mit der Aufnahme von Videoclips?
Kann ich die Aufnahmen meiner Secure Kamera in einem Webbrowser betrachten?
Gibt es eine Verzögerung, wenn ich die Live-Ansicht meiner Secure Kamera betrachte?
Wie lösche ich einen mit einer Secure Kamera aufgenommenen Videoclip?
Werden Videoclips nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch gelöscht?
Wie kann ich Videos von meiner Secure Kamera weitergeben?
Verfügt die Secure Kamera über einen lokalen Speicher?
Gibt Philips Hue meine Videoclips an andere Personen weiter?
Philips Hue YouTube

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*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit