Anregungen

    Philips Hue Netzteile für den Außenbereich

    Austauschprogramm
     

    Philips Hue Outdoor Power Supply Unit

    Ihre Sicherheit ist unsere Priorität

     

    Nach umfangreichen Tests haben wir festgestellt, dass in sehr seltenen Fällen einige Philips Hue Outdoor 40 Watt Netzteile (PSU) durch Wasseraustritt beschädigt werden und bei Berührung unter nassen Bedingungen ein Sicherheitsrisiko darstellen können. Diese Netzteile wurden zwischen 2018 und 2020 mit Basispaketen der folgenden Produktfamilien geliefert:

    Philips Hue Outdoor Lily Spot light
    Lily Gartenspot
    Philips Hue Outdoor Lily XL Spot light
    Lily XL Outdoor Spot 
    Philips Hue Outdoor Calla pedestal light
    Calla Sockelleuchte
    Philips Hue Outdoor Econic pedestal lights
    Econic Sockelleuchte
    Philips Hue Outdoor Impress pedestal lights
    Impress Sockelleuchte
    Philips Hue Outdoor Calla Large pedestal light
    Calla Große Sockelleuchte

     

    Um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Verwendung von Philips Hue-Produkten sicher fühlen, starten wir ein Austauschprogramm für diejenigen mit betroffenen Netzteilen. Um Risiken zu vermeiden, raten wir den Verbrauchern, bei Produktfehlern zunächst den Strom abzuschalten, bevor sie das Netzteil berühren.

     

     

    Ist mein Netzteil betroffen?

     

    Um zu überprüfen, ob Ihr Netzteil ausgetauscht werden kann, ziehen Sie zuerst den Netzstecker aus der Steckdose oder schalten Sie das Gerät aus. Auf der Vorderseite des Netzteils sehen Sie einen vierstelligen Produktionscode: Er ist mit YYWW formatiert, wobei sich „Y“ auf das Jahr und „W“ auf die Woche bezieht. Alle Produkte vor und einschließlich der Woche 41 des Jahres 2019 sind potenziell betroffen. Möglicherweise ist Ihr Netzteil betroffen, wenn die ersten zwei Ziffern (die des Jahres) niedriger als 19 sind oder wenn beide der folgenden Möglichkeiten eintreten

     

    • Die ersten zwei Ziffern des Codes sind 19
    • Die letzten zwei Ziffern des Codes sind 41 oder weniger

     

    Beispielsweise ist ein Netzteil mit dem Code 1835 betroffen, ein Netzteil mit dem Code 2005 nicht.

    Wie bekomme ich kostenfrei ein neues Netzteil?

     

    Füllen Sie das unten verlinkte Formular aus. Hier müssen Sie Ihre persönlichen Daten, den Produktionscode und die Modellnummer Ihres Netzteils angeben (diese befindet sich nach dem Wort "Modell" auf dem Etikett).

     

    Bitte fügen Sie ein Bild von der Vorderseite des Netzteils hinzu, auf dem der vierstellige Produktionscode deutlich sichtbar ist.

    Philips Hue Outdoor AC/DC LED Power Supply EU
    Philips Hue Outdoor LED Driver US

     

    Wenn Sie Fragen haben, oder mehr als drei Netzteile ausgetauscht werden müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.