Tratamiento de los Datos del usuario
Datos de registro: los Datos de registro del usuario se refieren a la información que se proporciona a Signify durante el proceso de registro o en la adquisición de servicios para sistemas de iluminación de Philips Hue. Los Datos de registro incluyen la dirección de correo electrónico (nombres de usuario), la contraseña, la dirección de envío (solo para la tienda) y, además, datos de uso agregados en relación con la cuenta, tales como los controles que selecciona. Utilizamos los Datos de registro para prestar los servicios, llevar a cabo las transacciones (solo para la tienda), realizar el mantenimiento de la cuenta, detectar y prevenir el fraude, detectar y prevenir el uso indebido o el abuso de las cuentas de Philips Hue de los usuarios y cumplir nuestras obligaciones legales.
Si el usuario se registra en un SNS o, más adelante, vincula su cuenta a uno de ellos, recogemos alguna d información personal sobre el usuario en ese SNS. Los Datos que tratamos dependen de la información personal que el usuario ha proporcionado al SNS (como su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que haya puesto a disposición del público) al crear la cuenta. Cabe señalar que los Datos que recopilamos en un SNS o a través de él pueden depender de los ajustes de privacidad que el usuario ha configurado en el SNS y de los permisos que nos haya concedido en relación con la vinculación de su cuenta a nuestros productos o servicios con un SNS.
Las interacciones del usuario con terceros a través de un SNS o de otras funciones semejantes se rigen por las políticas de privacidad respectivas de esos terceros y por el acuerdo entre el usuario y el SNS. El usuario manifiesta por el presente que tiene derecho a usar su cuenta del SNS para los fines descritos en este APA sin que ello suponga incumplimiento alguno por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen ese SNS.
Datos de uso (análisis): siempre que el usuario utiliza nuestros productos y/o servicios, podemos recoger información sobre el uso que haga de nuestros productos y servicios. Podemos combinar diferentes fuentes de datos, así como Datos que el usuario nos facilita, con cookies y otras tecnologías similares cuando este visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones. Si estos datos se combinan, pueden considerarse Datos del usuario, puesto que pueden estar asociados con él. Utilizamos herramientas automatizadas para llevar a cabo estudios estadísticos sobre tendencias generales relativas al uso de nuestros servicios, sitios web, aplicaciones y medios sociales, así como al comportamiento y las preferencias de nuestros clientes y usuarios.
Otras comunicaciones: podemos ponernos en contacto con el usuario para proporcionarle información sobre su cuenta y/o en relación con Friends of Hue y otros servicios de colaboración. El usuario no puede darse de baja de estas comunicaciones no promocionales. No compartiremos los Datos de registro del usuario con un socio de hogar conectado a no ser que tengamos los derechos suficientes para ello.
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: cuando el usuario interactúa con nosotros para recibir servicios de atención al cliente, le recomendamos compartir sus Datos personales únicamente en los mensajes privados que nos envíe. Nos esforzaremos en la medida de lo posible para responder lo antes posible a través del mismo medio de comunicación o de otro canal que sea apropiado.
Comunicaciones de marketing directo: utilizamos los Datos de registro para personalizar la experiencia del usuario en nuestros sitios web o aplicaciones (lo que incluye información sobre nuevas prestaciones, seguridad y otros aspectos técnicos). Podemos ponernos en contacto con el usuario a propósito de información, productos, servicios, eventos y promociones de Signify, así como de otros terceros que consideremos que pueden interesarle en función de su uso de nuestros productos con el fin de ampliar su funcionalidad, principalmente cuando detectemos un colaborador que ofrece servicios o soluciones específicos que pueden satisfacer las necesidades del usuario o con el fin de optimizar su uso de nuestros productos y servicios. Si el usuario ha indicado que desea recibir comunicaciones de marketing personalizadas, podemos agregar los datos de distintas fuentes (tanto internas como externas) para comprender mejor sus preferencias e intereses y, de este modo, enviarle comunicaciones de marketing más pertinentes. Podemos ponernos en contacto con el usuario a través de canales de comunicación de marketing electrónicos o usar otros canales de comunicación para enviarle anuncios personalizados y ofertas especiales, tales como el correo postal, el telemarketing o los canales de redes sociales. Estos incluyen, sin que sirva de limitación, LinkedIn, Instagram, Facebook (incluido Facebook Messenger), Pinterest, YouTube, WhatsApp, Twitter o WeChat.
Realizamos estas actividades porque consideramos que es importante para nosotros entender a nuestros clientes y que nuestra empresa sea más eficaz. También creemos que esto aportará valor a nuestras comunicaciones, pues estarán adaptadas a los intereses del usuario (que el usuario nos haya indicado o que hayamos deducido). Al tratar esta información, la base del tratamiento es nuestro interés legítimo. Si el usuario no está conforme con ello, puede oponerse a estas actividades en cualquier momento, sin complicaciones, sin consecuencias y con total libertad de elección. Para ello, deberá ponerse en contacto con el Signify Privacy Center.
Solamente enviamos al usuario comunicaciones de marketing si el usuario previamente ha prestado su consentimiento para ello, salvo que esto no sea necesario en virtud de la legislación vigente. Siempre que un usuario preste su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, tiene el derecho absoluto de darse de baja de (oponerse a) estas actividades de tratamiento en cualquier momento. En nuestro caso, para ejercer este derecho puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción del mensaje de correo electrónico, ajustar las preferencias de comunicación de su cuenta (si las hay), modificar la configuración del teléfono móvil (relativas a las notificaciones automáticas a móviles) o ponerse en contacto con el Signify Privacy Center. Aunque cancele la suscripción, el usuario continuará recibiendo nuestras comunicaciones de productos y servicios (tales como las actualizaciones de seguridad).
Signify conservará los Datos de registro del usuario durante el tiempo que su cuenta o aplicación de Philips Hue permanezca activa o que sea necesario para prestarle los servicios.
