Consultez nos guides détaillés étape par étape pour installer votre produit Philips Hue Secure.
Abonnements et vidéo Secure
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Que deviennent mes clips vidéo enregistrés lorsque j’associe mon abonnement actif à une autre caméra de mon système ?
Que se passe-t-il si l’utilisateur qui a souscrit à un abonnement Secure quitte la Maison Philips Hue ?
J’ai perdu l’accès à mon compte Philips Hue. Comment puis-je annuler mon abonnement Secure ?
Mon App Store ou Play Store indique que j’ai un abonnement Secure actif, mais je ne le vois pas dans mon application Philips Hue. Que dois-je faire ?
Mon abonnement Secure ne s’est pas renouvelé automatiquement. Que dois-je faire ?
Mon abonnement Secure fonctionnera-t-il si je déménage dans un autre pays ?
Comment puis-je obtenir une version d’essai gratuite de Secure, et quand commence-t-elle ?
Quand dois-je passer du abonnement Basique Secure au abonnement Plus ?
Puis-je utiliser différents abonnements sur différentes caméras ?
Quels sont les modes de paiement pour un abonnement Secure ?
Les abonnements Secure ont-ils une limite quant au nombre de caméras que je peux ajouter ?
Comment voir combien de jours il me reste sur ma version d’essai gratuite de 30 jours d’un abonnement Secure ?
Quelle est la politique de remboursement pour les abonnements Secure ?
De quelles autorisations ai-je besoin pour activer un abonnement Secure ?
Puis-je utiliser mon abonnement Secure pour plusieurs Maisons dans l’application Philips Hue ?
Comment gérer les caméras dans mon abonnement Secure ?
Qu’advient-il de mes clips vidéo si je ne renouvelle pas mon abonnement Secure ?
Comment modifier ou mettre à jour mon abonnement Secure ?
Qui peut gérer mon abonnement Secure ?
Comment résilier mon abonnement Secure ?
Où puis-je consulter l’historique des paiements passés et futurs de mon abonnement Secure ?
Où puis-je consulter les détails de mon abonnement Secure ?
Puis-je passer de mon abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
Puis-je changer le mode de paiement de mon abonnement Secure ?
Puis-je transférer mon abonnement Secure à un autre utilisateur ?
Puis-je modifier un abonnement Secure qui a été configuré par un autre utilisateur ?
Où sont stockés les clips vidéo de ma caméra Secure ?
La caméra Secure ou le Cloud Philips Hue analysent-ils le flux de ma caméra ?
Me demandera-t-on de partager ma phrase de chiffrement secrète ?
Qu’est-ce que le chiffrement de bout en bout ?
Je ne veux plus utiliser ma caméra Secure. Comment puis-je tout supprimer de mon système ?
Qui peut accéder à mon historique vidéo ?
La validation en deux étapes est-elle obligatoire si je souhaite utiliser une caméra Secure avec mon compte Philips Hue ?
Comment savoir si une caméra Secure enregistre ?
Où dois-je stocker la phrase de chiffrement permettant d’accéder à ma caméra Secure ?
Que dois-je faire si j’ai perdu ma phrase de chiffrement de bout en bout ?
Que dois-je faire si l’application Hue ne reconnaît pas ma phrase de chiffrement ?
Y a-t-il quelque chose que je ne suis pas autorisé à enregistrer avec les caméras Secure ?
Une personne peut-elle désactiver une caméra Secure ?
Qui a accès aux clips vidéo enregistrés depuis ma caméra Secure ?
Puis-je accéder à mon historique vidéo sur différents appareils ?
Puis-je stocker mes clips vidéo localement ?
Quand ma caméra Secure commencera-t-elle à enregistrer des clips vidéo ?
Puis-je voir les enregistrements de ma caméra Secure sur un navigateur Web ?
Y a-t-il un délai lorsque je regarde la vue en direct de ma caméra Secure ?
Comment supprimer un clip vidéo enregistré par une caméra Secure ?
Les clips vidéo sont-ils automatiquement supprimés après un certain temps ?
Comment partager des vidéos depuis ma caméra Secure ?
La caméra Secure est-elle dotée d’un stockage local ?
Est-ce que Philips Hue partage mes clips vidéo avec quelqu’un d’autre ?
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*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité.
