Questions fréquentes sur le matériel Philips

Besoin d’aide pour configurer votre appareil Philips Hue Secure?

Consultez nos guides détaillés étape par étape pour configurer votre produit Philips Hue Secure.

Logiciel de dépannage

Ma Philips Hue app indique que ma caméra est inaccessible. Que fais-je?
De quelles autorisations ai-je besoin pour ajouter une caméra Secure?
J’ai reçu le message « Désolé, vous n’avez pas accès aux paramètres Philips Hue Secure de ce Home. » Que fais-je?
Que dois-je faire si je ne reçois aucune notification?
Je vois mes lumières s’allumer lorsqu’un appareil détecte une activité, mais je ne reçois pas de notification poussée lorsque mon domicile est armée. Que dois-je faire?
J’ai armé mon système et j’ai reçu une notification poussée pour confirmer, mais mes lumières ne s’allument pas selon mes paramètres. Pourquoi donc?
J’ai perdu les droits d’administrateur sur mon Philips hue Home. Que dois-je faire?

Sécuritaire

Puis-je modifier l’ordre de mes caméras Secure dans l’application?
Quelle image d’un clip vidéo enregistré Philips Hue app affiche-t-elle dans le tableau de bord Secure?
Comment utiliser les fonctionnalités Philips Hue Secure avec mes détecteurs de mouvement intérieurs?
Comment configurer une zone d’interdiction?
Qui peut supprimer des clips vidéo enregistrés sur une caméra Secure?
Puis-je choisir les alertes avancées que je reçois?

Alarmes

Qu’est-ce qu’une alarme lumineuse et comment fonctionne-t-elle?
Comment arrêter une alarme lumineuse?
Quelles lampes Philips hue puis-je utiliser pour les alarmes lumineuses?
Pourquoi ne puis-je pas configurer une alarme sonore pour mon système Secure?
Puis-je utiliser des accessoires ou des automatisations pour armer mon système Secure?
Si j’appelle les services d’urgence à partir de Philips Hue app, serai-je connecté aux personnes les plus proches de chez moi ou de ma position actuelle?

Arming & disarming

Que signifie armer et désarmer?
Y a-t-il un délai d’entrée ou de sortie lors de l’armement du système?
Puis-je créer une automatisation qui armera et désarmera automatiquement mon système Secure?
Qui peut désactiver une alarme Secure?
Puis-je armer et désarmer mon système Secure uniquement pour des appareils, des pièces ou une zone spécifiques?
Puis-je recevoir des alertes de mon appareil Secure lorsque mon système n’est pas armé?

Notifications

Quand recevrai-je des notifications poussées de mes appareils Secure?
Ai-je besoin d’un Hue Bridge pour recevoir des notifications poussées pour mon appareil Philips Hue Secure?
Si je suis membre de plusieurs Philips Hue Homes, recevrai-je des notifications du Centre de sécurité pour chacun d’entre elles?
Puis-je choisir les types de notifications que je reçois de mes appareils Philips Hue Secure?
Où puis-je configurer les notifications pour mon système Secure?
Différents utilisateurs peuvent-ils configurer différents paramètres de notification?
Vais-je recevoir des notifications sur les alertes de sécurité si mon appareil mobile est défini sur Ne pas déranger?
Philips Hue YouTube

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Produit, promotion et garantie


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Heures d’ouverture : 9 h 00 – 18 h 00 (lun – ven)

* Lorsque les caractéristiques d’une ampoule affichent « Jusqu’à » un certain nombre de lumens, cela indique le flux lumineux maximal de l’ampoule. Le flux lumineux indique la luminosité d’une ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules Ambiance blanche ou ampoules Hue White and Color Ambiance). En savoir plus au sujet de la luminosité