Question 1

U aplikaciji Philips Hue kamera se prikazuje kao nedostupna. Što da radim?

Accepted Answer

Vaša je Hue sigurnosna kamera tvrtke Philips možda izvan mreže zbog različitih razloga:

- poteškoće s mrežom
- nestanak struje
- stare verzije aplikacije Philips Hue
- kamera je prevruća ili prehladna

Problemi s mrežom odnose se na probleme sa samom mrežom. Postoji nekoliko razloga zbog kojih vaša mreža može izgubiti vezu, kao što je strujni udar, nestanak struje, nedovoljno zategnuta žica pri postavljanju vašeg usmjerivača ili promjena lozinke vaše Wi-Fi mreže.

Većina je tih problema privremena. Kada se riješe, vaša bi kamera trebala automatski ponovno uspostaviti vezu s mrežom. U rijetkim se slučajevima uređaj možda neće ponovno povezati. U tom slučaju preporučujemo da prođete kroz korake za otklanjanje poteškoća.

Provjerite jesu li sve žice priključene i svijetle li žaruljice na prednjoj strani usmjerivača zeleno. Provjerite imaju li drugi Wi-Fi uređaji problema s povezivanjem. Osim toga možete i isključiti usmjerivač iz struje na 30 sekundi, a zatim ga ponovno priključiti da biste vidjeli hoće li se kamera automatski ponovno povezati. Ako nema poteškoća s mrežom, morat ćete dodatno istražiti u čemu je problem.

1. Nestanak struje

Ako se kamera ne napaja – što može biti posljedica strujnog udara ili olabavljenog kabela – prekinut će se njezina veza s mrežom. Da biste provjerili napaja li se kamera, učinite sljedeće:

a. Ako je kamera spojena na prekidač za svjetlo, provjerite je li prekidač u uključenom položaju.
b. Pritisnite tipku za postavljanje na stražnjoj strani kamere. Ako je kamera uključena, trebali biste čuti glas koji govori: „Prelazim u način postavljanja”, a žaruljica na kameri će treperiti.
c. Aktivirajte senzor pokreta kamere. Ako se svjetla uključe, vaša kamera ima napajanje.
d. Na razvodnoj kutiji provjerite je li osigurač iskočio. Po potrebi vratite osigurač natrag u ispravan položaj.
e. Nakon što potvrdite da se kamera napaja, pustite je da radi. Žaruljica pri dnu trebala bi prestati treperiti i početi postojano svijetliti, što znači da se kamera automatski ponovno povezala s mrežom.

2. Starije verzije aplikacije Philips Hue

Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije Philips Hue. Možete je ažurirati u trgovini App Store ili Trgovini Play.

Question 2

Koja su mi dopuštenja potrebna za dodavanje sigurnosne kamere?

Accepted Answer

Morate biti administrator u svom domu. Svoja trenutačna dopuštenja možete vidjeti u aplikaciji Philips Hue tako da dodirnete Postavke > Račun > Dom. Da biste postali administrator, možete zatražiti administratorska dopuštenja od drugog administratora u istom domu.

Question 3

Dobio/la sam poruku „Žao nam je, nemate pristup postavkama za Philips Hue Secure ovog doma.” Što da radim?

Accepted Answer

Provjerite svoja dopuštenja u svom Philips Hue Homeu. Samo administratori i članovi s naprednim sigurnosnim dopuštenjima mogu pristupiti vašim sigurnosnim postavkama. Ako trebate dopuštenje, zatražite ga od administratora doma.

Svoje trenutačna dopuštenja možete provjeriti u aplikaciji Philips Hue u odjeljku Postavke > Račun. Odaberite svoj dom, a zatim odaberite Moja dopuštenja.

Question 4

Što trebam učiniti ako ne primam nikakve obavijesti?

Accepted Answer

U aplikaciji Philips Hue app otvorite Postavke > Obavijesti i provjerite jesu li obavijesti omogućene. Ako i dalje ne primate obavijesti, otvorite postavke telefona i provjerite jeste li omogućili obavijesti za aplikaciju Philips Hue app. Ako su obavijesti onemogućene ili ako su utišane, omogućite ih. Slanje obavijesti možete provjeriti tako da je pokušate namjerno aktivirati, primjerice, prođite pored senzora pokreta u zatvorenom prostoru, otvorite vrata s kontaktnim senzorom ili mahnite ispred kamere.

Question 5

Svjetla se uključuju kada uređaj otkrije aktivnost, ali ne primam push obavijest kada je moj dom aktiviran. Što trebam učiniti?

Accepted Answer

To se može dogoditi ako se kamera ne može povezati s internetom. Provjerite rade li normalno vaša Wi-Fi i internetska veza. Ako se problem i dalje pojavljuje, obratite se korisničkoj podršci.

Question 6

Aktivirao/la sam sustav i primio/la push obavijest za potvrdu, ali moja svjetla se ne uključuju prema mojim postavkama. Zašto?

Accepted Answer

Provjerite je li Bridge uključen i jesu li sve žarulje priključene u napajanje. Ako se problem i dalje pojavljuje, obratite se korisničkoj podršci.

Question 7

Izgubio/la sam administratorska prava za svoj Philips Hue Home. Što da napravim?

Accepted Answer

Svaki Philips Hue Home mora imati barem jednog administratora, što znači da postoji barem još jedan administrator za dom. Zamolite trenutačnog administratora da vam vrati administratorska dopuštenja.

Kako biste vidjeli tko su administratori, u aplikaciji Philips Hue otvorite Postavke > Račun za Hue. Odaberite dom, a zatim dodirnite Upravljanje članovima.

Question 8

Mogu li promijeniti redoslijed svojih sigurnosnih kamera u aplikaciji?

Accepted Answer

Kamere su prikazane redoslijedom kojim su bile povezane s vašim sustavom Philips Hue Home. Promjena redoslijeda trenutačno nije podržana.

Question 9

Koji kadar snimljenog videoisječka aplikacija Philips Hue prikazuje na nadzornoj ploči sustava Secure?

Accepted Answer

Aplikacija Philips Hue prikazuje prvi kadar posljednjeg snimljenog videozapisa. Ti su kadrovi također šifrirani, a vidljivi su i korisnicima vašeg sustava s kojima ste podijelili zaporku za šifriranje.

Question 10

Kako mogu koristiti značajke sustava Philips Hue Secure sa svojim senzorima pokreta u zatvorenom prostoru?

Accepted Answer

Ako imate senzore pokreta u zatvorenom prostoru i želite s njima upotrebljavati značajke sustava Philips Hue Secure, otvorite Postavke > Sigurnost. Slijedite upute kako biste omogućili Philips Hue Secure.

Question 11

Kako postaviti zonu zatamnjivanja

Accepted Answer

Postavite zone zatamnjivanja u aplikaciji Philips Hue. Otvorite Postavke > Kamera i odaberite kameru za koju želite postaviti zonu zatamnjivanja, a zatim idite na Zvuk i slika > Zone zatamnjivanja.

Question 12

Tko može brisati videozapise snimljene sigurnosnom kamerom?

Accepted Answer

Administratori i članovi s naprednim sigurnosnim dopuštenjima mogu brisati snimljene videoisječke.

Question 13

Mogu li odabrati koja ću napredna upozorenja primati?

Accepted Answer

Da. U aplikaciji Philips Hue otvorite Postavke > Kamera i odaberite svoju kameru. Dodirnite Otkrij pokret za... i prilagodite postavke upozorenja u odjeljku Aktivnosti koje aktiviraju upozorenja.

Question 14

Što je svjetlosni alarm i kako radi?

Accepted Answer

Kada aktivirate svjetlosni alarm, vaše Hue žarulje tvrtke Philips uključit će se prema postavkama koje ste odabrali (treperenje jarkog bijelog ili crvenog svjetla). Možete odabrati koje će Hue žarulje tvrtke Philips u prostorijama ili zoni postati svjetlosni alarmi.

Question 15

Kako zaustaviti svjetlosni alarm?

Accepted Answer

Svjetlosni alarmi automatski se isključuju nakon 5 minuta. Kako biste ih ručno zaustavili, dodirnite gumb Poduzmi radnju u aplikaciji Philips Hue. Zatim dodirnite gumb „Zaustavi”.

Question 16

Koje Hue žarulje tvrtke Philips mogu upotrebljavati za svjetlosne alarme?

Accepted Answer

Sve Hue žarulje tvrtke Philips koje podržavaju efekte (kao što su kamin ili svijeća) mogu se upotrebljavati za svjetlosne alarme. Ovdje provjerite popis kompatibilnih žarulja.

Ako želite upotrebljavati crveno svjetlo kao svjetlosni alarm, morat ćete imati bijelu i ambijentalnu žarulju u boji. Sve kompatibilne žarulje mogu treperiti bijelim svjetlom, bez obzira na to koje su boje.

Question 17

Zašto ne mogu postaviti zvučni alarm za svoj sustav Secure?

Accepted Answer

Zvučni alarm može se postaviti samo za sigurnosnu kameru. Ako je nemate, značajka neće biti dostupna u aplikaciji.

Question 18

Mogu li upotrebljavati dodatnu opremu ili automatizaciju za aktiviranje sustava Secure?

Accepted Answer

Ta mogućnost trenutačno nije podržana. Sustav Secure možete aktivirati samo s pomoću aplikacije Philips Hue.

Question 19

Ako nazovem hitne službe putem aplikacije Philips Hue app, uspostavlja li se veza s hitnim službama najbližim mom domu ili onim najbližim trenutačnoj lokaciji?

Accepted Answer

Bit ćete povezani s hitnim službama područja u kojem se trenutačno nalazite, a koje možda nije područje u kojem se nalazi vaš dom.

Mogućnost poziva hitnim službama u aplikaciji Philips Hue upotrebljava funkciju poziva vašeg mobilnog uređaja. Hitne službe pozivaju se putem telefona, a ne aplikacije Philips Hue.

Question 20

Što znači aktiviranje i deaktiviranje?

Accepted Answer

Aktiviranje znači da će vaš sustav otkriti događaje – drugim riječima, kretanje otkriveno s vaših sigurnosnih kamera ili senzora – i zabilježiti ih na vašoj vremenskoj traci. Ako ste ih omogućili, primat ćete i obavijesti.

Postoje dva stanja koja možete koristiti kada aktivirate svoj sustav. „Aktivirano: u odsutnosti” možete koristiti kad ste izvan kuće. „Aktivirano: kod kuće” možete upotrebljavati kad ste kod kuće, ali ipak želite primati obavijesti ili snimati događaje. Ovisno o vašim postavkama, možete primati obavijesti na svoj mobilni uređaj kada se otkrije kretanje. U aplikaciji Philips Hue tada možete pregledavati videoisječke, gledati prikaz uživo na kameri, aktivirati svjetlosne i zvučne alarme ili nazvati pouzdani kontakt ili nadležna tijela.

Deaktiviranjem sigurnosnog sustava u potpunosti će se isključiti sve obavijesti i snimanje videozapisa.

Question 21

Postoji li odgoda ulaska ili izlaska pri aktiviranju sustava?

Accepted Answer

Da. U aplikaciji Philips Hue možete postaviti željeno vrijeme ulaska i izlaska. Idite na Postavke > Sigurnost > Vrijeme alarma za postavljanje odgode ulaska i izlaska.

Question 22

Mogu li izraditi automatizaciju koja će automatski aktivirati i deaktivirati moj sustav Secure?

Accepted Answer

Ta mogućnost trenutačno nije podržana. Za aktiviranje i deaktiviranje sustava dodirnite gumb u aplikaciji Philips Hue app. Time se osigurava da vaš dom slučajno ne ostane nezaštićen i smanjuje mogućnost lažnih alarma.

Question 23

Tko može deaktivirati sigurnosni alarm?

Accepted Answer

Aktivni alarm u aplikaciji Philips Hue može deaktivirati samo administrator ili član s naprednim sigurnosnim dopuštenjima.

Question 24

Mogu li aktivirati i deaktivirati svoj sustav Secure samo za određene uređaje, prostorije ili zonu?

Accepted Answer

Da! Možete odabrati koji će uređaji sudjelovati u oba dostupna aktivirana načina, Aktivirano: kod kuće i Aktivirano: u odsutnosti. Na primjer, možete aktivirati samo svoju vanjsku kameru kad ste kod kuće, ali aktivirati sve svoje uređaje kad odete. Aktiviranje se izvodi za pojedinačne uređaje, a ne za svaku prostoriju ili zonu.

Question 25

Mogu li primati upozorenja sa svog uređaja Secure kada moj sustav nije aktiviran?

Accepted Answer

Uređaji Secure šalju upozorenja o kretanju samo kada su aktivirani.

Question 26

Kada ću primati push obavijesti sa svojih uređaja Secure?

Accepted Answer

Ako je aktivirana vaša sigurnosna kamera, kontaktni senzor Secure ili senzor pokreta u zatvorenom prostoru aktiviran, primit ćete push obavijest čim prepoznaju kretanje.

Question 27

Trebam li Bridge za primanje push obavijesti za svoj uređaj Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Sigurnosne kamere ne zahtijevaju Bridge za slanje obavijesti ili primanje naprednih obavijesti o tome što je otkriveno. No uređaj Bridge potreban je za primanje obavijesti od kontaktnog senzora ili senzora pokreta u zatvorenom prostoru.

Question 28

Ako sam član više sustava Philips Hue Home, hoću li primati obavijesti Sigurnosnog centra za sve njih?

Accepted Answer

Da. Možete postaviti push obavijesti za svaki dom u kojem imate sigurnosna dopuštenja. Prilagodite svoje obavijesti u odjeljku Postavke > Sigurnost > Obavijesti.

Question 29

Mogu li odabrati vrste obavijesti koje ću primati od svojih Philips Hue Secure uređaja?

Accepted Answer

Da! U aplikaciji Philips Hue app otvorite Postavke > Sigurnost > Obavijesti.

Postoje različite vrste obavijesti koje možete primati:

1. Općenito: to uključuje kretanje, stanje sustava i upozorenja.
2. Kamera: uz pretplatu možete promijeniti obavijesti za otkrivanje kretanja osoba, vozila, životinja i drugih.
3. Izradite zone aktivnosti ili paketa. Zona aktivnosti ograničava upozorenja o kretanju koja primate na određene dijelove zaslona i za svaku zonu aktivnosti možete postaviti koja upozorenja o kretanju želite primati. Zona paketa može otkriti pakete u određenom području videoprijenosa.

Question 30

Gdje mogu konfigurirati obavijesti za svoj sustav Secure?

Accepted Answer

Konfigurirajte obavijesti u aplikaciji Philips Hue app. Na kartici Postavke otvorite Sigurnost > Obavijesti.

Question 31

Mogu li različiti korisnici zadati različite postavke obavijesti?

Accepted Answer

Postavke obavijesti primjenjuju se na cijeli sustav, što znači da će svaki korisnik dobiti ista upozorenja. No, možete onemogućiti obavijesti za aplikaciju u postavkama obavijesti mobilnog uređaja.

Question 32

Hoću li primati obavijesti o sigurnosnim upozorenjima ako je moj mobilni uređaj postavljen na Ne uznemiravaj?

Accepted Answer

Kako biste uvijek primali obavijesti o sigurnosnim upozorenjima, postavite obavijesti na mobilnom uređaju na Uvijek dopusti za aplikaciju Philips Hue app, bez obzira na način rada vašeg mobilnog uređaja. Tu mogućnost možete promijeniti u postavkama mobilnog uređaja.

Secure softver

Skok na temu

Trebate li pomoć pri postavljanju Philips Hue Secure uređaja?

Otklanjanje poteškoća sa softverom

Secure

Alarmi

Aktiviranje i deaktiviranje

Obavijesti

Watch how-to videos

Kontaktirajte nas

Posjetite naše kanale na društvenim mrežama

Proizvod, promidžba i jamstvo