Domande frequenti sull'hardware Philips

Hai bisogno di aiuto per configurare il tuo dispositivo Philips Hue Secure?

Consulta le nostre guide dettagliate per configurare il tuo prodotto Philips Hue Secure.

Risoluzione dei problemi della videocamera

Non riesco ad aggiungere la videocamera Secure al mio sistema Philips Hue. Cosa dovrei fare?
Il live streaming della mia videocamera Secure non si carica correttamente o la videocamera va offline. Cosa dovrei fare?
La mia app Philips Hue mostra la mia videocamera come irraggiungibile. Cosa devo fare?
Cosa devo fare se la mia videocamera non si connette al Wi-Fi durante la configurazione? 
Di quali autorizzazioni ho bisogno per aggiungere una videocamera protetta?
Perché non riesco a selezionare il mio sensore esterno nella scheda Secure?
Come posso riavviare o riavviare una videocamera Secure?
Che cosa indicano i LED della videocamera Secure?
Cosa devo fare se ricevo una notifica di batteria scarica dalla mia videocamera Secure?
Cosa succede alla mia videocamera Secure se il mio Hue Bridge smette di funzionare?
La mia videocamera continua a riavviarsi. Cosa dovrei fare?
Come faccio a ripristinare le impostazioni di fabbrica della mia videocamera Secure?
Perché la mia videocamera Secure non si accende quando è collegata all'alimentazione?
Sto cambiando il mio router. Ciò influirà sulla mia videocamera Secure?
Ho cambiato la mia password Wi-Fi. Come faccio ad aggiornare i dettagli sulla mia videocamera Secure?
La mia videocamera Secure è stata rubata. Cosa dovrei fare?

Videocamere

Qual è il raggio di rilevamento della videocamera Secure?
Come faccio ad aggiornare il software sulla mia videocamera Secure?
Le videocamere Secure hanno la visione notturna?
La videocamera Secure supporta il riconoscimento facciale?
Posso regolare il volume dell'altoparlante della videocamera?
Posso attivare e disattivare la visione notturna della mia videocamera Secure?
La videocamera funziona con un Wi-Fi a 2,4 GHz o 5 GHz?
Quali sono i requisiti Internet minimi per le videocamere sicure?
Che cos'è il rilevamento delle persone?
Che cos'è il rilevamento dei pacchi?
Cos'è il rilevamento degli animali?
Gli avvisi avanzati della videocamera Secure sono disponibili quando è disattivata?
Ho bisogno di Hue Bridge per aggiornare la videocamera Secure?
A cosa serve il pulsante sulla mia videocamera Secure?
Come posso ottenere una versione di prova gratuita di Secure e quando inizia?
Posso cambiare la lingua o la voce della videocamera Secure?

Batteria della videocamera

Quanto tempo ci vuole per ricaricare la videocamera con batteria Philips Hue Secure?
La videocamera con batteria sicura può funzionare in tutte le condizioni atmosferiche?
La batteria della videocamera Secure è completamente carica?
Posso sostituire la batteria della videocamera Secure?
Posso utilizzare la videocamera con batteria sicura mentre è collegata al caricabatterie?
Come posso massimizzare la durata della batteria della mia videocamera con batteria sicura?

Sensore di contatto

Cosa significa l'indicatore LED sul sensore di contatto sicuro?
Posso utilizzare il sensore di contatto Secure per scopi legati alla sicurezza e per il controllo della luce?
Come si ripristina il sensore di contatto Secure?
Come devo posizionare il sensore di contatto Secure?
Quanto dev'essere vicino il sensore di contatto Secure al suo magnete?
Il sensore di contatto Secure e il suo magnete devono essere posizionati alla stessa altezza?
Che tipo di batteria utilizza il sensore di contatto sicuro e quanto durerà?
Cosa fa il pulsante sul sensore di contatto sicuro?
Il sensore di contatto Secure può essere utilizzato senza Hue Bridge?
Posso disattivare o regolare la luminosità dell'indicatore LED sul sensore di contatto Secure?
Il sensore di contatto Secure è supportato dagli assistenti domestici connessi?
L'indicatore LED sul mio sensore di contatto Secure è rosso, ma la batteria è carica. Cosa c'è che non va?
Perché il mio sensore di contatto Secure ha inviato una notifica con un potenziale avviso di manomissione?
Il mio sensore di contatto Secure ha smesso di rilevare se è stato acceso o spento. Cosa devo fare?
Su quali superfici posso utilizzare il nastro adesivo del sensore di contatto Secure?
Come devo montare il sensore di contatto Secure?
Quanto dev'essere vicino il sensore di contatto Secure al suo magnete?
Perché il sensore di contatto Secure non rileva l'attività se lo accendo e spengo rapidamente?

Installazione della videocamera e montaggio

Di cosa ho bisogno per configurare una videocamera protetta?
Come posso testare il mio sistema Philips Hue Secure?
Come si imposta la videocamera Secure?
Posso montare la mia videocamera Secure al soffitto?
Dove devo montare una videocamera Secure?
Quale alimentatore a basso voltaggio devo utilizzare con la mia videocamera Secure?
Posso regolare l'angolazione della videocamera Secure?
Philips Hue YouTube

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Lunedì - Venerdì 09:00 – 18:00

* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità