Trattamento dei Dati dell'utente
Dati di registrazione: i dati di registrazione dell'utente sono le informazioni fornite a Signify durante la registrazione o l'acquisto di servizi per i sistemi di illuminazione Philips Hue. I dati di registrazione includono l'indirizzo e-mail (username), la password, l'indirizzo di spedizione (solo per i negozi) e anche i dati sull'utilizzo aggregato relativi all'account dell'utente, come, ad esempio i controlli selezionati dall'utente. Signify tratta i dati di registrazione per fornire i servizi, completare le transazioni (solo per i negozi), fornire assistenza all'account, rilevare e impedire frodi, usi impropri o abusi dell'account Philips Hue dell'utente e per conformarsi ai propri obblighi di legge.
Qualora l'utente si registri a un SNS o in seguito colleghi il proprio account a uno di essi, Signify raccoglierà determinate informazioni personali che lo riguardano tramite tale SNS. I dati che Signify tratterà dipenderanno dal tipo di informazioni personali che l'utente avrà fornito a un SNS (ad esempio, il nome, l'indirizzo e-mail e altre informazioni rese pubbliche) durante la creazione del proprio account. I dati raccolti da Signify da e tramite un SNS potranno dipendere dalle impostazioni di privacy configurate per i SNS e dalle autorizzazioni concesse a Signify dall'utente in relazione al collegamento del proprio account ai prodotti o ai servizi offerti da Signify a tale account con un SNS.
Le interazioni dell'utente con terze parti attraverso un SNS o funzionalità simili sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy di tali terzi e dal contratto dell'utente con l'SNS. L'utente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il proprio account SNS per gli scopi descritti nel presente documento e di non essere inadempiente ad alcun termine e condizione che disciplina il SNS.
Dati sull'utilizzo (Analytics): ogni qualvolta l'utente usa i prodotti e/o i servizi offerti da Signify, Signify potrà raccogliere le informazioni che riguardano tale utilizzo. Signify potrebbe combinare diverse fonti di dati, dati che raccoglie direttamente dall'utente, con cookie e tecnologie simili quando l'utente visita i siti web o utilizza le app di Signify. Nel caso in cui tali dati vengano combinati, potrebbero essere considerati dati dell'utente in quanto a questi collegabili. Signify utilizza strumenti automatizzati per eseguire ricerche statistiche nell’ambito di tendenze generali riguardo all'utilizzo dei propri servizi, siti web, app e social media e al comportamento e alle preferenze dei propri clienti e utenti.
Altre comunicazioni: Signify può contattare l'utente per fornire informazioni sull'account e/o in merito a Friends of Hue e ad altri servizi erogati dai partner. L'utente non può annullare la sottoscrizione di tali comunicazioni che non hanno carattere promozionale. Signify non condividerà i dati di registrazione dell'utente con un partner interconnesso al sistema home, a meno che non disponga di diritti sufficienti per agire in tal senso.
Comunicazioni relative all'assistenza clienti (Customer Care): quando l'utente interagisce con Signify allo scopo di ricevere assistenza, Signify gli consiglia di condividere i dati personali solo tramite un messaggio privato. Signify porrà in essere tutti gli sforzi possibili per rispondere tempestivamente tramite lo stesso mezzo di comunicazione o un altro mezzo idoneo.
Comunicazioni di merketing diretto (direct marketing): Signify utilizza i dati di registrazione per personalizzare l'esperienza dell'utente sui propri siti web o sulle proprie applicazioni (incluse le informazioni sulle nuove funzionalità, sulla sicurezza o su altre problematiche tecniche). Signify potrà contattare l'utente in merito a informazioni, prodotti, servizi, eventi e promozioni di Signify e di altri terzi che Signify ritiene possano essere rilevanti per l'utente in quanto utilizzatore dei prodotti di Signify o allo scopo di espandere la loro funzionalità, soprattutto quando Signify trova un partner con soluzioni o servizi specifici in grado di soddisfare le esigenze dell'utente o di ottimizzare, da parte di questi, l'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti. Qualora l'utente abbia indicato di volere ricevere comunicazioni di marketing personalizzate, Signify potrebbe aggregare dati da differenti fonti (sia interne che esterne) per avere una visione più chiara delle preferenze e degli interessi dell'utente ed essere in grado di trasmettergli comunicazioni di marketing più specifiche. Signify potrà contattare l'utente tramite canali elettronici di comunicazioni di marketing o utilizzare altri canali di comunicazione per inviare all'utente annunci pubblicitari personalizzati e offerte speciali, ad esempio posta, telemarketing o canali social, quali, a titolo esemplificativo, LinkedIn, Instagram, Facebook (incluso Facebook Messenger), Pinterest, YouTube, WhatsApp, Twitter, WeChat).
Signify si impegna in queste attività poiché ritiene che sia importante comprendere i propri clienti ed essere più efficiente come azienda. Ritiene inoltre che ciò conferirà un valore aggiunto alle proprie comunicazioni, che verranno personalizzate in base agli interessi dell'utente (da questo forniti o desunti). La base del trattamento di tali dati da parte di Signify si fonda sul legittimo interesse. Qualora l'utente non sia d'accordo, potrà opporsi a tali attività in qualsiasi momento, senza problemi, senza conseguenze e con libertà di scelta. A tal fine, l'utente dovrà contattare il Signify Privacy Center.
Signify invia comunicazioni di marketing all'utente solo dietro suo esplicito consenso (opt – in), a meno che tale consenso non sia richiesto per legge. Ogni volta che l'utente dà il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing, ha il diritto assoluto di opporsi in qualsiasi momento alle attività di trattamento dei dati (opt – out). A tal fine, Signify offre all'utente la possibilità di fare clic sul collegamento per l'annullamento della sottoscrizione disponibile nel messaggio e-mail, di impostare le proprie preferenze relative alle comunicazioni nell'account in uso (se disponibili), di cambiare le impostazioni dello smartphone (per le notifiche push del cellulare) o di contattare il Signify Privacy Center. Annullando la sottoscrizione, l'utente continuerà tuttavia a ricevere le comunicazioni sui prodotti e i servizi (ad esempio, gli aggiornamenti della sicurezza).
Signify conserverà i dati di registrazione dell'utente fintantoché l'account o l'applicazione Philips Hue dell'utente saranno attivi o per il tempo necessario a erogare i servizi all'utente.
