Question 1

Secure 카메라를 Philips Hue 시스템에 추가할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

설정 중에 카메라가 Philips Hue app에 연결되지 않는 경우 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

1. 카메라가 라우터와 적절한 거리에 있는지 확인합니다.

카메라가 너무 멀거나 너무 가까우면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 라우터 또는 액세스 지점과 더 가깝거나 더 멀도록 카메라 위치를 변경한 다음 앱에 다시 연결해 보세요.

카메라를 이미 장착했고 이동할 수 없는 경우 대신 Wi-Fi 라우터나 액세스 지점을 이동해 볼 수도 있습니다.

2. 카메라를 재시작합니다.

Philips Hue Secure 유선 카메라:

a. 벽면 콘센트에서 카메라의 전원 케이블을 연결 해제
b. 10초 동안 기다린 다음 전원 케이블을 카메라에 다시 연결
c. 카메라가 자동으로 재시작됨

Philips Hue Secure 배터리 카메라:

카메라 뒷면에 있는 버튼을 한 번 누르고 재시작될 때까지 기다립니다.

버튼을 10초 동안 누르고 있으면 카메라가 초기화됩니다.

드물지만 경우에 따라 카메라를 재설정하고 처음부터 앱 설정을 시작해야 할 수도 있습니다. 그러나 그렇게 하기 전에 여기에 언급된 모든 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.

3. 홈 Wi-Fi가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

다른 기기에서 연결이 시작되어 실행 중인지 확인하세요. 휴대폰을 사용하는 경우 비행기 모드를 켠 다음 Wi-Fi를 활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 셀룰러 데이터를 사용하지 않게 됩니다.

Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우 라우터 및/또는 모뎀을 재시작하세요.

4. 라우터를 재시작합니다.

이렇게 하면 인터넷 연결이 재설정됩니다. Wi-Fi 범위 확장기 또는 리피터가 있는 경우 이것 역시 다시 시작해야 합니다. 각 기기는 고유하므로 특정 지침은 해당 설명서를 참조해야 할 수 있습니다. 일반적으로 라우터를 재시작하는 단계는 다음과 같습니다.

a. 모뎀과 라우터를 전원에서 분리합니다. 설정에 따라 모뎀/라우터 조합 또는 별도의 기기가 있을 수 있습니다. 양쪽의 모든 표시등이 꺼져야 합니다.
b. 30초 정도 기다린 다음 다시 연결합니다.
c. 기기의 전원이 다시 켜집니다. 기기의 표시등이 안정화될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.

라우터와 모뎀이 재시작되면 카메라를 앱에 다시 연결해 보세요.

여전히 인터넷이 제대로 작동하지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 해당 지역의 서비스 상태에 대해 문의하세요.

5. 무선 간섭을 확인합니다.

라우터 또는 액세스 지점의 설정으로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 높은 수준의 방화벽 보안 또는 자녀 보호 기능이 활성화된 경우 새 기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못하도록 차단될 수 있습니다.

Wi-Fi 라우터 또는 액세스 지점에 이러한 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요. 기능이 활성화되어 있다면 설명서를 참조하여 이러한 제한에서 카메라를 제외하는 방법을 확인하세요.

Question 2

Secure 카메라의 라이브 스트림이 제대로 로드되지 않거나 카메라가 오프라인 상태가 됩니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

다음과 같은 다양한 이유로 Philips Hue Secure 카메라가 오프라인 상태가 될 수 있습니다.

- 네트워크 문제
- 정전
- 이전 버전의 Philips Hue app
- 카메라 고온 또는 저온 상태

네트워크 문제는 네트워크 자체의 문제를 말합니다. 전원 서지, 정전, 라우터 설정의 느슨한 전선 또는 Wi-Fi 네트워크 암호 변경과 같이 네트워크 연결이 끊길 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

이러한 문제는 대부분 일시적입니다. 문제가 해결되면 카메라가 자동으로 다시 온라인 상태가 됩니다. 드물지만 경우에 따라 장치가 연결 해제된 상태를 유지할 수 있습니다. 이 경우 문제 해결을 권장합니다.

모든 전선이 연결되어 있고 라우터 전면의 표시등이 녹색인지 확인하세요. 다른 Wi-Fi 기기에 연결 문제가 있는지 확인하세요. 또한 라우터를 30초 동안 분리했다가 다시 연결하여 카메라가 자동으로 다시 연결되는지 확인하세요. 네트워크 문제가 없는 경우 추가 조사가 필요합니다.

1. 정전

카메라가 전원에 연결되지 않은 경우(전력 서지 또는 느슨한 케이블이 원인일 수 있음) 오프라인 상태가 됩니다. 카메라가 전원에 연결되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

a. 카메라가 조명 스위치에 연결되어 있는 경우 스위치가 "켜짐" 위치에 있는지 확인합니다.
b. 카메라 뒷면의 설정 버튼을 누릅니다. 전원이 들어오면 "설정 모드로 들어갑니다"라는 음성이 들리고 카메라의 표시등이 깜박입니다.
c. 카메라의 동작 센서를 작동시킵니다. 표시등이 켜지면 카메라에 전원이 공급되고 있는 것입니다.
d. 차단기 상자를 확인하여 퓨즈가 끊어졌는지 확인합니다. 필요한 경우 차단기를 올바른 위치로 되돌립니다.
e. 카메라에 전원이 공급되고 있음을 확인했으면 카메라를 작동시킵니다. 하단의 표시등이 깜박임을 멈추고 계속 켜져 있어야 네트워크에 자동으로 다시 연결된 것입니다.

2. 이전 버전의 Philips Hue app

최신 버전의 Philips Hue app이 있는지 확인하세요. App Store 또는 Play Store에서 앱을 업데이트할 수 있습니다.

Question 3

Philips Hue app에 카메라가 연결할 수 없는 상태로 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

다음과 같은 다양한 이유로 Philips Hue Secure 카메라가 오프라인 상태가 될 수 있습니다.

- 네트워크 문제
- 정전
- 이전 버전의 Philips Hue app
- 카메라 고온 또는 저온 상태

네트워크 문제는 네트워크 자체의 문제를 말합니다. 전원 서지, 정전, 라우터 설정의 느슨한 전선 또는 Wi-Fi 네트워크 암호 변경과 같이 네트워크 연결이 끊길 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

이러한 문제는 대부분 일시적입니다. 문제가 해결되면 카메라가 자동으로 다시 온라인 상태가 됩니다. 드물지만 경우에 따라 장치가 연결 해제된 상태를 유지할 수 있습니다. 이 경우 문제 해결을 권장합니다.

모든 전선이 연결되어 있고 라우터 전면의 표시등이 녹색인지 확인하세요. 다른 Wi-Fi 기기에 연결 문제가 있는지 확인하세요. 또한 라우터를 30초 동안 분리했다가 다시 연결하여 카메라가 자동으로 다시 연결되는지 확인하세요. 네트워크 문제가 없는 경우 추가 조사가 필요합니다.

1. 정전

카메라가 전원에 연결되지 않은 경우(전력 서지 또는 느슨한 케이블이 원인일 수 있음) 오프라인 상태가 됩니다. 카메라가 전원에 연결되어 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

a. 카메라가 조명 스위치에 연결되어 있는 경우 스위치가 "켜짐" 위치에 있는지 확인합니다.
b. 카메라 뒷면의 설정 버튼을 누릅니다. 전원이 들어오면 "설정 모드로 들어갑니다"라는 음성이 들리고 카메라의 표시등이 깜박입니다.
c. 카메라의 동작 센서를 작동시킵니다. 표시등이 켜지면 카메라에 전원이 공급되고 있는 것입니다.
d. 차단기 상자를 확인하여 퓨즈가 끊어졌는지 확인합니다. 필요한 경우 차단기를 올바른 위치로 되돌립니다.
e. 카메라에 전원이 공급되고 있음을 확인했으면 카메라를 작동시킵니다. 하단의 표시등이 깜박임을 멈추고 계속 켜져 있어야 네트워크에 자동으로 다시 연결된 것입니다.

2. 이전 버전의 Philips Hue app

최신 버전의 Philips Hue app이 있는지 확인하세요. App Store 또는 Play Store에서 앱을 업데이트할 수 있습니다.

Question 4

설정 중에 카메라가 Wi-Fi에 연결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

카메라를 설정하는 동안 Wi-Fi 네트워크가 앱에 표시되지 않으면 네트워크와 라우터 사이의 거리, 무선 간섭, 숨겨진 네트워크 이름 또는 기타 문제와 같은 다양한 이유 때문일 수 있습니다.

1. Wi-Fi가 Philips Hue app에 표시되는지 확인

거주 지역에 따라 주변에 Wi-Fi 네트워크가 여러 개 있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 앱의 네트워크 목록 하단으로 스크롤하여 아래쪽에 있는 Wi-Fi 이름을 확인하세요. 일반적으로 신호가 강한 네트워크는 상단에 표시되고 신호가 약한 네트워크는 하단에 위치합니다.

특히 Wi-Fi 네트워크 수가 많은 지역에 거주하는 경우 앱이 네트워크를 찾을 수 있도록 충분한 시간을 두고 기다리세요. 근접한 네트워크가 많은 경우 네트워크가 표시되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

2. 숨겨진 네트워크 이름을 수동으로 입력

숨겨진 네트워크에 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

a. 앱을 열고 네트워크 설정으로 이동
b. 네트워크 목록 하단으로 스크롤
c. "다른 네트워크" 선택
d. Wi-Fi 네트워크의 이름 입력
e. 네트워크의 보안 유형(WEP, WPA 또는 WPA2) 선택
f. Wi-Fi 네트워크의 암호 입력

숨겨진 Wi-Fi 네트워크는 앱 목록에 자동으로 표시되지 않습니다.

3. 카메라와 라우터를 더 가깝게 유지합니다.

4. 카메라와 라우터를 더 가까운 곳으로 재배치해 봅니다. 약간의 거리 조정도 연결에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

5. 카메라를 재배치할 수 없는 경우 Wi-Fi 라우터를 더 가까이 이동해 봅니다.

6. 원하는 카메라 설치 장소가 공유기와 너무 멀리 떨어져 있다면 Wi-Fi 확장기를 내장하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이 기기는 Wi-Fi 네트워크의 범위를 향상시킬 수 있습니다.

7. 라우터를 재시작합니다.

이렇게 하면 인터넷 연결이 재설정됩니다. Wi-Fi 범위 확장기 또는 리피터가 있는 경우 이것 역시 다시 시작해야 합니다. 각 기기는 고유하므로 특정 지침은 해당 설명서를 참조해야 할 수 있습니다. 일반적으로 라우터를 재시작하는 단계는 다음과 같습니다.

a. 모뎀과 라우터를 전원에서 분리합니다. 설정에 따라 모뎀/라우터 조합 또는 별도의 기기가 있을 수 있습니다. 양쪽의 모든 표시등이 꺼져야 합니다.
b. 30초 정도 기다린 다음 다시 연결합니다.
c. 기기의 전원이 다시 켜집니다. 기기의 표시등이 안정화될 때까지 몇 분 정도 기다립니다.

라우터와 모뎀이 재시작되면 카메라를 앱에 다시 연결해 보세요.

여전히 인터넷이 제대로 작동하지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 해당 지역의 서비스 상태에 대해 문의하세요.

8. 무선 간섭을 확인합니다.

라우터 또는 액세스 지점의 설정으로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 높은 수준의 방화벽 보안 또는 자녀 보호 기능이 활성화된 경우 새 기기가 Wi-Fi 네트워크에 연결하지 못하도록 차단될 수 있습니다.

Wi-Fi 라우터 또는 액세스 지점에 이러한 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요. 기능이 활성화되어 있다면 설명서를 참조하여 이러한 제한에서 카메라를 제외하는 방법을 확인하세요.

Question 5

Secure 카메라를 추가하려면 어떤 권한이 필요한가요?

Accepted Answer

홈의 관리자여야 합니다. 설정 > 계정 > 홈을 탭하면 Philips Hue app에서 보유하고 있는 현재 권한을 확인할 수 있습니다. 관리자가 되려면 동일한 홈에 있는 다른 관리자에게 관리자 권한을 요청할 수 있습니다.

Question 6

Secure 탭에서 옥외 센서를 선택할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

옥외 센서는 Secure 시스템의 일부로 지원되지 않습니다. 밝은 햇빛과 같은 밝은 빛에 노출되면 옥외 센서에서 잘못된 동작 알림이 작동될 수 있습니다.

Question 7

Secure 카메라를 재부팅하거나 재시작하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

카메라를 재부팅하려면 카메라 뒷면의 버튼을 5초 동안 누르세요. 10초 후에는 카메라가 초기화되므로 버튼을 이보다 길게 누르지 않도록 하세요.

Question 8

Secure 카메라의 LED는 무엇을 나타내나요?

Accepted Answer

카메라의 LED 표시등은 다음을 나타냅니다.

파란색으로 깜박임: 카메라 설정 중

파란색이 계속 켜져 있음: 카메라가 앱과 Wi-Fi 모두에서 성공적으로 설정됨

빨간색: 카메라가 녹화 중이거나 라이브 뷰가 활성화됨

보라색: 카메라 부팅 중

녹색: 카메라가 소프트웨어를 업데이트 중

Question 9

Secure 카메라에서 배터리 잔량 낮음 알림을 받으면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

배터리 잔량 낮음 알림을 받으면 배터리가 약 15% 남아 있는 것입니다. 기다렸다가 카메라를 충전하거나 바로 충전할 수 있습니다. 전원 공급 장치에 연결하고 최대 전원으로 충전하는데 약 7~8시간이 걸립니다.

Question 10

Hue Bridge 작동이 중지되면 Secure 카메라는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

카메라의 라이브 뷰, 양방향 대화, 동영상 녹화 및 실시간 알림 수신 기능은 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 Philips Hue app에서 조명 알람을 작동시키거나 카메라를 동작 센서로 사용할 수는 없습니다.

Question 11

카메라가 계속 재부팅됩니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

카메라에 충분한 전원이 공급되고 있지 않을 수 있습니다. 카메라와 함께 제공된 정품 전원 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 카메라가 옥외 저전압 설치의 일부이고 저전압 전원 공급 장치로 전원을 공급받는 경우 PSU가 과부하되지 않았는지 확인하세요. 예를 들어 40W PSU는 기기에 최대 40W까지만 전원을 공급할 수 있습니다. 옥외 조명의 와트를 추가한 다음 카메라에 대해 10~15W를 추가하세요.

Question 12

Secure 카메라를 초기화하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Secure 카메라 뒷면에 있는 버튼을 10초 동안 길게 누르면 카메라를 초기화할 수 있습니다.

Question 13

Secure 카메라가 전원에 연결되어 있는데도 켜지지 않는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

플러그 자체가 올바르게 작동하고 카메라와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하고 있는지 확인하세요. 배터리 카메라인 경우 완전히 충전되었는지 확인하세요(최소 7~8시간).

문제가 지속되면 카메라 뒷면에 있는 설정 버튼을 15초 동안 길게 눌러 초기화해 보세요. 여전히 카메라가 켜지지 않으면 고객지원 팀에 문의하세요.

Question 14

라우터를 변경하려고 합니다. Secure 카메라에 영향이 미칠까요?

Accepted Answer

예. Wi-Fi 라우터를 변경하거나 카메라를 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하면 카메라가 오프라인으로 표시됩니다. Philips Hue app의 설정 > 카메라 > 고급 설정 > Wi-Fi 네트워크 변경에서 Wi-Fi 네트워크를 업데이트하세요.

Question 15

Wi-Fi 암호를 변경했습니다. Secure카메라의 세부 정보를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Philips Hue app의 설정 > 카메라 > 고급 설정 > Wi-Fi 네트워크 변경에서 Wi-Fi 암호를 업데이트하세요. 해당 암호를 사용하여 네트워크에 다시 진입하세요.

Question 16

Secure 카메라를 도난당했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

현지 당국에 문의하여 도난 신고를 하세요.

Secure 카메라는 홈에서 삭제될 때까지 Philips Hue 계정에 대해 잠겨 있습니다. 사용자의 데이터는 엔드-투-엔드 암호화로 보호되며 암호 없이는 누구도 액세스할 수 없습니다. 즉, 앱에서 카메라를 삭제하지 않는 한 절도범이 카메라를 사용할 수 없습니다.

Question 17

Secure 카메라의 감지 범위는 얼마나 되나요?

Accepted Answer

카메라는 2m 높이에 설치했을 때 6m, 110도의 시야를 가집니다. 일반적인 움직임은 멀리서도 감지할 수 있으며, 사람, 동물, 차량 또는 패키지가 움직임을 유발했는지 알려 주는 AI 알림의 경우 카메라와 더 가까워야 합니다.

3가지 수준의 동작 감지 감도 중에서 선택할 수 있습니다. 6미터 거리는 기본값인 중간 설정을 기준으로 합니다. 감도를 높거나 낮게 변경하면 감지 거리에 영향을 미칩니다. 감도가 높을수록 배터리 수명이 단축됩니다.

Question 18

Secure 카메라의 소프트웨어를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Wi-Fi에 연결되어 있으면 카메라가 자동으로 업데이트됩니다. 카메라가 한동안 업데이트되지 않은 경우 수동으로 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 카메라의 소프트웨어 업데이트는 Hue Bridge 또는 기타 Philips Hue 기기의 소프트웨어 업데이트와 별개입니다.

Question 19

Secure 카메라에 나이트 비전 기능이 있나요?

Accepted Answer

예. Secure 카메라를 사용하면 1080p HD 사진과 자동 나이트 비전을 통해 밤낮으로 자택의 보안을 유지할 수 있습니다.

Question 20

Secure 카메라는 안면 인식을 지원하나요?

Accepted Answer

Secure 카메라에는 캡처한 동작이 사람, 동물, 차량 또는 패키지에서 나온 것인지 감지할 수 있는 AI 기능이 내장되어 있습니다. 단, 안면 인식은 지원하지 않습니다.

Question 21

카메라 스피커의 볼륨을 조정할 수 있나요?

Accepted Answer

동영상 클립을 시청하는 경우 모바일 기기의 볼륨 버튼을 사용하여 볼륨을 변경할 수 있습니다. 카메라의 볼륨은 조정할 수 없습니다.

Question 22

Secure 카메라의 나이트 비전을 켜고 끌 수 있나요?

Accepted Answer

예. 기본적으로 나이트 비전은 자동 모드로 설정되어 있습니다. Philips Hue app에서 설정 > 카메라 > 동영상 및 오디오 > 나이트 비전으로 이동하여 나이트 비전을 비활성화할 수 있습니다.

Question 23

카메라가 2.4GHz 또는 5GHz Wi-Fi에서 작동하나요?

Accepted Answer

Secure 카메라는 2.4GHz 및 5GHz 네트워크에서 모두 작동 가능합니다.

Question 24

Secure 카메라의 최소 인터넷 요구 사항은 무엇인가요?

Accepted Answer

1080p 동영상의 경우 10~20Mbps의 업로드 속도가 필요합니다. 대역폭이 충분하지 않으면 동영상이 지연될 수 있습니다. 카메라가 Wi-Fi 범위 내에 있고 간섭이 없는지 확인하세요. Wi-Fi 속도가 느린 경우 인터넷 제공업체에 대역폭 속도를 확인하세요.

Question 25

사람 감지란 무엇인가요?

Accepted Answer

사람 감지는 Secure Basic 또는 Plus 플랜과 함께 제공되는 고급 기능입니다. AI를 사용하여 사람과 다른 형태의 움직임을 감지하고 구별하므로 사람이 감지된 경우에만 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 반려동물의 움직임은 무시할 수 있습니다.

Question 26

패키지 감지란 무엇인가요?

Accepted Answer

패키지 감지는 Secure Basic 또는 Plus 플랜과 함께 제공되는 고급 기능입니다. AI를 사용하여 패키지 배송을 감지하므로 배송이 감지된 경우에만 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다. 반려동물의 움직임과 같은 움직임은 무시할 수 있습니다.

패키지 감지는 Hue 앱을 통해 패키지 감지를 설정한 후에만 가능합니다.

Question 27

동물 감지란 무엇인가요?

Accepted Answer

동물 감지는 Secure Basic 또는 Plus 플랜과 함께 제공되는 고급 기능입니다. AI를 사용하여 동물을 감지하므로 동물의 움직임을 무시하고 불필요한 알림을 제한하도록 설정할 수 있습니다.

Question 28

Secure 카메라의 경보가 꺼져 있을 때 Secure 카메라의 고급 알림을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

움직임의 원인(사람, 동물, 차량 또는 패키지)을 알려 주는 고급 알림을 받으려면 시스템의 경보를 켜야 합니다.

Question 29

Secure 카메라를 업데이트하려면 Hue Bridge가 필요한가요?

Accepted Answer

카메라 업데이트에는 Hue Bridge가 필요하지 않습니다. 다른 Philips Hue 제품과 달리 카메라는 Wi-Fi를 통해 업데이트됩니다.

Question 30

Secure 카메라의 버튼은 어떤 기능을 하나요?

Accepted Answer

다음과 같이 버튼을 누르고 있는 시간에 따라 다른 작업이 수행됩니다.

2초: 카메라를 재시작하고 Bluetooth 연결 활성화

5초: 카메라 재시작

10초: 카메라 초기화

Question 31

Secure의 무료 시험 사용 기간은 어떻게 받을 수 있으며 언제 시작되나요?

Accepted Answer

모든 새 Secure 카메라에는 기본 플랜의 30일 무료 시험 사용 기간 버전이 함께 제공됩니다. 시험 사용 기간은 카메라를 설정하는 즉시 시작되며 Secure 플랜과 함께 제공되는 모든 고급 기능을 사용해 볼 수 있습니다.

Question 32

Secure 카메라의 언어나 음성을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 Secure 카메라에는 기본 음성 및 언어가 사용되며 이는 변경할 수 없습니다.

Question 33

Philips Hue Secure 배터리 카메라를 충전하는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

Secure 배터리 카메라를 완전히 충전하는 데는 7~8시간이 걸립니다.

Question 34

Secure 배터리 카메라는 모든 기상 조건에서 작동할 수 있나요?

Accepted Answer

Secure 배터리 카메라는 -20°C~45°C의 온도에서 작동하도록 설계되었습니다.

온도가 0°C 미만이거나 40°C를 초과하면 카메라가 제대로 충전되지 않을 수 있습니다. 극한의 온도(예: -20°C 이하 또는 45°C 이상)에서는 손상을 방지하기 위해 절전 모드로 들어갈 수 있습니다. 카메라가 해당 온도에 있는 동안에는 이 절전 모드를 해제할 수 없습니다.

Question 35

Secure 카메라 배터리는 완전히 충전된 상태로 배송되나요?

Accepted Answer

Secure 카메라의 배터리는 부분적으로 충전되어 있으므로 바로 사용할 수 있습니다.

Question 36

Secure 배터리 카메라의 배터리를 교체할 수 있나요?

Accepted Answer

충전식 배터리는 교체할 수 없습니다. 카메라와 함께 제공되는 전원 케이블로 Secure 배터리 카메라를 충전할 수 있습니다. 카메라가 완전히 충전되려면 약 7~8시간이 걸립니다.

Question 37

Secure 배터리 카메라를 충전기에 연결한 상태에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

예. Secure 배터리 카메라는 충전하는 동안 정상적으로 작동합니다. 카메라와 전원 케이블은 전천후형이지만 플러그는 그렇지 않으므로 실내 전원 콘센트에만 사용해야 합니다.

Question 38

Secure 배터리 카메라의 배터리 수명을 극대화하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Secure 카메라에는 배터리 절약 모드가 없지만 다음 팁을 사용하여 충전 사이의 시간을 연장할 수 있습니다.

- 설정 > 카메라 > 고급 > 동작 감도에서 감도를 낮음으로 변경합니다. 이 설정은 높음보다 배터리 소모가 적지만 카메라 감지 범위도 줄어듭니다.
- 설정 > 카메라 > 오디오 및 동영상에서 동영상 클립 녹화 시간을 줄입니다.
- 난방 통풍구 옆에 카메라를 두지 않습니다. 카메라는 PIR(수동형 적외선) 센서를 사용하기 때문에 온도 변화로 인해 카메라가 절전 모드에서 불필요하게 켜질 수 있습니다.
- 주요 도로나 사람이 많이 다니는 인도와 같은 번잡한 지역이 카메라의 라이브 피드 영역에 있지 않은지 확인합니다.

Question 39

Secure 접촉 센서의 LED 표시등은 무엇을 의미하나요?

Accepted Answer

접촉 센서 버튼 주변의 LED는 다양한 색상과 패턴을 사용하여 다양한 상태를 알려 줍니다.

빨간색/녹색/주황색 루프: 접촉 센서가 재설정됨

빨간색 표시등이 계속 켜져 있음: 배터리 잔량 매우 낮음

빨간색 표시등이 2초 동안 켜져 있음: Hue Bridge에 연결할 수 없음

녹색 표시등이 1회 깜박임: 접촉 센서가 닫힘

녹색 표시등이 2회 깜박임: 접촉 센서가 열림

녹색 표시등이 2초 동안 켜져 있음: Hue Bridge를 찾음

주황색 표시등이 1회 깜박임: Hue Bridge를 검색 중이거나 백 플레이트 제거됨

주황색 표시등이 20초 동안 켜져 있음: 펌웨어 업데이트 중

Question 40

Secure 접촉 센서를 조명 제어뿐만 아니라 보안 관련 용도로도 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

예. Secure 센서는 보안 관련 알림을 보내고 스마트 조명을 제어하는 데 사용할 수 있습니다.

Question 41

Secure 접촉 센서를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Secure 접촉 센서를 재설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 백 플레이트를 제거합니다.
2. 센서 뒷면의 재설정 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다.
3. 접촉 센서의 LED 표시등이 빨간색, 녹색 및 주황색을 모두 거치고 나면 재설정이 완료된 것입니다.

Question 42

Secure 접촉 센서를 어떻게 배치해야 하나요?

Accepted Answer

최상의 결과를 얻으려면 문과 같이 움직이는 부분에 자석(작은 부분)을 놓으세요. 문틀과 같이 움직이지 않는 부분에 센서 자체를 놓으세요. 센서의 양쪽 부분이 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 있는지 확인하세요.

자석은 센서의 왼쪽, 오른쪽 또는 상단에 배치할 수 있지만 항상 고광택 부분을 향해야 합니다. 센서의 성능에 영향을 미칠 수 있으므로 스피커에서 볼 수 있는 것과 같은 강철 표면과 강한 자석을 피하세요. 마지막으로, 필요한 경우 센서의 배터리를 쉽게 교체할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하세요.

Question 43

Secure 접촉 센서는 자석에 얼마나 가까이 있어야 하나요?

Accepted Answer

센서와 자석 사이의 최대 거리는 2cm입니다. 목재와 같은 재료는 온도와 습도의 영향을 받을 수 있으므로 예를 들어 센서와 문틀 사이의 간격은 변경될 수 있습니다.

Question 44

Secure 접촉 센서와 자석을 같은 높이에 배치해야 하나요?

Accepted Answer

이상적으로는 센서의 고광택 부분 옆에 있는 자석에 맞게 센서와 자석을 정렬해야 합니다. 단, 필요에 따라 자석을 센서보다 최대 2.5cm 높게 위치시킬 수 있습니다. 접착제를 사용하기 전에 반드시 사용하려는 구성을 테스트하세요.

Question 45

Secure 접촉 센서는 어떤 유형의 배터리를 사용하며 얼마나 오래 지속되나요?

Accepted Answer

Secure 접촉 센서에는 CR2 배터리가 포함되어 있습니다. 수명은 2년 이상입니다.

Question 46

Secure 접촉 센서의 버튼은 어떤 기능을 하나요?

Accepted Answer

기기 전면의 버튼은 설치용입니다. 길게 누르면 Hue Bridge와 페어링할 준비가 됩니다. 일단 켜지면 Philips Hue app을 열고 설정 > 액세서리 > 액세서리 추가에서 센서를 추가하세요.

Question 47

Hue Bridge 없이 Secure 접촉 센서를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Secure 접촉 센서에는 Hue Bridge가 필요합니다.

Question 48

Secure 접촉 센서의 LED 표시등을 끄거나 밝기를 조정할 수 있나요?

Accepted Answer

LED 표시등은 조정하거나 끌 수 없습니다.

Question 49

스마트 홈 어시스턴트에서 Secure 접촉 센서를 지원하나요?

Accepted Answer

Secure 접촉 센서는 Amazon Alexa, Google, Siri와 같은 스마트 홈 어시스턴트에서 사용할 수 있습니다.

Question 50

Secure 접촉 센서의 LED 표시등이 빨간색이지만 배터리는 완충된 상태입니다. 무엇이 문제인가요?

Accepted Answer

Secure 접촉 센서와 Hue Bridge의 연결이 끊어졌을 수 있습니다. Secure 접촉 센서를 Hue Bridge에 더 가깝게 이동해 보세요.

모든 Philips Hue 기기는 연결 범위를 늘리는 망사형 네트워크의 일부이므로 Philips Hue 기기가 꺼지고 망사형 네트워크가 중단되면 연결이 끊어질 수 있습니다. 이 경우 꺼져 있던 기기의 전원을 켜서 망사형 네트워크를 복원하세요.

Question 51

Secure 접촉 센서가 부정 변경 가능성 경고가 포함된 알림을 보내는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

이 경고가 표시되면 접촉 센서가 백 플레이트에서 제거된 것입니다. 누군가 접촉 센서를 조작했거나 제거했음을 의미할 수 있습니다.

Question 52

Secure 접촉 센서가 열렸는지 닫혔는지 감지하는 기능이 중지되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

먼저 접촉 센서의 LED 표시등이 여전히 작동하는지 확인하세요. 닫혔을 때 녹색으로 1회 깜박이고 열렸을 때 녹색으로 2회 깜박여야 합니다.

표시등이 깜박이지 않으면 자석과 센서 사이의 거리가 2cm 이내인지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 간격을 조정하세요.

자석이 2cm 이내이면 배터리가 방전되어 교체해야 하는 상태일 수 있습니다. 여전히 문제가 있나요? 지원에 문의하세요.

Question 53

Secure 접촉 센서의 접착 테이프는 어떤 종류의 표면에 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

접착 테이프는 대부분의 평평한 표면에 사용할 수 있습니다. 테이프를 붙이기 전에 반드시 표면을 청소하고 유분을 제거하세요.

Question 54

Secure 접촉 센서를 어떻게 장착해야 하나요?

Accepted Answer

센서의 작은 부분인 자석을 움직이는 문이나 창 부분, 즉 문이나 창 자체에 배치하는 것이 좋습니다. 문틀이나 창틀에 센서 자체를 놓습니다. 센서의 위쪽 고광택 부분의 왼쪽이나 오른쪽 또는 위에 자석을 놓을 수 있습니다. 강철 표면이나 스피커와 같이 강한 자기장이 있는 물체 위에 센서를 두지 마세요. 배터리를 교체해야 하는 경우 센서 주변에 센서를 제거할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인하세요.

Question 55

Secure 접촉 센서는 자석에 얼마나 가까이 있어야 하나요?

Accepted Answer

센서와 자석 사이의 최대 거리는 2cm입니다. 목재와 같은 재료는 온도와 습도의 영향을 받을 수 있으므로 이로 인해 문과 같은 물체와 문틀 사이의 간격이 약간 변경될 수 있음에 유의하세요.

Question 56

빠르게 열고 닫으면 Secure 접촉 센서가 활동을 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

접촉 센서는 배터리 절약 논리로 설계되었습니다. 따라서 돌풍 등으로 인해 빠르게 연속적으로 열리고 닫히면 접촉 센서는 알림을 보내기 전에 상황이 안정될 때까지 기다립니다.

Question 57

Secure 카메라를 설정하려면 무엇이 필요한가요?

Accepted Answer

Secure 카메라를 설정하려면 Wi-Fi, Wi-Fi 암호, Philips Hue 계정, Philips Hue app이 설치된 Bluetooth 지원 모바일 기기, 카메라의 온보딩 QR 코드가 필요합니다.

단계별 가이드를 참조할 수 있습니다.

Question 58

Philips Hue Secure 시스템을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

시스템을 경보 켜짐: 외출로 설정하고 의도적으로 접촉 센서, 동작 센서 또는 카메라를 작동시키세요. 집 안을 돌아다니면서 접촉 센서가 있는 문 또는 창문을 열거나 동작 감지 센서 또는 카메라를 지나가면 됩니다. 알림이 수신되면(알림을 활성화한 경우) 시스템이 작동 중인 것입니다.

Question 59

Secure 카메라를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Secure 카메라를 연결하려면 Philips Hue app을 엽니다. 설정 > 카메라 > 새 카메라 추가로 이동합니다. 이렇게 하면 설정 과정이 안내됩니다.

단계별 가이드를 참조할 수 있습니다.

Question 60

Secure 카메라를 천장에 장착할 수 있나요?

Accepted Answer

예. 카메라의 베이스 플레이트를 벽이나 천장에 장착하고 카메라를 플레이트에 자석으로 부착할 수 있습니다.

Question 61

Secure 카메라는 어디에 장착해야 하나요?

Accepted Answer

카메라는 내후성이 있어 집 실내외 어디에서나 사용할 수 있습니다. 앞문, 뒷문, 1층 창문, 진입로, 차고와 같은 진입 지점 근처에 배치하는 것이 좋습니다.

최상의 결과를 얻으려면 약 1.5~2m 높이에 카메라를 장착하세요. 선택한 감도 설정에 따라 카메라의 동작 감지 거리는 6~10미터입니다.

Question 62

Secure 카메라에는 어떤 저전압 전원 공급 장치를 사용해야 하나요?

Accepted Answer

북미에 거주하는 경우 30W 전원 공급 장치를 사용하세요. 유럽에서는 100W 전원 공급 장치를 사용하세요.

Question 63

Secure 카메라의 각도를 조정할 수 있나요?

Accepted Answer

예. 카메라는 모든 방향으로 60도 각도로 장착할 수 있습니다. 카메라는 벽과 평행할 수 없습니다(즉, 아래 또는 위를 똑바로 가리킬 수 없음). 마운트는 자석이므로 이것을 먼저 설치한 다음 카메라를 장착합니다.

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