Vanlige spørsmål om Philips-maskinvare

Trenger du hjelp med å sette opp Philips Hue Secure-enheten din?

Se de detaljerte trinnvise veiledningene våre for å sette opp Philips Hue Secure-produktet ditt.

Feilsøking av programvare

Philips Hue-appen viser at kameraet er utilgjengelig. Hva gjør jeg?
Hvilke tillatelser trenger jeg for å legge til et Secure-kamera?
Jeg mottok en melding om at jeg ikke har tilgang til dette hjemmets innstillinger for Philips Hue Secure. Hva gjør jeg?
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar noen varsler?
Jeg ser at lysene slås på når en enhet registrerer aktivitet, men jeg mottar ikke noe push-varsel når hjemmet mitt er aktivert. Hva skal jeg gjøre?
Jeg aktiverte systemet og mottok et push-varsel med beskjed om å bekrefte, men lysene slår seg ikke på i henhold til innstillingene. Hva skyldes dette?
Jeg har mistet administratorrettighetene til Philips Hue-hjemmet mitt. Hva skal jeg gjøre?

Secure

Kan jeg endre rekkefølgen til Secure-kameraer i appen?
Hvilket enkeltbilde fra et innspilt videoklipp viser Philips Hue-appen på Secure-dashbordet?
Hvordan bruker jeg Philips Hue Secure-funksjoner med mine innendørs bevegelsessensorer?
Hvordan setter jeg opp en Blackout-sone?
Hvem kan slette videoklipp innspilt med et Secure-kamera?
Kan jeg velge hvilke avanserte varsler jeg mottar?

Alarmer

Hva er en lysalarm, og hvordan fungerer den?
Hvordan stopper jeg en lysalarm?
Hvilken Philips Hue-belysning kan jeg bruke som lysalarm?
Hvorfor kan jeg ikke sette opp en lydalarm for Secure-systemet?
Kan jeg bruke tilbehør eller automatiseringer til å aktivere Secure-systemet?
Hvis jeg ringer nødnumre via Philips Hue-appen, går anropet til nødetaten som er nærmest hjemmet mitt eller den nåværende posisjonen min?

Aktivering og deaktivering

Hva betyr aktivering og deaktivering?
Har systemet inngangs- eller utgangsforsinkelse når det aktiveres?
Kan jeg lage en automatisering som vil aktivere og deaktivere Secure-systemet automatisk?
Hvem kan deaktivere en Secure-alarm?
Kan jeg aktivere og deaktivere Secure-systemet bare for spesifikke enheter, rom eller soner?
Kan jeg motta varsler fra Secure-enheten når systemet ikke er aktivert?

Varsler

Når mottar jeg push-varsler fra Secure-enhetene mine?
Trenger jeg en Hue Bridge for å motta push-varsler for en Philips Hue Secure-enhet?
Hvis jeg er medlem av flere Philips Hue-hjem, vil jeg motta varsler fra sikkerhetssenteret for alle sammen?
Kan jeg velge hva slags varsler jeg mottar fra Philips Hue Secure-enheter?
Hvor kan jeg konfigurere varsler for Secure-systemet?
Kan forskjellige brukere velge ulike varselinnstillinger?
Vil jeg motta sikkerhetsvarsler hvis mobilenheten min er satt til Ikke forstyrr?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontakt oss

Vi står klare til å hjelpe deg

Besøk oss på våre sosiale medier

Besvarelsestid på en time. Tilgjengelig døgnet rundt.

Produkt, kampanje og garanti

Chat med oss:
(På engelsk, mandag til fredag 09.00 – 18.00)

00800 744 547 75
Mandag til fredag 09.00 – 18.00

* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke