Produkty Hue: Najczęściej zadawane pytania

Światłami Philips Hue możesz sterować na wiele różnych sposobów — to właśnie dlatego są takie inteligentne! Sposób sterowania Twoim oświetleniem zależy od tego, czy posiadasz mostek Hue.

Sterowanie bez mostka Hue

Niektóre światła i oprawy oświetleniowe Philips Hue są wyposażone w regulator przyciemniania, którego możesz używać od razu po wyjęciu z pudełka. Regulator pozwala włączać i wyłączać światło, zmniejszać i zwiększać jego natężenie oraz przełączać się między czterema zaprogramowanymi scenami oświetlenia (jeśli został zakupiony z żarówką Philips White ambiance). Jeśli zestaw z Twoją lampą nie zawierał regulatora, możesz jedynie włączać i wyłączać światło.

Sterowanie z mostkiem Hue

Jeśli połączysz wszystkie swoje światła z mostkiem Hue, możesz sterować nimi za pomocą naszej aplikacji. Aplikacja Hue oferuje o wiele większą funkcjonalność. Pozwala m.in. skonfigurować funkcję "W domu i poza domem", tworzyć spersonalizowane sceny oświetleniowe i wiele, wiele więcej. Możesz także użyć inteligentnego asystenta domowego, aby głosowo sterować swoim oświetleniem.

Twoje światła Hue mogą być fizycznie wyłączone (np. przełącznikiem ściennym) lub mogą znajdować się poza zakresem działania systemu. Jeśli problemy występują cały czas, skontaktuj się z naszym Działem Pomocy.

Status Twoich produktów oraz aktualizacje systemu są dostępne w aplikacji Hue: 

1. Otwórz aplikację Hue i kliknij „Ustawienia” na dole ekranu aplikacji.
2. Wybierz „Aktualizacja oprogramowania”, aby zobaczyć wszystkie mostki i produkty, które należą do Twojego systemu. 
3. Zielony znacznik obok produktów oznacza, że korzystają z najnowszego oprogramowania.
4. Nowe aktualizacje będą pobierane automatycznie.

Włącz automatyczne aktualizowanie na swoim urządzeniu, aby aplikacja Philips Hue mogła przeprowadzać aktualizację automatycznie. Aby sprawdzić, czy Twoje oprogramowanie posiada najnowszą wersję, w aplikacji Hue wybierz "Ustawienia", a następnie > "Aktualizacja oprogramowania".

Cały czas aktualizujemy nasze oprogramowanie, aby dodawać do Twojego systemu nowe funkcje, poprawiać jego wydajność i zwiększać bezpieczeństwo. Wszystkim użytkownikom Philips Hue rekomendujemy włączenie automatycznych aktualizacji w ustawieniach aplikacji Hue, aby mogli mieć pewność, że ich produkty korzystają z najnowszego oprogramowania wewnętrznego. Aplikacja Hue obsługuje tylko najnowsze oprogramowanie mostka, a chmura Hue korzysta z jego trzech ostatnich, głównych aktualizacji. Ograniczenia te zapewniają najwyższą jakość i bezpieczeństwo systemu Hue.

Upewnij się, że mostek Hue jest podłączony do zasilania i włączony. Na górze obudowy mostka powinny być widoczne cztery niebieskie diody LED. 

W aplikacji Philips Hue wybierz "Ustawienia", aby sprawdzić czy nie zalogowano się na inne konto Hue. Jeśli nie, zaloguj się, podając nazwę użytkownika i hasło.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, sprawdź ustawienia swojego konta na stronie www.account.meethue.com i upewnij się, że mostek Hue został prawidłowo podłączony.

Sprawdź, czy Twój telefon posiada najnowszą wersję systemu operacyjnego. Upewnij się, że Twoje światła są podłączone do zasilania, włączone za pomocą tradycyjnego przełącznika ściennego oraz widoczne w aplikacji Philips Hue. Przesyłanie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego do wszystkich świateł może potrwać do kilku godzin, co oznacza, że najnowsze aktualizacje mogą nie wyświetlać natychmiast. Jeśli po upływie kilku godzin nadal nie możesz nawiązać połączenia ze światłami, skontaktuj się z Działem Pomocy Meethue.

Możesz dodać do aplikacji Hue dwa zestawy startowe (z mostkiem Hue Bridge) i przełączać między nimi w aplikacji, ale nie kontrolować obu mostków Hue naraz. Możesz przypisać żarówki z obu zestawów startowych do jednego mostka lub rozdzielić na osobne mostki.

System Philips Hue wykorzystuje technologie szyfrowania i uwierzytelniania, które spełniają branżowe standardy bezpieczeństwa. Dzięki temu zapewnia ochronę przed nieautoryzowanym dostępem do produktów Philips Hue. Aby Twoje urządzenia nie były widoczne w publicznej sieci, Hue bezpiecznie łączy się z Internetem tylko za pośrednictwem dedykowanej chmury. Produkty Hue są regularnie aktualizowane również w zakresie bezpieczeństwa, a funkcję tę możesz aktywować, łącząc swój mostek Hue z kontem Hue na www.philips-hue.com. 

Poza środkami bezpieczeństwa Hue, bardzo ważne jest również odpowiednie zabezpieczenie Twojej domowej sieci. Aby uzyskać więcej pomocy na temat ochrony sieci domowej, skontaktuj się z dostawcą Twoich usług internetowych.

Dodanie Hue Go do mostka odbywa się tak samo, jak dodawanie innych świateł Philips Hue do systemu. Otwórz aplikację Hue, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja światła". Kliknij przycisk „Dodaj światło” w lewym, górnym rogu i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Tak. Wszystkie lampy Pilips Hue są w pełni kompatybilne z systemem Hue. Niektóre mogą być używane jako samodzielne lampy, podczas gdy inne wymagają do działania mostka Hue. Pamiętaj jednak, że wszystkie lampy Hue mogą zostać podłączone do mostka, pozwalając Ci na zaawansowaną kontrolę oświetlenia w aplikacji Hue.

Możesz używać Hue Beyond bez mostka, ale takie rozwiązanie pozwala jedynie włączać i wyłączać oświetlenie za pomocą głównego przełącznika. Temperatura barwowa będzie wtedy miała stałą wartość, jako białe, miękkie światło. Dodając Hue Beyond do mostka Hue, zyskasz więcej możliwości - w tym pełną kontrolę za pomocą aplikacji Hue.

Bez połączenia z mostkiem Hue, możesz włączyć Hue Bloom, podłączając go do zasilania. Takie rozwiązanie nie pozwala jednak zmieniać barwy światła, ani korzystać z zaawansowanych funkcji, które umożliwia połączenie z mostkiem.

Nowsze wersje żarówek Philips Hue zapewniają „bogatsze kolory”, co oznacza, że mają głębsze odcienie zieleni i niebieskiego, dzięki czemu lepiej dopasowują się do kolorów Philips Hue Go i taśm LED. Takie żarówki możesz zidentyfikować, dzięki ich białej podstawie – wyjątkiem jest żarówka BR30. Starsza żarówka BR30 ma szary pierścień, podczas gdy wersja oferująca bogatsze kolory go nie posiada.

 Kupując produkty Philips, możesz rozpoznać nowe żarówki po ich opakowaniu: opakowanie posiada okrągłą, zieloną etykietę w prawym górnym rogu z napisem „richer colors”.

Taśmy Philips Hue Lightstrip do użytku wewnętrznego posiadają z tyłu specjalną taśmę, dzięki której możesz łatwo i stabilnie przymocować je do ściany, podłogi, mebli i innych twardych powierzchni. Taśmy Lightstrip do użytku zewnętrznego są natomiast wyposażone w specjalne klipsy do mocowania ich do podłoża lub powierzchni znajdujących się wokół domu. 

Aby użyć taśmy Philips Hue Lightstrip, musisz najpierw podłączyć ją do źródła zasilania. Gdy Lightstrip świeci białym światłem, możesz połączyć ją z mostkiem Hue w taki sam sposób, jak inne światła w systemie Hue.

Jeśli aplikacja Hue nie może znaleźć taśmy ani automatycznie, ani po ręcznym wprowadzeniu numeru seryjnego, Lightstrip może znajdować się poza zasięgiem mostka. Aby rozwiązać ten problem, możesz przesunąć taśmę Lightstrip bliżej mostka Hue lub umieścić pomiędzy nimi inne, inteligentne światło Philips Hue, które zwiększa zasięg bezprzewodowego sygnału mostka.

Niektóre oprawy oświetleniowe są wyposażone w regulator przyciemniania Hue Dimmer, aby ułatwić sterowanie oświetleniem w przypadku braku mostka.

Jeden zasilacz może jednocześnie zasilać maksymalnie trzy podłużne lampy Hue Play. Taki zasilacz zawiera bazowa lampa Hue Play – wystarczy, że podłączysz go do gniazdka elektrycznego. Dodatkowe lampy Hue Play, które rozszerzają konfigurację, nie zawierają zasilacza - wystarczy podłączyć je do głównej lampy, aby rozbudować swój system.

Nie, Hue Play może być zasilana tylko z własnego zasilacza.

Nie. Zarówno zestaw bazowy, jak i rozszerzający zawierają wszystkie podstawowe elementy potrzebne do korzystania z Hue Play. Musisz jednak połączyć lampy Hue Play z mostkiem Hue (sprzedawany osobno), aby sterować nimi za pomocą aplikacji Hue.

Co znajduje się w pudełku? 

• Stojak pionowy/uchwyt do telewizora: pozwalają ustawić lampę Hue Play pionowo na dowolnej powierzchni (za pomocą śrub) lub zamontować za telewizorem (za pomocą taśmy). 
• Imbus (klucz imbusowy / klucz do wkrętów z gniazdem sześciokątnym)
• Taśma
• Śruby

Baza lampa zawiera także zasilacz, który można podłączyć do gniazdka ściennego. Zestaw rozszerzający nie zawiera zasilacza.

5-metrowy przedłużacz pozwala zwiększyć odległość między źródłem zasilania (gniazdkiem), a Twoją lampą Hue Play. Przedłużacz może również zwiększyć odległość między dwoma światłami Hue Play.

Hue Play możesz zamontować za telewizorem za pomocą dołączonej taśmy oraz ustawić ją poziomo na dowolnej powierzchni (np. obok telewizora) lub pionowo, używając pionowego stojaka.

Możesz użyć dołączonego mocowania ze specjalną taśmą klejącą, aby zamontować Play za telewizorem. Instrukcja zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące montażu Hue Play za telewizorem.

Nie. Philips Hue Play zapali się po podłączeniu do zasilania, ale kolor pozostanie taki sam. Możesz zmienić barwę światła Hue Play za pomocą aplikacji Hue, która łączy się z Twoim systemem oświetlenia poprzez mostek Hue (sprzedawany osobno).

Możesz zmienić kolor swojego Hue Play za pomocą aplikacji Hue, która łączy się z Twoimi światłami poprzez mostek Hue (sprzedawany osobno).

Wszystkie produkty Hue zawierają instrukcję, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces poprawnej instalacji.

Większość zewnętrznych opraw Hue wykorzystuje niskie napięcie. Oznacza to, że przekształcają one wysokie napięcie na niższe, co sprawia, że wystarczy podłączyć zasilacz do gniazdka elektrycznego, by cieszyć się ich funkcjonalnością. Każdy zasilacz obsługuje maksymalnie 5 świateł lub okablowanie o długości 35 metrów. Po poprawnej instalacji możesz sterować swoim zewnętrznym oświetleniem Philips Hue za pomocą aplikacji Hue lub odpowiednich akcesoriów.

Wszystkie produkty Philips Hue, które są oznaczone jako "Outdoor" zostały poddane odpowiednim testom pod względem użytku na zewnątrz.

Aby zdalnie sterować swoim oświetleniem, gdy znajdujesz się poza domem, należy najpierw skonfigurować funkcję "W domu i poza domem":

1. Wybierz „Rutyna” na dole ekranu aplikacji.
2. Następnie kliknij "W domu i poza domem".
3. Włącz funkcję rozpoznawania lokalizacji, przesuwając przycisk z pozycji „wyłączone” na „włączone”.*

Po skonfigurowaniu funkcji "W domu i poza domem", możesz sterować oświetleniem z dowolnego miejsca, w którym masz połączenie Wi-Fi, 3G lub 4G, w taki sam sposób, w jaki sterujesz oświetleniem, będąc w domu. Jeśli występują problemy ze zdalnym sterowaniem oświetleniem poza domem, sprawdź dokładnie, czy jesteś zalogowany(-a) na swoim koncie Hue oraz czy światła są dostępne w systemie.

*Pierwszą konfigurację należy przeprowadzić w domu, łącząc się z domową siecią Wi-Fi. Jeśli nie masz połączenia z domową siecią Wi-Fi, pojawi się komunikat o błędzie."

Diody LED na obudowie mostka oznaczają:

• Dioda zasilania (lewa): zasilanie jest włączone.
• Dioda sieci (środkowa): mostek Hue został pomyślnie podłączony do sieci.
• Dioda portalu Hue (prawa): mostek Hue pomyślnie połączył się z Internetem.
• Dioda Zigbee (niebieski pierścień wokół przycisku): komunikacja Zigbee jest uruchomiona.

Wybrane akcesoria dodasz w łatwy sposób, dzięki aplikacji Hue:

1. Wybierz „Ustawienia” w aplikacji Hue.
2. Następnie wybierz „Konfiguracja akcesorium”. 
3. Kliknij „Dodaj akcesoria” na górze ekranu.
4. Z listy akcesoriów wybierz produkt, który chcesz dodać. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Tak, czujnik ruchu Hue Motion możesz wyłączyć w aplikacji Hue, gdy nie jest potrzebny (np. podczas imprezy):

1. Wybierz "Ustawienia".
2. Następnie wybierz „Konfiguracja akcesorium”.
3. Znajdź przycisk aktywujący czujnik ruchu i przesuń, aby znajdował się w pozycji "wyłączony".

Aby ponownie uruchomić czujnik, po prostu przesuń przycisk na poprzednią pozycję (włączony).

Dioda LED znajduje się na obudowie czujnika ruchu Hue tuż pod jego sensorem. Jej kolor informuje o pracy urządzenia:: 

• Miga na pomarańczowo: czujnik jest gotowy do połączenia z mostkiem Hue.
• Miga na zielono: czujnik został poprawnie zidentyfikowany.
• Krótkie mignięcie na pomarańczowo podczas wykrywania*: niski poziom baterii
• Krótkie mignięcie na czerwono podczas wykrywania*: bateria jest niemal całkowicie rozładowana.
• Długie mignięcie na czerwono podczas wykrywania*: mostek Hue znajduje się poza zasięgiem czujnika**.

*Tylko podczas pierwszego wykrywania po co najmniej 15 sekundach bez ruchu.

**Jeśli problem występuje często, spróbuj zmienić kanał Zigbee w aplikacji Hue. Aby to zrobić, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Mostki Hue" > "Zigbee" > "Zmień kanał" i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

W aplikacji Hue znajdziesz ilustrowane instrukcje dla każdego pomieszczenia, które pomogą Ci wybrać odpowiednie miejsce dla czujnika. Aby znaleźć jak najlepszą lokalizację, otwórz aplikację Hue, wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" > Wybierz czujnik" > "Czułość czujnika". Spowoduje to ponowne uruchomienie czujnika w trybie testowym, dzięki czemu otrzymasz informację o możliwości jego wykrycia w aktualnym położeniu. Aby wyjść z trybu testowego, raz jeszcze kliknij "Czułość czujnika". 

Dioda LED na czujniku ruchu Hue włączy się, gdy wykryje ruch i wyłączy się, gdy przez 5 sekund żaden ruch nie zostanie wykryty.

Twój regulator przyciemniania został poprawnie połączony z mostkiem Hue i działał normalnie, ale przestał:

1. Sprawdź, czy wszystkie cztery diody LED na górnej części obudowy mostka Hue świecą. 
2. Sprawdź, czy regulator przyciemnienia działa, naciskając dowolny przycisk i upewniając się, że dioda LED z przodu przełącznika świeci na zielono.
3. Sprawdź, czy regulator znajduje się w zasięgu mostka i upewnij się, że nie jest oddalony od niego bardziej, niż najdalej zamontowane światło. 
4. Upewnij się, że regulator nie został zamontowany na metalowej powierzchni, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na zasięg urządzenia. 
5. Upewnij się również w aplikacji Hue, że światła, którymi chcesz sterować, działają poprawnie. Jeśli nie, problem może dotyczyć oświetlenia, a nie regulatora. 
6. W aplikacji Hue wybierz "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium" i kliknij problematyczny regulator przyciemniania Hue. Upewnij się, że konfiguracja jest prawidłowa i kliknij "Zapisz". 
7. Ponownie uruchom regulator przyciemniania Hue, naciskając i przytrzymując wszystkie cztery przyciski jednocześnie. Puść, gdy zauważysz, że dioda LED na przełączniku miga na czerwono i zielono. 
8. Wykonaj twardy reset regulatora, naciskając i przytrzymując przez 10 sekund przycisk „Setup”, który znajduje się z tyłu urządzenia. 

Twój regulator przyciemniania Hue nigdy nie był połączony z mostkiem i działał normalnie, ale przestał:

1. Sprawdź, czy regulator przyciemniania działa, naciskając dowolny przycisk i upewniając się, że dioda LED z przodu przełącznika świeci na zielono.
2. Sprawdź, czy regulator znajduje się w zasięgu światła Hue. Maksymalny zasięg regulatora wynosi około 12 metrów. 
3. Sprawdź, czy światło Hue, którym chcesz sterować za pomocą regulatora, jest podłączone do prądu. Tradycyjny przełącznik światła powinien znajdować się w pozycji "włączony". 
4. Upewnij się, że regulator nie został zamontowany na metalowej powierzchni, ponieważ może to negatywnie wpłynąć na zasięg urządzenia. 
5. Uruchom ponownie regulator przyciemniania Hue, naciskając i przytrzymując wszystkie cztery przyciski jednocześnie. Puść, gdy zauważysz że dioda LED z przodu przełącznika miga na czerwono i zielono. 

Twój regulator przyciemniania Hue miga na czerwono po naciśnięciu przycisku:

1. Regulator utracił połączenie i należy go ponownie skonfigurować. Połącz ponownie regulator z mostkiem Hue, wybierając w aplikacji Hue "Ustawienia", a następnie > "Konfiguracja akcesorium".

Regulator przyciemniania Hue może być używany na dwa różne sposoby, w zależności od tego, czy posiadasz mostek Hue i aplikację Hue.

Tryb autonomiczny:

W przypadku zakupu w zestawie z oprawą oświetleniową Philips Hue, regulator działa w trybie autonomicznym. Oznacza to, że może sterować lampą lub oprawą oświetleniową, wraz z którą został zakupiony, w tym włączać i wyłączać światło oraz przyciemniać je i rozjaśniać. Jeśli regulator przyciemniania został zakupiony z oprawą oświetleniową White ambiance lub White and color ambiance, możesz za jego pomocą przełączać się również pomiędzy czterema zaprogramowanymi scenami: Czytanie, Relaks, Energia i Koncentracja. W tym wypadku nie ma jednak możliwości sterowania barwą światła poza zaprogramowanymi scenami oświetleniowymi.

Połączony z mostkiem Hue:

Aby cieszyć się większą funkcjonalnością regulatora przyciemniania, możesz połączyć go z aplikacją Hue i mostkiem Hue. Po sparowaniu z inteligentnym systemem oświetlenia, regulator może sterować maksymalnie 50 światłami Hue w nie więcej niż dwóch pomieszczeniach. W tym wypadku, regulator pozwala także korzystać z własnych scen oświetleniowych.