Question 1

Nie mogę dodać mojej kamery Secure do mojego systemu Philips Hue. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Istnieje kilka czynności, które można wykonać, jeśli podczas konfiguracji kamera nie łączy się z aplikacją Philips Hue.

1. Upewnij się, że kamera znajduje się w odpowiedniej odległości od routera.

Jeśli kamera jest zbyt daleko lub zbyt blisko, mogą wystąpić problemy z łącznością. Ustaw kamerę bliżej lub dalej od routera Wi-Fi lub punktu dostępu, a następnie spróbuj ponownie połączyć ją z aplikacją.

Jeśli kamera jest już zamontowana i nie możesz jej przenieść, możesz zamiast tego spróbować przenieść router Wi-Fi lub punkt dostępu.

2. Uruchom ponownie kamerę.

Kamery przewodowe Philips Hue Secure:

a. Odłącz kabel zasilający kamery od gniazdka ściennego
b. Odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający do kamery
c. Twoja kamera automatycznie uruchomi się ponownie

Kamery na baterię Philips Hue Secure:

Naciśnij raz przycisk znajdujący się z tyłu kamery i poczekaj na jej ponowne uruchomienie.

Pamiętaj, że przytrzymanie przycisku przez 10 sekund spowoduje przywrócenie ustawień fabrycznych kamery.

W rzadkich przypadkach może być konieczne zresetowanie kamery i rozpoczęcie konfiguracji aplikacji od początku. Zanim jednak to zrobisz, wykonaj wszystkie wymienione tutaj kroki rozwiązywania problemów.

3. Upewnij się, że Twoja domowa sieć Wi-Fi działa prawidłowo.

Sprawdź, czy połączenie jest nawiązane i działa na innym urządzeniu. Jeśli używasz telefonu komórkowego, możesz włączyć tryb samolotowy, a następnie włączyć Wi-Fi. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że nie korzystasz z danych komórkowych.

Jeśli problem dotyczy połączenia Wi-Fi, zrestartuj router i/lub modem.

4. Uruchom ponownie router.

Spowoduje to zresetowanie połączenia internetowego. Jeśli je masz, należy także zrestartować wszystkie przedłużacze zasięgu Wi-Fi lub wzmacniacze. Każde urządzenie jest unikalne, więc może być konieczne zapoznanie się z jego instrukcją obsługi w celu uzyskania szczegółowych instrukcji. Na ogół, aby ponownie uruchomić router, należy wykonać następujące kroki:

a. Odłącz modem i router od zasilania. W zależności od konfiguracji możesz mieć kombinację modem/router lub oddzielne urządzenia. Wszystkie światła na obu powinny być wyłączone.
b. Odczekaj około 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie.
c. Twoje urządzenia powinny się ponownie włączyć. Poczekaj kilka minut, aż światła na urządzeniach się ustabilizują.

Po ponownym uruchomieniu routera i modemu spróbuj ponownie połączyć kamerę z aplikacją.

Jeśli Twój Internet nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj o stan usługi w Twojej okolicy.

5. Sprawdź pod kątem zakłóceń sieci bezprzewodowej.

Ustawienia routera lub punktu dostępu mogą powodować problemy z łącznością. Jeśli na przykład masz włączoną mocną zaporę sieciową lub kontrolę rodzicielską, mogą one uniemożliwiać nowym urządzeniom łączenie się z Twoją siecią Wi-Fi.

Sprawdź, czy router Wi-Fi lub punkt dostępu ma włączoną którąś z tych funkcji. Jeśli tak, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak wykluczyć Twoją kamerę z tych ograniczeń.

Question 2

Transmisja na żywo z mojej kamery Secure nie ładuje się prawidłowo lub moja kamera przechodzi w tryb offline. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Twoja kamera Philips Hue Secure może przejść w tryb offline z różnych powodów:

- Problemy z siecią
- Utrata zasilania
- Stare wersje aplikacji Philips Hue
- Kamera jest zbyt gorąca lub zbyt zimna

Problemy z siecią odnoszą się do problemów z samą siecią. Istnieje kilka powodów, dla których Twoja sieć może utracić łączność, takich jak przepięcie, utrata zasilania, luźny przewód w konfiguracji routera lub zmiana hasła do sieci Wi-Fi.

Większość z tych problemów ma charakter tymczasowy — po ich rozwiązaniu kamera powinna automatycznie wrócić do trybu online. W rzadkich przypadkach urządzenie może pozostać odłączone. W takim przypadku zalecamy wykonanie procedury rozwiązywanie problemów.

Upewnij się, że wszystkie przewody są podłączone, a kontrolki z przodu routera świecą na zielono. Sprawdź, czy inne urządzenia Wi-Fi nie mają problemów z łącznością. Dodatkowo odłącz router na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy kamera automatycznie połączy się ponownie. Jeśli nie ma problemów z siecią, musisz zbadać sprawę dokładniej.

1. Utrata zasilania

Jeśli kamera nie jest podłączona do zasilania — co może być spowodowane przepięciem lub luźnym kablem — przechodzi w tryb offline. Aby sprawdzić, czy kamera jest podłączona do zasilania, wykonaj następujące czynności:

a. Jeśli kamera jest podłączona do włącznika światła, upewnij się, że jest on w pozycji „włączony”.
b. Naciśnij przycisk konfiguracji z tyłu kamery. Jeśli jest zasilana, powinien pojawić się głos mówiący „Wchodzenie w tryb konfiguracji”, a lampka na kamerze powinna zacząć migać.
c. Włącz czujnik ruchu kamery. Jeśli włączą się światła, kamera jest zasilana.
d. Sprawdź w skrzynce bezpieczników, czy nie przepalił się bezpiecznik. W razie potrzeby obróć wyłącznik z powrotem do właściwej pozycji.
e. Po potwierdzeniu, że kamera jest zasilana, pozwól jej działać. Lampka na dole powinna przestać migać i świecić światłem ciągłym, wskazując, że urządzenie automatycznie ponownie połączyło się z siecią.

2. Starsze wersje aplikacji Philips Hue

Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Philips Hue. Możesz zaktualizować swoją aplikację z poziomu sklepu App Store lub Play.

Question 3

Moja aplikacja Philips Hue pokazuje, że moja kamera jest nieosiągalna. Co zrobić?

Accepted Answer

Twoja kamera Philips Hue Secure może przejść w tryb offline z różnych powodów:

- Problemy z siecią
- Utrata zasilania
- Stare wersje aplikacji Philips Hue
- Kamera jest zbyt gorąca lub zbyt zimna

Problemy z siecią odnoszą się do problemów z samą siecią. Istnieje kilka powodów, dla których Twoja sieć może utracić łączność, takich jak przepięcie, utrata zasilania, luźny przewód w konfiguracji routera lub zmiana hasła do sieci Wi-Fi.

Większość z tych problemów ma charakter tymczasowy — po ich rozwiązaniu kamera powinna automatycznie wrócić do trybu online. W rzadkich przypadkach urządzenie może pozostać odłączone. W takim przypadku zalecamy wykonanie procedury rozwiązywanie problemów.

Upewnij się, że wszystkie przewody są podłączone, a kontrolki z przodu routera świecą na zielono. Sprawdź, czy inne urządzenia Wi-Fi nie mają problemów z łącznością. Dodatkowo odłącz router na 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie, aby sprawdzić, czy kamera automatycznie połączy się ponownie. Jeśli nie ma problemów z siecią, musisz zbadać sprawę dokładniej.

1. Utrata zasilania

Jeśli kamera nie jest podłączona do zasilania — co może być spowodowane przepięciem lub luźnym kablem — przechodzi w tryb offline. Aby sprawdzić, czy kamera jest podłączona do zasilania, wykonaj następujące czynności:

a. Jeśli kamera jest podłączona do włącznika światła, upewnij się, że jest on w pozycji „włączony”.
b. Naciśnij przycisk konfiguracji z tyłu kamery. Jeśli jest zasilana, powinien pojawić się głos mówiący „Wchodzenie w tryb konfiguracji”, a lampka na kamerze powinna zacząć migać.
c. Włącz czujnik ruchu kamery. Jeśli włączą się światła, kamera jest zasilana.
d. Sprawdź w skrzynce bezpieczników, czy nie przepalił się bezpiecznik. W razie potrzeby obróć wyłącznik z powrotem do właściwej pozycji.
e. Po potwierdzeniu, że kamera jest zasilana, pozwól jej działać. Lampka na dole powinna przestać migać i świecić światłem ciągłym, wskazując, że urządzenie automatycznie ponownie połączyło się z siecią.

2. Starsze wersje aplikacji Philips Hue

Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji Philips Hue. Możesz zaktualizować swoją aplikację z poziomu sklepu App Store lub Play.

Question 4

Co mam zrobić, jeśli moja kamera nie łączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji?

Accepted Answer

Jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest widoczna w aplikacji podczas konfigurowania kamery, może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak odległość między siecią a routerem, zakłócenia sieci bezprzewodowej, ukryta nazwa sieci lub inny problem.

1. Upewnij się, że Twoja sieć Wi-Fi pojawia się w aplikacji Philips Hue

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć wokół siebie wiele sieci Wi-Fi. W razie potrzeby przewiń w dół listę sieci w aplikacji. Zwykle sieci o silniejszym sygnale pojawiają się na górze, a te o słabszym sygnale — na dole.

Zachowaj cierpliwość i pozostaw aplikacji wystarczająco dużo czasu na zlokalizowanie sieci, zwłaszcza jeśli mieszkasz w obszarze o dużej liczbie sieci Wi-Fi. Pojawienie się sieci może chwilę potrwać, jeśli w pobliżu znajduje się wiele sieci.

2. Ręcznie wprowadź ukrytą nazwę sieci

Aby połączyć się z siecią ukrytą, wykonaj następujące kroki:

a. Otwórz aplikację i przejdź do ustawień sieci
b. Przewiń w dół listy sieci
c. Wybierz „Inna sieć”
d. Wprowadź nazwę swojej sieci Wi-Fi
e. Wybierz typ zabezpieczeń (WEP, WPA lub WPA2) dla swojej sieci
f. Wprowadź hasło do swojej sieci Wi-Fi

Należy pamiętać, że ukryte sieci Wi-Fi nie są automatycznie wyświetlane na liście aplikacji.

3. Umieść kamerę i router bliżej siebie.

4. Spróbuj zmienić położenie kamery i routera, aby były bliżej. Nawet niewielka regulacja odległości może mieć znaczący wpływ na połączenie.

5. Jeśli przeniesienie kamery nie jest możliwe, spróbuj w zamian przenieść bliżej router Wi-Fi.

6. Jeśli żądane miejsce montażu kamery jest zbyt oddalone od routera, warto pomyśleć o użyciu przedłużacza zasięgu Wi-Fi. To urządzenie może zwiększyć zasięg Twojej sieci Wi-Fi.

7. Uruchom ponownie router.

Spowoduje to zresetowanie połączenia internetowego. Jeśli je masz, należy także zrestartować wszystkie przedłużacze zasięgu Wi-Fi lub wzmacniacze. Każde urządzenie jest unikalne, więc może być konieczne zapoznanie się z jego instrukcją obsługi w celu uzyskania szczegółowych instrukcji. Na ogół, aby ponownie uruchomić router, należy wykonać następujące kroki:

a. Odłącz modem i router od zasilania. W zależności od konfiguracji możesz mieć kombinację modem/router lub oddzielne urządzenia. Wszystkie światła na obu powinny być wyłączone.
b. Odczekaj około 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie.
c. Twoje urządzenia powinny się ponownie włączyć. Poczekaj kilka minut, aż światła na urządzeniach się ustabilizują.

Po ponownym uruchomieniu routera i modemu spróbuj ponownie połączyć kamerę z aplikacją.

Jeśli Twój Internet nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i zapytaj o stan usługi w Twojej okolicy.

8. Sprawdź pod kątem zakłóceń sieci bezprzewodowej.

Ustawienia routera lub punktu dostępu mogą powodować problemy z łącznością. Jeśli na przykład masz włączoną mocną zaporę sieciową lub kontrolę rodzicielską, mogą one uniemożliwiać nowym urządzeniom łączenie się z Twoją siecią Wi-Fi.

Sprawdź, czy router Wi-Fi lub punkt dostępu ma włączoną którąś z tych funkcji. Jeśli tak, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby dowiedzieć się, jak wykluczyć Twoją kamerę z tych ograniczeń.

Question 5

Jakich uprawnień potrzebuję, aby dodać kamerę Secure?

Accepted Answer

Musisz być administratorem w swoim Domu. Możesz zobaczyć swoje bieżące uprawnienia w aplikacji Philips Hue, dotykając Ustawienia > Konto > Strona główna. Aby zostać administratorem, możesz poprosić o uprawnienia administratora innego administratora w tym samym Domu.

Question 6

Dlaczego nie mogę wybrać czujnika zewnętrznego na karcie Secure?

Accepted Answer

Czujniki zewnętrzne nie są obsługiwane jako część systemu Secure. W przypadku wystawienia na działanie jasnego światła, takiego jak jasne światło słoneczne, czujnik zewnętrzny może wywołać fałszywe powiadomienie o ruchu.

Question 7

Jak uruchomić ponownie kamerę Secure?

Accepted Answer

Aby ponownie uruchomić kamerę, przytrzymaj przycisk z tyłu kamery przez 5 sekund. Pamiętaj, aby nie przytrzymywać przycisku dłużej, ponieważ po 10 sekundach zostaną przywrócone ustawienia fabryczne kamery.

Question 8

Co oznaczają diody LED w kamerze Secure?

Accepted Answer

Oto, co oznaczają światła LED kamery:

Miganie na niebiesko: kamera jest konfigurowana

Stałe światło niebieskie: kamera pomyślnie nawiązała połączenie zarówno z aplikacją, jak i Wi-Fi

Czerwone: kamera nagrywa lub aktywowano podgląd na żywo

Fioletowe: trwa uruchamianie kamery

Zielone: kamera aktualizuje oprogramowanie

Question 9

Co mam zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii z mojej kamery Secure?

Accepted Answer

Jeśli otrzymasz powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii, oznacza to, że pozostało około 15% baterii. Możesz trochę poczekać, zanim naładujesz kamerę, lub możesz naładować ją od razu. Podłącz ją do zasilacza i naładuj do pełnej mocy, co zajmie około 7–8 godzin.

Question 10

Co stanie się z moją kamerą Secure, jeśli mostek Hue Bridge przestanie działać?

Accepted Answer

Nadal będzie można korzystać z podglądu na żywo z kamery i funkcji rozmowy dwukierunkowej, nagrywać wideo i otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym. Jednak nie będzie można wyzwalać alarmów świetlnych z aplikacji Philips Hue ani używać kamery jako czujnika ruchu.

Question 11

Moja kamera ciągle uruchamia się ponownie. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Twoja kamera może nie otrzymywać wystarczającej mocy. Upewnij się, że używasz oryginalnego kabla zasilającego dostarczonego z kamerą. Jeśli Twoja kamera jest częścią instalacji niskonapięciowej do użytku na zewnątrz i jest zasilana przez zasilacz niskonapięciowy, upewnij się, że zasilacz nie jest przeciążony: na przykład zasilacz o mocy 40 W może zasilać tylko urządzenia o mocy do 40 W. Dodaj moc swoich świateł zewnętrznych, a następnie dodaj 10–15 W dla kamery.

Question 12

Jak przywrócić ustawienia fabryczne kamery?

Accepted Answer

Ustawienia fabryczne kamery Secure możesz przywrócić, naciskając przycisk z tyłu kamery i przytrzymując go przez 10 sekund.

Question 13

Dlaczego moja kamera Secure nie włącza się, gdy jest podłączona do zasilania?

Accepted Answer

Upewnij się, że sama wtyczka działa prawidłowo i że używasz zasilacza dostarczonego z kamerą. Jeśli masz kamerę na baterię, upewnij się, że jest w pełni naładowana (co najmniej 7–8 godzin).

Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne kamery, naciskając przycisk konfiguracji z tyłu kamery i przytrzymując go przez 15 sekund. Jeśli kamera nadal się nie włącza, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Question 14

Zmieniam router. Czy wpłynie to na moją kamerę Secure?

Accepted Answer

Tak. Jeśli zmienisz router Wi-Fi lub podłączysz kamerę do innej sieci Wi-Fi, kamera będzie wyświetlana w trybie offline. Zaktualizuj swoją sieć Wi-Fi w aplikacji Philips Hue na ekranie Ustawienia > Kamery > Ustawienia zaawansowane > Zmień sieć Wi-Fi.

Question 15

Hasło do Wi-Fi zostało zmienione. Jak mogę zaktualizować dane w mojej kamerze Secure?

Accepted Answer

Zaktualizuj swoje hasło do Wi-Fi w aplikacji Philips Hue na ekranie Ustawienia > Kamery > Ustawienia zaawansowane > Zmień sieć Wi-Fi. Wejdź ponownie do sieci za pomocą hasła.

Question 16

Moja kamera Secure została skradziona. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Skontaktuj się z lokalnymi władzami i zgłoś kradzież.

Twoja kamera Secure pozostaje powiązana z kontem Philips Hue, dopóki nie zostanie usunięta z Twojego Domu. Twoje dane są chronione za pomocą szyfrowania kompleksowego i nikt nie może uzyskać do nich dostępu bez Twojego hasła, co oznacza, że Twoja kamera będzie bezużyteczna dla złodzieja, jeśli nie zostanie usunięta z Twojej aplikacji.

Question 17

Jaki jest zasięg wykrywania kamery Secure?

Accepted Answer

W przypadku montażu na wysokości 2 m kamera ma pole widzenia 6 m i 110 stopni. Ogólny ruch jest wykrywany z dużej odległości, podczas gdy alerty AI, które informują, czy ruch został wyzwolony przez osobę, zwierzę, pojazd lub przesyłkę, wymagają bliższej odległości od kamery.

Do wyboru są trzy poziomy czułości wykrywania ruchu. Odległość 6 metrów jest oparta na średnim ustawieniu, które jest ustawieniem domyślnym. Jeśli zmienisz czułość na wysoką lub niską, wpłynie to na odległość wykrywania. Należy pamiętać, że wyższa czułość skraca żywotność baterii.

Question 18

Jak zaktualizować oprogramowanie mojej kamery Secure?

Accepted Answer

Twoja kamera jest automatycznie aktualizowana, jeśli jest podłączona do Wi-Fi. Jeśli Twoja kamera nie była aktualizowana od jakiegoś czasu, pojawi się monit o jej ręczną aktualizację. Aktualizacje oprogramowania w kamerze nie są zależne od żadnych aktualizacji oprogramowania mostka Hue Bridge ani innych urządzeń Philips Hue.

Question 19

Czy kamery Secure mają noktowizor?

Accepted Answer

Tak! Kamery Secure pomagają mieć oko na Twój dom — w dzień i w nocy — dzięki obrazowi HD 1080p i automatycznemu widzeniu w nocy.

Question 20

Czy kamera Secure obsługuje rozpoznawanie twarzy?

Accepted Answer

Kamery Secure mają wbudowane funkcje sztucznej inteligencji, które mogą wykrywać, czy przechwytywany ruch pochodzi od osoby, zwierzęcia, pojazdu czy przesyłki. Nie obsługują one jednak rozpoznawania twarzy.

Question 21

Czy mogę regulować głośność głośnika kamery?

Accepted Answer

Jeśli oglądasz klip wideo, możesz zmienić głośność za pomocą przycisków głośności urządzenia mobilnego. Głośność kamery nie jest regulowana.

Question 22

Czy mogę włączać i wyłączać noktowizor mojej kamery Secure?

Accepted Answer

Tak. Domyślnie noktowizor jest ustawiony na tryb automatyczny. Możesz wyłączyć widzenie w nocy w aplikacji Philips Hue, przechodząc do: Ustawienia > Kamera > Wideo i dźwięk > Night vision.

Question 23

Czy kamera działa w sieci Wi-Fi 2,4 GHz lub 5 GHz?

Accepted Answer

Twoja kamera Secure może działać zarówno w sieciach 2,4 GHz, jak i 5 GHz.

Question 24

Jakie są minimalne wymagania dotyczące Internetu dla kamer Secure?

Accepted Answer

W przypadku wideo 1080p wymagana jest prędkość wysyłania 10–20 Mb/s. Jeśli nie ma wystarczającej przepustowości, wideo może się opóźniać. Upewnij się, że kamera znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi i nie ma żadnych zakłóceń. Jeśli prędkość Wi-Fi jest niska, sprawdź przepustowość u swojego dostawcy Internetu.

Question 25

Co to jest wykrywanie osób?

Accepted Answer

Wykrywanie osób to zaawansowana funkcja dostępna w planach Secure podstawowym i Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania i rozróżniania ludzi i innych form ruchu, możesz więc ustawić wysyłanie powiadomień tylko wtedy, gdy zostanie wykryta osoba — ignorując na przykład ruch zwierząt domowych.

Question 26

Co to jest wykrywanie przesyłek?

Accepted Answer

Wykrywanie przesyłek to zaawansowana funkcja dostępna w planach Secure podstawowym i Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania dostawy przesyłki, możesz więc ustawić wysyłanie powiadomień tylko wtedy, gdy zostanie wykryta dostawa — ignorując na przykład ruch zwierząt domowych.

Wykrywanie przesyłek jest możliwe tylko po skonfigurowaniu wykrywania przesyłek za pomocą aplikacji Hue.

Question 27

Co to jest wykrywanie zwierząt?

Accepted Answer

Wykrywanie zwierząt to zaawansowana funkcja dostępna w planach Secure podstawowym i Plus. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do wykrywania zwierząt, możesz więc ustawić ignorowanie ich ruchu, aby ograniczyć liczbę niepotrzebnych alertów.

Question 28

Czy zaawansowane alerty kamery Secure są dostępne, gdy jest ona rozbrojona?

Accepted Answer

Aby otrzymywać zaawansowane alerty informujące o przyczynie ruchu — osobie, zwierzęciu, pojeździe lub przesyłce — system musi być uzbrojony.

Question 29

Czy potrzebuję mostka Hue Bridge, aby zaktualizować kamerę Secure?

Accepted Answer

Mostek Hue Bridge nie jest potrzebny do aktualizacji kamery. W przeciwieństwie do innych produktów Philips Hue, kamera aktualizuje się przez Wi-Fi.

Question 30

Do czego służy przycisk na mojej kamerze Secure?

Accepted Answer

Przycisk pełni różne funkcje, gdy jest przytrzymywany przez różny czas:

2 sekundy: ponownie uruchamia kamerę i włącza połączenie Bluetooth

5 sekund: ponownie uruchamia kamerę

10 sekund: przywraca ustawienia fabryczne kamery

Question 31

Jak uzyskać bezpłatną wersję próbną Secure i kiedy się ona rozpocznie?

Accepted Answer

Do każdej nowej kamery Secure dołączona jest bezpłatna 30-dniowa wersja próbna planu podstawowego. Okres próbny rozpoczyna się zaraz po skonfigurowaniu kamery, więc możesz wypróbować wszystkie zaawansowane funkcje dostępne w planie Secure.

Question 32

Czy mogę zmienić język lub głos kamery Secure?

Accepted Answer

W tej chwili kamera Secure ma domyślny głos i język, których nie można zmienić.

Question 33

Jak długo trwa ładowanie baterii kamery Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Pełne naładowanie kamery na baterię Secure zajmuje 7–8 godzin.

Question 34

Czy kamera na baterię Secure może działać w każdych warunkach pogodowych?

Accepted Answer

Kamera na baterię Secure jest przeznaczona do pracy w temperaturach od –20°C do 45°C.

Jeśli temperatura jest niższa niż 0°C lub wyższa niż 40°C, kamera może nie ładować się prawidłowo. W skrajnych temperaturach (na przykład poniżej –20°C lub powyżej 45°C) kamera może przejść w tryb uśpienia, aby zapobiec uszkodzeniu. Kamery nie można wybudzić z tego trybu uśpienia, gdy pozostaje w tych temperaturach.

Question 35

Czy bateria kamery Secure jest w pełni naładowana w chwili dostawy?

Accepted Answer

Bateria Twojej kamery Secure jest w chwili dostawy częściowo naładowana, więc możesz od razu zacząć z niej korzystać.

Question 36

Czy bateria kamery na baterię Secure jest wymienna?

Accepted Answer

Baterii nie można wymienić. Kamerę na baterię Secure można ładować za pomocą kabla zasilającego dołączonego do kamery. Pełne naładowanie kamery zajmuje około 7–8 godzin.

Question 37

Czy mogę korzystać z kamery na baterię Secure, gdy jest ona podłączona do ładowarki?

Accepted Answer

Tak! Kamera na baterię Secure działa normalnie podczas ładowania. Należy pamiętać, że chociaż kamera i kabel zasilający są odporne na warunki atmosferyczne, wtyczka nie jest i dlatego powinna być używana tylko z gniazdkami elektrycznymi w pomieszczeniach.

Question 38

Jak zmaksymalizować żywotność baterii mojej kamery na baterię Secure?

Accepted Answer

Chociaż dla kamer Secure nie ma trybu oszczędzania baterii, możesz skorzystać z następujących wskazówek, aby wydłużyć czas między ładowaniami:

- Zmień czułość na Niska na ekranie Ustawienia > Kamery > Zaawansowane > Czułość ruchu. To ustawienie zużywa mniej baterii niż Wysoka, ale także zmniejsza zasięg wykrywania kamery.
- Skróć czas nagrywania klipów wideo na ekranie Ustawienia > Kamery > Audio i wideo.
- Unikaj umieszczania kamery w pobliżu otworów wentylacyjnych. Kamera wykorzystuje czujnik PIR (pasywna podczerwień), więc zmiana temperatury może spowodować niepotrzebne wybudzenie kamery z trybu uśpienia.
- Upewnij się, że ruchliwe obszary, takie jak główne ulice lub często odwiedzane chodniki, nie znajdują się w obszarze podglądu na żywo kamery.

Question 39

Co oznacza wskaźnik LED na czujniku kontaktowym Secure?

Accepted Answer

Dioda LED wokół przycisku na czujniku kontaktowym wykorzystuje różne kolory i wzory, aby informować o różnych stanach:

Czerwona/zielona/pomarańczowa pętla: czujnik kontaktowy został zresetowany

Stałe światło czerwone: krytycznie niski poziom naładowania baterii

Światło czerwone, które pozostaje włączone przez 2 sekundy: nie można połączyć się z mostkiem Hue Bridge

Światło zielone, które miga raz: czujnik kontaktowy zamknięty

Światło zielone, które miga dwa razy: czujnik kontaktowy otwarty

Światło zielone, które pozostaje włączone przez 2 sekundy: znaleziono mostek Hue Bridge

Światło pomarańczowe, które miga raz: wyszukiwanie mostka Hue Bridge lub tylna płyta została usunięta

Światło pomarańczowe, które pozostaje włączone przez 20 sekund: trwa aktualizacja oprogramowania układowego

Question 40

Czy mogę używać czujnika kontaktowego Secure do celów związanych z bezpieczeństwem, a także do sterowania oświetleniem?

Accepted Answer

Tak. Czujnik kontaktowy Secure może być używany do wysyłania powiadomień związanych z bezpieczeństwem, a także do sterowania inteligentnymi światłami.

Question 41

Jak zresetować czujnik kontaktowy Secure?

Accepted Answer

Aby zresetować czujnik kontaktowy Secure:

1. Usuń tylną płytę.
2. Naciśnij przycisk resetowania z tyłu czujnika i przytrzymaj go przez 10 sekund.
3. Gdy wskaźnik LED na czujniku kontaktowym zmienia kolor po kolei na czerwony, zielony i pomarańczowy, oznacza to, że czujnik został resetowany.

Question 42

Jak ustawić czujnik kontaktowy Secure?

Accepted Answer

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, umieść magnes (mniejszą część) na ruchomej części, takiej jak drzwi. Umieść sam czujnik na części, która się nie porusza, takiej jak ościeżnica drzwi. Upewnij się, że obie części czujnika są poza zasięgiem dzieci.

Magnes można umieścić po lewej lub prawej stronie albo na górze czujnika, ale zawsze powinien być skierowany w stronę błyszczącej części. Staraj się unikać stalowych powierzchni i silnych magnesów, takich jak te w głośnikach, ponieważ mogą one wpływać na działanie czujnika. Na koniec upewnij się, że jest wystarczająco dużo miejsca, aby w razie potrzeby można było łatwo wymienić baterię w czujniku.

Question 43

Jak blisko swojego magnesu musi znajdować się czujnik kontaktowy Secure?

Accepted Answer

Maksymalna odległość czujnika od magnesu wynosi 2 cm. Należy pamiętać, że temperatura i wilgotność mogą wpływać na materiały takie jak drewno, dlatego odstęp między czujnikiem a na przykład ościeżnicą może ulec zmianie.

Question 44

Czy czujnik kontaktowy Secure i jego magnes muszą być umieszczone na tej samej wysokości?

Accepted Answer

W idealnym przypadku czujnik i jego magnes są wyrównane, tak aby magnes znajdował się obok błyszczącej części czujnika. Jednak w razie potrzeby magnes można umieścić do 2,5 cm wyżej niż czujnik. Pamiętaj, aby zawsze przetestować konfigurację, której chcesz użyć, zanim przykleisz klej.

Question 45

Jakiego rodzaju baterii używa czujnik kontaktowy Secure i jak długo będzie ona działać?

Accepted Answer

Do czujnika kontaktowego Secure jest dołączona bateria CR2. Powinna działać co najmniej dwa lata.

Question 46

Do czego służy przycisk na czujniku kontaktowym Secure?

Accepted Answer

Przycisk z przodu urządzenia służy do instalacji. Długie naciśnięcie przygotowuje czujnik do sparowania z mostkiem Hue Bridge. Po włączeniu dodaj czujnik, otwierając aplikację Philips Hue i dotykając opcji Ustawienia > Akcesoria > Dodaj akcesorium.

Question 47

Czy czujnika stykowego Secure można używać bez mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Czujnik kontaktowy Secure wymaga mostka Hue Bridge.

Question 48

Czy mogę wyłączyć lub wyregulować jasność wskaźnika LED na czujniku kontaktowym Secure?

Accepted Answer

Wskaźnika LED nie można wyregulować ani wyłączyć.

Question 49

Czy czujnik kontaktowy Secure jest obsługiwany przez asystentów inteligentnego domu?

Accepted Answer

Czujnik kontaktowy Secure może być używany przez asystentów inteligentnego domu, takich jak Amazon Alexa, Google i Siri.

Question 50

Wskaźnik LED na moim czujniku kontaktowym Secure świeci się na czerwono, ale bateria jest całkowicie naładowana. Co jest nie tak?

Accepted Answer

Czujnik kontaktowy Secure mógł utracić połączenie z mostkiem Hue Bridge. Spróbuj przesunąć czujnik kontaktowy Secure bliżej mostka.

Każde urządzenie Philips Hue jest częścią sieci kratowej, która zwiększa zasięg łączności, więc utrata połączenia może być spowodowana wyłączeniem urządzenia Philips Hue i przerwaniem działania sieci kratowej. W takim przypadku włącz urządzenie, które zostało wyłączone, aby przywrócić sieć kratową.

Question 51

Dlaczego mój czujnik kontaktowy Secure wysłał powiadomienie z ostrzeżeniem o potencjalnej ingerencji?

Accepted Answer

Jeśli widzisz to ostrzeżenie, oznacza to, że czujnik kontaktowy został wyjęty z jego tylnej płyty. Może to oznaczać, że ktoś manipulował przy czujniku kontaktowym lub go usunął.

Question 52

Mój czujnik kontaktowy Secure przestał wykrywać, czy został otwarty, czy zamknięty. Co zrobić?

Accepted Answer

Najpierw sprawdź, czy wskaźnik LED na czujniku kontaktowym nadal działa. Powinien migać na zielono — raz, gdy czujnik jest zamknięty, i dwa razy, gdy jest otwarty.

Jeśli nie ma migających świateł, upewnij się, że odległość między magnesem a czujnikiem nie przekracza 2 cm. W razie potrzeby dostosuj odstęp.

Jeśli magnes znajduje się w odległości mniejszej niż 2 cm, bateria może być wyczerpana i należy ją wymienić. Nadal masz problemy? Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Question 53

Na jakich powierzchniach mogę używać taśmy samoprzylepnej czujnika kontaktowego Secure?

Accepted Answer

Taśma samoprzylepna działa na większości płaskich powierzchni. Pamiętaj, aby przed nałożeniem taśmy oczyścić i odtłuścić powierzchnię.

Question 54

Jak zamontować czujnik kontaktowy Secure?

Accepted Answer

Zalecamy umieszczenie magnesu — mniejszej części czujnika — na poruszającej się części drzwi lub okna, czyli na samych drzwiach lub oknie. Umieść sam czujnik na framudze drzwi lub okna. Magnes można umieścić po lewej, prawej stronie lub nad górną, błyszczącą częścią czujnika. Unikaj umieszczania czujnika na powierzchniach stalowych lub przedmiotach o silnym polu magnetycznym, takich jak głośniki. Upewnij się, że wokół czujnika jest wystarczająco dużo miejsca, aby można go było wyjąć w razie konieczności wymiany baterii.

Question 55

Jak blisko swojego magnesu musi znajdować się czujnik kontaktowy Secure?

Accepted Answer

Maksymalna odległość czujnika od magnesu wynosi 2 cm. Pamiętaj, że temperatura i wilgotność mogą wpływać na materiały takie jak drewno, więc szczelina między obiektem, takim jak drzwi, a jego ościeżnicą może się nieznacznie zmienić z tego powodu.

Question 56

Dlaczego czujnik kontaktowy Secure nie wykrywa aktywności, jeśli go szybko otwieram i zamykam?

Accepted Answer

Czujnik kontaktowy został zaprojektowany według logiki oszczędzania baterii. Jeśli więc jest otwierany i zamykany w krótkich odstępach czasu, na przykład z powodu podmuchu wiatru, czujnik kontaktowy zaczeka na ustabilizowanie się sytuacji przed wysłaniem alertu.

Question 57

Czego potrzebuję, aby skonfigurować kamerę Secure?

Accepted Answer

Aby skonfigurować kamerę Secure, potrzebujesz Wi-Fi, hasła do Wi-Fi, konta Philips Hue, urządzenia mobilnego obsługującego technologię Bluetooth z aplikacją Philips Hue oraz wbudowanego kodu QR kamery.

Możesz przeczytać instrukcję krok po kroku.

Question 58

Jak przetestować system Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Ustaw swój system jako Uzbrajanie: Zdalne i celowo uruchom czujnik kontaktowy, czujnik ruchu lub kamerę. Po prostu przejdź się po domu i otwórz drzwi lub okna, w których jest włączony czujnik kontaktowy, albo przejdź obok czujnika ruchu lub kamery. Jeśli otrzymasz powiadomienie (o ile są włączone), Twój system działa.

Question 59

Jak skonfigurować kamerę Secure?

Accepted Answer

Aby podłączyć kamerę Secure, otwórz aplikację Philips Hue. Przejdź do: Ustawienia > Kamery > Dodaj nową kamerę. To poprowadzi Cię przez konfigurację.

Możesz przeczytać instrukcję krok po kroku.

Question 60

Czy mogę zamontować kamerę Secure na suficie?

Accepted Answer

Tak! Adaptor do montażu bezpośredniego kamery można zamontować na ścianie lub suficie i magnetycznie przymocować do niego kamerę.

Question 61

Gdzie należy zamontować kamerę Secure?

Accepted Answer

Kamera jest odporna na warunki atmosferyczne, dzięki czemu można jej używać w dowolnym miejscu w domu lub poza nim. Zalecamy umieszczenie jej w pobliżu punktów wejścia, takich jak drzwi wejściowe, drzwi tylne, okna parteru, podjazdy i garaże.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zamontuj kamerę na wysokości około 1,5–2 metrów. Zwróć uwagę, że kamera ma zasięg wykrywania ruchu od 6 do 10 metrów, w zależności od wybranego ustawienia czułości.

Question 62

Jakiego zasilacza niskonapięciowego należy używać z kamerą Secure?

Accepted Answer

Jeśli jesteś w Ameryce Północnej, użyj zasilacza 30 W. Jeśli jesteś w Europie, użyj zasilacza 100 W.

Question 63

Czy mogę dostosować kąt kamery Secure?

Accepted Answer

Tak! Kamerę można zamontować pod kątem 60 stopni w dowolnym kierunku. Kamera nie może być ustawiona równolegle do ściany (innymi słowy, nie może być skierowana prosto w dół ani w górę). Uchwyt jest magnetyczny, więc najpierw go montujesz, a następnie mocujesz na nim kamerę.

Sprzęt Secure

Przejdź do tematu

Potrzebujesz pomocy w konfiguracji urządzenia Philips Hue Secure?

Rozwiązywanie problemów z kamerą

Kamery

Kamera na baterię

Czujnik kontaktowy

Instalacja i montaż kamery

Watch how-to videos

Skontaktuj się z nami

Odwiedź nasze kanały w mediach społecznościowych

Informacje o produktach, promocjach i gwarancji