Najczęściej zadawane pytania dotyczące sprzętu Philips

Potrzebujesz pomocy w konfiguracji urządzenia Philips Hue Secure?

Zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami krok po kroku, aby skonfigurować produkt Philips Hue Secure.

Rozwiązywanie problemów z kamerą

Nie mogę dodać mojej kamery Secure do mojego systemu Philips Hue. Co mam zrobić?
Transmisja na żywo z mojej kamery Secure nie ładuje się prawidłowo lub moja kamera przechodzi w tryb offline. Co mam zrobić?
Moja aplikacja Philips Hue pokazuje, że moja kamera jest nieosiągalna. Co zrobić?
Co mam zrobić, jeśli moja kamera nie łączy się z Wi-Fi podczas konfiguracji? 
Jakich uprawnień potrzebuję, aby dodać kamerę Secure?
Dlaczego nie mogę wybrać czujnika zewnętrznego na karcie Secure?
Jak uruchomić ponownie kamerę Secure?
Co oznaczają diody LED w kamerze Secure?
Co mam zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o niskim poziomie naładowania baterii z mojej kamery Secure?
Co stanie się z moją kamerą Secure, jeśli mostek Hue Bridge przestanie działać?
Moja kamera ciągle uruchamia się ponownie. Co mam zrobić?
Jak przywrócić ustawienia fabryczne kamery?
Dlaczego moja kamera Secure nie włącza się, gdy jest podłączona do zasilania?
Zmieniam router. Czy wpłynie to na moją kamerę Secure?
Hasło do Wi-Fi zostało zmienione. Jak mogę zaktualizować dane w mojej kamerze Secure?
Moja kamera Secure została skradziona. Co mam zrobić?

Kamery

Jaki jest zasięg wykrywania kamery Secure?
Jak zaktualizować oprogramowanie mojej kamery Secure?
Czy kamery Secure mają noktowizor?
Czy kamera Secure obsługuje rozpoznawanie twarzy?
Czy mogę regulować głośność głośnika kamery?
Czy mogę włączać i wyłączać noktowizor mojej kamery Secure?
Czy kamera działa w sieci Wi-Fi 2,4 GHz lub 5 GHz?
Jakie są minimalne wymagania dotyczące Internetu dla kamer Secure?
Co to jest wykrywanie osób?
Co to jest wykrywanie przesyłek?
Co to jest wykrywanie zwierząt?
Czy zaawansowane alerty kamery Secure są dostępne, gdy jest ona rozbrojona?
Czy potrzebuję mostka Hue Bridge, aby zaktualizować kamerę Secure?
Do czego służy przycisk na mojej kamerze Secure?
Jak uzyskać bezpłatną wersję próbną Secure i kiedy się ona rozpocznie?
Czy mogę zmienić język lub głos kamery Secure?

Kamera na baterię

Jak długo trwa ładowanie baterii kamery Philips Hue Secure?
Czy kamera na baterię Secure może działać w każdych warunkach pogodowych?
Czy bateria kamery Secure jest w pełni naładowana w chwili dostawy?
Czy bateria kamery na baterię Secure jest wymienna?
Czy mogę korzystać z kamery na baterię Secure, gdy jest ona podłączona do ładowarki?
Jak zmaksymalizować żywotność baterii mojej kamery na baterię Secure?

Czujnik kontaktowy

Co oznacza wskaźnik LED na czujniku kontaktowym Secure?
Czy mogę używać czujnika kontaktowego Secure do celów związanych z bezpieczeństwem, a także do sterowania oświetleniem?
Jak zresetować czujnik kontaktowy Secure?
Jak ustawić czujnik kontaktowy Secure?
Jak blisko swojego magnesu musi znajdować się czujnik kontaktowy Secure?
Czy czujnik kontaktowy Secure i jego magnes muszą być umieszczone na tej samej wysokości?
Jakiego rodzaju baterii używa czujnik kontaktowy Secure i jak długo będzie ona działać?
Do czego służy przycisk na czujniku kontaktowym Secure?
Czy czujnika stykowego Secure można używać bez mostka Hue Bridge?
Czy mogę wyłączyć lub wyregulować jasność wskaźnika LED na czujniku kontaktowym Secure?
Czy czujnik kontaktowy Secure jest obsługiwany przez asystentów inteligentnego domu?
Wskaźnik LED na moim czujniku kontaktowym Secure świeci się na czerwono, ale bateria jest całkowicie naładowana. Co jest nie tak?
Dlaczego mój czujnik kontaktowy Secure wysłał powiadomienie z ostrzeżeniem o potencjalnej ingerencji?
Mój czujnik kontaktowy Secure przestał wykrywać, czy został otwarty, czy zamknięty. Co zrobić?
Na jakich powierzchniach mogę używać taśmy samoprzylepnej czujnika kontaktowego Secure?
Jak zamontować czujnik kontaktowy Secure?
Jak blisko swojego magnesu musi znajdować się czujnik kontaktowy Secure?
Dlaczego czujnik kontaktowy Secure nie wykrywa aktywności, jeśli go szybko otwieram i zamykam?

Instalacja i montaż kamery

Czego potrzebuję, aby skonfigurować kamerę Secure?
Jak przetestować system Philips Hue Secure?
Jak skonfigurować kamerę Secure?
Czy mogę zamontować kamerę Secure na suficie?
Gdzie należy zamontować kamerę Secure?
Jakiego zasilacza niskonapięciowego należy używać z kamerą Secure?
Czy mogę dostosować kąt kamery Secure?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc

Odwiedź nasze kanały w mediach społecznościowych

Informacje o produktach, promocjach i gwarancji

00800 744 547 75
Poniedziałek -Piątek od 9:00 do 18:00

* W specyfikacji żarówki przy parametrze „Do” jest podana liczba lumenów oznaczająca maksymalny strumień świetlny żarówki. Określa on, jak jasno może świecić żarówka przy temperaturze barwowej 2700 K (białe żarówki) lub 4000 K (żarówki White Ambiance lub White and Color Ambiance). Dowiedz się więcej o jasności