Consulte a secção 5 para obter informações sobre o estado atual dos seus produtos Hue. No caso de os termos e condições desta política de Fim do suporte entrarem em conflito com a garantia limitada aplicável a um produto Philips Hue, prevalecerão os termos desta política de Fim do suporte.
Informação importante sobre atualizações de software, serviços online e compatibilidade
Agradecemos a sua compra.
A Hue Bridge foi feita para se conectar à Internet. O produto recebe atualizações de software diretamente da Signify (anteriormente chamada de Philips Lighting) ao ser conectado a um roteador com acesso à internet e mediante utilização do aplicativo para celular oficial da Philips Hue.
A intenção da Signify é proporcionar à sua Hue Bridge as principais atualizações da plataforma de software (se houver) por no mínimo um (1) ano após a data da compra através de um revendedor autorizado (exceto nos casos em que o hardware não possuir essa capacidade).
Além disso, a Signify pretende continuar a dar suporte à Hue Bridge com as atualizações necessárias de segurança, qualidade e interoperabilidade, além de manter compatibilidade com nossos serviços online e com a versão mais recente do nosso aplicativo para celular Philips Hue, por até três (3) anos a partir da data da compra através de um revendedor autorizado. *
Ao término dos referidos períodos, a Signify pode optar por continuar a fornecer atualizações de software e/ou compatibilidade com os serviços online e/ou aplicativos para celular, a seu próprio critério. Caso as atualizações de software e/ou a compatibilidade com os serviços online e/ou os aplicativos para celular sejam encerrados, recomendamos que você faça o upgrade para uma nova versão do produto.
*) A compatibilidade com nossos serviços online exige que a Hue Bridge se mantenha atualizada, e essa compatibilidade será mantida para as três (3) últimas versões de software lançadas – exceto no caso de atualizações de segurança importantes, nas quais o suporte pode ser limitado. A compatibilidade com os aplicativos para celular Philips Hue exige que a Hue Bridge sempre tenha a versão mais recente do software.
Informação importante sobre atualizações de software, serviços online e compatibilidade
Agradecemos a sua compra.
Os acessórios e as luzes Hue podem receber atualizações de software diretamente da Signify (anteriormente chamada de Philips Lighting) ao serem conectados a uma Hue Bridge com acesso à internet e utilizado com o aplicativo para celular Philips Hue.
A intenção da Signify é proporcionar ao seu dispositivo atualizações de software com recursos importantes da plataforma (se houver) por no mínimo um (1) ano após a data da compra através de um revendedor autorizado (exceto nos casos em que o hardware não é capaz).
Além disso, a Signify pretende continuar a dar suporte ao dispositivo com as atualizações necessárias de segurança, qualidade e interoperabilidade, além de manter compatibilidade com nossos serviços online, a versão mais recente da nossa Hue Bridge e com a versão mais recente do nosso aplicativo para celular Philips Hue, por um tempo total de cinco (5) anos a partir da data da compra através de um revendedor autorizado.*
Ao término dos referidos períodos, a Signify pode optar por continuar a fornecer atualizações de software e/ou compatibilidade com os serviços online e/ou aplicativos para celular para o seu produto, a seu próprio critério. Caso as atualizações de software e/ou a compatibilidade com os serviços online e/ou os aplicativos para celular sejam encerrados, recomendamos que você faça o upgrade para uma nova versão do produto.
*) A compatibilidade com nossos serviços online exige que a Hue Bridge se mantenha atualizada, e essa compatibilidade será mantida para as três (3) últimas versões de software lançadas – exceto no caso de atualizações de segurança importantes, nas quais o suporte pode ser limitado. A compatibilidade com os aplicativos para celular Philips Hue exige que a Hue Bridge sempre tenha a versão mais recente do software.
29 de abril de 2019
A Signify (anteriormente chamada de Philips Lighting) lançou a Hue Bridge v1 há mais de cinco anos e novas e melhoradas versões do produto foram lançadas desde então. Para ajudar a garantir que nossos clientes continuem a receber a melhor experiência possível de desempenho de iluminação inteligente, a Signify decidiu descontinuar outras atualizações de software e serviços online da Hue Bridge v1 e se concentrar em oferecer suporte ao ecossistema Hue Bridge v2.
A partir de hoje, a Signify deixará de lançar atualizações do software de recursos da plataforma para a Hue Bridge v1. Apesar disso, no próximo um (1) ano após este anúncio, a Signify continuará a liberar atualizações de segurança, qualidade e interoperabilidade para a Hue Bridge v1, além de manter compatibilidade com nossos serviços online e a versão mais recente do aplicativo para celular Philips Hue. *
Depois de 30 de abril de 2020, não serão disponibilizadas atualizações de software para a Hue Bridge v1 e a compatibilidade com nossos serviços online se encerrará nesse momento. A Hue Bridge v1 só poderá ser controlada localmente via aplicativo para celular Philips Hue Bridge v1.
Embora a Hue Bridge v1 possa continuar a funcionar com versões mais antigas dos nossos aplicativos e/ou com software de terceiros, após essa data recomendamos que você faça o upgrade para uma nova versão da Hue Bridge. A Signify deixará de garantir a segurança da Bridge v1 após o fim do serviço.
O suporte para outras versões da Hue Bridge continuará sem ser afetado. É possível distinguir uma Hue Bridge v1 das versões subsequentes pelo formato: a versão v1 é redonda e as seguintes são quadradas.
Se você tiver dúvidas, acesse https://www.philips-hue.com
*) A compatibilidade com nosso ecossistema exige que a Hue Bridge v1 se mantenha atualizada e essa compatibilidade será mantida pelas três (3) últimas versões de software lançadas – exceto no caso de atualizações de segurança importantes, nas quais o suporte pode ser limitado. A compatibilidade com os aplicativos para celular Philips Hue exige que a Hue Bridge v1 sempre tenha a versão mais recente do software.
Produtos
|
Compatibilidade com a nuvem Hue
|
Compatibilidade com o aplicativo para celular Philips Hue
|
Correções de segurança, qualidade e interoperabilidade
|
Hue Bridge
|
Pelo menos 3 anos (somente 3 últimas versões de software) *
|
Pelo menos 3 anos (somente a última versão do software)
|
Pelo menos 3 anos (todas as versões do software)
|
Dispositivo Hue
|
Não aplicável
|
Pelo menos 5 anos
|
Pelo menos 5 anos
|
Hue Bridge v1
|
Até 30 de abril de 2020
|
Após 29 de abril de 2019, uso do app Philips Hue Bridge v1
|
Até março/2020
|
A duração conta a partir do momento em que a Signify interromper a venda desta versão do produto.
*exceto no caso de importantes correções de segurança.
Produto
|
Data de início do fim do suporte
|
Hue Bridge v1
|
30 de abril de 2020
|
Produto
|
Hue Bridge v2
|
Todas as luzes da marca Hue
|
Todos os acessórios da marca Hue
|