Tratamento dos Dados do utilizador
Dados de registo: os dados de registo do utilizador são as informações fornecidas à Signify durante o registo ou a aquisição de serviços do sistema de iluminação Philips Hue. Os dados de registo incluem o endereço de e-mail (os nomes de utilizador), a palavra-passe, o endereço postal (apenas para a loja), bem como os dados de utilização agregados relacionados com a conta do utilizador, tais como os controlos por este selecionados. Utilizamos os dados de registo para prestar os serviços solicitados, concluir as transações (apenas na loja), serviços de conta, detetar e evitar a fraude, detetar ou prevenir a utilização indevida ou abusiva da conta Philips Hue do utilizador e cumprir as nossas obrigações legais.
Se o utilizador se registar por meio de um SRS ou, mais tarde, associar a respetiva conta a um SRS, iremos recolher certas informações pessoais relativas ao utilizador a partir do SRS. Os dados que iremos tratar dependerão das informações pessoais fornecidas ao SRS (tais como o nome, o endereço de e-mail e outras informações que o utilizador tenha tornado públicas) aquando da criação da conta. O utilizador deverá ter em conta que os dados recolhidos a partir e através de um SRS poderão depender das definições de privacidade que o utilizador estabeleceu com o SRS e das permissões que nos concedeu relacionadas com a associação da respetiva conta aos nossos produtos ou serviços por meio de um SRS.
As interações entre o utilizador e terceiros através de um SRS ou outras funcionalidades semelhantes são regidas pelas respetivas políticas de privacidade dos terceiros e pelo acordo celebrado entre o utilizador e o SRS. O utilizador declara, portanto, que tem direito de usar a conta do SRS para os fins descritos neste documento sem violar quaisquer termos e condições que regem o SRS.
Dados de Utilização (Análise): sempre que o utilizador usar os nossos produtos e/ou serviços, poderemos recolher informações acerca da forma como utiliza os nossos produtos ou serviços. Poderemos combinar diferentes origens de dados – dados que recolhemos diretamente do utilizador, com cookies ou tecnologias semelhantes quando o utilizador visitar os nossos sítios Web ou usar as nossas aplicações. Se estes dados forem combinados, poderão ser considerados como dados do utilizador, uma vez que poderão estar ligados ao utilizador. Recorremos a ferramentas automatizadas para realizar investigação estatística sobre tendências gerais relativas ao uso dos nossos serviços, sítios Web, aplicações e redes sociais, e ao comportamento e preferências dos nossos clientes e utilizadores.
Outras comunicações: podemos entrar em contacto com o utilizador para que este forneça informações acerca da respetiva conta e/ou acerca da plataforma Friends of Hue ou outros serviços de parceria. O utilizador não pode cancelar a subscrição destas comunicações não promocionais. Não iremos partilhar os dados de registo do utilizador com um parceiro ligado ao ambiente doméstico, a menos que tenhamos direitos suficientes para o fazer.
Comunicação com a Assistência ao Cliente: quando o utilizador interagir connosco para fins de obtenção de assistência ao cliente, recomendamos que apenas partilhe dados pessoais através de uma mensagem privada dirigida a nós. Envidaremos todos os esforços para responder assim que possível através do mesmo meio ou outro meio de comunicação igualmente adequado.
Comunicação com fins de comercialização direta: utilizamos os dados de registo para personalizar a experiência do utilizador nos nossos sítios Web ou aplicações (incluindo informações acerca de novas funcionalidades, segurança ou outras questões técnicas). Poderemos contactar o utilizador acerca de informações, produtos, serviços, eventos e promoções da Signify ou de terceiros que acreditemos possam ser relevantes para o utilizador com base na respetiva utilização dos nossos produtos ou a fim de expandir a sua funcionalidade; principalmente, quando localizarmos um parceiro que tenha serviços ou soluções específicos que atendam às necessidades do utilizador, ou para otimizarmos o uso dos nossos produtos ou serviços por parte do utilizador. Se o utilizador tiver indicado que pretende receber comunicação comercial personalizada, poderemos agregar dados de diferentes origens (internas e externas) para perceber melhor as preferências e interesses do utilizador e podermos dessa forma prestar-lhe um melhor serviço com comunicações de marketing mais relevantes. Poderemos contactar o utilizador através de canais eletrónicos de comunicação comercial ou utilizar outros canais de comunicação para anúncios personalizados e ofertas especiais, tais como correio postal, televendas ou canais de rede social, tais como, entre outros, o LinkedIn, o Instagram, o Facebook (incluindo o Facebook Messenger), o Pinterest, o YouTube, o WhatsApp, o Twitter e o WeChat.
Dedicamo-nos a estas atividades porque acreditamos que é importante percebermos os nossos clientes e sermos mais eficientes enquanto empresa. Também acreditamos que este esforço irá acrescentar valor às nossas comunicações, as quais serão adaptadas aos interesses do utilizador (indicados por este último ou inferidos a partir dos dados disponíveis). Para tratarmos estas informações, baseamo-nos no interesse legítimo como fundamento do tratamento. Se o utilizador não se sentir confortável com este facto, poderá objetar à execução destas atividades em qualquer altura, sem incómodos, nem consequências e em total liberdade. Para o fazer, deverá contactar o Signify Privacy Center.
Só enviamos comunicações de marketing se o utilizador tiver previamente consentido em recebê-las, a menos que não seja obrigatório por lei. Sempre que o utilizador consentir no envio de comunicações de marketing, terá o direito absoluto de retirar o seu consentimento para estas atividades de tratamento de dados em qualquer altura. No caso da Signify, poderá fazer isso ao: clicar no link de cancelamento da subscrição contido no e-mail; alterar as respetivas preferências de comunicação na conta pessoal (se estiverem disponíveis); modificar as configurações do respetivo smartphone (para notificações via push em dispositivos móveis); ou contactar o Signify Privacy Center. Quando cancelar a subscrição, o utilizador continuará a receber as nossas comunicações de produtos e serviços (tais como as atualizações de segurança).
A Signify irá manter os dados de registo do utilizador desde que a respetiva conta ou aplicação Philips Hue esteja ativa ou forem necessários para prestar serviços ao utilizador.
