Perguntas Frequentes sobre o hardware Philips

Precisa de ajuda para configurar o seu dispositivo Philips Hue Secure?

Consulte os nossos guias passo a passo detalhados para configurar o seu produto Philips Hue Secure.

Resolução de problemas de software

A minha aplicação Philips Hue mostra minha câmara como inacessível. O que devo fazer?
Quais são as permissões necessárias para adicionar uma câmara Secure?
Recebi a mensagem "Lamentamos, mas não tem acesso às definições do Philips Hue Secure desta casa". O que devo fazer?
O que devo fazer se não estiver a receber nenhuma notificação?
Vejo as minhas luzes acenderem quando um dispositivo deteta atividade, mas não recebo uma notificação push quando a minha casa está armada. O que devo fazer?
Armei o meu sistema e recebi uma notificação push para confirmar, mas as minhas luzes não acendem de acordo com minhas definições. Porquê?
Perdi os direitos de administrador da minha Casa Philips Hue. O que devo fazer?

Segurança

Posso alterar a ordem das minhas câmaras Secure na aplicação?
Qual é o fotograma de um videoclipe gravado que a aplicação Philips Hue mostra no painel Secure?
Como faço para utilizar as funcionalidades do Philips Hue Secure com os meus sensores de movimento interior?
Como configuro uma zona de indisponibilidade?
Quem pode eliminar os videoclipes gravados numa câmara Secure?
Posso escolher quais são os alertas avançados que recebo?

Alarmes

O que é um alarme luminoso e como funciona?
Como faço para parar um alarme luminoso?
Quais são as luzes Philips Hue que posso utilizar para os alarmes luminosos?
Porque não consigo configurar um alarme sonoro para o meu sistema Secure?
Posso utilizar acessórios ou automatizações para armar o meu sistema Secure?
Se eu ligar aos serviços de emergência através da aplicação Philips Hue, serei ligado às pessoas mais próximas da minha casa ou da minha localização atual?

Arming & disarming

O que significa armar e desarmar?
Existe uma temporização de entrada ou saída ao armar o sistema?
Posso criar uma automatização que permita armar e desarmar o meu sistema Secure automaticamente?
Quem pode desativar um alarme Secure?
Posso armar e desarmar o meu sistema Secure apenas para zonas, divisões ou dispositivos específicos?
Posso receber alertas do meu dispositivo Secure quando o meu sistema não está armado?

Notificações

Quando é que receberei notificações push dos meus dispositivos Secure?
Necessito de uma Hue Bridge para receber notificações push para meu dispositivo Philips Hue Secure?
Se eu for membro de várias Casas Philips Hue, receberei notificações do Centro de segurança para todas elas?
Posso escolher os tipos de notificação que recebo dos meus dispositivos Philips Hue Secure?
Onde posso configurar notificações para o meu sistema Secure?
Diferentes utilizadores podem configurar diferentes definições de notificação?
Receberei notificações sobre alertas de segurança se o meu dispositivo móvel tiver a definição Não incomodar?
Philips Hue YouTube

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De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 EST

*Quando uma lâmpada apresenta "Até" um certo número de lúmenes nas respetivas especificações, tal indica a emissão de lúmenes máxima da lâmpada. Indica o nível de brilho que a lâmpada pode atingir a 2700 K (lâmpadas brancas) ou 4000 K (lâmpadas White Ambiance ou White and Color Ambiance). Saber mais sobre brilho