Suggestions

    Приложения Hue: вопросы и ответы

    Перейти к теме

    Перейти к теме

    Приложение Hue
    Развлечения
    Hue Sync

    Приложение Hue

    Приложение Philips Hue не может подключиться к лампам.

    Если приложение не может установить соединение с лампами Hue, которые вы уже добавили в свою систему, сначала проверьте, подключены ли они к источнику питания (то есть включен ли обычный настенный выключатель). Если после включения получить доступ все еще не удается, обратитесь в центр поддержки MeetHue.

    Какие приложения поддерживают функцию «Дома и в поездках»?

    Программы «Дома и в поездках» поддерживаются всеми устройствами iOS и Android, а также последней версией приложения Hue. Эта функция использует данные сотовой сети.

    Можно ли настраивать программы в приложении Hue, находясь не дома?

    Да. С помощью приложения Hue можно создавать новые или изменять имеющиеся программы, независимо от того, где вы находитесь. Чтобы обеспечить правильную работу программы «Рассвет/закат», сначала ее необходимо настроить дома.

    Как близко необходимо находиться к блоку управления Hue Bridge, чтобы управлять освещением?

    Настроив функцию «Дома и в поездках» в приложении Hue, вы сможете контролировать освещение, находясь в любой точке мира, где есть подключение к Интернету. Если не настроить ее, вы должны находиться в пределах досягаемости своей домашней сети Wi-Fi.

    Как активировать функцию «Дома и в поездках»?

    Чтобы настроить свое местоположение «Дома и в поездках» в первый раз, необходимо подключиться к домашней сети Wi-Fi.

     

    1. В нижней части экрана приложения выберите «Программы».
    2. Выберите «Дома и в поездках».
    3. Переведите выключатель «Определить местоположение» в положение «Вкл.».*

     

    * Если вы не подключены к домашней сети Wi-Fi, отобразится сообщение об ошибке.

    Как назначать лампы комнате или отключать их?

    В приложении Hue добавлять, отключать или перегруппировывать лампы в комнате очень просто:

     

    1. В приложение Hue выберите «Настройки».
    2. Выберите «Настройка комнаты». 
    3. Выберите комнату, в которой необходимо добавить или отключить лампы. После этого появится информация обо всех лампах Philips Hue в доме. Рядом с назначенными комнате лампами установлены флажки. 
    4. Установите флажки рядом с другими лампами, которые необходимо назначить комнате, или снимите флажки, чтобы отключить лампы в комнате. Обратите внимание, что одну лампу можно назначить только одной комнате.
    Как управлять лампами Hue, находясь вне дома?

    Чтобы управлять освещением, находясь вне дома, необходимо настроить функцию «Дома и в поездках»:

     

    1. В нижней части экрана приложения выберите «Программы».
    2. Выберите «Дома и в поездках».
    3. Переведите выключатель «Определить местоположение» в положение «Вкл.».*

     

    Настроив функцию «Дома и в поездках», вы сможете управлять освещением в доме, находясь в любой точке мира, где есть сеть Wi-Fi, 3G или 4G. 

     

    В случае возникновения проблем с управлением освещением, проверьте, вошли ли вы в учетную запись Hue, а также имеется ли доступ к лампам. 

     

    * При первой настройке необходимо подключиться к домашней сети Wi-Fi. В противном случае отобразится сообщение об ошибке.

    Как создать учетную запись Hue?

    Чтобы начать работу с приложением Hue, сначала необходимо создать учетную запись Hue:

     

    1. В приложение Hue выберите «Настройки».
    2. В верхней части экрана выберите «Управление домом».
    3. Выберите «Войти». 
    4. Выберите «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям на экране.

     

    Чтобы настроить учетную запись, необходимо подключиться к домашней сети Wi-Fi.

    Как создать вариант освещения?

    В приложении Hue вариант освещения можно создать двумя способами:

     

    Способ 1

    1. На начальной странице приложения в левом верхнем углу нажмите кнопку «Новый вариант».
    2. Выберите комнату, для которой необходимо создать вариант.
    3. Нажимайте и перетаскивайте значки в палитре цветов, чтобы выбрать необходимый цвет. Для регулировки яркости используйте ползунок.
    4. Коснитесь поля имени, чтобы ввести название нового варианта. Затем нажмите кнопку «Сохранить».
    5. Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу, чтобы сохранить новый вариант.

     

    Способ 2

    1. Выберите комнату, для которой необходимо создать вариант.
    2. Нажмите кнопку «Новый вариант».
    3. Следуйте приведенным выше инструкциям.
    Как изменить вариант освещения?

    Чтобы изменить вариант освещения в приложении Hue, выполните следующие действия.

     

    1.  Выберите комнату, для которой необходимо изменить вариант.
    2.  Выберите вариант, который необходимо изменить.
    3.  Щелкните значок карандаша в верхнем правом углу варианта, который необходимо отредактировать, и выберите «Изменить».
    4.  Нажимайте и перетаскивайте значки в палитре цветов, чтобы выбрать необходимый цвет. Для регулировки яркости используйте ползунок.
    5.  Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу, чтобы сохранить новый вариант.
    Как изменить время запуска программ «Рассвет/закат»?

    Чтобы настроить время запуска программ «Рассвет/закат», выполните следующие действия.

     

    1. В правом нижнем углу приложения Hue выберите «Настройки».
    2. Выберите «Дополнительно».
    3. Выберите «Рассвет и закат».
    4. Выберите «До заката» или «После рассвета» и установите время в диапазоне от 0 до 120 минут.
    Как восстановить удаленные стандартные варианты освещения?

    Чтобы восстановить удаленные стандартные варианты освещения в приложении Hue, необходимо удалить комнату и повторно создать ее. 

     

    Чтобы удалить комнату, выполните следующие действия. 

    1. Откройте приложение Hue и коснитесь значка «Дополнительные параметры» (три точки друг над другом) в верхнем правом углу страницы.
    2. Выберите «Комнаты и зоны». 
    3. Коснитесь комнаты, которую необходимо удалить. 
    4. В нижней части страницы нажмите красную кнопку «Удалить». 

     

    Чтобы повторно создать комнату и восстановить ее стандартные варианты освещения, выполните следующие действия. 

    1. Откройте приложение Hue и коснитесь значка «Дополнительные параметры» (три точки друг над другом) в верхнем правом углу страницы. 
    2. Выберите «Комнаты и зоны».
    3. В верхней части экрана выберите «Создать».
    4. Чтобы создать комнату, следуйте инструкциям на экране. 
    5. Чтобы восстановить стандартные варианты освещения комнаты, установите флажок «Добавить стандартные варианты».
    Как установить один цвет для всех ламп в комнате?

    Установить один цвет для всех ламп в комнате можно двумя способами.

     

    Способ 1

    1. Перейдите на начальную панель управления приложения Hue.
    2. Нажмите и удерживайте название комнаты, в которой для всех ламп необходимо установить один цвет. На экране отобразится палитра цветов.
    3. Перетащите значок на нужный цвет палитры.

     

    Способ 2

    1. Перейдите на начальную панель управления.
    2. Выберите комнату, в которой для всех ламп необходимо установить один цвет. 
    3. Коснитесь значка палитры цветов.
    4. Перетащите значки ламп друг на друга. Лампы с одинаковым числом в значке имеют один цвет. 
    5. Выберите «Новый вариант», чтобы сохранить настройку как вариант освещения.
    Как настроить цвет и яркость отдельной лампы в комнате?

    Чтобы изменить цвет или яркость определенной лампы в комнате, на вкладке «Главная» выберите комнату, в которой расположена эта лампа.

     

    Чтобы изменить яркость лампы, выполните следующие действия.

    1. Проверьте, включена ли лампа. Для этого нажмите кнопку справа от названия лампы.
    2. Под включенной лампой появляется ползунок. Чтобы изменить яркость, перетащите этот ползунок в нужную сторону. 

     

    Чтобы изменить цвет излучения, выполните следующие действия.*

    1. Коснитесь отдельной лампы, чтобы открыть палитру цветов.
    2. Коснитесь значка лампы и перетащите его на необходимый цвет. Вверху слева находятся часто используемые цвета.
    3. В правом верхнем углу экрана приложения выберите «Готово».

     

    * Только с лампами Hue White and Color Ambiance

    Как приложение Hue можно использовать вместе с камерой телефона?

    В приложении Hue вы можете создать собственный вариант освещения, используя фотографию со своего телефона. 

     

    1. Откройте приложение Hue и в левом верхнем углу экрана нажмите кнопку «Новый вариант».
    2. Выберите комнату, для которой необходимо создать вариант.
    3. Коснитесь значка камеры в нижней части экрана и выберите «Альбом камеры».
    4. Выберите фотографию, которую необходимо использовать как основу для варианта освещения, и следуйте инструкциям на экране, чтобы обрезать ее и изменить имя. 
    5. Приложение Hue автоматически выбирает цвета на фотографии и помещает их в пользовательскую палитру цветов, с помощью которой можно создавать варианты освещения.
    Как работает функция «Рассвет/закат»?

    Функция «Рассвет/закат» запускает пользовательскую программу в зависимости от времени суток. Вы можете запрограммировать лампы, чтобы устанавливать определенную яркость, цвет или вариант освещения на восходе или закате, и сбросить их через определенное время (или не делать это вообще). Приложение Hue автоматически изменяет параметры с учетом времени восхода или заката в течение всего года. Программы «Рассвет/закат» можно просмотреть в разделе «Программы» на начальной странице приложения.

     

    1. Выберите «Другие маршруты».
    2. Выберите «Создать пользовательскую программу».
    3. Выберите «Закат» или «Рассвет», чтобы создать собственную программу.
    Что такое переключение на канал Zigbee в приложении Philips Hue?

    Zigbee — это беспроводная технология, которая позволяет смарт-устройствам взаимодействовать друг с другом. Если между блоком управления и лампами Hue не удается установить соединение, эту проблему может устранить переключение на канал Zigbee. 

     

    1. В приложении Philips Hue откройте меню «Настройки».
    2. Коснитесь параметра «Блоки управления Hue», а затем выберите активный Hue Bridge.
    3. Коснитесь значка «i» справа от названия блока управления. 
    4. Выберите «Переключиться на канал Zigbee» и следуйте инструкциям на экране.
    Где в приложении Philips Hue можно найти программы и таймеры из сторонних приложений?

    В приложении Philips Hue программы и таймеры из сторонних приложений можно найти в разделе «Программы» > «Из других приложений». Переименовывать программы из других приложений в приложении Philips Hue невозможно, но вы можете изменить названия сигналов и таймеров в соответствующих приложениях.

    Можно ли назначить лампу нескольким комнатам?

    Нет. Вы можете назначить каждую лампу только одной комнате. Однако вы можете создать зоны, а затем назначить одну лампу нескольким зонам. 

    Можно ли управлять лампами Hue с нескольких устройств?

    Да. Просто загрузите приложение Philips Hue на каждое устройство и подключите эти устройства к блоку управления Hue Bridge, которым необходимо управлять. Каждой системой Hue могут управлять до 10 устройств.

    Как удалить неиспользуемое смарт-устройство из системы Philips Hue?

    Вы можете удалить смарт-устройство из системы Philips Hue в своей учетной записи Hue. Перейдите на сайт www.philips-hue.com, чтобы отменить разрешение для смарт-устройства. Нажмите значок «Мой профиль Hue» и войдите в свою учетную запись. Затем вверху страницы выберите «Приложения». На этой странице показаны устройства, которые сейчас подключены к вашей системе Hue. Чтобы удалить устройство, нажмите кнопку «Отключить».

    Развлечения

    Как настроить зону развлечений?

    Чтобы настроить зону развлечений, выберите «Настройки» > «Зоны развлечений» > «Создать зону развлечений». Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить зону развлечений. Затем коснитесь значка каждой лампы и перетащите его в приблизительное местоположение в комнате. 

     

     Вы можете в любой момент изменить порядок ламп в настройках зоны развлечений в приложении Hue. Использовать все лампы в комнате, в которой находится зона развлечений, необязательно.

    Какие продукты Hue можно использовать с функцией «Развлечения»?
    Вы можете использовать все светильники и лампы Hue White and Color Ambiance, а также все продукты экосистемы Hue, совместимые с Hue Sync.
    Сколько зон развлечений можно активировать одновременно?
    Для каждого блока управления Hue Bridge можно активировать только одну зону развлечений.
    Сколько ламп можно использовать в зоне развлечений?
    В каждой зоне развлечений можно использовать до 10 ламп Philips Hue или цветных ламп из экосистемы Hue.
    Что делать, если не отобразились все лампы в зоне развлечений?
    Возможно, зону развлечений потребуется синхронизировать. В приложении Hue выберите «Настройки» > «Зоны развлечений» > «Проверить зону», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно синхронизировать зону развлечений.
    Почему не удается добавить лампы в настройки зоны развлечений после обновления программного обеспечения?
    После обновления для отображения всех ламп, связанных с зоной развлечений, в приложении Hue может потребоваться до 20 минут.
    Почему некоторые лампы Hue не отображаются в настройках зоны развлечений?
    Функция «Развлечения» поддерживает только лампы и светильники Philips Hue White and Color Ambiance, а также цветные лампы из экосистемы Hue. Лампы, которые не соответствуют требованиям функции «Развлечения», не отображаются в меню настройки зоны развлечений.
    Почему функция «Развлечения» поддерживает только цветные лампы Philips Hue?
    При использовании функции «Развлечения» только лампы Philips Hue и цветные лампы из экосистемы Hue создают атмосферу полного погружения. Тесты показали, что лампы белого света не позволяют достичь такого же эффекта. Поэтому, чтобы удовлетворить всех пользователей Hue, функция «Развлечения» работает только с цветными лампами.
    Можно ли для одного блока управления Hue Bridge активировать несколько зон развлечений?
    В приложении Hue можно создать и настроить несколько зон развлечений, но одновременно использовать можно только одну.
    Можно ли добавить в зону развлечений лампы, которые не входят в модельный ряд Hue?
    Нет. Функция «Развлечения» совместима только с официальными лампами Hue и цветными лампами из экосистемы Hue.

    Hue Sync

    Как работает приложение Hue Sync?
    Hue Sync — это приложение, которое позволяет воспользоваться всеми преимуществами функции «Развлечения». Когда вы играете, смотрите фильм или слушаете музыку, ваши умные лампы Philips Hue реагируют на контент, воспроизводимый на экране, и соответственно изменяют свой цвет.
    Работает ли приложение Hue Sync с телевизорами Philips Ambilight?
    Нет. В телевизорах Philips Ambilight используется устаревший интерфейс API, несовместимый с Hue Sync. К сожалению, мы не можем сообщить, будет ли реализована разработчиками Philips Hue поддержка функции «Развлечения» в телевизорах Philips Ambilight.
    Работает ли Hue Sync с сервисами Power DVD, Netflix или Amazon Prime Video?
    Возможности Hue Sync ограничены нормативными требованиями Digital Right Management (DRM), поэтому функция не может захватить весь контент. Соответственно, приложение не работает с этими сервисами потоковой трансляции.
    Что нужно для работы Hue Sync?

    Приложение Hue Sync работает с устройствами потоковой передачи видеоданных, если необходимый контент дублируется с компьютера под управлением Windows или macOS, на котором запущено приложение Hue Sync, или когда устройство используется как расширенный монитор этого компьютера.

     

    Для надлежащей работы Hue Sync необходимо следующее:

    • Блок управления Hue Bridge 2.0 (квадратный)*
    • Приложение Philips Hue последней версии**
    • Приложение Hue Sync последней версии***
    • * Одна или несколько ламп Hue White and Color Ambiance

     

    * Hue Sync не работает с блоком управления Hue Bridge 1.0, поскольку для приложения необходима высокая скорость обработки данных и большая емкость.

    ** В меню «Настройки» приложения Hue последней версии отображается параметр «Развлечения Hue». Если у вас не отображается этот параметр, обновите свое приложение.

    *** Приложение Hue Sync совместимо с ОС Windows 10 и macOS Sierra / High Sierra и более поздних версий. Его невозможно использовать на мобильных устройствах.

     

    Прежде чем начать потоковую передачу и синхронизировать свои лампы, сначала в приложении Philips Hue необходимо создать зону развлечений. Затем загрузите приложение Hue Sync и свяжите его со своим блоком управления.

    Просмотрите обучающее видео

    Канал Philips Hue в YouTube
    Просмотрите наше обучающее видео в приложении Philips Hue (на вкладке «Обзор» в разделе «Обучающие видео») или на канале Philips Hue в YouTube.

    Перейти на канал Philips Hue в YouTube

    Свяжитесь с нами

    Мы всегда рады вам помочь

    Посетите наши страницы в социальных сетях


    Время ответа: 1 час, круглосуточно.

    Продукты, промоакции и гарантия


    8 10 800 7445 4775
    Понедельник – пятница с 10:00 до 20:00 (по московскому времени)