Suggestions

    Оборудование Hue: вопросы и ответы

    Перейти к теме

    Общее/система
    Лампы/светильники
    Лампы/блок управления
    Выключатели и датчики
    Модуль HDMI Sync Box

    Общее/система

    Как можно управлять лампами Philips Hue?

    Управлять лампами Philips Hue можно несколькими способами. Это одна из причин, почему их называют умными! Используемый способ зависит от наличия блока управления Hue Bridge.

     

    Без блока управления Hue Bridge

    В комплект определенных ламп и светильников Philips Hue входит пульт управления, с помощью которого можно включать и выключать лампы, регулировать яркость света и переключаться между четырьмя предустановленными вариантами освещения (если приобрести лампу цвета White Ambiance). Если в комплект поставки пульт управления не входит, лампу можно только включать и выключать.

     

    С блоком управления Hue Bridge

    Соединив лампы с блоком управления Hue Bridge, вы сможете легко управлять освещением с помощью приложения Hue. Приложение Hue предоставляет множество других возможностей. Например, оно позволяет настроить функцию «Дома и в поездках», создать собственные варианты освещения и многое другое. Вы также можете использовать систему Smart Home Assistant для голосового управления лампами.

    Почему не удается получить доступ к лампам?
    Возможно, лампы Hue физически выключены (например, с помощью настенного выключателя) или находятся за пределами рабочей дистанции системы. Проверьте это. Если проблемы по-прежнему возникают, обратитесь в службу поддержки.
    Как и когда обновлять программное обеспечение Hue?

    С помощью приложения Hue можно просмотреть текущее состояние устройства и обновления системы. 

     

    1. Откройте приложение Hue и в нижней части экрана выберите «Настройки».
    2. Перейдите в раздел «Обновление программного обеспечения», чтобы увидеть все свои блоки управления и лампы. 
    3. Лампы последней версии можно определить по зеленому флажку рядом с их именем.
    4. Новые обновления будут загружены автоматически.
    Как узнать, обновлено ли программное обеспечение?
    Включите автоматическое обновление на своем устройстве, что позволит приложению Philips Hue обновляться автоматически. Чтобы посмотреть, обновлено ли программное обеспечение, в приложении Hue выберите «Настройки» > «Обновление программного обеспечения».
    Поддерживаются ли устаревшие версии продуктов Philips Hue?
    Мы постоянно обновляем наше программное обеспечение, добавляя новые функции, улучшая производительность и повышая безопасность. Рекомендуем всем пользователям Philips Hue включить автоматическое обновление в разделе «Настройки» приложения Hue. Это позволит автоматически устанавливать последнюю версию программы. Приложение Hue поддерживает только последнюю версию программы блока управления, а облако Hue — последние три основных обновления блока управления Hue Bridge. Эти ограничения обеспечивают постоянную высокую производительность и безопасность системы Hue.
    Не удается войти в учетную запись Hue через приложение Hue.

    Проверьте, включен ли Hue Bridge. В его верхней части должны светиться четыре синих светодиодных индикатора. 

    Перейдите в раздел «Настройки» и проверьте, вошли ли вы в свою учетную запись Hue в приложении Philips Hue. При необходимости войдите со своим именем пользователя и паролем.

    Если войти не удается, проверьте настройки в своей учетной записи Hue на сайте www.account.meethue.com и убедитесь, что блок управления Hue Bridge правильно подключен.

    Не удается установить последние обновления продуктов Philips Hue.
    Проверьте, установлена ли на вашем телефоне последняя версия операционной системы. Посмотрите, подключены ли лампы к источнику питания и включены ли они на стандартном настенном выключателе, а также проверьте, находятся ли они в пределах досягаемости приложения Hue. Передача обновлений на все лампы может занять несколько часов. Это означает, что последнее обновление может отображаться не сразу. Если вы не можете подключиться к своим лампам через несколько часов после обновления, обратитесь в центр поддержки MeetHue.
    Можно ли одновременно использовать два стартовых набора?
    Вы можете настроить два стартовых набора независимо друг от друга и переключаться между ними в приложении Hue, но управлять обоими блоками управления Hue Bridge одновременно невозможно. Можно добавить лампы обоих стартовых наборов к одному блоку управления или же подключить их к разным блокам.
    Как защитить продукты Philips Hue от взлома?

    Экосистема Philips Hue использует стандартную технологию шифрования и аутентификации, которая защищает ваши продукты Philips Hue от неавторизованных пользователей. Hue устанавливает только безопасное подключение к Интернету через выделенное облако, поэтому ваши устройства не видны в открытом Интернете. Продукты Hue регулярно обновляются с использованием новейших исправлений безопасности. Вы можете активировать эту возможность, связав свой блок управления Hue Bridge с учетной записью. Это можно сделать на сайте www.philips-hue.com. 

    Кроме мер безопасности Hue, важно, чтобы вы также защитили свою домашнюю сеть. Чтобы получить помощь по защите домашней сети, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

    Лампы/светильники

    Как подключить Hue Go к блоку управления Hue Bridge?

    Philips Hue Go можно подключить к блоку управления, как и любую другую лампу Philips Hue. Откройте приложение Philips Hue и выберите «Настройки» > «Настройки лампы». В верхнем левом углу нажмите кнопку «Добавить лампу» и следуйте инструкциям на экране.

    Можно ли совместно использовать разные типы отдельных ламп Hue?

    Да. Все светильники Philips Hue совместимы с экосистемой Hue. Некоторые из них можно использовать в качестве автономного освещения, а для работы других нужен блок управления Hue Bridge. Однако вы можете подключить все продукты Hue к блоку управления и воспользоваться преимуществами расширенного управления через приложение Hue.

    Можно ли использовать Hue Beyond без блока управления Hue Bridge?

    Hue Beyond можно использовать без блока управления, но при этом можно только включать и выключать свет главным выключателем. В этом случае цветовая температура установлена на мягкий белый свет. Подключите Beyond к блоку управления Hue Bridge, чтобы использовать все функции контроля, которые предлагает приложение Hue.

    Можно ли использовать Hue Bloom без блока управления Hue Bridge?

    В этом случае вы сможете включать лампу Hue Bloom, непосредственно подключая ее к источнику питания. Однако без подключения к блоку управления Hue Bridge вы не сможете изменять цвет освещения или использовать другие функции.

    Как определить лампу с более насыщенными цветами?

    Новые версии ламп Philips Hue обеспечивают более насыщенные цвета. Это означает, что они излучают более интенсивные оттенки зеленого и синего, которые соответствуют цветам ламп Philips Hue Go и лент Lightstrip. Все лампы с более насыщенными цветами можно определить по белому цоколю (за исключением BR30). Устаревшие лампы BR30 имеют серый ободок, а версия с более насыщенными цветами — нет.

     

     При покупке лампы с более насыщенными цветами можно определить по упаковке: в ее правом верхнем углу установлена круглая зеленая этикетка с надписью «Более насыщенные цвета».

     

    Note that we have launched a voluntary replacement program for some PSUs. Please check if your PSU is eligible for the voluntary replacement. >> Learn more about the program.

    Как добавить светодиодную ленту Hue в систему Philips Hue?

    Светодиодные ленты Philips Hue для внутреннего освещения имеют клейкую основу, которая позволяет легко, быстро и надежно прикрепить их к стенам, полу, шкафам и другой мебели или предметам в помещениях. Светодиодная лента для наружного освещения оснащена зажимами, с помощью которых ее можно крепить к разным конструкциям на улице. 

     

    Чтобы использовать светодиодную ленту Philips Hue, сначала ее необходимо подключить к источнику питания. Если лента засветилась ярко-белым, вы можете добавить ее к блоку управления Hue Bridge, как лампу в систему Hue.

     

    Если приложению Hue не удается обнаружить светодиодную ленту Hue, даже если вы вводите серийный номер вместо автоматического поиска, возможно, лента находится вне зоны досягаемости блока управления Hue Bridge. Чтобы устранить эту проблему, переместите ленту ближе к блоку управления Hue Bridge или разместите другие умные лампы Philips Hue между ней и блоком управления. Умные лампы Hue увеличивают дальность беспроводного сигнала блока управления Hue Bridge.

    Почему некоторые светильники поставляются с пультом управления?

    Пульт управления Hue позволяет легко управлять лампами и светильниками без использования блока управления Hue Bridge.

    Какая разница между базовым блоком и удлинителем Hue Play?

    К одному блоку питания Play можно одновременно подключать до трех панелей Play. В базовый блок Play входит блок питания, который позволяет подключать лампу к настенной розетке. Удлинитель Play поставляется без блока питания: его нужно просто подключить к имеющемуся блоку питания Play, чтобы увеличить длину проводов системы.

    Можно ли использовать Hue Play с источниками питания от других ламп Hue?

    Нет. Hue Play может работать только с собственным блоком питания.

    Нужно ли покупать отдельные аксессуары для использования Philips Hue Play?

    Нет. Как базовый блок, так и удлинитель содержат необходимые аксессуары для Hue Play. Чтобы управлять лампой Play через приложение Hue, ее необходимо подключить к блоку управления Hue Bridge (продается отдельно).

     

    В комплект поставки входит: 

    • Вертикальная подставка, крепление к телевизору. Этот кронштейн позволяет прикрепить лампу Play вертикально к любой поверхности, используя прилагаемые винты. Кроме того, ее можно прикрепить за телевизором с помощью липкой ленты (входит в комплект поставки). 
    • Ключ для затяжки крепежа (шестигранный)
    • Липкая лента
    • Винты

     

    Базовый блок оснащен блоком питания, который подключается к настенной розетке. Удлинитель поставляется без блока питания.

    Можно ли удлинить кабель Hue Play?

    С помощью 5-метрового удлинительного кабеля можно увеличить расстояние между блоком питания (сетевым) и Hue Play. Кроме того, благодаря ему вы можете увеличить расстояние между двумя лампами Hue Play.

    Где необходимо устанавливать лампу Hue Play?

    Лампу Play можно прикрепить за телевизором с помощью прилагаемой липкой ленты, разместить вертикально на любой поверхности, например на боковой панели телевизора, или установить на вертикальную подставку, которая входит в комплект поставки.

    Как установить лампу Philips Hue Play за телевизором?

    Лампу Play можно установить за телевизором с помощью кронштейна и липкой ленты, которые входят в комплект поставки. Подробные инструкции можно посмотреть в руководстве.

    Есть ли на лампе Hue Play выключатель или кнопка регулировки цвета?

    Нет. При подключении к источнику питания лампа Philips Hue Play загорается, но цвет остается неизменным. Вы можете изменить цвет лампы с помощью приложения Hue, предварительно подключив ее к блоку управления Hue Bridge (продается отдельно).

    Почему после включения лампа Philips Hue Play светится только одним цветом?

    Цвет лампы Philips Hue можно изменить с помощью приложения Hue, которое подключается к лампам через блок управления Hue Bridge (продается отдельно).

    Как устанавливать светильники для наружного освещения?

    Все продукты Hue поставляются с руководством по установке.

     

    Большинство светильников Hue для наружного освещения питаются низким напряжением. Это означает, что они преобразуют напряжение сети в низкое напряжение. Благодаря этому можно удобно подключить светильник через блок питания к сетевой розетке. К каждому блоку питания можно подключить до пять ламп или 35 метров кабеля. Управлять лампами Hue для наружного освещения можно с помощью приложения Hue и/или аксессуаров.

    Какие лампы Hue можно использовать для наружного освещения?

    Все лампы Philips Hue с надписью «Для наружного освещения» испытаны и предназначены для использования на улице.

    Как использовать умную розетку?

    Вставьте умную розетку в обычную розетку. Светодиод на лицевой стороне умной розетки начнет светится зеленым. Это означает, что умная розетка работает. 

     

    Как настроить систему Philips Hue, управляемую с помощью блока управления: 

         o Откройте приложение Hue, выберите Настройки > Настройки лампы > Добавить лампу, а затем нажмите Поиск.

     

    Как настроить систему Philips Hue, управляемую через Bluetooth: 

         o Откройте приложение Hue Bluetooth, выберите Настройки > Управление лампами. Затем в верхнем правом углу коснитесь значка «+» и выберите Поиск.

    Можно ли регулировать яркость ламп с помощью умной розетки?

    Нет. Умная розетка позволяет выключать и включать лампу через приложение или с помощью голосовых команд, однако она не поддерживает регулирование яркости освещения.  

    Можно ли подключать к умной розетке другие устройства (например, кофемашину)?

    Умная розетка предназначена для работы с лампами, которые не входят в модельный ряд Philips Hue. Лампы, подключенные через умную розетку, отображаются в приложении Philips Hue. К ним применяются настройки таймеров, программ, комнат и зон. Если подключить к умной розетке другой бытовой прибор (не лампу), это может нарушить его работу. 

    Какая максимальная допустимая мощность ламп, подключенных к умной розетке?

    • Континентальная Европа: 2300 Вт 

    • Великобритания и Северная Ирландия: 3250 Вт 

    • Северная Америка: 1800 Вт 

    • Австралия и Новая Зеландия: 2400 Вт 

    В чем заключаются отличия между предыдущей и последней версиями лампы Hue Go?

    В последней версии ламп Hue Go добавлена поддержка Bluetooth. Это позволяет управлять ими с помощью приложения Philips Hue Bluetooth, даже находясь за пределами дома и вне досягаемости блока управления Philips Hue Bridge. Для удобства лампы Hue Go последней версии можно по-прежнему подключать к блоку управления Hue Bridge.
     

    Кроме поддержки Bluetooth, в новых версиях ламп также увеличено время работы аккумулятора и изменено расположение штепсельного разъема, что обеспечивает стабильность работы. 

    Можно ли использовать лампу Hue Go, находясь вне дома?

    Да. За пределами дома вы можете управлять обеими версиями Hue Go с помощью кнопки на задней панели лампы. С помощью этой кнопки можно регулировать несколько настроек.
     

        • Одно нажатие кнопки: выбор предустановленных вариантов динамического освещения.

        • Двойное нажатие и удерживание кнопки: выбор нужного цвета в режиме автоматической смены цветов. Когда включится необходимый цвет, отпустите кнопку.

        • Длительное нажатие кнопки (10 секунд): полное отключение лампы для экономии заряда аккумулятора. 
     

    В последней версии ламп Hue Go добавлена поддержка Bluetooth. Теперь ими можно управлять с помощью приложения Philips Hue Bluetooth, также находясь вне дома. Это идеальное решение, например, если вы уехали в отпуск. Эту версию можно определить по логотипу Bluetooth на коробке и на самой лампе Hue Go.

    Можно ли использовать лампу Hue Go в условиях повышенной влажности, например на улице?

    В сухую погоду лампу Hue Go можно абсолютно безопасно использовать на улице. Однако она не защищена от брызг воды. Занесите лампу Hue Go в помещение, если ожидается дождь, и не оставляйте ее на улице, когда не используете. Не устанавливайте лампу Hue Go на влажных поверхностях и не используйте ее вблизи источников воды.

    Можно ли использовать блок питания предыдущей версии лампы Hue Go для последней версии и наоборот?

    Нет, нельзя. Конструкция ламп Hue Go была улучшена, чтобы повысить стабильность работы. Кроме того, лампы предыдущей версии питались от источников напряжением 24 В, а последней версии — 12 В.

    Лампы/Hue Bridge

    Можно ли управлять двумя отдельными системами Hue с помощью одного устройства?
    Да. Вы можете выбрать, каким блоком управления необходимо управлять, в разделе «Настройки» > «Блоки управления Hue» приложения Hue. Обратите внимание, что одновременно можно управлять только одним блоком управления.
    Не удается управлять освещением, находясь вне дома

    Чтобы управлять освещением, находясь вне дома, необходимо настроить функцию «Дома и в поездках»:

    1. В нижней части экрана приложения выберите «Программы».
    2. Выберите «Дома и в поездках».
    3. Переведите выключатель «Определить местоположение» в положение «Вкл.».*

     

    Настроив функцию «Дома и в поездках», вы сможете управлять освещением в доме, находясь в любой точке мира, где есть сеть Wi-Fi, 3G или 4G. В случае возникновения проблем с управлением освещением, проверьте, вошли ли вы в учетную запись Hue, а также имеется ли доступ к лампам.

    * При первой настройке необходимо подключиться к домашней сети Wi-Fi. В противном случае отобразится сообщение об ошибке.

    Что обозначают светодиодные индикаторы на блоке управления Hue Bridge?

    Светодиодные индикаторы на блоке управления имеют следующие значения:

    • Индикатор питания (слева): адаптер электропитания подключен.
    • Индикатор сети (в середине): блок управления Hue Bridge подключен к сети маршрутизатора.
    • Индикатор портала Hue (справа): блок управления Hue Bridge подключен к Интернету.
    • Индикатор Zigbee (синее кольцо вокруг кнопки): соединение с Zigbee активно.
    Какие функции выполняет кнопка «Восстановить заводские настройки» на задней панели блока управления Hue Bridge?
    Если нажать и удерживать кнопку «Восстановить заводские настройки» на задней панели Hue Bridge, вы сбросите его до стандартных заводских настроек. Это означает, что все предыдущие параметры и настройки, например варианты освещения, программы, виджеты и конфигурации комнаты, будут удалены. Кроме того, чтобы повторно подключить лампы и светильники, которые были ранее найдены с помощью функции автоматического поиска, возможно, потребуется вручную ввести их серийные номера. Рекомендуем сбрасывать блок управления до заводских настроек, только если это посоветовал сделать представитель службы поддержки Hue.
    Какие лампы можно использовать в светильниках для наружного освещения?
    Большинство ламп Philips Hue предназначены для использования в помещениях (за исключением лампы PAR38 для наружного освещения). Однако все лампы проходят испытания при определенных температурах и уровнях влажности, которые обеспечивают соответствие указанным нами техническим характеристикам.

    Мы не гарантируем надлежащую работу с лампами Hue наружных светильников, которые не входят в модельный ряд Philips Hue. Большинство светильников Philips Hue для наружного освещения оснащены встроенными светодиодными лампами. Определенные светильники, например из семейства Lucca, поставляются с лампами Hue White. При замене ламп в этих светильниках всегда используйте только соответствующие лампы.
    Почему отличается цветопередача ламп предыдущего и нового поколений?
    Новые лампы имеют оптимизированные возможности цветопередачи. Поэтому старые лампы и светильники не обладают таким же богатством цвета, что и модели Hue нового поколения. Эта разница становится особенно заметной в зеленом и синем цвете.
    Можно ли управлять несколькими блоками управления Hue Bridge с помощью приложения Philips Hue?
    Да, но одновременно использовать можно только один Hue Bridge. Чтобы переключиться между двумя Hue Bridges, перейдите в раздел «Настройки» > «Блоки управления Hue Bridge» и выберите Hue Bridge, которым необходимо управлять.
    Как проверить, поддерживает ли лампа Philips Hue управление по Bluetooth?
    Версии с поддержкой Bluetooth можно определить по логотипу Bluetooth на коробке и на самой лампе. Только этими лампами можно управлять с помощью приложения Philips Hue Bluetooth. При необходимости можно управлять всеми лампами Philips Hue с помощью блока управления Philips Hue и приложения Philips Hue.
    Что нужно для использования приложения Philips Hue Bluetooth?
    Вам понадобится смартфон или планшет с операционной системой iOS 11 или Android 7 (или более поздней версии), на который нужно установить приложение Philips Hue Bluetooth. Ваше устройство должно поддерживать технологию Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 или более поздней версии. Кроме того, в зависимости от выбранных ламп понадобятся свободные розетки или светильники. Для управления лампами не нужно подключаться к сети Wi-Fi или устанавливать соединение для передачи данных.
    Можно ли использовать блок управления Hue Bridge с продуктами Philips Hue Bluetooth?
    Да. Все продукты Philips Hue Bluetooth также можно использовать с блоком управления Philips Hue Bridge. Блок управления Hue Bridge — это по прежнему сердце нашей системы. Он позволяет в полной мере использовать все функции и преимущества Philips Hue. В наших новейших лампах и светильниках реализована поддержка Bluetooth, поскольку это простой способ начать использовать систему Philips Hue с несколькими источниками света в одной комнате. Вместо управления лампами через Bluetooth при необходимости можно перейти на использование блока управления. Это позволит получить доступ ко всем функциям системы Philips Hue.

    Выключатели и датчики

    Как добавить аксессуар в систему Hue?

    С помощью приложения Hue можно легко добавлять аксессуары.

     

    1. В приложение Hue выберите «Настройки».
    2. Выберите «Настройка аксессуаров». 
    3. В верхней части экрана нажмите кнопку «Добавить аксессуар».
    4. Выберите аксессуар, который необходимо добавить, и следуйте инструкциям на экране.
    Как сбросить аксессуар Hue к настройкам по умолчанию?

    Чтобы сбросить аксессуар Hue к настройкам по умолчанию, в приложении Hue перейдите в раздел «Настройки» > «Настройка аксессуаров» и выберите необходимый аксессуар из списка. Нажмите кнопку «Сброс» и следуйте инструкциям на экране.

    Можно ли управлять освещением в нескольких комнатах с помощью аксессуара, например пульта управления или секционного выключателя?

    Да. Вы можете выбрать несколько комнат в настройках аксессуара. Кроме того, можно настроить применение аксессуаром различных вариантов освещения в зависимости от комнаты.

    Можно ли временно отключить датчик движения Hue?

    Да, вы можете отключить датчик движения Hue в приложении Hue, если он не используется (например, во время вечеринки):

     

    1. Выберите «Настройки».
    2. Выберите «Настройка аксессуаров».
    3. Переведите выключатель датчика в положение «Выкл.».

     

    Чтобы снова включить датчик, просто переведите этот выключатель в положение «Вкл.».

    Можно ли устанавливать датчик движения Hue на улице?

    Датчик движения Hue предназначен для использования в помещении. Однако датчик Hue наружной установки устойчив к атмосферным воздействиям и подходит для установки на улице.

    Что означают сигналы светодиодного индикатора на датчике движения Philips Hue?

    Светодиодный индикатор датчика движения Hue встроен непосредственно под крышку его корпуса. Индикатор мигает разными цветами, которые обозначают следующее. 

     

    • Мигает оранжевым цветом: датчик готов к подключению к блоку управления Hue Bridge
    • Мигает зеленым цветом: датчик обнаружен
    • Короткий оранжевый проблеск при обнаружении*: низкий заряд аккумулятора
    • Короткий красный проблеск при обнаружении*: аккумулятор почти разряжен
    • Длительный красный проблеск при обнаружение*: датчик не может подключиться к блоку управления Hue Bridge**

     

    * Появляется только при первом обнаружения по крайней мере через 15 секунд без движения.

    ** Если эта проблема возникает часто, попробуйте подключиться к каналу Zigbee. Для этого в приложении Hue выберите «Настройки» > «Блоки управления Hue» > «Zigbee» > «Изменить канал» и следуйте инструкциям на экране.

    Где необходимо устанавливать датчик движения Hue?

    В приложении Hue приведены иллюстрированные инструкции по установке датчика движения Hue в каждом типе комнаты. Чтобы разместить датчики максимально эффективно, откройте приложение Hue и выберите «Настройки» > «Настройка аксессуаров» > «Выбрать датчик» > «Чувствительность к движению». Это перезапустит датчик в режиме тестирования. После этого вы сразу получите сведения о чувствительности датчика при текущем расположении. Чтобы выйти из режима тестирования, закройте окно «Чувствительность к движению». 

    Светодиодный индикатор на датчике движения Hue включается при обнаружении движения и гаснет, если в течение пяти секунд движение не обнаружено.

    Можно ли управлять лампами для наружного освещения с помощью пульта управления или секционного выключателя?

    Да, вы можете управлять лампами Hue для наружного освещения с помощью пульта управления или секционного выключателя. Однако эти аксессуары не предназначены для эксплуатации на улице, поэтому используйте их только в помещении.

    Можно ли использовать выключатель из экосистемы Hue вместо обычного выключателя?

    Обычный выключатель можно заменить умным беспроводным устройством из экосистемы Hue. Эти выключатели используют энергию, которая вырабатывается при нажатии на кнопку. Это означает, что их не нужно подключать к сети электропитания, как обычные выключатели. Прежде чем вносить изменения в домашнюю электропроводку, обратитесь к электрику.

    Работают ли выключатели из экосистемы Hue с голосовыми помощниками для умных домов, например с Apple HomeKit, Amazon Alexa или Google Ассистент?

    Выключатели из экосистемы Hue не работают с Amazon Alexa или Google Ассистент. Эти службы позволяют управлять лампами и настройками комнат с помощью голосовых команд, но это не относится к аксессуарам. Выключатели из экосистемы Hue работают с платформой Apple HomeKit, которая выступает в роли контроллера с 4 кнопками (аналогично секционному выключателю Hue). Регулировать яркость ламп Hue с помощью HomeKit невозможно.

    Работают ли выключатели из экосистемы Hue со сторонними приложениями или умными лампами?

    Все лампы и светильники, совместимые с Hue, будут работать с умным выключателем из экосистемы Hue. Чтобы обеспечить поддержку выключателей из экосистемы Hue в сторонних приложениях, разработчикам необходимо обновить свои решения.

    Нужно ли подключать выключатели из экосистемы Hue к электросети дома?

    Нет. Выключатели из экосистемы Hue беспроводные. Определенные выключатели используют кинетическую энергию, генерируемую при их нажатии, а для работы других нужен аккумулятор.

    Как установить выключатель из экосистемы Hue и добавить его в приложение Hue?

    Инструкции по физической установке выключателей из экосистемы Hue предоставляют разработчики. Установив выключатель в нужное место, вы можете добавить его в приложение Hue. Для этого выберите «Настройки» > «Настройка аксессуаров» > «Добавить аксессуар» > «Выключатель из экосистемы Hue» и следуйте инструкциям на экране.

    Как долго работает аккумулятор в выключателе из экосистемы Hue?

    Умные выключатели из экосистемы Hue используют кинетическую энергию, генерируемую при их нажатии, и работают без аккумулятора.

    Сколькими лампами можно управлять с помощью пульта управления Philips Hue?

    С помощью одного пульта управления можно управлять 50 лампами Hue, которые находятся не более чем в двух комнатах. Чтобы система Hue реагировала быстро, используйте пульт управления только в двух комнатах одновременно.

    Пульт управления начал работать неправильно.

    Если пульт управления правильно подключен к блоку управления и работал нормально до возникновения проблемы, выполните следующие действия.

    1. Убедитесь, что светятся все четыре светодиодных индикатора в верхней части блока управления. 
    2. Проверьте, находится ли пульт управления в рабочем состоянии. Для этого нажмите любую кнопку. Светодиодный индикатор на передней панели пульта управления должен гореть зеленым.
    3. Проверьте, находится ли пульт управления в зоне досягаемости. Он должен быть расположен ближе к блоку управления, чем самая удаленная лампа. 
    4. Проверьте, не установлен ли пульт управления на металлическую поверхность. Это может уменьшить его радиус действия. 
    5. В приложении Hue проверьте, правильно ли работают лампы Hue, которыми нужно управлять. Если нет, возможна неисправность лампы, а не пульта управления. 
    6. В приложении Hue перейдите в меню «Настройки» > «Настройка аксессуаров» и выберите неработающий пульт управления. Проверьте, правильно ли он настроен, и выберите «Сохранить», чтобы сохранить его настройки. 
    7. Перезапустите пульт управления Hue: одновременно нажмите и удерживайте все его четыре кнопки. Отпустите кнопки, когда светодиодный индикатор на передней панели пульта управления начнет мигать красным и зеленым цветом. 
    8. Выполните принудительную перезагрузку пульта управления. Для этого нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели пульта управления в течение 10 секунд. 

     

    Если пульт управления Hue не подключен к блоку управления Hue Bridge и работал нормально до возникновения проблемы, выполните следующие действия.

    1. Проверьте, находится ли пульт управления в рабочем состоянии. Для этого нажмите любую кнопку. Светодиодный индикатор на передней панели пульта управления должен гореть зеленым.
    2. Проверьте, находится ли пульт управления в пределах зоны досягаемости лампы Hue. Максимальная дальность действия пульта управления составляет около 12 метров. 
    3. Проверьте, подключена ли лампа Hue, которой необходимо управлять с помощью пульта управления, к источнику питания. Обычный настенный выключатель должен быть включен. 
    4. Проверьте, не установлен ли пульт управления на металлическую поверхность. Это может уменьшить его радиус действия. 
    5. Перезапустите пульт управления Hue: одновременно нажмите и удерживайте все его четыре кнопки. Отпустите кнопки, когда светодиодный индикатор на передней панели пульта управления начнет мигать красным и зеленым цветом. 

     

    Если пульт управления Hue мигает красным при нажатии кнопки, выполните следующие действия.

    1. Пульт управления потерял соединение и его необходимо повторно настроить Чтобы повторно подключить пульт управления к блоку управления, в приложении Hue выберите «Настройки» > «Настройка аксессуаров».
    Чем можно управлять с помощью пульта управления Philips Hue?

    Пульт управления Hue можно использовать двумя способами в зависимости от того, используете ли вы Hue Bridge и приложение Hue.

     

    Автономный режим

    Пульт управления, приобретенный вместе со светильником Philips Hue, работает в автономном режиме. Это означает, что с его помощью вы можете управлять лампой или светильником, с которыми он поставлялся, в том числе включать и выключать свет, а также регулировать яркость. Если пульт управления приобретен со светильником White Ambiance или White and Color Ambiance, можно также выбирать предустановленные варианты освещения, например «Чтение», «Отдых», «Бодрящий свет» и «Концентрация». Изменять цвет излучения помимо четырех предустановленных вариантов нельзя.

     

    С подключением к блоку управления Hue Bridge

    Чтобы использовать все функциональные возможности пульта управления, его можно подключить к приложению и блоку управления Hue Bridge. Подключив пульт управления к системе умного освещения, вы сможете управлять 50 лампами Hue, которые находятся не более чем в двух комнатах. Кроме того, можно назначать собственные варианты освещения.

    Что делать, если секционный переключатель Hue перестал работать?

    Если секционный выключатель Hue не реагирует на нажатия, сначала проверьте, подключен ли он к блоку управления Hue Bridge. Для этого выберите «Настройки» > «Настройка аксессуаров». Если устройство не отображается, возможно, оно было случайно отключено от системы. В этом случае секционный выключатель Hue необходимо повторно подключить. Чтобы сделать это, выберите «Настройки» > «Настройка аксессуаров» > «Добавить аксессуар» и следуйте инструкциям на экране. Если подключить секционный выключатель Hue по-прежнему не удается, обратитесь к представителю службы поддержки через центр поддержки MeetHue.

    Для чего нужны три кнопки на секционном выключателе Hue?

    Действия, выполняемые кнопками на секционном переключателе Hue, можно легко настраивать в приложении Hue. Например, с их помощью можно включать и выключать избранные варианты освещения, определенные сочетания ламп и многое другое. Чтобы определить функцию кнопки, перейдите в меню «Настройки» > «Настройка аксессуаров» и выберите секционный выключатель, который необходимо настроить. На иллюстрации выберите необходимую кнопку и следуйте инструкциям для завершения настройки.

    Где можно приобрести выключатель из экосистемы Hue?

    Чтобы узнать о том, где продаются выключатели, обратитесь к партнерам из экосистемы Hue.

    Как установить смарт-кнопку?

    Если смарт-кнопка входит в стартовый набор, перед ее настройкой обязательно настройте лампы и блок управления Hue Bridge.

    Извлеките смарт-кнопку из упаковки, а затем нажмите и удерживайте ее в течение 3 секунд, чтобы включить. Чтобы добавить смарт-кнопку в систему умного освещения Philips Hue, выберите «Настройки > Настройка аксессуаров > Добавить аксессуар». 

    Можно ли регулировать яркость ламп с помощью смарт-кнопки? 

    Да. Чтобы изменить яркость ламп с помощью смарт-кнопки, нажмите и удерживайте ее. Сначала свет начнет тускнеть, а затем — становиться ярче. Это действие (длинное нажатие) можно настроить в приложении Philips Hue. Яркость невозможно регулировать, поворачивая смарт-кнопку. Снаружи смарт-кнопка напоминает поворотный пульт управления, но работает она по другому принципу.  

    Как заменить батарею смарт-кнопки?

    Переверните кнопку и найдите серую метку батарейного отсека. Поднимите заднюю крышку небольшой плоской отверткой. Извлеките разряженную и установите новую батарею CR2032 (дисковый элемент питания).  

    Как установить смарт-кнопку?

    Если смарт-кнопка входит в стартовый набор, перед ее настройкой обязательно настройте лампы и блок управления Hue Bridge. 

    Извлеките смарт-кнопку из упаковки, а затем нажмите и удерживайте ее в течение 3 секунд, чтобы включить. Чтобы добавить смарт-кнопку в систему умного освещения Philips Hue, выберите Настройки > Настройка аксессуаров > Добавить аксессуар

    Можно ли регулировать яркость ламп с помощью смарт-кнопки? 

    Да. Чтобы изменить яркость ламп с помощью смарт-кнопки, нажмите и удерживайте ее. Сначала свет начнет тускнеть, а затем — становиться ярче. Это действие (длинное нажатие) можно настроить в приложении Philips Hue. Яркость невозможно регулировать, поворачивая смарт-кнопку. Снаружи смарт-кнопка напоминает поворотный пульт управления, но работает она по другому принципу.  

    Как заменить батарею смарт-кнопки?

    Переверните кнопку и найдите серую метку батарейного отсека. Поднимите заднюю крышку небольшой плоской отверткой. Извлеките разряженную и установите новую батарею CR2032 (дисковый элемент питания).  

    Модуль HDMI Sync Box

    Работает ли классическое приложение Hue Sync с модулем Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Нет. Классическое приложение Hue Sync не работает с модулем Philips Hue Play HDMI Sync Box, а приложение Hue Sync для мобильных устройств поддерживает его.   

    Классическое приложение Hue Sync изменяет цвет ламп Philips Hue в зависимости от контента, воспроизводимого компьютером. В модуле Philips Hue Play HDMI Sync Box используется та же технология: он синхронизирует контент, воспроизводимый телевизором, со светом ламп. Это позволяет глубже погрузиться в атмосферу домашнего кинотеатра без использования компьютера или ноутбука. Этим устройством можно управлять с помощью приложения Hue Sync для мобильных устройств.   

    Подключите свои HDMI-устройства (адаптеры потокового видео, например Chromecast, которые позволяют просматривать видео из различных сервисов, в том числе Netflix; игровые приставки, например PlayStation, телевизионные приставки и т. д.) к Sync Box, а Sync Box — к телевизору, после чего лампы будут мерцать, светиться разными цветами и изменять яркость в зависимости от контента, воспроизводимого телевизором.  

    Как синхронизировать умные лампы с модулем Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Чтобы начать работу с модулем Sync Box, выполните три простых действия. 
     

        1. Подключите цветные умные лампы Philips Hue к блоку управления Hue Bridge с помощью приложения Philips Hue. Дополнительную информацию см. на странице https://meethue.com/bridge.

        2. Подключите модуль Philips Hue Play HDMI Sync к HDMI-устройствам и телевизору. 

        3. Загрузите приложение Philips Hue Sync для мобильных устройств. 

    Как оптимально настроить зону развлечений?

    Вы можете создать зону развлечений в приложении Hue. Оно передаст модулю Philips Hue Play HDMI Sync Box информацию о количестве ламп, где и на какой высоте они расположены, а также как модуль должен использовать их во время синхронизации. Чтобы добиться оптимальных результатов, рекомендуем использовать несколько цветных умных ламп Hue и расположить их вокруг телевизора (для этого идеально подходят панели освещения Hue Play). 

    Поддерживает модуль Philips Hue Play HDMI Sync Box технологии 3D, Dolby Vision, HDR+ и 8K?

    Нет. В режиме синхронизации освещения технологии 3D, Dolby Vision, HDR+и 8K не поддерживаются. Когда синхронизация не выполняется, эти сигналы проходят через модуль Sync Box. При этом вы сможете смотреть телевизор, но видео с разрешением 8K будет преобразовано в сигнал с разрешением 4K. Поэтому к модулю Sync Box можно подключить любое HDMI-устройство: ваш телевизор будет принимать сигнал, но не всегда сможет показывать видео максимально возможного качества.

    Просмотрите обучающее видео

    Канал Philips Hue в YouTube
    Просмотрите наше обучающее видео в приложении Philips Hue (на вкладке «Обзор» в разделе «Обучающие видео») или на канале Philips Hue в YouTube.

    Перейти на канал Philips Hue в YouTube

    Свяжитесь с нами

    Мы всегда рады вам помочь

    Посетите наши страницы в социальных сетях


    Время ответа: 1 час, круглосуточно.

    Продукты, промоакции и гарантия


    8 10 800 7445 4775
    Понедельник – пятница с 10:00 до 20:00 (по московскому времени)