Программа замены

После проведения обширных испытаний мы обнаружили, что в очень редких случаях некоторые наружные блоки питания Philips Hue мощностью 40 Вт могут быть повреждены из-за протечки воды и представлять угрозу для безопасности в случае прикосновения к ним во влажных условиях. В период с 2018 по 2020 год эти блоки питания поставлялись с базовыми комплектами следующих семейств продуктов:

Чтобы вы чувствовали себя в безопасности при использовании продуктов Philips Hue, мы запускаем программу замены для владельцев подверженных проблеме блоков питания. Во избежание любых рисков мы советуем потребителям в случае неисправности изделия сначала отключить питание и только затем прикасаться к блоку питания.

Чтобы узнать, подлежит ли ваш блок питания замене, прежде всего отключите устройство от сети. На передней панели блока питания вы найдете четырехзначный код даты производства, имеющий формат «ГГНН», где «ГГ» обозначает год, а «НН» — номер недели. Все устройства, выпущенные до 46-й недели 2020 года включительно, потенциально являются участниками программы. Ваш блок питания может подлежать замене, если первые две цифры (т. е. год выпуска) меньше 20 либо если выполняются оба следующих условия:

• Первые две цифры кода равны 20
• Последние две цифры кода равны 46 или менее

К примеру, блок питания с кодом 1835 подлежит замене, а с кодом 2047 — нет.