Návrhy

    Najčastejšie otázky o Philips Hue hardvéri.

    Prejsť na tému

    Všeobecné/systém
    Svetlá/svietidlá
    Žiarovky/Hue Bridge
    Spínače a snímače
    HDMI Sync Box

    Všeobecné/systém

    Ako ovládať svetlá Philips Hue?

    Existuje veľa spôsobov, ako ovládať svetlá Philips Hue. To je jeden z dôvodov, prečo sú také inteligentné. Spôsob ovládania vašich svetiel bude závisieť od toho, či máte zariadenie Hue Bridge.

     

    Bez zariadenia Hue Bridge

    Niektoré svetlá a svietidlá Philips Hue sú dodávané s Hue Dimmer switchom, ktorý možno okamžite použiť na zapnutie a vypnutie svetiel, ich stlmenie a rozjasnenie a na aktiváciu štyroch predvolených svetelných scén (ak ste si ich kúpili so žiarovkou White ambiance). Ak sa vaše svietidlo nedodáva so stmievačom, môžete svetlá len zapnúť a vypnúť.

     

    So zariadením Hue Bridge

    Ak spárujete svoje svetlá so zariadením Hue Bridge, môžete ich ovládať cez aplikáciu Hue. Tá vám otvára množstvo funkcionalít, ako napríklad funkciu Domov a vonku, vytváranie vlastných svetelných scén a veľa ďalších. Svetlá môžete ovládať aj hlasom pomocou asistenta inteligentnej domácnosti.

    Prečo nemôžem získať prístup k svojim svietidlám?
    Vaše svietidlo Hue môže byť fyzicky vypnuté (napr. pomocou nástenného vypínača) alebo mimo prevádzkového dosahu systému. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na podporu.
    Ako a kedy musím aktualizovať softvér Hue?

    Stav vášho produktu a systémových aktualizácií môžete zobraziť v aplikácii Hue: 

     

    1. Otvorte aplikáciu Hue a ťuknite na Nastavenia v spodnej časti obrazovky aplikácie.
    2. Ak chcete zobraziť všetky vaše zariadenia Hue Bridge a produkty, prejdite na položku Aktualizácia softvéru. 
    3. Aktualizované produkty majú pri svojom názve zelenú fajku.
    4. Nové aktualizácie sa automaticky začnú sťahovať.
    Ako zistím, či je môj softvér aktuálny?
    Povoľte vo svojom zariadení automatické aktualizácie, aby ste tým umožnili aplikácii Philips Hue sa automaticky aktualizovať. Ak chcete zistiť, či je váš softvér aktuálny, prejdite v aplikácii Hue do časti Nastavenia > Aktualizácia softvéru.
    Podporujú sa staršie verzie systému Philips Hue?
    Náš softvér neustále aktualizujeme s cieľom pridávať funkcie, zlepšovať výkon a zvýšiť zabezpečenie. Odporúčame všetkým používateľom systému Philips Hue zapnúť automatické aktualizácie v nastaveniach aplikácie Hue, aby sa zabezpečilo, že majú nainštalovaný najnovší firmvér. Aplikácia Hue podporuje iba najnovší firmvér zariadení Hue Bridge a cloudová služba Hue podporuje tri najnovšie hlavné aktualizácie zariadení Hue Bridge. Tieto obmedzenia zabezpečujú stálu kvalitu a bezpečnosť systému Hue.
    Nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu Hue pomocou aplikácie Hue.

    Uistite sa, že je zariadenie Hue Bridge pripojené a zapnuté. V hornej časti zariadenia Bridge by sa mali nachádzať štyri modré indikátory LED. 

    Prejdite do časti Nastavenia a uistite sa, že ste prihlásení do svojho účtu Hue v aplikácii Philips Hue. Ak nie, prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla.

    Ak sa nemôžete prihlásiť, skontrolujte nastavenia svojho účtu Hue na adrese www.account.meethue.com a uistite sa, že je zariadenie Hue Bridge správne pripojené.

    Nemôžem nainštalovať najnovšie aktualizácie firmvéru do svojich produktov Philips Hue.
    Uistite sa, že máte telefón aktualizovaný na najnovšiu verziu jeho operačného systému. Skontrolujte, či sú svetlá pripojené do zásuvky, alebo zapnuté pomocou tradičného nástenného vypínača a sú viditeľné v aplikácii Philips Hue. Transfer aktualizácie firmvéru do všetkých svetiel môže trvať niekoľko hodín, čo znamená, že sa v systéme nemusí okamžite zobraziť najnovšia aktualizácia. Ak po aktualizácii firmvéru nemôžete pripojiť svoje svietidlá ani po niekoľkých hodinách, obráťte sa na Centrum podpory Meethue.
    Môžu dve štartovacie sady spolupracovať?
    V aplikácii Hue môžete nastaviť dve štartovacie sady osobitne a prepínať medzi nimi, nemôžete ale súčasne riadiť obidve zariadenia Hue Bridge. Môžete pridať žiarovky z oboch štartovacích sád k jednému zariadeniu Hue Bridge alebo ich priradiť k iným zariadeniam Hue Bridge.
    Ako môžem zaistiť ochranu svojich produktov Philips Hue pred hackermi?

    Ekosystém Philips Hue využíva priemyselné štandardné šifrovanie a overovanie, aby zabránil neoprávneným používateľom získať prístup k vašim produktom Philips Hue. Systém Hue sa bezpečne pripája na internet prostredníctvom vyhradeného cloudu, preto vaše zariadenia nie sú viditeľné prostredníctvom voľne prístupného internetu. Produkty Hue sa pravidelne aktualizujú pomocou najnovších aktualizácií zabezpečenia a opráv. Túto funkciu môžete aktivovať pripojením zariadenia Hue Bridge k svojmu účtu Hue na adrese www.philips-hue.com. 

    Okrem bezpečnostných opatrení systému Hue je dôležité udržiavať v bezpečí aj domácu sieť. Ďalšie informácie o ochrane domácej siete získate od poskytovateľa internetových služieb.

    Svetlá/svietidlá

    Ako prepojím svietidlo Hue Go so zariadením Hue Bridge?

    Pridanie svetla Hue Go k zariadeniu Hue Bridge prebieha rovnako ako pridanie akéhokoľvek iného svietidla Philips Hue do systému. Otvorte aplikáciu Philips Hue a prejdite na Nastavenia > Nastavenie osvetlenia. Ťuknite na tlačidlo Pridať svetlo v ľavom hornom rohu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Môžu sa spolu používať rôzne typy svietidiel Hue?

    Áno. Všetky svietidlá Philips Hue sú plne kompatibilné s ekosystémom Hue. Niektoré z nich možno použiť ako samostatné svietidlá, zatiaľ čo iné vyžadujú fungovanie systému Hue Bridge. Všetky produkty Hue však možno pripojiť k zariadeniu Bridge na zaistenie pokročilého riadenia prostredníctvom aplikácie Hue.

    Môžem používať systém Hue Beyond bez zariadenia Hue Bridge?

    Systém Hue Beyond môžete používať aj bez zariadenia Hue Bridge, ale pomocou hlavného vypínača budete môcť len zapnúť a vypnúť svetlo. Teplota chromatickosti je pevne nastavená na jemné biele svetlo. Pridajte systém Beyond k zariadeniu Hue Bridge a odomknite všetky ovládacie prvky pomocou aplikácie Hue.

    Môžem používať systém Hue Bloom bez zariadenia Hue Bridge?

    Zariadenie Hue Bloom môžete zapnúť jeho pripojením, nebudete však môcť zmeniť farbu svetla ani používať ďalšie pokročilé funkcie bez toho, aby ste ho pripojili k zariadeniu Hue Bridge.

    Ako zistím, či je žiarovka nová verzia s „bohatšími farbami“?

    Novšie verzie žiaroviek Philips Hue majú intenzívnejšie farby, čo znamená, že žiarovky majú sýtejšie zelené a modré odtiene, aby lepšie zodpovedali farbám svietidiel Philips Hue Go a Lightstrip. Všetky žiarovky so sýtejšími farbami okrem BR30 možno identifikovať pomocou bielej základne. Staršia žiarovka BR30 má sivý okraj a verzia s intenzívnejšou farbou ho nemá.

     

     Keď kupujete nové produkty, môžete pomocou balenia identifikovať žiarovky so sýtejšími farbami: obal má v pravom hornom rohu okrúhlu zelenú nálepku s textom „bohatšie farby“.

    Ako môžem pridať svetelný pás do svojho existujúceho systému Hue?

    Interiérové svetelné pásy Philips Hue majú lepivý podklad, ktorý uľahčuje rýchle a takmer trvalé upevnenie na steny, podlahy, skrinky a iný interiérový nábytok a ďalšie predmety. Vonkajšie svetelné pásy majú príchytky, aby sa lepšie namontovali na vonkajšie štruktúry alebo na zem. 

     

    Ak chcete použiť svietidlo Philips Hue Lightstrip, musíte ho najskôr pripojiť k zdroju napájania. Keď svetlo svieti intenzívnou bielou farbou, môžete ho pripojiť k zariadeniu Hue Bridge, akoby ste do systému Hue pridávali svetlo.

     

    Ak aplikácia Hue nemôže nájsť svetelný pás, ani v prípade, že zadáte sériové číslo namiesto automatického vyhľadávania, svetelný pás môže byť mimo dosahu zariadenia Hue Bridge. Ak to chcete napraviť, posuňte svetelný pás bližšie k Hue Bridge alebo vložte medzi Hue Bridge a svetelný pás ľubovolné osvetlenie Philips Hue. Inteligentné svietidlá Hue. totiž rozširujú dosah bezdrôtového signálu zariadenia Hue Bridge.

    Prečo sa niektoré svietidlá dodávajú so Hue Dimmer switch?

    Niektoré svietidlá sú vybavené Hue Dimmer switch, ktorý zákazníkom uľahčuje obsluhu svietidiel bez zariadenia Hue Bridge.

    Aký je rozdiel medzi základnou jednotkou a rozšírením Hue Play?

    Jediný napájací zdroj Play môže súčasne napájať až tri svietidlá Play. Základná jednotka Play obsahuje napájací zdroj, ktorý je súčasťou svietidla, ktoré pripojíte do elektrickej zásuvky. Rozšírenie Play nezahŕňa napájanie. Jednoducho pripojte rozšírenie k existujúcemu napájaciemu zdroju Play a rozšírte osvetľovací systém.

    Môžem na napájanie svietidla Hue Play použiť napájací zdroj iného svietidla Hue?

    Nie, systém Hue Play môže napájať iba vlastný napájací zdroj.

    Musím si kúpiť samostatné príslušenstvo na používanie svietidla Philips Hue Play?

    Nie. Základná jednotka a jej rozšírenie zahŕňajú všetky základné doplnky, ktoré potrebujete na používanie svietidiel Hue Play. Ak však chcete na ovládanie používať aplikáciu Hue, musíte pripojiť svietidlo Play k zariadeniu Hue Bridge (predáva sa samostatne).

     

    Čo je súčasťou obsahu balenia? 

    • Vertikálny stojan/konzola TV: táto konzola umožňuje umiestniť svietidlo Play vertikálne na ľubovoľný povrch pomocou priložených skrutiek, alebo za TV pomocou priloženej lepiacej hmoty. 
    • Šesťhranný kľúč (známy aj ako Torx alebo imbusový kľúč)
    • Lepidlo
    • Skrutky

     

    Základná jednotka sa dodáva s napájacím zdrojom, ktorý sa pripája do sieťovej zásuvky. Rozšírenie sa nedodáva s napájacím zdrojom.

    Môžem predĺžiť kábel svietidla Hue Play?

    Predlžovací kábel s dĺžkou päť metrov na predĺženie vzdialenosti medzi napájaním (zásuvka) a svietidlom Hue Play. Predlžovací kábel môže aj predĺžiť vzdialenosť medzi dvoma svietidlami Hue Play.

    Kam mám umiestniť svietidlo Hue Play?

    Namontujte svietidlo Play za televízor pomocou lepidla, ktoré je súčasťou balenia, umiestnite ho vodorovne na akýkoľvek povrch, napríklad vedľa TV, alebo ho umiestnite zvisle na stojan.

    Ako môžem umiestniť svietidlo Philips Hue Play za televízor?

    Svietidlo Play môžete umiestniť za televízor pomocou priloženej konzoly a lepidla. Vaša používateľská príručka obsahuje podrobné pokyny týkajúce sa umiestnenia svietidla Play za televízor.

    Je moje svietidlo Hue Play vybavené vypínačom alebo tlačidlom na zmenu farby?

    Nie. Po pripojení k zdroju napájania sa svietidlo Philips Hue Play rozsvieti, no zachová si rovnakú farbu. Farbu môžete zmeniť pripojením k zariadeniu Hue Bridge (predáva sa osobitne) a pomocou aplikácie Hue.

    Prečo svieti svietidlo Philips Hue Play po zapnutí iba jednou farbou?

    Farbu svetla Hue Play môžete meniť pomocou aplikácie Hue, ktorá sa pripája k svietidlám prostredníctvom zariadenia Hue Bridge (predáva sa osobitne).

    Ako nainštalujem externé svietidlá?

    Všetky produkty Hue sa dodávajú s príručkou, ktorá obsahuje presný návod, ako ich nastaviť.

     

    Väčšina vonkajších svietidiel Hue využíva nízke napätie, čo znamená, že transformujú sieťové napätie na nízke napätie, vďaka čomu umožňujú jednoduché pripojenie do elektrickej zásuvky. Pri každom napájacom zdroji možno pridať maximálne päť svetiel alebo 35 metrov kábla. Ovládajte svoje vonkajšie osvetlenie pomocou aplikácie Hue alebo príslušenstva.

    Aké produkty Hue môžem používať vonku?

    Všetky výrobky Philips Hue označené ako „Outdoor“ boli testované a certifikované na vonkajšie použitie.

    Ako používať Hue Smart plug?

    Zapojte Hue Smart plug do štandardnej zásuvky. LED na prednej strane Smart plugu sa rozsvieti na zeleno, čo znamená, že zástrčka je aktívna. 

     

    Ako nastaviť systém Philips Hue ovládaný pomocou zariadenia Hue Bridge: 

         o Otvorte aplikáciu Hue a prejdite na položku Nastavenia > Nastavenie osvetlenia > Pridať svetlo a ťuknite na položku Vyhľadávanie.

     

    Ako nastaviť systém Philips Hue ovládaný pomocou funkcie Bluetooth: 

         o Otvorte aplikáciu Hue Bluetooth a prejdite na položku Nastavenia > Spravovať svetlá, potom ťuknite na symbol + v pravom hornom rohu a ťuknite Vyhľadávanie.

    Môžem pomocou Hue Smart plug stlmiť a zosilniť svetlo?

    Nie. Hue Smart plug umožňuje vypnúť a zapnúť svetlo pomocou aplikácie alebo hlasu, nepodporuje však stmievanie a zosilňovanie svetla.  

    Môžem k Hue Smart plug pripojiť domáci spotrebič (napríklad kávovar)?

    Hue Smart plug je špeciálne navrhnutá na použitie s iným svietidlom než Philips Hue. V aplikácii Philips Hue sa bude zobrazovať ako svietidlo a bude fungovať ako svetlo v častiach Časovače, Rutiny, Miestnosti a Zóny. Ak do inteligentnej zástrčky zapojíte namiesto svetla domáci spotrebič, môže dôjsť k jeho poškodeniu. 

    Aký je maximálny výkon svietidla, ktoré môžem použiť prostredníctvom Hue Smart plug?

    • Kontinentálna Európa: 2 300 W 

    • Veľká Británia a Írsko: 3 250 W 

    • Severná Amerika: 1 800 W 

    • Austrália a Nový Zéland: 2 400 W 

    Aký je rozdiel medzi predchádzajúcimi verziami a najnovšou verziou svietidiel Hue Go?

    Najnovšia verzia svietidiel Hue Go je teraz vybavená funkciou Bluetooth. Táto funkcia vám umožní ovládanie pomocou aplikácie Philips Hue Bluetooth, aj keď ste mimo domácnosti a dosahu zariadenia Philips Hue Bridge. Najnovšiu verziu svietidiel Hue Go môžete stále pripojiť k zariadeniu Hue Bridge, ako ste to robili predtým.
     

    Okrem pripojenia Bluetooth sa zlepšila aj výdrž batérie a poloha zástrčky sa posunula, aby sa zlepšila stabilita. 

    Môžem používať svietidlo Hue Go mimo domácnosti?

    Áno. Mimo vašej domácnosti môžete ovládať obidve verzie svietidiel Hue Go pomocou tlačidla na zadnej strane svietidla. Toto tlačidlo umožňuje prístup k niektorým nastaveniam.
     

        • Jedno stlačenie: špeciálne navrhnuté na dynamické svetelné scény

        • Dve stlačenia a dlhé druhé stlačenie: pomocou farebného kruhu vyberte svoje obľúbené nastavenie farieb. Keď dosiahnete požadovanú farbu, tlačidlo uvoľnite.

        • Dlhé stlačenie (10 sekúnd): úplne sa vypne, aby sa predĺžila výdrž batérie. 
     

    Vďaka možnostiam funkcie Bluetooth pridaným v najnovšej verzii môžete ovládať svietidlo Hue Go pomocou aplikácie Philips Hue Bluetooth aj vtedy, keď ste mimo domácnosti, a môžete ho použiť aj ako praktickú lampu, keď ste na dovolenke. Túto verziu poznáte podľa loga Bluetooth na balení a na samotnom svietidle Hue Go.

    Môžem používať svietidlo Hue Go vo vlhkom prostredí, napríklad vonku?

    Aj keď je úplne bezpečné používať výrobok vonku, keď je sucho, svietidlo Hue Go nie je navrhnuté tak, aby odolalo striekajúcej vode. Keď očakávate dážď, vezmite svietidlo Hue Go dovnútra, a keď ho nepoužívate, nenechávajte ho vonku. Nepoužívajte svietidlo Hue Go na mokrom povrchu a v blízkosti vodných zdrojov.

    Môžem použiť adaptér predchádzajúcej verzie na najnovšiu verziu svietidla Hue Go a naopak?

    Nie, to nie je možné. Konštrukcia svietidla Hue Go sa vylepšila, aby zaručovala väčšiu stabilitu. Predchádzajúca verzia svietidla Hue Go môže fungovať aj pri napätí 24 V, zatiaľ čo najnovšia verzia funguje pri 12 V.

    Žiarovky/Hue Bridge

    Môžem ovládať dva systémy Hue pomocou jedného zariadenia?
    Áno. V časti Nastavenia > Zariadenia Hue Bridge v aplikácii Hue si môžete vybrať, ktoré zariadenie Hue Bridge chcete ovládať. Upozorňujeme vás, že súčasne môžete prevádzkovať iba jedno zariadenie Hue Bridge.
    Keď nie som doma, nemôžem ovládať svoje svietidlá

    Ak chcete ovládať osvetlenie, keď ste mimo domova, musíte nastaviť funkciu Doma a mimo domova:

    1. V spodnej časti obrazovky aplikácie vyberte Programy.
    2. Vyberte položku Domov a mimo domova.
    3. Prepínač funkcie Identifikácia polohy prepnite zo stavu vypnuté na stav zapnuté.*

     

    Po nastavení ovládania Domov a mimo domova môžete ovládať svoje svietidlá odkiaľkoľvek, kde máte pripojenie Wi-Fi, 3G alebo 4G, rovnako ako by ste boli doma. Ak máte problémy so správou svietidiel keď ste mimo domova, uistite sa, že ste prihlásený na svoj účet Hue a so svietidlami možno komunikovať.

    *Na prvotné nastavenie musíte byť pripojený k domácej sieti Wi-Fi. Ak nie ste pripojení k domácej sieti Wi-Fi, zobrazí sa chybové hlásenie."

    Čo znamenajú LED indikátory na zariadení Hue Bridge?

    V zariadení Hue Bridge sa nachádzajú tieto LED indikátory:

    • Indikátor napájania (vľavo): napájací adaptér je pripojený.
    • Indikátor siete (uprostred): zariadenie Hue Bridge sa úspešne pripojilo k sieti smerovača.
    • Indikátor portálu Hue Portal (vpravo): zariadenie Hue Bridge sa úspešne pripojilo k internetu.
    • Indikátor Zigbee (modrý krúžok okolo tlačidla): komunikácia Zigbee je zapnutá a prebieha.
    Na čo slúži tlačidlo „Obnoviť výrobné nastavenia“ na zadnej strane zariadenia Hue Bridge?
    Stlačením a podržaním tlačidla "Obnoviť výrobné nastavenia" na zadnej strane zariadenia Hue Bridge sa obnovia výrobné nastavenia, čo znamená, že sa odstránia všetky predchádzajúce predvoľby a konfigurácie vrátane scén, rutín, miniaplikácií a nastavení miestnosti. Navyše v prípade žiaroviek a svietidiel, ktoré sa predtým našli pomocou funkcie automatického vyhľadávania, bude možno treba znova zadať manuálnym vložením výrobného čísla. Dôrazne odporúčame obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Hue Bridge iba v prípade, že o to požiada zástupca zákazníckeho servisu Hue.
    Aké žiarovky môžem použiť s vonkajšími svietidlami?
    Väčšina žiaroviek Philips Hue je navrhnutá na použitie v interiéri s výnimkou exteriérovej žiarovky PAR38. Všetky žiarovky však boli testované, aby sa zabezpečilo, že za určitej teploty a vlhkosti budú fungovať podľa našich špecifikácií.

    Nemôžeme zaručiť, že vonkajšie svietidlá od iných výrobcov sú vhodné na žiarovky Philips Hue. Väčšina vonkajších svietidiel Philips Hue má integrované žiarovky LED. Niektoré z nich, napríklad svietidlo Lucca, sa dodávajú so žiarovkou Hue White. Ak potrebujete vymeniť na týchto svietidlách žiarovku, použite iba žiarovku Hue, ktorá sa zhoduje s tou dodanou.
    Prečo sa farby staršej generácie líšia od farieb novších produktov?
    Novšie produkty majú optimalizované farebné možnosti. Z tohto dôvodu staršie žiarovky a svietidlá nemajú rovnakú farebnú sýtosť ako produkty Hue novej generácie. Môžete si to všimnúť najmä vtedy, keď nastavíte svetlo na modrú alebo zelenú farbu.
    Môžem pomocou aplikácie Philips Hue ovládať viac než jedno zariadenie Hue Bridge?
    Áno, ale súčasne môžete ovládať iba jedno zariadenie Hue Bridge. Ak chcete prepínať medzi dvoma zariadeniami Hue Bridge, prejdite do časti Nastavenia > Zariadenia Hue Bridge a vyberte zariadenie Bridge, ktoré chcete ovládať.
    Ako skontrolujem, či sa produkt Philips Hue dodáva s funkciou Bluetooth?
    Na balení aj na samotnom produkte sa nachádza logo Bluetooth. Aplikácia Philips Hue Bluetooth dokáže ovládať iba produkty podporujúce funkciu Bluetooth. Všetky produkty Philips Hue môžete ovládať cez aplikáciu Philips Hue Bridge ako aj cez aplikáciu Philips Hue.
    Čo potrebujem na používanie aplikácie Philips Hue Bluetooth?
    Potrebujete smartfón alebo tablet so systémom iOS 11 alebo Android 7 alebo vyšším, do ktorého možno nainštalovať aplikáciu Philips Hue Bluetooth. Vaše zariadenie musí podporovať technológiu Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 alebo jej vyššiu verziu. Navyše budete potrebovať voľné svietidlá alebo zásuvky, v závislosti od toho, aké svetlá si vyberiete. Na ovládanie svetiel sa nevyžaduje žiadne pripojenie Wi-Fi ani dátové pripojenie.
    Ak používam aplikáciu Philips Hue Bluetooth, môžem používať zariadenie Hue Bridge?
    Áno. Všetky produkty Philips Hue Bluetooth môžu byť používané aj s Hue Bridgom. Philips Hue Bridge aj naďalej ostáva srdcom nášho systému, ktorý vám umožní naplno využiť funkcie a výhody zariadení Philips Hue. Do najnovších žiaroviek a svietidiel sme pridali funkciu Bluetooth, pretože pre ľudí je to jednoduchý spôsob, ako začať používať systém Philips Hue iba s niekoľkými svetlami v jednej miestnosti. Po začatí so svetlami Bluetooth môžete prejsť na zariadenie Hue Bridge a získať tak prístup ku všetkým funkciám systému Philips Hue.

    Spínače a senzory

    Ako môžem pridať príslušenstvo do svojho systému Hue?

    V aplikácii Hue môžete ľahko pridať doplnky:

     

    1. V aplikácii Hue ťuknite na položku Nastavenia.
    2. Ťuknite na možnosť Nastaviť príslušenstvo. 
    3. Ťuknite na tlačidlo Pridať príslušenstvo v hornej časti obrazovky.
    4. Vyberte príslušenstvo, ktoré chcete pridať. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
    Ako môžem obnoviť výrobné nastavenia príslušenstva Hue?

    Ak chcete obnoviť predvolené nastavenia príslušenstva Hue, v aplikácii Hue prejdite na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva a vyberte príslušenstvo zo zoznamu. V súlade s pokynmi na obrazovke ťuknite na tlačidlo Obnoviť a obnovte nastavenie príslušenstva.

    Môžem ovládať svietidlá vo viacerých miestnostiach pomocou príslušenstva, ako je Hue Dimmer switch alebo Hue Tap switch?

    Áno. Pri nastavovaní príslušenstva si môžete vybrať viacero miestností. Príslušenstvo môžete dokonca nakonfigurovať na nastavenie rôznych scén v jednotlivých miestnostiach.

    Môžem dočasne vypnúť Hue Motion senzor?

    Áno, môžete deaktivovať Hue Motion sensor, keď ho nepotrebujete (napr. ak usporadúvate večierok), v aplikácii Hue:

     

    1. Dotykové nastavenia.
    2. Vyberte možnosť Nastaviť príslušenstvo.
    3. Prepnite snímač do polohy "vypnuté".

     

    Ak ho chcete znova zapnúť, jednoducho prepnite tlačidlo späť do polohy zapnuté.

    Môžem používať Hue Motion senzor vonku?

    Hue Motion senzor je určený iba na použitie v interiéri. Vonkajší Hue senzor je odolný voči poveternostným vplyvom a je vhodný na vonkajšie použitie.

    Čo znamená LED indikátor na Hue Motion senzore?

    LED indikátor Hue Motion senzor je integrovaný do krytu tesne pod kupolou snímača. LED dióda bliká rôznymi farbami, čím signalizuje rôzne veci: 

     

    • Blikanie naoranžovo: Senzor je pripravený na pripojenie k zariadeniu Hue Bridge.
    • Blikanie nazeleno: Senzor sa identifikoval.
    • Krátke oranžové zablikanie pri detekcii*: Batéria sa vybíja.
    • Krátke zablikanie červenou farbou pri detekcii*: Batéria je takmer vybitá.
    • Dlhé červené svetlo pri detekcii*: Senzor sa nemôže pripojiť k zariadeniu Hue Bridge.**

     

    *Zobrazí sa len pri prvej detekcii po uplynutí najmenej 15 sekúnd bez pohybu.

    **Ak sa tento problém vyskytuje často, skúste zmeniť kanál Zigbee v aplikácii Hue tak, že prejdete na Nastavenia > Zariadenia Hue Bridge > Zigbee > Zmena kanála a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    Kam mám umiestniť Hue Motion senzor?

    Pri inštalácii Hue Motion senzora v aplikácii Hue nájdete ilustrovanú príručku nastavenia pre každý typ miestnosti. Najlepšie umiestnenie nájdete tak, že otvoríte aplikáciu a prejdete na Nastavenia > Nastavenie príslušenstva > Výber snímača > Citlivosť na pohyb. Týmto sa snímač reštartuje v testovacom režime, čím vám poskytne okamžitú spätnú väzbu s informáciami o možnostiach detekcie snímača v aktuálnej polohe. Testovací režim môžete ukončiť opustením obrazovky Citlivosť na pohyb. 

    Keď sa zistí pohyb, LED indikátor Hue Motion senzora sa rozsvieti a vypne sa, ak sa do piatich sekúnd nezistí žiadny pohyb.

    Môžem použiť stmievač Hue alebo Hue Tap switch na ovládanie vonkajších svetiel?

    Áno, môžete nastaviť stmievač alebo dotykový spínač Hue na ovládanie vonkajších svetiel Hue. Tieto doplnky sú však certifikované len na použitie v interiéri, preto ich používajte iba vnútri.

    Môžem vypínačom Friends of Hue nahradiť tradičný vypínač?

    Tradičné vypínače môžete nahradiť inteligentným vypínačom Friends of Hue. Vypínače Friends of Hue sú však bezdrôtové a ich fungovanie si vyžaduje energiu, ktorá sa zhromažďuje pri stlačení tlačidiel, čo znamená, že nepoužívajú káble pod napätím, ako je to v prípade tradičného vypínača. Pred výmenou elektrických káblov v domácnosti sa poraďte s elektrikárom.

    Spolupracujú vypínače Friends of Hue s inteligentnými domácimi asistentmi, ako sú Apple HomeKit, Amazon Alexa a Asistent Google?

    Vypínače Friends of Hue nespolupracujú so zariadením Amazon Alexa ani s Asistentom Google, pretože vám tieto zariadenia umožňujú ovládať svetlá a miestnosti hlasom, nie pomocou príslušenstva. Vypínače Friends of Hue spolupracujú so zariadením Apple Homekit, ktoré slúži ako riadiaca jednotky so štyrmi tlačidlami, rovnako ako spínač Hue Tap. Stmievanie svetiel Hue týmto spôsobom zariadenie Homekit nepodporuje.

    Spolupracujú inteligentné vypínače Friends of Hue s aplikáciami tretích strán alebo s inteligentnými žiarovkami?

    Všetky žiarovky a svietidlá kompatibilné so systémom Hue budú spolupracovať s inteligentným vypínačom Friends of Hue. Aplikácie tretích strán však musia dostávať aktualizácie od vývojárov, aby podporovali inteligentné vypínače Friends of Hue.

    Musím pripojiť vypínač Friends of Hue k elektrickej sieti v domácnosti?

    Nie. Vypínače Friends of Hue sú bezdrôtové. Niektoré spínače sa napájajú zhromažďovaním kinetickej energie generovanej stlačením tlačidla, zatiaľ čo iné sa napájajú batériami.

    Ako nastavím vypínač Friends of Hue a pridám ho do aplikácie Hue?

    Ak chcete fyzicky umiestniť vypínače Friends of Hue, postupujte podľa pokynov výrobcu. Po umiestnení vypínača na požadované miesto ho môžete pridať do aplikácie Hue tak, že prejdete na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva > Pridať príslušenstvo > Vypínač Friends of Hue a postupovaním podľa pokynov na obrazovke.

    Ako dlho vydrží batéria vo vypínači Friends of Hue?

    Inteligentné vypínače Friends of Hue sú poháňané kinetickou energiou generovanou stláčaním tlačidiel a nepotrebujú batérie.

    Aký počet svetiel môže ovládať jeden Hue Dimmer switch?

    S jedným Hue Dimmer switch možno ovládať až 50 žiaroviek Hue za predpokladu, že sú umiestnené v maximálne dvoch miestnostiach. Aby ste zabezpečili rýchlu odozvu systému Hue, môžete použiť Dimmer switch len v dvoch miestnostiach súčasne.

    Môj Hue Dimmer switch už nefunguje správne.

    Váš Hue Dimmer switch bol pripojený k zariadeniu Hue Bridge a fungoval normálne, no už nefunguje správne:

    1. Skontrolujte, či sú rozsvietené všetky štyri LED indikátory v hornej časti zariadenia Hue Bridge. 
    2. Uistite sa, že Hue Dimmer switch funguje – stlačte ľubovoľné tlačidlo a LED indikátor na prednej strane spínača sa rozsvieti nazeleno.
    3. Uistite sa, že sa Hue Dimmer switch nachádza v dosahu, teda nie je ďalej od zariadenia Hue Bridge než najvzdialenejšie svietidlo. 
    4. Hue Dimmer switch neumiestňujte na kovový povrch, pretože kov môže ovplyvniť dosah zariadenia. 
    5. Uistite sa, že svetlá Hue, ktoré chcete ovládať, fungujú v aplikácii Hue správne. V opačnom prípade to môže znamenať skôr problém so samotným svetlom než s Hue Dimmer switchom. 
    6. V aplikácii Hue prejdite na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva a vyberte problémový Hue Dimmer switch. Skontrolujte, či sú vaše konfiguračné nastavenia správne a uložte nastavenia výberom položky Uložiť. 
    7. Reštartujte Hue Dimmer switch stlačením a podržaním všetkých štyroch tlačidiel spínača súčasne. Keď LED indikátor v prednej časti spínača zabliká načerveno a nazeleno, uvoľnite tlačidlá. 
    8. Obnovte továrenské nastavenie Hue Dimmer switch stlačením a podržaním Tlačidla nastavenia na zadnej strane stmievača počas 10 sekúnd. 

     

    Váš Hue Dimmer switch nebol nikdy pripojený k zariadeniu Hue Bridge a fungoval normálne, no už nefunguje správne:

    1. Uistite sa, že Hue Dimmer switch funguje – stlačte ľubovoľné tlačidlo a LED indikátor na prednej strane spínača sa rozsvieti nazeleno.
    2. Uistite sa, že Hue Dimmer switch je v dosahu svetla Hue. Maximálny dosah stmievača je približne 12 metrov. 
    3. Uistite sa, že svetlo Hue, ktoré chcete ovládať pomocou Hue Dimmer switch, je napájané elektrickým prúdom. 
    4. Hue Dimmer switch neumiestňujte na kovový povrch, pretože kov môže ovplyvniť dosah zariadenia. 
    5. Reštartujte Hue Dimmer switch stlačením a podržaním všetkých štyroch tlačidiel spínača súčasne. Keď LED indikátor v prednej časti spínača zabliká načerveno a nazeleno, uvoľnite tlačidlá. 

     

    Keď stlačíte tlačidlo, váš Hue Dimmer switch bliká načerveno:

    1. Hue Dimmer switch stratil spojenie a musí sa prekonfigurovať. Znova prepojte stmievač so zariadením Hue Bridge pomocou položiek Nastavenia > Nastavenie príslušenstva v aplikácii Hue.
    Čo môžem ovládať so Philips Hue Dimmer switch?

    Hue Dimmer switch možno použiť dvoma spôsobmi v závislosti od toho, či máte zariadenie Hue Bridge a aplikáciu Hue.

     

    Samostatný režim:

    Keď sa Hue Dimmer switch zakúpi ako súčasť svietidla Philips Hue, funguje v samostatnom režime. To znamená, že môže ovládať svetlo alebo svietidlo, s ktorým sa dodáva, vrátane zapínania/vypínania, stmievania a zosilňovania svetla. Ak sa Hue Dimmer switch zakúpi so svietidlom s White ambiance alebo White and Color ambiance, umožňuje navyše prepínanie medzi štyrmi predvolenými svetelnými receptmi, pri ktorých sa dá ľahšie čítať, relaxovať, naberať energiu alebo sa sústrediť. Nie je možné ovládať farbu svetla nad rámec predvolených svetelných receptov.

     

    Pripojené k zariadeniu Hue Bridge:

    Ak chcete získať viac funkcií, môžete Hue Dimmer switch pripojiť k aplikácii Hue a zariadeniu Hue Bridge. Keď je Hue Dimmer switch spárovaný s inteligentným systémom osvetlenia, môže ovládať až 50 svetiel v dvoch miestnostiach. Môžete tiež priradiť svoje vlastné scény, medzi ktorými môžete prepínať.

    Čo mám robiť, ak spínač Hue Tap prestane reagovať?

    Ak spínač Hue Tap nereaguje, najprv sa uistite, že je pripojený k zariadeniu Hue Bridge, prechodom na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva. Ak sa vaše zariadenie nezobrazuje, môže byť omylom odpojené od systému. V takom prípade sa znova pripojte k spínaču Hue Tap prejdením na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva > Pridať príslušenstvo a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak sa spínač Hue Tap stále nedá pripojiť, obráťte sa na zástupcu zákazníckeho servisu v Centre podpory Meethue.

    Na čo slúžia tri tlačidlá spínača Hue Tap?

    Tlačidlá spínača Hue Tap je možné prispôsobiť a ľahko nakonfigurovať tak, aby zapínali alebo vypínali vaše obľúbené scény, konkrétne kombinácie svetiel a ďalšie funkcie v aplikácii Hue. Prejdite na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva a vyberte Tap, ktorý chcete nakonfigurovať. Na ilustrácií na obrazovke vyberte tlačidlo, ktoré chcete prispôsobiť, a podľa pokynov dokončite proces nastavenia.

    Kde si môžem kúpiť vypínač Friends of Hue?

    Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, kde sú k dispozícii, obráťte sa na svojho partnera v oblasti technológií Friends of Hue.

    Ako nainštalovať inteligentné tlačidlo?

    Ak bolo vaše Hue Smart button súčasťou súpravy Starter Kit, nezabudnite pred nakonfigurovaním Hue Smart button nastaviť svetlá a zariadenie Hue Bridge.

    Po vybratí Hue Smart button z balenia stlačte a podržte stlačené tlačidlo na 3 sekundy, čím zapnete zariadenie. Prejdite na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva > Pridať príslušenstvo, ak chcete pridať Hue Smart button do svojho inteligentného systému osvetlenia Philips Hue. 

    Môžem pomocou Hue Smart button stlmiť a zosilniť svetlo? 

    Áno. Stlačením a podržaním Hue Smart button stlmíte a zosilníte svetlo. Svetlá sa najskôr stlmia a potom sa rozžiaria. Tento krok si môžete prispôsobiť (dlhé stlačenie) v aplikácii Philips Hue. Hue Smart button nie je navrhnuté tak, aby tlmilo alebo zosilňovalo svetlo otáčaním nástenného gombíka. Aj keď to tak môže vyzerať, inteligentné tlačidlo nie je Hue Dimmer switch. Otáčaním nástenného gombíka sa teda táto funkcia neovláda.  

    Ako môžem vymeniť batériu v Hue Smart button?

    Otočte gombík a vyhľadajte sivú značku, ktorá označuje miesto, kde možno otvoriť priehradku na batériu. Pomocou malého plochého skrutkovača nadvihnite zadný kryt. Vyberte starú batériu a vymeňte ju za inú batériu CR2032 (gombíkovú).  

    Ako nainštalovať inteligentné tlačidlo?

    Ak bolo vaše Hue Smart button súčasťou súpravy Starter Kit, nezabudnite pred nakonfigurovaním inteligentného tlačidla nastaviť svetlá a zariadenie Hue Bridge. 

    Po vybratí Hue Smart button z balenia stlačte a podržte stlačené tlačidlo na 3 sekundy, čím zapnete zariadenie. Prejdite na položky Nastavenia > Nastavenie príslušenstva > Pridať príslušenstvo, ak chcete pridať inteligentné tlačidlo do svojho inteligentného systému osvetlenia Philips Hue. 

    Môžem pomocou Hue Smart button stlmiť a zosilniť svetlo? 

    Áno. Stlačením a podržaním Hue Smart button stlmíte a zosilníte svetlo. Svetlá sa najskôr stlmia a potom sa rozžiaria. Tento krok si môžete prispôsobiť (dlhé stlačenie) v aplikácii Philips Hue. Hue Smart button nie je navrhnuté tak, aby tlmilo alebo zosilňovalo svetlo otáčaním nástenného gombíka. Aj keď to tak môže vyzerať, inteligentné tlačidlo nie je Hue Dimmer switch. Otáčaním nástenného gombíka sa teda táto funkcia neovláda.  

    Ako môžem vymeniť batériu v Hue Smart button?

    Otočte gombík a vyhľadajte sivú značku, ktorá označuje miesto, kde možno otvoriť priehradku na batériu. Pomocou malého plochého skrutkovača nadvihnite zadný kryt. Vyberte starú batériu a vymeňte ju za inú batériu CR2032 (gombíkovú).  

    HDMI Sync Box

    Spolupracuje existujúca počítačová aplikácia Hue Sync so synchronizačným zariadením Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Nie, počítačová aplikácia Hue Sync nespolupracuje so zariadením Philips Hue Play HDMI Sync Box – mobilná aplikácia Hue Sync však áno!   

    Existujúca počítačová aplikácia Hue Sync vám umožní zrkadliť obsah počítača pomocou svetiel, ktoré podporujú technológiu Philips Hue. Zariadenie Philips Hue Play HDMI Sync Box používa rovnakú technológiu na rozšírenie vášho domáceho kina na okolité osvetlenie bez nutnosti použiť počítač alebo prenosný počítač, pričom sa obsah TV obrazovky odzrkadľuje na osvetlení. Môžete ho ovládať pomocou mobilnej aplikácie Hue Sync.   

    Pripojte svoje zariadenia pripojené k HDMI (ako napríklad streamovacie adaptéry ako Chromecast, ktoré vám umožňujú používať služby ako Netflix, herné konzoly ako PlayStation, alebo set-top boxy) k svojmu Sync Boxu, následne pripojte Sync Box k televízoru a sledujte, ako vaše svetlá tancujú, blikajú, tlmia sa či zosilňujú a to podľa obsahu vašej TV obrazovky.  

    Čo potrebujem na spárovanie svojich inteligentných svetiel so synchronizačným zariadením Philips Hue Play HDMI Sync Box?

    Začať používať synchronizačné zariadenie Sync Box je úplne jednoduché: 
     

        1. Spárujte inteligentné farebné svetlá Philips Hue so zariadením Hue Bridge v aplikácii Philips Hue. Ďalšie informácie nájdete tu: https://meethue.com/bridge

        2. Pripojte zariadenie Philips Hue Play HDMI Sync Box k zariadeniam HDMI a televízoru. 

        3. Stiahnite si mobilnú aplikáciu Philips Hue Sync. 

    Ako najlepšie vytvoriť zábavný priestor?

    V aplikácii Hue môžete vytvoriť oblasť zábavy. Aplikácia oznámi vášmu synchronizačnému zariadeniu Philips Hue Play HDMI Sync Box, koľko svetiel máte, kde a v akej výške svietia a ako by ich malo synchronizačné zariadenie používať počas synchronizácie. Ak chcete dosiahnuť čo najlepšie výsledky, odporúčame vám nainštalovať niekoľko inteligentných farebných svetiel Philips Hue v okolí televízora (svetelné lišty Hue Play sú skvelým východiskovým bodom). 

    Je zariadenie Philips Hue Play HDMI Sync Box kompatibilné s formátmi 3D, Dolby Vision, HDR+ a 8K?

    Nie. Režim synchronizácie svetla nepodporuje formáty 3D, Dolby Vision, HDR+ a 8K. Ak nevyužívate synchronizáciu, tieto signály prechádzajú zariadením Sync Box, takže vám umožňujú sledovať televíziu, no rozlíšenie 8K sa zníži na 4K. Inými slovami, k zariadeniu Sync Box môžete pripojiť akékoľvek zariadenie HDMI a váš televízor bude stále prijímať signál, ale nebudete môcť využívať tie najlepšie možnosti zobrazovania videa.

    Pozrite si naše videá s návodmi

    Philips Hue YouTube
    Prezrite si naše videá s návodmi v aplikácii Philips Hue (nájdete ich na karte Preskúmať v časti „Videá s návodmi“) alebo si pozrite všetky naše videá na kanáli Philips Hue v službe YouTube.

    Prejsť na kanál Philips Hue v službe YouTube

    Obráťte sa na nás.

    Vždy vám radi pomôžeme

    Navštívte naše kanály na sociálnych sieťach


    Čas odozvy: 1 h, k dispozícii nonstop

    Produkt, propagácia a záruka


    1-800-555-0050
    , pondelok – piatok, 8:00 – 20:00 EST