Vanliga frågor om Philips maskinvara

Behöver du hjälp med att ställa in din Philips Hue Secure-enhet?

Läs våra detaljerade steg-för-steg-guider för att ställa in din Philips Hue Secure-produkt.

Felsöka kamera

Jag kan inte lägga till min Secure-kamera i mitt Philips Hue-system. Vad ska jag göra?
Min Secure-kameras realtidsström läses inte in på rätt sätt eller så försätts kameran offline. Vad ska jag göra?
Min Philips Hue-app visar att min kamera inte kan nås. Vad ska jag göra?
Vad ska jag göra om min kamera inte kan ansluta till wifi under konfigurationen? 
Vilka behörigheter behöver jag för att lägga till en Secure-kamera?
Varför kan jag inte välja min sensor för utomhusbruk på fliken Secure?
Hur startar jag om en Secure-kamera?
Vad visar LED-lamporna i Secure-kameran?
Vad ska jag göra om jag får en notis om låg batterinivå från min Secure-kamera?
Vad händer med min Secure-kamera om Hue Bridge slutar fungera?
Min kamera fortsätter att starta om. Vad ska jag göra?
Hur återställer jag min Secure-kamera?
Varför startar inte min Secure-kamera när den är ansluten till ström?
Jag byter ut min router. Kommer detta att påverka min Secure-kamera?
Jag har ändrat mitt wifi-lösenord. Hur uppdaterar jag informationen för min Secure-kamera?
Min Secure-kamera blev stulen. Vad ska jag göra?

Kameror

Vilken räckvidd har Secure-kamerans avkänning?
Hur uppdaterar jag programvaran på min Secure-kamera?
Har Secure-kameror mörkerseende?
Har Secure-kameran stöd för ansiktsigenkänning?
Kan jag justera volymen på kamerans högtalare?
Kan jag slå på och av min Secure-kameras mörkerseende?
Fungerar kameran med 2,4 GHz eller 5 GHz wifi?
Vilka är de lägsta internetkraven för Secure-kameror?
Vad är person upptäckt?
Vad är paket upptäckt?
Vad är djur upptäckt?
Är Secure-kamerans avancerade aviseringar tillgängliga när kameran är inaktiverad?
Behöver jag en Hue Bridge för att uppdatera en Secure-kamera?
Vad används knappen på min Secure-kamera till?
Hur skaffar jag en kostnadsfri testversion av Secure och när startar den?
Kan jag ändra språket eller rösten på Secure-kameran?

Batterikamera

Hur lång tid tar det att ladda upp Philips Hue Secure-batterikamera?
Kan Secure-batterikameran fungera i alla väderförhållanden?
Är Secure-kamerabatteriet fulladdat när man köper det?
Kan jag byta ut batteriet i Secure-batterikameran?
Kan jag använda Secure-batterikameran när den är ansluten till laddaren?
Hur kan jag maximera batteritiden för min Secure-batterikamera?

Kontaktsensor

Vad innebär LED-lampan på Secure-kontaktsensor?
Kan jag använda Secure-kontaktsensorn för säkerhetsrelaterade syften och för ljusstyrning?
Hur återställer jag Secure-kontaktsensorn?
Hur bör jag placera min Secure-kontaktsensor?
Hur nära måste Secure-kontaktsensor vara placerad i förhållande till magneten?
Måste Secure-kontaktsensorn och magneten placeras på samma höjd?
Vilken typ av batteri använder Secure-kontaktsensorn och hur länge kommer det att räcka?
Vad används knappen på Secure-kontaktsensorn till?
Kan Secure-kontaktsensorn användas utan en Hue Bridge?
Kan jag stänga av eller justera ljusstyrkan för LED-indikatorn på Secure-kontaktsensorn?
Stöds Secure-kontaktsensorn av smarta hemassistenter?
LED-indikatorn på min Secure-kontaktsensor är röd, men batteriet är fulladdat. Vad är fel?
Varför skickade min Secure-kontaktsensor en notis med en potentiell sabotagevarning?
Min Secure-kontaktsensor slutade upptäcka om den öppnats eller stängts. Vad ska jag göra?
På vilka ytor kan jag använda tejpen till Secure-kontaktsensorn?
Hur bör jag montera min Secure-kontaktsensor?
Hur nära måste Secure-kontaktsensor vara placerad i förhållande till magneten?
Varför upptäcker inte Secure-kontaktsensorn aktivitet om jag öppnar och stänger den snabbt?

Kamerainstallation och montering

Vad behöver jag för att konfigurera en Secure-kamera?
Hur testar jag mitt Philips Hue Secure-system?
Hur konfigurerar jag Secure-kameran?
Kan jag montera min Secure-kamera i taket?
Var ska jag montera en Secure-kamera?
Vilken nätaggregat med låg spänning ska jag använda till min Secure-kamera?
Kan jag justera vinkeln på Secure-kameran?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontakta oss

Vi hjälper gärna dig

Besök oss på våra sociala medier

Svarstid: 1 timme. Tillänglig 24/7

Produkt, kampanj och garanti

Chatta med oss:
(På engelska, Måndag – Fredag 09:00 – 18:00)


00800-744-547-75
Måndag – Fredag 09:00 – 18:00

*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka