Question 1

ฉันไม่สามารถเพิ่มกล้อง Secure ไปยังระบบ Philips Hue ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้หากกล้องของคุณไม่เชื่อมต่อกับแอป Philips Hue ในระหว่างการตั้งค่า

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องอยู่ห่างจากเราเตอร์ในระยะที่เหมาะสม

หากกล้องอยู่ไกลหรือใกล้เกินไป คุณอาจพบปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ปรับตำแหน่งกล้องให้ใกล้หรือไกลขึ้นจากเราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งาน แล้วลองเชื่อมต่อกล้องกับแอปอีกครั้ง

หากคุณติดตั้งกล้องแล้วและไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ คุณสามารถลองย้ายเราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานแทนได้

2. รีสตาร์ทกล้องของคุณ

กล้อง Philips Hue Secure แบบมีสาย:

ก. ถอดสายไฟของกล้องออกจากเต้ารับที่ผนัง
ข. รอ 10 วินาที แล้วต่อสายไฟเข้ากับกล้องของคุณอีกครั้ง
ค. กล้องของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

กล้อง Philips Hue Secure แบบใช้แบตเตอรี่:

กดปุ่มที่อยู่ด้านหลังกล้องหนึ่งครั้งแล้วรอให้รีสตาร์ท

โปรดทราบว่าการกดปุ่มค้างไว้ 10 วินาทีจะเป็นการรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในบางกรณี คุณอาจต้องรีเซ็ตกล้องและเริ่มขั้นตอนการตั้งค่าแอปตั้งแต่ต้น อย่างไรก็ตาม โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่กล่าวถึงที่นี่ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ที่บ้านของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อพร้อมใช้งานบนอุปกรณ์เครื่องอื่น หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์มือถือ คุณสามารถเปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดใช้งาน Wi-Fi เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณอยู่

หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณคือปัญหา ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และ/หรือโมเด็มของคุณ

4. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากมี คุณยังควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ขยายระยะสัญญาณ Wi-Fi หรือรีพีตเตอร์ด้วย อุปกรณ์แต่ละตัวมีลักษณะเฉพาะตัวไม่เหมือนกัน คุณจึงอาจต้องดูคำแนะนำเฉพาะจากคู่มือของอุปกรณ์นั้นๆ ต่อไปนี้คือขั้นตอนโดยทั่วไปในการรีสตาร์ทเราเตอร์

ก. ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ คุณอาจมีโมเด็ม/เราเตอร์แบบใช้ร่วมกันหรืออุปกรณ์แบบแยกต่างหาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ไฟบนอุปกรณ์ทั้งคู่ควรดับ
ข. รอประมาณ 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
ค. อุปกรณ์ของคุณควรเปิดเครื่องอีกครั้ง รอสักครู่เพื่อให้ไฟบนอุปกรณ์ติดสว่างคงที่

เมื่อเราเตอร์และโมเด็มรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองเชื่อมต่อกล้องกับแอปอีกครั้ง

หากอินเทอร์เน็ตของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและสอบถามเกี่ยวกับสถานะของบริการในพื้นที่ของคุณ

5. ตรวจสอบการรบกวนสัญญาณไร้สาย

การตั้งค่าบนเราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยไฟร์วอลล์ระดับสูงหรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง สิ่งเหล่านี้อาจบล็อกอุปกรณ์ใหม่ไม่ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้

ดูว่าเราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานของคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้หรือไม่ หากเปิดไว้ ให้ศึกษาคู่มือเพื่อดูว่าคุณจะนำกล้องของคุณออกจากข้อจำกัดเหล่านี้ได้อย่างไร

Question 2

สตรีมแบบสดของกล้อง Secure ไม่โหลดอย่างถูกต้องหรือกล้องของฉันออฟไลน์ ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

กล้อง Philips Hue Secure ของคุณอาจออฟไลน์เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ดังนี้

- ปัญหาเครือข่าย
- การสูญเสียกำลังไฟฟ้า
- แอป Philips Hue เป็นเวอร์ชันเก่า
- กล้องร้อนหรือเย็นเกินไป

ปัญหาเครือข่ายหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับตัวของเครือข่ายเอง มีหลายสาเหตุที่เครือข่ายของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อ เช่น ไฟกระชาก ไฟดับ สายในการติดตั้งเราเตอร์หลวม หรือมีการเปลี่ยนรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นปัญหาชั่วคราว เมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว กล้องของคุณควรกลับมาออนไลน์โดยอัตโนมัติ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อุปกรณ์อาจยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อ ถ้าเป็นกรณีนี้ เราขอแนะนำให้แก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายทั้งหมดแล้วและไฟที่ด้านหน้าของเราเตอร์เป็นสีเขียว ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Wi-Fi อื่นๆ ประสบปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่ากล้องของคุณกลับมาเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติหรือไม่ หากไม่มีปัญหาด้านเครือข่าย คุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

1. การสูญเสียกำลังไฟฟ้า

หากกล้องของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ ซึ่งอาจเป็นผลจากไฟกระชากหรือสายไฟหลวม กล้องจะออฟไลน์ หากต้องการตรวจสอบว่ากล้องของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ก. หากกล้องของคุณเชื่อมต่อกับสวิตช์ไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่ง “เปิด”
ข. กดปุ่มการตั้งค่าที่ด้านหลังกล้อง หากมีกำลังไฟ คุณจะได้ยินเสียงที่พูดว่า "Entering setup mode" (กำลังเข้าสู่โหมดการตั้งค่า) และไฟบนกล้องจะกะพริบ
ค. กระตุ้นการทำงานของเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวของกล้อง หากไฟเปิด แสดงว่ากล้องมีกำลังไฟ
ง. ตรวจสอบกล่องเบรกเกอร์ของคุณเพื่อดูว่าฟิวส์ขาดหรือไม่ หากจำเป็น ให้สับเบรกเกอร์กลับไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
จ. เมื่อคุณยืนยันว่ากล้องได้รับกำลังไฟแล้ว ให้ปล่อยให้กล้องทำงาน ไฟที่ด้านล่างควรหยุดกะพริบและติดสว่างอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแสดงว่ากล้องกลับมาเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

2. แอป Philips Hue เป็นเวอร์ชันเก่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป Philips Hue เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถอัพเดทแอปของคุณได้จาก App Store หรือ Play Store

Question 3

แอป Philips Hue ของฉันระบุว่ากล้องไม่อยู่ในระยะสัญญาณ ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

กล้อง Philips Hue Secure ของคุณอาจออฟไลน์เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ดังนี้

- ปัญหาเครือข่าย
- การสูญเสียกำลังไฟฟ้า
- แอป Philips Hue เป็นเวอร์ชันเก่า
- กล้องร้อนหรือเย็นเกินไป

ปัญหาเครือข่ายหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับตัวของเครือข่ายเอง มีหลายสาเหตุที่เครือข่ายของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อ เช่น ไฟกระชาก ไฟดับ สายในการติดตั้งเราเตอร์หลวม หรือมีการเปลี่ยนรหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นปัญหาชั่วคราว เมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว กล้องของคุณควรกลับมาออนไลน์โดยอัตโนมัติ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อุปกรณ์อาจยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อ ถ้าเป็นกรณีนี้ เราขอแนะนำให้แก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายทั้งหมดแล้วและไฟที่ด้านหน้าของเราเตอร์เป็นสีเขียว ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Wi-Fi อื่นๆ ประสบปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อดูว่ากล้องของคุณกลับมาเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติหรือไม่ หากไม่มีปัญหาด้านเครือข่าย คุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

1. การสูญเสียกำลังไฟฟ้า

หากกล้องของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ ซึ่งอาจเป็นผลจากไฟกระชากหรือสายไฟหลวม กล้องจะออฟไลน์ หากต้องการตรวจสอบว่ากล้องของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ก. หากกล้องของคุณเชื่อมต่อกับสวิตช์ไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่ง “เปิด”
ข. กดปุ่มการตั้งค่าที่ด้านหลังกล้อง หากมีกำลังไฟ คุณจะได้ยินเสียงที่พูดว่า "Entering setup mode" (กำลังเข้าสู่โหมดการตั้งค่า) และไฟบนกล้องจะกะพริบ
ค. กระตุ้นการทำงานของเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวของกล้อง หากไฟเปิด แสดงว่ากล้องมีกำลังไฟ
ง. ตรวจสอบกล่องเบรกเกอร์ของคุณเพื่อดูว่าฟิวส์ขาดหรือไม่ หากจำเป็น ให้สับเบรกเกอร์กลับไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
จ. เมื่อคุณยืนยันว่ากล้องได้รับกำลังไฟแล้ว ให้ปล่อยให้กล้องทำงาน ไฟที่ด้านล่างควรหยุดกะพริบและติดสว่างอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแสดงว่ากล้องกลับมาเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

2. แอป Philips Hue เป็นเวอร์ชันเก่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแอป Philips Hue เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถอัพเดทแอปของคุณได้จาก App Store หรือ Play Store

Question 4

ฉันควรทำอย่างไรหากกล้องไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ระหว่างการตั้งค่า

Accepted Answer

หากเครือข่าย Wi-Fi ของคุณไม่ปรากฏในแอปขณะตั้งค่ากล้อง อาจเนื่องมาจากสาเหตุต่างๆ เช่น ระยะห่างระหว่างเครือข่ายกับเราเตอร์ การรบกวนสัญญาณไร้สาย ชื่อเครือข่ายที่ซ่อนอยู่ หรือปัญหาอื่นๆ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ของคุณปรากฏในแอป Philips Hue

คุณอาจมีหรือไม่มีเครือข่าย Wi-Fi หลายเครือข่ายรอบตัวคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริเวณที่คุณอาศัยอยู่ โปรดเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของรายการเครือข่ายในแอปเพื่อตรวจหาชื่อ Wi-Fi ที่อยู่ลงไปอีก โดยปกติแล้ว เครือข่ายที่มีสัญญาณแรงกว่าจะปรากฏที่ด้านบน ในขณะที่เครือข่ายที่มีสัญญาณอ่อนกว่าจะอยู่ด้านล่าง

โปรดรอสักครู่และให้แอปมีเวลาเพียงพอในการค้นหาเครือข่ายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีเครือข่าย Wi-Fi จำนวนมาก อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เครือข่ายของคุณจะปรากฏขึ้นหากมีหลายเครือข่ายอยู่ในบริเวณใกล้เคียง

2. ป้อนชื่อเครือข่ายที่ซ่อนอยู่ด้วยตนเอง

หากต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ซ่อนอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ก. เปิดแอปและไปที่การตั้งค่าเครือข่าย
ข. เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของรายการเครือข่าย
ค. เลือก "เครือข่ายอื่นๆ"
ง. ป้อนชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
จ. เลือกประเภทความปลอดภัย (WEP, WPA หรือ WPA2) สำหรับเครือข่ายของคุณ
ฉ. ป้อนรหัสผ่านสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ

โปรดทราบว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่ซ่อนอยู่จะไม่แสดงในรายการแอปโดยอัตโนมัติ

3. ให้กล้องและเราเตอร์ของคุณอยู่ใกล้กันมากขึ้น

4. พยายามปรับตำแหน่งกล้องและเราเตอร์ของคุณให้อยู่ใกล้กันมากขึ้น แม้แต่การปรับระยะห่างเพียงเล็กน้อยก็สามารถส่งผลต่อการเชื่อมต่อได้อย่างมาก

5. หากย้ายตำแหน่งกล้องไม่ได้ ให้ลองย้ายเราเตอร์ Wi-Fi เข้าไปใกล้ๆ แทน

6. หากจุดติดตั้งกล้องที่ต้องการอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป คุณอาจต้องพิจารณาใช้อุปกรณ์ขยายระยะสัญญาณ Wi-Fi ซึ่งอุปกรณ์นี้สามารถเพิ่มระยะสัญญาณของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้

7. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากมี คุณยังควรรีสตาร์ทอุปกรณ์ขยายระยะสัญญาณ Wi-Fi หรือรีพีตเตอร์ด้วย อุปกรณ์แต่ละตัวมีลักษณะเฉพาะตัวไม่เหมือนกัน คุณจึงอาจต้องดูคำแนะนำเฉพาะจากคู่มือของอุปกรณ์นั้นๆ ต่อไปนี้คือขั้นตอนโดยทั่วไปในการรีสตาร์ทเราเตอร์

ก. ถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ คุณอาจมีโมเด็ม/เราเตอร์แบบใช้ร่วมกันหรืออุปกรณ์แบบแยกต่างหาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ ไฟบนอุปกรณ์ทั้งคู่ควรดับ
ข. รอประมาณ 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่
ค. อุปกรณ์ของคุณควรเปิดเครื่องอีกครั้ง รอสักครู่เพื่อให้ไฟบนอุปกรณ์ติดสว่างคงที่

เมื่อเราเตอร์และโมเด็มรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองเชื่อมต่อกล้องกับแอปอีกครั้ง

หากอินเทอร์เน็ตของคุณยังคงทำงานไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและสอบถามเกี่ยวกับสถานะของบริการในพื้นที่ของคุณ

8. ตรวจสอบการรบกวนสัญญาณไร้สาย

การตั้งค่าบนเราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยไฟร์วอลล์ระดับสูงหรือการควบคุมโดยผู้ปกครอง สิ่งเหล่านี้อาจบล็อกอุปกรณ์ใหม่ไม่ให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้

ดูว่าเราเตอร์ Wi-Fi หรือจุดเข้าใช้งานของคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้หรือไม่ หากเปิดไว้ ให้ศึกษาคู่มือเพื่อดูว่าคุณจะนำกล้องของคุณออกจากข้อจำกัดเหล่านี้ได้อย่างไร

Question 5

ฉันต้องมีสิทธิ์อะไรบ้างจึงจะเพิ่มกล้อง Secure ได้

Accepted Answer

คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลระบบในบ้านของคุณ ซึ่งคุณจะดูสิทธิ์ปัจจุบันได้ในแอป Philips Hue โดยแตะการตั้งค่า > บัญชี > บ้าน หากต้องการเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถขอสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบได้จากผู้ดูแลระบบคนอื่นในบ้านเดียวกันได้

Question 6

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเลือกเซ็นเซอร์กลางแจ้งในแท็บ Secure ได้

Accepted Answer

ระบบ Secure ไม่รองรับเซ็นเซอร์กลางแจ้ง เนื่องจากเมื่อสัมผัสกับแสงจ้า เช่น แสงแดดจ้า เซ็นเซอร์กลางแจ้งอาจกระตุ้นให้เกิดการแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวที่ผิดพลาดได้

Question 7

ฉันจะรีบูตหรือรีสตาร์ทกล้อง Secure ได้อย่างไร

Accepted Answer

หากต้องการรีบูตกล้อง ให้กดปุ่มที่ด้านหลังกล้องค้างไว้ 5 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดปุ่มค้างไว้นานกว่านี้ เนื่องจากคุณจะรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากกดไว้นานเกินกว่า 10 วินาที

Question 8

ไฟ LED ของกล้อง Secure บ่งบอกอะไรบ้าง

Accepted Answer

ไฟ LED ของกล้องจะบ่งบอกให้ทราบถึงสิ่งต่อไปนี้

ไฟกะพริบสีน้ำเงิน: กล้องกำลังตั้งค่า

ไฟสีน้ำเงินติดสว่างคงที่: กล้องติดตั้งทั้งแอปและ Wi-Fi สำเร็จแล้ว

ไฟสีแดง: กล้องกำลังบันทึกหรือกำลังเปิดใช้งานมุมมองแบบสด

ไฟสีม่วง: กล้องกำลังเปิดเครื่อง

ไฟสีเขียว: กล้องกำลังอัพเดทซอฟต์แวร์

Question 9

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับการแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำจากกล้อง Secure

Accepted Answer

หากคุณได้รับการแจ้งเตือนแบตเตอรี่ต่ำ แสดงว่าแบตเตอรี่มีพลังงานแบตเตอรี่เหลืออยู่ประมาณ 15% คุณสามารถรอชาร์จกล้องภายหลังหรือจะชาร์จทันทีก็ได้ ให้เชื่อมต่อกล้องกับหน่วยจ่ายไฟและชาร์จจนเต็ม ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 7-8 ชั่วโมง

Question 10

จะเกิดอะไรขึ้นกับกล้อง Secure ของฉันหาก Hue Bridge หยุดการทำงาน

Accepted Answer

คุณจะยังคงสามารถใช้มุมมองแบบสดของกล้อง การสนทนาสองทาง บันทึกวิดีโอ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถกระตุ้นการทำงานของไฟเตือนจากแอป Philips Hue หรือใช้กล้องเป็นเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว

Question 11

กล้องของฉันรีบูตเครื่องอยู่เรื่อยๆ ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

กล้องของคุณอาจได้รับกำลังไฟไม่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายไฟเส้นเดิมที่มาพร้อมกับกล้อง หากกล้องของคุณอยู่ในส่วนการตั้งค่าอุปกรณ์แรงดันไฟฟ้าต่ำสำหรับกลางแจ้งและได้กำลังไฟจากหน่วยจ่ายไฟแรงดันไฟฟ้าต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PSU ไม่ได้โอเวอร์โหลด ตัวอย่างเช่น PSU ขนาด 40 วัตต์สามารถจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ได้สูงสุด 40 วัตต์เท่านั้น ให้เพิ่มกำลังวัตต์ของไฟกลางแจ้ง จากนั้นเพิ่ม 10-15 วัตต์สำหรับกล้อง

Question 12

ฉันจะรีเซ็ตกล้อง Secure เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้อย่างไร

Accepted Answer

คุณสามารถรีเซ็ตกล้อง Secure เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยการกดปุ่มที่ด้านหลังกล้องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที

Question 13

เหตุใดกล้อง Secure ของฉันจึงเปิดไม่ติดเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ

Accepted Answer

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวปลั๊กทำงานได้อย่างถูกต้อง และคุณใช้แหล่งจ่ายไฟที่มาพร้อมกล้องของคุณ หากคุณมีกล้องที่ใช้แบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้ว (อย่างน้อย 7-8 ชั่วโมง)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มตั้งค่าที่ด้านหลังกล้องค้างไว้ 15 วินาที หากกล้องยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้า

Question 14

ฉันกำลังจะเปลี่ยนเราเตอร์ การทำเช่นนี้จะส่งผลต่อกล้อง Secure ของฉันหรือไม่

Accepted Answer

ใช่ หากคุณเปลี่ยนเราเตอร์ Wi-Fi หรือเชื่อมต่อกล้องกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น กล้องของคุณจะออฟไลน์ ให้อัพเดทเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในแอป Philips Hue โดยไปที่การตั้งค่า > กล้อง > การตั้งค่าขั้นสูง > เปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi

Question 15

ฉันเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi ฉันจะอัพเดทรายละเอียดเกี่ยวกับกล้อง Secure ของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

อัพเดทรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณในแอป Philips Hue โดยไปที่การตั้งค่า > กล้อง > การตั้งค่าขั้นสูง > เปลี่ยนเครือข่าย Wi-Fi เข้าสู่เครือข่ายอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน

Question 16

กล้อง Secure ของฉันถูกขโมย ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

ติดต่อเจ้าหน้าที่ในพื้นที่ของคุณและแจ้งความเกี่ยวกับการโจรกรรม

กล้อง Secure จะยังคงล็อคอยู่กับบัญชี Philips Hue จนกว่าจะถูกลบออกจากบ้านของคุณ ข้อมูลจะได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง และไม่มีใครสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีวลีรหัสผ่านของคุณ ซึ่งหมายความว่าโจรจะใช้ประโยชน์จากกล้องของคุณไม่ได้ หากไม่มีการลบกล้องออกจากแอปของคุณ

Question 17

ระยะการตรวจจับของกล้อง Secure คือเท่าใด

Accepted Answer

เมื่อติดตั้งที่ความสูง 2 ม. กล้องจะมีระยะการมองเห็น 6 ม. และ 110 องศา โดยจะตรวจจับความเคลื่อนไหวทั่วไปได้จากระยะไกล ในขณะที่การแจ้งเตือนของ AI ซึ่งจะบอกคุณว่าบุคคล สัตว์ ยานพาหนะ หรือพัสดุที่กระตุ้นให้เกิดความเคลื่อนไหวนั้นจำเป็นต้องเข้าใกล้กล้องมากขึ้น

คุณสามารถเลือกความไวในการตรวจจับความเคลื่อนไหวได้สามระดับ โดยระยะ 6 เมตรจะเป็นการตั้งค่าความไวระดับกลางซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณเปลี่ยนความไวเป็นสูงหรือต่ำ ก็จะส่งผลต่อระยะการตรวจจับ โปรดทราบว่าความไวที่สูงขึ้นจะทำให้ระยะเวลาใช้งานแบตเตอรี่ลดลง

Question 18

ฉันจะอัพเดทซอฟต์แวร์ในกล้อง Secure ได้อย่างไร

Accepted Answer

กล้องของคุณจะได้รับการอัพเดทโดยอัตโนมัติหากเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่หากกล้องของคุณไม่ได้รับการอัพเดทมาระยะเวลาหนึ่ง คุณจะได้รับแจ้งให้อัพเดทกล้องด้วยตนเอง การอัพเดทซอฟต์แวร์ในกล้องไม่ได้ขึ้นอยู่กับการอัพเดทซอฟต์แวร์ใดๆ สำหรับ Hue Bridge หรืออุปกรณ์ Philips Hue อื่นๆ

Question 19

กล้อง Secure มีคุณสมบัติการมองเห็นตอนกลางคืนหรือไม่

Accepted Answer

มี กล้อง Secure ช่วยให้คุณเฝ้าดูบ้านได้ทั้งในตอนกลางวันและกลางคืนด้วยภาพ HD 1080p พร้อมด้วยคุณสมบัติการมองเห็นตอนกลางคืนอัตโนมัติ

Question 20

กล้อง Secure รองรับการจดจำใบหน้าหรือไม่

Accepted Answer

กล้อง Secure มีคุณสมบัติ AI ในตัวที่สามารถตรวจจับได้ว่าความเคลื่อนไหวที่จับภาพได้นั้นมาจากคน สัตว์ ยานพาหนะ หรือพัสดุ อย่างไรก็ตาม กล้องเหล่านี้ไม่รองรับการจดจำใบหน้า

Question 21

ฉันสามารถปรับระดับเสียงของลำโพงกล้องได้ไหม

Accepted Answer

หากคุณกำลังดูคลิปวิดีโอ คุณสามารถเปลี่ยนระดับเสียงได้โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงของอุปกรณ์มือถือ ระดับเสียงของกล้องจะปรับไม่ได้

Question 22

ฉันสามารถเปิดและปิดคุณสมบัติการมองเห็นตอนกลางคืนของกล้อง Secure ได้ไหม

Accepted Answer

ได้ ระบบจะตั้งค่าคุณสมบัติการมองเห็นตอนกลางคืนเป็นโหมดอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ได้ในแอป Philips Hue โดยไปที่การตั้งค่า > กล้อง > วิดีโอและเสียง > การมองเห็นตอนกลางคืน

Question 23

กล้องทำงานบน Wi-Fi 2.4 GHz หรือ 5 GHz หรือไม่

Accepted Answer

กล้อง Secure สามารถทำงานได้ทั้งบนเครือข่าย 2.4 GHz และ 5 GHz

Question 24

ความต้องการขั้นต่ำของอินเทอร์เน็ตสำหรับกล้อง Secure มีอะไรบ้าง

Accepted Answer

สำหรับวิดีโอ 1080p จะต้องใช้ความเร็วในการอัปโหลด 10–20 Mbps หากมีแบนด์วิธไม่เพียงพอ วิดีโออาจมีอาการหน่วง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องอยู่ภายในระยะสัญญาณ Wi-Fi และไม่มีสัญญาณรบกวนใดๆ ในกรณีที่ความเร็ว Wi-Fi ของคุณต่ำ ให้ตรวจสอบความเร็วแบนด์วิธกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

Question 25

การตรวจจับบุคคลคืออะไร

Accepted Answer

การตรวจจับบุคคลเป็นคุณสมบัติขั้นสูงที่มาพร้อมกับแผนบริการ Secure แบบ Basic หรือ Plus ซึ่งจะใช้ AI ในการตรวจจับและแยกความแตกต่างระหว่างคนกับรูปแบบความเคลื่อนไหวอื่นๆ คุณจึงสามารถตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อตรวจพบบุคคลเท่านั้น โดยไม่ต้องสนใจความเคลื่อนไหวของสัตว์เลี้ยง เป็นต้น

Question 26

การตรวจจับพัสดุคืออะไร

Accepted Answer

การตรวจจับพัสดุเป็นคุณสมบัติขั้นสูงที่มาพร้อมกับแผนบริการ Secure แบบ Basic หรือ Plus ซึ่งจะใช้ AI ในการตรวจจับพัสดุ คุณจึงสามารถตั้งค่าให้ส่งการแจ้งเตือนเฉพาะเมื่อตรวจพบการส่งพัสดุเท่านั้น โดยไม่ต้องสนใจความเคลื่อนไหวของสัตว์เลี้ยง เป็นต้น

การตรวจจับพัสดุจะทำได้หลังจากตั้งค่าการตรวจจับพัสดุผ่านแอป Hue เท่านั้น

Question 27

การตรวจจับสัตว์คืออะไร

Accepted Answer

การตรวจจับสัตว์เป็นคุณสมบัติขั้นสูงที่มาพร้อมกับแผนบริการ Secure แบบ Basic หรือ Plus ซึ่งจะใช้ AI ในการตรวจจับสัตว์ คุณจึงสามารถตั้งค่าให้ละเว้นความเคลื่อนไหวของสัตว์และจำกัดการเตือนที่ไม่จำเป็นได้

Question 28

การแจ้งเตือนขั้นสูงของกล้อง Secure จะใช้งานได้ไหมหากปิดใช้งานระบบไว้

Accepted Answer

หากต้องการรับการแจ้งเตือนขั้นสูงที่แจ้งให้คุณทราบว่าอะไรทำให้เกิดความเคลื่อนไหว ไม่ว่าจะเป็นคน สัตว์ ยานพาหนะ หรือพัสดุ คุณจะต้องเปิดใช้งานระบบไว้

Question 29

ฉันจำเป็นต้องใช้ Hue Bridge เพื่ออัพเดทกล้อง Secure หรือไม่

Accepted Answer

ไม่จำเป็นต้องใช้ Hue Bridge สำหรับการอัพเดทกล้อง กล้องจะอัพเดทผ่าน Wi-Fi ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ Philips Hue อื่นๆ

Question 30

ปุ่มบนกล้อง Secure มีไว้ทำอะไร

Accepted Answer

ปุ่มจะทำหน้าที่แตกต่างกันไปเมื่อกดค้างไว้เป็นระยะเวลาต่างกันดังนี้

2 วินาที: รีสตาร์ทกล้องและเปิดใช้งานการเชื่อมต่อบลูทูธ

5 วินาที: รีสตาร์ทกล้อง

10 วินาที: รีเซ็ตกล้องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

Question 31

ฉันจะรับการทดลองใช้ Secure ฟรีได้จากไหน และจะเริ่มต้นเมื่อไหร่

Accepted Answer

กล้อง Secure ใหม่ทุกตัวมาพร้อมกับแผนบริการแบบ Basic รุ่นทดลองใช้ฟรี 30 วัน การทดลองใช้จะเริ่มขึ้นทันทีที่ตั้งค่ากล้อง คุณจึงสามารถลองใช้คุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดที่มาพร้อมกับแผนบริการ Secure ได้เลย

Question 32

ฉันสามารถเปลี่ยนภาษาหรือเสียงของกล้อง Secure ได้ไหม

Accepted Answer

ขณะนี้ กล้อง Secure มีเสียงและภาษาเริ่มต้นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้

Question 33

ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการชาร์จแบตเตอรี่ของกล้อง Philips Hue Secure

Accepted Answer

ใช้เวลา 7-8 ชั่วโมงในการชาร์จกล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่จนเต็ม

Question 34

กล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่สามารถทำงานได้ในทุกสภาพอากาศหรือไม่

Accepted Answer

กล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่ได้รับการออกแบบมาให้ทำงานในอุณหภูมิระหว่าง -20°C ถึง 45°C

หากอุณหภูมิต่ำกว่า 0°C หรือสูงกว่า 40°C กล้องอาจไม่ชาร์จอย่างถูกต้อง ในอุณหภูมิที่รุนแรง (เช่น ต่ำกว่า -20°C หรือสูงกว่า 45°C) กล้องอาจเข้าสู่โหมดพักเครื่องเพื่อป้องกันความเสียหาย ทั้งนี้จะไม่สามารถปลุกเครื่องจากโหมดพักเครื่องนี้ในระหว่างที่กล้องยังคงอยู่ในอุณหภูมิดังกล่าว

Question 35

กล้อง Secure ชาร์จแบตเตอรี่มาให้จนเต็มหรือไม่

Accepted Answer

กล้อง Secure ชาร์จแบตเตอรี่มาให้แล้วบ้างส่วน คุณจึงสามารถใช้งานได้ในทันที

Question 36

ฉันสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ของกล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่ได้หรือไม่

Accepted Answer

ไม่สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่แบบชาร์จใหม่ได้ คุณสามารถชาร์จกล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่ด้วยสายไฟที่มาพร้อมกล้อง ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 7–8 ชั่วโมงในการชาร์จกล้องจนเต็ม

Question 37

ฉันสามารถใช้กล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่ขณะเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จได้ไหม

Accepted Answer

ได้ กล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่จะทำงานได้ตามปกติในระหว่างชาร์จ โปรดทราบว่าถึงแม้กล้องและสายไฟจะทนต่อทุกสภาพอากาศ แต่ไม่ใช่กับตัวปลั๊ก ดังนั้นจึงควรใช้กับเต้ารับไฟฟ้าภายในอาคารเท่านั้น

Question 38

ฉันจะยืดระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ของกล้อง Secure ที่ใช้แบตเตอรี่ได้อย่างไร

Accepted Answer

แม้ว่ากล้อง Secure จะไม่มีโหมดประหยัดแบตเตอรี่ คุณก็สามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อช่วยให้การชาร์จแต่ละครั้งใช้งานแบตเตอรี่ได้ยาวนานขึ้น

- เปลี่ยนความไวเป็น "ต่ำ" ในการตั้งค่า > กล้อง > ขั้นสูง > ความไวการเคลื่อนไหว การตั้งค่านี้ใช้พลังงานแบตเตอรี่น้อยกว่า "สูง" แต่ยังลดระยะการตรวจจับของกล้องด้วย
- ลดเวลาในการบันทึกคลิปวิดีโอในการตั้งค่า > กล้อง > เสียงและวิดีโอ
- หลีกเลี่ยงการวางกล้องใกล้กับช่องระบายความร้อน เนื่องจากกล้องใช้เซ็นเซอร์ PIR (พาสซีฟอินฟราเรด) การเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิอาจทำให้กล้องเปิดการทำงานจากโหมดพักเครื่องโดยไม่จำเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น ถนนสายหลักหรือทางเท้าที่มีผู้คนสัญจรไปมาบ่อยๆ ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ฟีดถ่ายทอดสดของกล้อง

Question 39

ไฟแสดงสถานะ LED บนเซ็นเซอร์สัมผัส Secure บ่งบอกอะไรบ้าง

Accepted Answer

ไฟ LED รอบๆ ปุ่มบนเซ็นเซอร์สัมผัสจะใช้สีและรูปแบบแตกต่างกันเพื่อแจ้งสถานะต่างๆ ให้คุณทราบดังนี้

ลูปสีแดง/สีเขียว/สีส้ม: รีเซ็ตเซ็นเซอร์สัมผัสแล้ว

ไฟสีแดงติดสว่างคงที่: แบตเตอรี่ต่ำมาก

ไฟสีแดงติดสว่างค้างไว้ 2 วินาที: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Hue Bridge ได้

ไฟสีเขียวที่กะพริบหนึ่งครั้ง: เซ็นเซอร์สัมผัสปิดอยู่

ไฟสีเขียวที่กะพริบสองครั้ง: เซ็นเซอร์สัมผัสเปิดอยู่

ไฟสีเขียวที่ติดสว่างค้างไว้ 2 วินาที: บบ Hue Bridge แล้ว

ไฟสีส้มที่กะพริบหนึ่งครั้ง: กำลังค้นหา Hue Bridge หรือมีการถอดแผ่นด้านหลังออก

ไฟสีส้มที่ติดสว่างค้างไว้ 20 วินาที: กำลังอัพเดทเฟิร์มแวร์

Question 40

ฉันสามารถใช้เซ็นเซอร์สัมผัส Secure เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเช่นเดียวกับการควบคุมแสงได้ไหม

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถใช้เซ็นเซอร์สัมผัส Secure เพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัย รวมถึงควบคุมหลอดไฟอัจฉริยะของคุณได้ด้วย

Question 41

ฉันจะรีเซ็ตเซ็นเซอร์สัมผัส Secure ได้อย่างไร

Accepted Answer

วิธีการรีเซ็ตเซ็นเซอร์สัมผัส Secure มีดังนี้

1. ถอดแผ่นด้านหลังออก
2. กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเซ็นเซอร์ค้างไว้ 10 วินาที
3. เมื่อไฟแสดงสถานะ LED บนเซ็นเซอร์สัมผัสติดสว่างวนตามสีตั้งแต่สีแดง สีเขียว และสีส้ม แสดงว่าเซ็นเซอร์รีเซ็ตแล้ว

Question 42

ฉันควรจัดวางตำแหน่งเซ็นเซอร์สัมผัส Secure อย่างไร

Accepted Answer

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้วางแม่เหล็ก (ส่วนที่เล็กกว่า) บนส่วนที่ขยับได้ เช่น ประตู วางตัวเซ็นเซอร์ไว้บนส่วนที่ไม่ขยับ เช่น กรอบประตู ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองส่วนของเซ็นเซอร์อยู่พ้นมือเด็ก

คุณสามารถวางแม่เหล็กไว้ทางซ้าย ขวา หรือด้านบนของเซ็นเซอร์ก็ได้ แต่ควรหันเข้าหาส่วนที่มันเงาเสมอ พยายามหลีกเลี่ยงพื้นผิวที่เป็นเหล็กและแม่เหล็กแรงสูงอย่างเช่นที่พบได้ในลำโพง เนื่องจากอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของเซ็นเซอร์ ขั้นสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับเปลี่ยนแบตเตอรี่ในเซ็นเซอร์ได้อย่างสะดวก หากจำเป็น

Question 43

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure ต้องอยู่ใกล้แม่เหล็กมากน้อยเพียงใด

Accepted Answer

ระยะห่างสูงสุดที่เซ็นเซอร์สามารถอยู่ห่างจากแม่เหล็กคือ 2 ซม. โปรดทราบว่าวัสดุต่างๆ เช่น ไม้ อาจได้รับผลกระทบจากอุณหภูมิและความชื้น ดังนั้นช่องว่างระหว่างเซ็นเซอร์และกรอบประตูอาจเปลี่ยนแปลงได้

Question 44

ต้องวางเซ็นเซอร์สัมผัส Secure และแม่เหล็กไว้ที่ความสูงเท่ากันหรือไม่

Accepted Answer

ตามหลักการแล้ว เซ็นเซอร์และแม่เหล็กจะอยู่ในแนวเดียวกัน โดยให้แม่เหล็กอยู่ติดกับส่วนที่มันวาวของเซ็นเซอร์ อย่างไรก็ตาม หากจำเป็น คุณสามารถวางแม่เหล็กให้สูงกว่าเซ็นเซอร์ได้สูงสุด 2.5 ซม. ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณได้ทดสอบการกำหนดค่าที่คุณต้องการใช้ก่อนที่จะติดเทปกาว

Question 45

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure ใช้แบตเตอรี่ประเภทใด และจะใช้งานได้นานแค่ไหน

Accepted Answer

แบตเตอรี่ CR2 มาพร้อมกับเซ็นเซอร์สัมผัส Secure ซึ่งควรใช้งานได้ยาวนานอย่างน้อยสองปี

Question 46

ปุ่มบนเซ็นเซอร์สัมผัส Secure มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง

Accepted Answer

ปุ่มที่ด้านหน้าของอุปกรณ์มีไว้สำหรับการติดตั้ง การกดค้างจะเตรียมการจับคู่กับ Hue Bridge เมื่อเปิดแล้ว ให้เพิ่มเซ็นเซอร์โดยการเปิดแอป Philips Hue แล้วแตะการตั้งค่า > อุปกรณ์เสริม > เพิ่มอุปกรณ์เสริม

Question 47

สามารถใช้เซ็นเซอร์สัมผัส Secure โดยไม่ต้องมี Hue Bridge ได้ไหม

Accepted Answer

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure จำเป็นต้องมี Hue Bridge

Question 48

ฉันสามารถปิดหรือปรับความสว่างของไฟแสดงสถานะ LED บนเซ็นเซอร์สัมผัส Secure ได้ไหม

Accepted Answer

ไฟแสดงสถานะ LED ไม่สามารถปรับหรือปิดได้

Question 49

ผู้ช่วยบ้านอัจฉริยะรองรับเซ็นเซอร์สัมผัส Secure หรือไม่

Accepted Answer

ผู้ช่วยบ้านอัจฉริยะ เช่น Amazon Alexa, Google และ Siri สามารถใช้เซ็นเซอร์สัมผัส Secure ได้

Question 50

ไฟ LED บนเซ็นเซอร์สัมผัส Secure เป็นสีแดง แต่แบตเตอรี่ยังเต็มอยู่ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้

Accepted Answer

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure อาจขาดการเชื่อมต่อกับ Hue Bridge ให้ลองย้ายเซ็นเซอร์สัมผัส Secure ไปใกล้ Hue Bridge ให้มากขึ้น

อุปกรณ์ Philips Hue ทุกเครื่องเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายแบบกระจายโครงข่ายที่เพิ่มระยะการเชื่อมต่อของคุณ ดังนั้นการสูญเสียการเชื่อมต่ออาจเป็นเพราะมีการปิดอุปกรณ์ Philips Hue ไว้ และเครือข่ายแบบกระจายโครงข่ายถูกลบกวน ในกรณีนี้ ให้เปิดเครื่องอุปกรณ์ที่ปิดไว้เพื่อคืนค่าเครือข่ายแบบกระจายโครงข่าย

Question 51

เหตุใดเซ็นเซอร์สัมผัส Secure ของฉันจึงส่งการแจ้งเตือนพร้อมคำเตือนว่าอาจมีการงัดแงะ

Accepted Answer

หากคุณเห็นคำเตือนนี้ แสดงว่าเซ็นเซอร์สัมผัสของคุณถูกถอดออกจากแผ่นด้านหลัง ซึ่งอาจหมายความว่ามีคนงัดแงะหรือถอดเซ็นเซอร์สัมผัสออก

Question 52

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure หยุดการตรวจจับว่ามีการเปิดหรือปิดหรือไม่ ฉันควรทำอย่างไร

Accepted Answer

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ LED บนเซ็นเซอร์สัมผัสของคุณยังคงทำงานได้อยู่ ซึ่งควรกะพริบเป็นสีเขียวหนึ่งครั้งเมื่อปิด และกะพริบเป็นสีเขียวสองครั้งเมื่อเปิด

หากไม่มีไฟกะพริบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะห่างระหว่างแม่เหล็กและเซ็นเซอร์อยู่ภายในระยะ 2 ซม. หากไม่ใช่ ให้ปรับระยะห่าง

หากแม่เหล็กอยู่ในระยะ 2 ซม. แบตเตอรี่อาจหมดและจำเป็นต้องเปลี่ยน ยังคงมีปัญหาหรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน

Question 53

ฉันสามารถใช้เทปกาวของเซ็นเซอร์สัมผัส Secure กับพื้นผิวประเภทใดได้บ้าง

Accepted Answer

เทปกาวใช้งานได้กับพื้นผิวราบเรียบส่วนใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำความสะอาดและล้างคราบไขมันบนพื้นผิวก่อนติดเทปกาว

Question 54

ฉันควรติดตั้งเซ็นเซอร์สัมผัส Secure อย่างไร

Accepted Answer

เราขอแนะนำให้วางแม่เหล็ก ซึ่งเป็นชิ้นส่วนที่เล็กกว่าของเซ็นเซอร์ไว้บนส่วนของประตูหรือหน้าต่างที่ขยับได้ ซึ่งก็คือบานประตูหรือหน้าต่าง วางตัวเซ็นเซอร์ไว้บนกรอบประตูหรือหน้าต่าง คุณสามารถวางแม่เหล็กไว้ทางซ้ายหรือขวาของหรือเหนือส่วนบนของส่วนที่เป็นมันวาวของเซ็นเซอร์ หลีกเลี่ยงการวางเซ็นเซอร์บนพื้นผิวที่เป็นเหล็กหรือบนวัตถุที่มีสนามแม่เหล็กแรงสูง เช่น ลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างรอบๆ เซ็นเซอร์มากพอที่จะถอดออกได้ เผื่อในกรณีที่คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่

Question 55

เซ็นเซอร์สัมผัส Secure ต้องอยู่ใกล้แม่เหล็กมากน้อยเพียงใด

Accepted Answer

เซ็นเซอร์สามารถอยู่ห่างจากแม่เหล็กได้สูงสุด 2 ซม. โปรดจำไว้ว่าวัสดุ เช่น ไม้ อาจได้รับผลกระทบจากอุณหภูมิและความชื้น ดังนั้นช่องว่างระหว่างวัตถุ เช่น ประตูกับกรอบประตูอาจเปลี่ยนไปเล็กน้อย

Question 56

เหตุใดเซ็นเซอร์สัมผัส Secure จึงตรวจจับกิจกรรมไม่ได้หากฉันเปิดและปิดอย่างรวดเร็ว

Accepted Answer

เซ็นเซอร์สัมผัสได้รับการออกโดยอิงตรรกะการประหยัดแบตเตอรี่ ดังนั้นหากมีการเปิดและปิดติดต่อกันอย่างรวดเร็ว เช่น เนื่องจากมีลมกระโชก เซ็นเซอร์สัมผัสจะรอให้สถานการณ์คงที่ก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือน

Question 57

ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการตั้งค่ากล้อง Secure

Accepted Answer

หากต้องการตั้งค่ากล้อง Secure คุณจะต้องมี Wi-Fi, รหัสผ่าน Wi-Fi, บัญชี Philips Hue, อุปกรณ์มือถือที่รองรับบลูทูธที่มีแอป Philips Hue และรหัส QR การเริ่มต้นใช้งานของกล้อง

คุณสามารถ อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอน

Question 58

ฉันจะทดสอบระบบ Philips Hue Secure ได้อย่างไร

Accepted Answer

ตั้งค่าระบบของคุณเป็น "เปิดใช้งาน: ไม่อยู่" และกระตุ้นการทำงานของเซ็นเซอร์สัมผัส เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว หรือกล้อง เพียงเดินไปรอบๆ บ้านและเปิดประตูหรือหน้าต่างที่ติดตั้งเซ็นเซอร์สัมผัสไว้ หรือเดินผ่านเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวหรือกล้อง หากคุณได้รับการแจ้งเตือน (หากคุณเปิดใช้งานไว้) แสดงว่าระบบกำลังทำงานอยู่

Question 59

ฉันจะตั้งค่ากล้อง Secure ได้อย่างไร

Accepted Answer

หากต้องการเชื่อมต่อกล้อง Secure ให้เปิดแอป Philips Hue แล้วไปที่การตั้งค่า > กล้อง > เพิ่มกล้องใหม่ ซึ่งจะมีการแนะนำคุณตลอดการตั้งค่า

คุณสามารถ อ่านคำแนะนำทีละขั้นตอน

Question 60

ฉันสามารถติดตั้งกล้อง Secure กับเพดานได้หรือไม่

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถติดตั้งฐานกล้องบนผนังหรือเพดาน แล้วติดกล้องเข้ากับฐานด้วยแม่เหล็ก

Question 61

ฉันควรติดตั้งกล้อง Secure ไว้ที่ใด

Accepted Answer

กล้องมีความทนต่อสภาพอากาศ คุณจึงใช้งานได้ทุกที่ ทั้งในและนอกบ้าน เราขอแนะนำให้วางไว้ใกล้จุดทางเข้า เช่น ประตูหน้าบ้าน ประตูหลังบ้าน หน้าต่างชั้นล่าง ทางรถ และโรงรถ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ติดตั้งกล้องที่ความสูงประมาณ 1.5–2 เมตร โปรดทราบว่ากล้องมีระยะการตรวจจับความเคลื่อนไหวที่ 6–10 เมตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความไวในการตรวจจับที่คุณเลือก

Question 62

ฉันควรใช้แหล่งจ่ายไฟแรงดันไฟฟ้าต่ำแบบใดกับกล้อง Secure

Accepted Answer

หากคุณอยู่ในอเมริกาเหนือ ให้ใช้หน่วยจ่ายไฟ 30 วัตต์ หากคุณอยู่ในยุโรป ให้ใช้หน่วยจ่ายไฟ 100 วัตต์

Question 63

ฉันสามารถปรับมุมกล้อง Secure ได้ไหม

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถติดตั้งกล้องในมุม 60 องศาได้ทุกทิศทาง กล้องไม่สามารถตั้งขนานกับผนังได้ (กล่าวคือ กล้องไม่สามารถชี้ขึ้นหรือลงตรงๆ ได้) ตัวยึดเป็นแม่เหล็ก ดังนั้นคุณจะต้องติดตั้งตัวยึดก่อน แล้วจึงประกอบกล้องลงบนตัวยึด

ฮาร์ดแวร์ Secure

ข้ามไปที่หัวข้อ

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าอุปกรณ์ Philips Hue Secure ของคุณหรือไม่

การแก้ไขปัญหากล้อง

กล้อง

กล้องที่ใช้แบตเตอรี่

เซ็นเซอร์สัมผัส

การติดตั้งกล้องและประกอบกล้อง

Watch how-to videos

ติดต่อเรา

เยี่ยมชมช่องทางโซเชียลของเรา

ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และการรับประกัน