Câu hỏi thường gặp về phần cứng Philips

Cần trợ giúp thiết lập thiết bị Philips Hue Secure?

Hãy xem hướng dẫn chi tiết từng bước về cách thiết lập sản phẩm Philips Hue Secure của bạn.

Khắc phục sự cố với camera

Tôi không thể thêm camera Secure vào hệ thống Philips Hue của mình. Tôi nên làm gì?
Chế độ phát trực tiếp của camera Secure không tải đúng cách hoặc camera của tôi bị ngoại tuyến. Tôi nên làm gì?
Philips Hue app hiển thị camera của tôi là không thể kết nối. Tôi cần làm gì?
Tôi nên làm gì nếu camera không kết nối với Wi-Fi trong khi thiết lập? 
Tôi cần những quyền gì để thêm một camera Secure?
Tại sao tôi không thể chọn cảm biến ngoài trời trong tab Secure?
Làm cách nào để khởi động lại camera Secure?
Đèn LED trong camera Secure cho biết điều gì?
Tôi phải làm gì nếu nhận được thông báo pin yếu từ camera Secure?
Điều gì xảy ra với camera Secure nếu Bridge ngừng hoạt động?
Camera liên tục khởi động lại. Tôi nên làm gì?
Làm cách nào để khôi phục cài đặt gốc cho camera Secure?
Tại sao camera Secure không bật khi được kết nối với nguồn điện?
Tôi đang thay đổi bộ định tuyến. Điều này có ảnh hưởng đến camera Secure không?
Tôi đã đổi mật khẩu Wi-Fi của mình. Làm cách nào để cập nhật thông tin này trên camera Secure?
Camera Secure của tôi bị lấy trộm. Tôi nên làm gì?

Camera

Phạm vi phát hiện của camera Secure là bao nhiêu?
Làm cách nào để cập nhật phần mềm trên camera Secure?
Camera Secure có tầm nhìn ban đêm không?
Camera Secure có hỗ trợ nhận dạng khuôn mặt không?
Tôi có thể điều chỉnh âm lượng của loa trên camera không?
Tôi có thể bật và tắt tầm nhìn ban đêm của camera Secure không?
Camera có hoạt động trên Wi-Fi 2,4 GHz hoặc 5 GHz không?
Các yêu cầu Internet tối thiểu cho camera Secure là gì?
Phát hiện người là gì?
Phát hiện gói hàng là gì?
Phát hiện động vật là gì?
Các cảnh báo nâng cao của camera Secure có hoạt động khi camera bị vô hiệu hóa không?
Tôi có cần Bridge để cập nhật camera Secure không?
Nút trên camera Secure của tôi dùng để làm gì?
Làm cách nào để nhận bản dùng thử Secure miễn phí và khi nào thời gian dùng thử bắt đầu?
Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ hoặc giọng nói của camera Secure không?

Camera dùng pin

Mất bao lâu để sạc lại pin cho camera Philips Hue Secure?
Camera dùng pin Secure có thể hoạt động trong mọi điều kiện thời tiết không?
Pin của camera Secure có được sạc đầy không?
Tôi có thể thay pin của camera dùng pin Secure không?
Tôi có thể sử dụng camera dùng pin Secure khi đang kết nối với bộ sạc không?
Làm cách nào để tối đa hóa thời lượng pin của camera dùng pin Secure?

Cảm biến tiếp xúc

Đèn báo LED trên cảm biến tiếp xúc Secure có ý nghĩa gì?
Tôi có thể sử dụng cảm biến tiếp xúc Secure cho các mục đích liên quan đến an ninh cũng như điều khiển đèn không?
Làm cách nào để đặt lại cảm biến tiếp xúc Secure?
Tôi nên đặt cảm biến tiếp xúc Secure như thế nào?
Cảm biến tiếp xúc Secure phải nằm gần nam châm ở mức nào?
Có phải đặt cảm biến tiếp xúc Secure và nam châm ở cùng độ cao không?
Cảm biến tiếp xúc Secure sử dụng loại pin nào và thời lượng sử dụng là bao lâu?
Nút trên cảm biến tiếp xúc Secure dùng để làm gì?
Có thể sử dụng cảm biến tiếp xúc Secure mà không cần Bridge không?
Tôi có thể tắt hoặc điều chỉnh độ sáng của đèn báo LED trên cảm biến tiếp xúc Secure không?
Có sử dụng được trợ lý nhà thông minh với cảm biến tiếp xúc Secure không?
Đèn báo LED trên cảm biến tiếp xúc Secure của tôi có màu đỏ, nhưng pin đã đầy. Có vấn đề gì vậy?
Tại sao cảm biến tiếp xúc Secure gửi thông báo với một cảnh báo nguy cơ can thiệp hệ thống?
Cảm biến tiếp xúc Secure không phát hiện được nó đang đóng hay mở nữa. Tôi cần làm gì?
Tôi có thể sử dụng băng dính của cảm biến tiếp xúc Secure trên những loại bề mặt nào?
Tôi nên gắn cảm biến tiếp xúc Secure bằng cách nào?
Cảm biến tiếp xúc Secure phải nằm gần nam châm ở mức nào?
Tại sao cảm biến tiếp xúc Secure không phát hiện được hoạt động nếu tôi mở và đóng nhanh?

Cài đặt và gắn camera

Tôi cần những gì để thiết lập camera Secure?
Làm cách nào để kiểm tra hệ thống Philips Hue Secure của tôi?
Làm cách nào để thiết lập camera Secure?
Tôi có thể gắn camera Secure lên trần nhà không?
Tôi nên lắp camera Secure ở đâu?
Tôi nên sử dụng bộ nguồn Hạ thế bao nhiêu W với camera Secure?
Tôi có thể điều chỉnh góc của camera Secure không?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn

Truy cập các kênh mạng xã hội của chúng tôi

Thời gian phản hồi: 1 giờ Làm việc 24/7

Cửa hàng Hue


1800 9414
Thứ Hai - thứ Sáu 8 giờ sáng - 8 giờ tối, giờ EST