Câu hỏi thường gặp về gói đăng ký Hue Secure

Các gói dịch vụ và video về Secure

Câu hỏi thường gặp về phần cứng Philips

Cần trợ giúp thiết lập thiết bị Philips Hue Secure?

Hãy xem hướng dẫn chi tiết từng bước về cách thiết lập sản phẩm Philips Hue Secure của bạn.

Khắc phục sự cố về các gói

Điều gì xảy ra với những clip video đã ghi khi tôi liên kết gói đang hoạt động của mình với một camera khác trong hệ thống?
Điều gì xảy ra nếu người dùng đã đăng ký gói Secure rời khỏi Philips Hue Home?
Tôi đã mất quyền truy cập vào tài khoản Philips Hue. Làm cách nào để hủy gói thuê bao Secure?
App Store hoặc Cửa hàng Play cho biết rằng tôi có một gói thuê bao Secure đang hoạt động, nhưng tôi không thấy nó trong Philips Hue app. Tôi cần làm gì?
Gói thuê bao Secure không tự động gia hạn. Tôi cần làm gì?
Tôi có sử dụng được gói Secure của mình nếu chuyển đến một quốc gia khác không?

Các gói

Làm cách nào để nhận bản dùng thử Secure miễn phí và khi nào thời gian dùng thử bắt đầu?
Khi nào tôi nên chuyển từ gói Basic Secure sang gói Plus?
Tôi có thể sử dụng các gói thuê bao khác nhau trên các camera khác nhau không?
Tôi có các tùy chọn thanh toán nào cho gói Secure?
Các gói Secure có giới hạn về số lượng camera tôi có thể thêm không?
Làm cách nào để biết số ngày còn lại trong thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày của gói Secure?
Chính sách hoàn tiền cho các gói Secure là gì?
Tôi cần những quyền gì để kích hoạt gói Secure?
Tôi có thể sử dụng gói Secure cho nhiều Nhà trong Philips Hue app không?

Quản lý các gói

Làm cách nào để quản lý camera trong gói Secure của tôi?
Điều gì xảy ra với các clip video nếu tôi không gia hạn gói Secure?
Làm cách nào để thay đổi hoặc cập nhật gói Secure của tôi?
Ai có thể quản lý gói thuê bao Secure của tôi?
Làm cách nào để hủy gói thuê bao Secure của tôi?
Làm cách nào để xem lịch sử thanh toán gói Secure và mọi khoản thanh toán sắp tới?
Làm cách nào để xem chi tiết gói thuê bao Secure của tôi?
Tôi có thể thay đổi gói thuê bao từ hàng tháng sang hàng năm không?
Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán cho gói Secure không?
Tôi có thể chuyển gói Secure của mình cho người dùng khác không?
Tôi có thể thay đổi gói thuê bao Secure do người dùng khác thiết lập không?

Bảo mật & quyền riêng tư

Các clip video từ camera Secure của tôi được lưu trữ ở đâu?
Camera Secure hoặc đám mây Philips Hue có phân tích nguồn cấp dữ liệu camera của tôi không?
Tôi có được yêu cầu chia sẻ cụm mật khẩu mã hóa của mình không?
Mã hóa đầu cuối là gì?
Tôi không muốn sử dụng camera Secure nữa. Làm cách nào để xóa mọi thứ khỏi hệ thống của tôi?
Ai có thể truy cập lịch sử video của tôi?
Tôi có bắt buộc phải sử dụng phương thức xác thực hai yếu tố nếu tôi muốn sử dụng camera Secure bằng tài khoản Philips Hue không?
Làm cách nào để biết camera Secure có đang ghi hình hay không?
Tôi nên lưu cụm mật khẩu mã hóa ở đâu để truy cập camera Secure?
Tôi nên làm gì nếu bị mất cụm mật khẩu mã hóa đầu cuối?
Tôi nên làm gì nếu ứng dụng Hue không nhận ra cụm mật khẩu của tôi?
Có điều gì tôi không được phép ghi lại bằng camera Secure không?
Ai đó có thể vô hiệu hóa camera Secure không?

Video & ghi hình

Ai có quyền truy cập vào các clip video đã lưu từ camera Secure của tôi?
Tôi có thể truy cập lịch sử video trên các thiết bị khác không?
Tôi có thể lưu trữ cục bộ các clip video của mình không?
Khi nào camera Secure sẽ bắt đầu quay clip video?
Tôi có thể xem các bản ghi từ camera Secure trên trình duyệt web không?
Có độ trễ khi tôi xem chế độ xem trực tiếp của camera Secure không?
Làm cách nào để xóa một clip video mà camera Secure đã quay?
Các clip video có tự động bị xóa sau một khoảng thời gian nhất định không?
Làm cách nào để chia sẻ video từ camera Secure của tôi?
Camera Secure có bộ nhớ cục bộ không?
Philips Hue có chia sẻ clip video của tôi với bất kỳ ai khác không?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn

Truy cập các kênh mạng xã hội của chúng tôi

Thời gian phản hồi: 1 giờ Làm việc 24/7

Cửa hàng Hue


1800 9414
Thứ Hai - thứ Sáu 8 giờ sáng - 8 giờ tối, giờ EST