Unit catu daya luar ruangan Philips Hue

Program penggantian

Unit Catu Daya Luar Ruangan Philips Hue

Keselamatan Anda prioritas utama kami

Setelah pengujian yang intensif, kami menemukan bahwa dalam beberapa kasus, beberapa unit catu daya (PSU) luar ruangan 40W Philips Hue dapat rusak akibat kebocoran air dan menimbulkan risiko keselamatan jika disentuh dalam keadaan basah. PSU ini dikirim dengan paket dasar rangkaian produk berikut antara tahun 2018 dan 2020:

Lampu Sorot Lily Luar Ruangan Philips Hue

Lampu sorot Lily

Lampu Sorot Lily XL Luar Ruangan Philips Hue

Lampu sorot Lily XL

Lampu pedestal Calla Luar Ruangan Philips Hue

Lampu pedestal Calla

Lampu pedestal Econic Luar Ruangan Philips Hue

Pedestal luar ruangan Econic

Lampu pedestal Impress Luar Ruangan Philips Hue

Lampu pedestal Impress

Lampu pedestal Calla Besar Luar Ruangan Philips Hue

Lampu pedestal Calla Besar

Untuk memastikan Anda merasa aman saat menggunakan produk Philips Hue, kami meluncurkan program penggantian bagi pelanggan yang memiliki PSU yang terdampak. Untuk menghindari risiko, kami sarankan kepada konsumen jika terjadi kegagalan produk agar mematikan daya terlebih dahulu sebelum menyentuh unit catu daya.

Apakah unit catu daya saya terdampak?

Untuk memeriksa apakah PSU Anda memenuhi syarat untuk penggantian, pertama-tama lepaskan produk atau matikan dayanya. Pada bagian depan PSU, Anda akan melihat kode produksi empat digit: dengan format YYWW, "Y" mengacu pada tahun dan "W" mengacu pada minggu. Semua produk sebelum dan termasuk minggu ke-41 tahun 2019 kemungkinan terdampak. Anda mungkin memiliki PSU yang terdampak jika dua digit pertama (misalnya, tahun) di bawah 19 atau kedua hal berikut adalah benar:

  • Dua digit pertama kode adalah 19
  • Dua digit terakhir kode adalah 41 atau ke bawah

Misalnya, PSU dengan kode 1835 terdampak, sedangkan PSU dengan kode 2005 tidak terdampak.

Bagaimana cara mendapatkan unit catu daya baru tanpa dikenakan biaya?

Isi formulir yang terkait di bawah, Anda harus memberikan informasi pribadi Anda, kode produksi, dan nomor model PSU Anda (terletak setelah kata "model" di label).

Sertakan gambar depan unit catu daya, tempat kode produksi empat digit jelas terlihat.

Unit Catu Daya LED AC/DC Luar Ruangan Philips Hue UE
Driver LED Luar Ruangan Philips Hue AS

Jika Anda memiliki pertanyaan atau harus mengganti lebih dari tiga unit catu daya, silakan hubungi kami secara langsung.