Saran keamanan

Sistem Philips Hue menggunakan teknik autentikasi dan enkripsi standar industri untuk memastikan pengguna yang tidak sah tidak memperoleh akses ke produk Philips Hue Anda. Philips Hue terhubung ke internet melalui cloud aman kami sendiri sehingga perangkat di rumah Anda dapat ditemukan di internet terbuka. 

Philips Hue memperbarui produk, layanan, dan aplikasinya secara berkala dengan perbaikan dan patch keamanan. Untuk memastikan sistem Anda selalu yang terbarui, sebaiknya lakukan hal berikut:

1. Hubungkan Philips Hue Bridge Anda ke akun Hue
2. Aktifkan pembaruan otomatis di aplikasi Hue di bagian Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak > Pembaruan otomatis

Kami juga menyarankan agar Anda melindungi jaringan rumah dari serangan berbahaya. Hubungi penyedia layanan internet Anda untuk mendapatkan bantuan.

Buka Philips Hue app dan buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak. Aplikasi akan secara otomatis memeriksa apakah sistem Philips Hue Anda telah diperbarui. Anda dapat memeriksa catatan rilis aplikasi untuk melihat pembaruan perangkat lunak terbaru.

Produk Hue yang telah diperbarui akan ditampilkan dengan tanda centang hijau. Jika tidak ada tanda centang hijau, Anda akan mendapat notifikasi bahwa perangkat lunak sedang diunduh.

Jika pembaruan gagal dan beberapa produk Hue tidak memiliki tanda centang hijau, lakukan siklus daya pada Hue Bridge:

1. Lepaskan adaptor daya Hue Bridge dari stopkontak. Biarkan terlepas dari stopkontak selama 10 detik.
2. Sambungkan kembali adaptor daya ke stopkontak. Tunggu setidaknya 30 menit sebelum mencoba memperbarui perangkat lunak.

Pastikan lampu yang “tidak terjangkau” telah dinyalakan atau dilepaskan dari sistem jika sudah tidak digunakan. Mungkin diperlukan beberapa saat hingga semua lampu dan aksesori siap diperbarui.

Kami selalu meningkatkan produk kami dengan menambahkan fitur, meningkatkan performa, dan meningkatkan keamanan. Kami menyarankan agar semua pengguna mengaktifkan pembaruan otomatis di aplikasi Hue (Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak > Pembaruan otomatis) untuk memastikan firmware terbaru terinstal di produk.

Aplikasi Philips Hue hanya mendukung firmware terbaru Philips Hue Bridge. Cloud Philips Hue dimaksudkan untuk mendukung tiga versi perangkat lunak utama Philips Hue Bridge. Batasan ini memastikan kualitas dan keamanan berkelanjutan pada sistem Philips Hue.

Anda dapat memeriksa apakah firmware terbaru telah terinstal di semua produk Anda di aplikasi seluler Philips Hue di bagian Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak. Anda juga dapat mengaktifkan pembaruan otomatis untuk memastikan perangkat lunak baru diinstal secara otomatis dengan mengetuk Pembaruan Otomatis.

Buka aplikasi Hue. Buka Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak. Setelah aplikasi memeriksa pembaruan, ketuk Pembaruan otomatis.

Anda dapat menemukan catatan rilis semua pembaruan perangkat lunak di sini.

Pastikan sistem operasi perangkat seluler Anda adalah yang terbaru.

Pastikan lampu yang akan diperbarui telah dinyalakan dan dalam jangkauan Philips Hue app. Mungkin diperlukan waktu beberapa jam untuk mentransfer pembaruan firmware ke lampu Anda. Jika ada masalah lainnya, hubungi Layanan Pelanggan.

Jika Anda memiliki Hue Bridge bekas atau rekondisi, perangkat mungkin tidak direset dengan benar dan akun pemilik sebelumnya mungkin masih ditautkan ke Hue Bridge Anda. Lakukan reset pabrik pada Hue Bridge untuk menghapus akun yang tidak diinginkan.

Untuk memeriksa pengguna mana yang tertaut ke Hue Bridge Anda, masuk ke account.meethue.com dan buka Bridge > Hue Bridges Saya.

Pengguna yang tidak dikenal tidak boleh dicantumkan di bagian "Pengguna lain dengan akses ke Hue Bridge ini." Jika pengguna yang tidak dikenal tercantum di sini, hapus dengan mengeklik ikon tempat sampah.

Jika Anda membeli Hue Bridge rekondisi atau bekas, kemungkinan Hue Bridge tidak diatur ulang ke pengaturan pabrik dengan benar. Jika Anda adalah administrator Rumah, Anda dapat menghapus pengguna yang tidak dikenal. Jika Anda hanya memiliki izin Pencahayaan, hapus email Anda dari Rumah dan lakukan pengaturan ulang pabrik di Hue Bridge.

Kemungkinan Hue Bridge tidak diatur ulang ke pengaturan pabrik dengan benar, dan seseorang secara tidak sengaja menambahkan dirinya sendiri ke Rumah Anda. Jika Anda tidak lagi menggunakan sistem Philips Hue, masuk ke akun Anda dan hapus akun Anda sendiri di Rumah.