Cómo actualizar a Hue Bridge Pro
¿Vas a cambiarte a Hue Bridge Pro? En esta guía encontrarás todo lo que necesitas saber para migrar desde tus dispositivos Bridge actuales a un Hue Bridge Pro.
Además, acabamos de lanzar la opción de migrar varios Bridges a un solo Bridge Pro. Tanto si has estado esperando a que esto estuviera disponible para configurar tu Bridge Pro, como si ya has migrado un primer Bridge y ahora quieres migrar otros adicionales, sigue los pasos que se indican a continuación.
Configura tu Bridge Pro
¿Listo para empezar a utilizar tu Bridge Pro? Solo sigue los pasos del vínculo para completar la configuración inicial y aprovechar todo su potencial.
Empezar a migrar por primera vez
Una vez que incorpores tu Bridge Pro con la aplicación Hue, se te pedirá que migres el contenido de tus Bridges existentes. Puedes elegir migrar inmediatamente, o -si no tienes tiempo, o tu sistema aún no está preparado para migrar- puedes posponerlo. Ten en cuenta que se aplican condiciones diferentes para el primer Bridge que migres y para cualquier Bridge adicional. Puedes encontrar más detalles en la sección "Qué se migrará".
Si necesitas migrar tus Bridges más adelante, puedes hacerlo yendo a Configuración > Bridge > “[Nombre del Bridge]” > Migrar.
Migrar puentes adicionales
Si ya migraste un Bridge a tu Bridge Pro, o si detuviste el proceso durante la configuración inicial y quieres continuarlo, puedes migrar esos dispositivos Bridge adicionales yendo a Configuración > Bridge > “[Nombre del Bridge]” > Migrar y siguiendo los pasos que ahí se indican.
Qué se va a migrar
El contenido que se migra depende de cuántos Bridges elijas migrar y de si tu Bridge Pro está vacío o si quieres agregar contenido desde un Bridge adicional.
Lo importante es que el primer Bridge que migras a un Bridge Pro vacío transfiere todo su contenido automáticamente al Bridge Pro. En cambio, para los Bridges adicionales que migres al Bridge Pro, solo parte del contenido se traslada de manera automática, por lo que es posible que debas volver a crear algunos elementos.
Ten en cuenta que el contenido que ya tengas en tu Bridge Pro no se verá afectado si migras puentes adicionales a él.
El desglose completo de lo que se migrará y lo que no se migrará se encuentra a continuación:
| El único Puente que migras, o el Puente que seleccionas como Puente principal al migrar varios | Puentes adicionales que selecciones para migrar, o Puentes que migres a un Bridge Pro ya utilizado |
Luces Hue, enchufes, interruptores, sensores, cámaras, timbres y campanillas | Se moverá automáticamente. Asegúrate de que están alimentados, al alcance de todos los Puentes y actualizados a la última versión de software. La aplicación te guiará si están fuera de alcance o si están desactualizados. | |
Funciona con los dispositivos Hue (antes: Amigos de Hue) y con los antiguos Hue Tap | Sus configuraciones migrarán automáticamente, y la app te guiará para reconectarlos manualmente al sistema | Tendrás que volver a añadir estos dispositivos y reconfigurarlos manualmente |
Luces, enchufes e interruptores diferentes de Hue que son compatibles con Zigbee | Sus configuraciones migrarán automáticamente, y la aplicación te guiará sobre cómo volver a conectarlos. Tendrás que restablecer estos dispositivos de acuerdo con las instrucciones de sus respectivos fabricantes | Tendrás que restablecer estos dispositivos según las instrucciones de sus respectivos fabricantes y luego añadirlos en Configuración > Dispositivos en la aplicación Hue |
Dispositivos SmartLink | No son compatibles con el Hue Bridge Pro y, por tanto, no se migrarán | |
Nombres de los dispositivos, comportamientos de encendido y ajustes específicos de los dispositivos | Se trasladará automáticamente | |
Salas y Zonas | Se trasladará automáticamente | Se trasladará automáticamente Se te informará de qué Salas/Zonas no se pudieron mover si tu Bridge Pro se quedó sin capacidad |
Escenas | Se trasladará automáticamente | Se trasladará automáticamente Se te informará de qué Escenas no se pudieron mover si tu Bridge Pro se quedó sin capacidad, o si no se pudo mover la Sala/Zona a la que pertenecen Si tenías escenas de Todo el día configuradas para sincronizarse con tu hora local de puesta de sol, se te pedirá que vuelvas a confirmar tu ubicación si no está disponible ya en tu Bridge Pro |
Áreas de entretenimiento | Se trasladará automáticamente | Se trasladará automáticamente Si se configuraron para volver al estado anterior antes de que se iniciara la sincronización, se reconfigurarán por defecto |
Comportamientos accesorios | Se trasladará automáticamente | Deberá reconfigurarse manualmente tras la migración |
Automatizaciones | Se trasladará automáticamente | Tendrá que volver a crearse manualmente después de la migración |
Ajustes de Hue Secure | Se trasladará automáticamente | Tendrá que reajustarse manualmente después de la migración |
Integraciones de entretenimiento (por ejemplo, aplicaciones Hue Sync TV/PC y caja de sincronización Hue) | Se trasladará automáticamente | Tendrás que reconectarte (consultar sección “Reconectar integraciones para entretenimiento y socios”). |
Ajustes personales de la app (widgets, clasificación de contenidos, agrupación de escenas, etc.) | Se trasladará automáticamente | Deberá reconfigurarse manualmente tras la migración |
Configuraciones de aplicaciones de terceros (por ejemplo, contenido heredado de HueLabs) | El contenido se moverá automáticamente. Puede que haya que volver a vincular las aplicaciones de terceros Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación de terceros | Habrá que volver a vincular la aplicación de terceros y recrear el contenido Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación de terceros |
Integraciones de socios (incluyendo asistentes de voz y hogar inteligente) | Consulta la sección "Reconectar integraciones para entretenimiento y socios" para obtener una guía detallada | Consulta la sección "Reconectar integraciones para entretenimiento y socios" para obtener una guía detallada |
Lo que debes saber antes de la migración
- Derechos de administrador: Sólo el administrador puede migrar a Bridge Pro.
- Una cuenta y un hogar: Tu Bridge Pro y todos los Bridge que vayas a migrar deben estar vinculados a la misma cuenta y al mismo Hogar, y tener la versión más reciente del software. La aplicación te guiará sobre cómo proceder si esto te afecta.
- Uso de la aplicación: Mantén la aplicación Hue abierta y el teléfono desbloqueado durante la migración (especialmente cuando la aplicación te lo pida). Si la batería de tu teléfono está baja, considera la posibilidad de mantenerlo enchufado a un cargador. Se espera que el proceso de migración te lleve entre 30 y 60 minutos por Puente, incluidas las posibles acciones posteriores que debas realizar.
- Luces y enchufes inteligentes: Estos dispositivos se apagarán y volverán a encenderse para confirmar que se ha completado la migración.
- Control de dispositivos: Se espera una funcionalidad limitada, y los dispositivos serán inaccesibles durante la migración. Evita modificar el contenido de tus Puentes durante la migración, ya sea mediante la aplicación Hue, aplicaciones de terceros u otras integraciones.
- Sistema de seguridad: Tu sistema de seguridad se desactivará durante la migración. Puedes rearmar manualmente (y reconfigurar, si es necesario) después.
Privacidad y protección de datos
Al iniciar la migración, aceptas la transferencia de tus datos de Hue Bridge a través del servicio de migración a la nube de Hue, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad . El servicio de migración a la nube de Hue es un servicio en la nube seguro ubicado en Europa.
Tus datos personales se procesarán con el fin de migrar tus datos de Hue Bridge a un Hue Bridge Pro. Los tipos de datos personales que se procesan incluyen: datos de uso, datos del dispositivo, configuraciones, integraciones y datos de ubicación aproximados (si has activado servicios o funciones que hagan uso de ellos).
Para más información sobre tus derechos de privacidad o sobre cómo procesamos y protegemos tus datos personales, visita nuestro Aviso de privacidad .
Reconectando integraciones para entretenimiento y socios
Dependiendo del tipo de integración que se estuviera utilizando en tus Puentes, y de si migras sólo uno o varios Puentes a un Bridge Pro, serán necesarios diferentes pasos en cada caso. Se describen aquí
| La integración existía en el único (o principal) Puente que se migró | La integración solo existió en los Bridge adicionales que se migraron (después del primero) | La integración existía tanto en el primer puente (o principal) como en los puentes adicionales que se migraron |
Apple Home | Es necesario volver a configurar tu integración de Apple Home después de migrar a un nuevo Puente. Abre la app Apple Home. Toca los tres puntos y ve a Hogar Configuración > Hubs y Bridges en el hogar. Selecciona tu Bridge, desplázate hacia abajo y toca Quitar Bridge del Hogar. Abre la Hue App. Ve a Configuración > Hogar inteligente. Pulsa Apple Home y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a configurar tus dispositivos. | ||
Amazon Alexa | Tu integración de Amazon Alexa necesita ser reconectada después de migrar a un nuevo Puente. Asegúrate de que estás dentro del alcance auditivo de un dispositivo Alexa y de que está listo para escuchar. Di: “Alexa, descubre dispositivos”. Los dispositivos Hue deberían volver a conectarse y ser controlables de nuevo con Amazon Alexa. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la habilidad Hue de Alexa y elimina la entrada Alexa de Ajustes > Smart Home en la app Hue. Después, vuelve a vincular a Alexa. En cualquier caso, las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si usabas varias cuentas para integrar Hue con Alexa, realiza la integración usando la cuenta que estás utilizando en tu Hue Bridge Pro o en el primer/bridge principal que migraste. Las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Google Home | Hay que volver a conectar la integración con Google Home después de migrar a un nuevo Bridge. Asegúrate de que estás dentro del alcance auditivo de un dispositivo Google Home y de que está listo para escuchar. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la integración de Hue en Google y elimina la entrada de Google en Configuración > Hogar inteligente dentro de la aplicación Hue. Después, vuelve a enlazar Google. En cualquier caso, las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si utilizaste varias cuentas para integrar Hue con Google, hazlo con la cuenta que se utiliza en tu Bridge Pro o en el primer Bridge/principal que migraste. Las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Samsung SmartThings | Hay que volver a conectar la integración de SmartThings después de migrar a un Bridge Pro. Abre la aplicación SmartThings. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la habilidad Hue de SmartThings y elimina la entrada SmartThings de Ajustes > Smart Home en la app Hue. A continuación, vuelve a vincular SmartThings. En cualquier caso, las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si utilizaste varias cuentas para integrar Hue con SmartThings, hazlo con la cuenta que se está utilizando en tu Bridge Pro o en el primer/principal Bridge que migraste. Las automatizaciones vinculadas a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Televisión Hue Sync | Tus aplicaciones de Sincronización se volverán a conectar automáticamente a tu Bridge Pro si están actualizadas y restableces tu antiguo Hue Bridge siguiendo las instrucciones al final de la migración. Si esto falla, sigue los pasos de la derecha. | Tus aplicaciones Hue Sync TV deben volver a conectarse al Bridge Pro después de la migración. Ve a Ajustes > Cambiar Hue Bridge en la aplicación Hue Sync y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. | Sigue los pasos de la izquierda. Si quieres utilizar tus aplicaciones Hue Sync TV con áreas de entretenimiento creadas en los Puentes adicionales que migraste, ve a Configuración > Cambiar área de entretenimiento en la aplicación Hue Sync y selecciona la que quieras. |
Hue Sync PC | Tus aplicaciones de Sincronización se volverán a conectar automáticamente a tu Bridge Pro si están actualizadas y restableces tu antiguo Hue Bridge siguiendo las instrucciones al final de la migración. Si esto falla, sigue los pasos de la derecha. | Tus aplicaciones Hue Sync para PC deben volver a conectarse al Hue Bridge Pro después de la migración. Ve a Ajustes > Ajustes del puente Hue > Conectar nuevo puente en la aplicación Hue Sync PC y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. | Sigue los pasos de la izquierda. Si quieres utilizar tus aplicaciones Hue Sync para PC con áreas de entretenimiento creadas en los Puentes adicionales que migraste, ve a Configuración > Cambiar área de entretenimiento en la aplicación Hue Sync y selecciona la que quieras. |
Spotify | Tu integración de Spotify se volverá a conectar automáticamente a tu Bridge Pro. | La integración con Spotify se reconectará automáticamente a tu Bridge Pro, pero tendrás que volver a seleccionar las áreas de entretenimiento en la sección Dónde, dentro de la pestaña Sincronización de la aplicación Hue. | La integración con Spotify se reconectará automáticamente a tu Bridge Pro, pero puede que necesites volver a seleccionar las áreas de entretenimiento en la sección Dónde, dentro de la pestaña Sincronización de la aplicación Hue. |
Sonos | Tu integración de Sonos encontrará tus dispositivos en las 24 horas siguientes a la migración y aparecerán como nuevos. Si quieres acelerar el proceso, apaga el altavoz y vuelve a encenderlo, y no lo utilices durante al menos 30 minutos. | ||
Sync box | Tu Sync Box se volverá a conectar automáticamente a tu Bridge Pro. | Los dispositivos Sync box conectados a cualquier Bridge adicional que migres mostrarán inicialmente un error en la aplicación Hue (en la pestaña Sincronización), indicando que no se puede encontrar la Sync box. Primero, pulsa Lo tengo. A continuación, ve al menú de tres puntos de la pestaña Sincronizar, pulsa Cambiar puente, y sigue los pasos indicados. | |
Pasos posteriores a la migración
Puente antiguo: Una vez confirmada la migración, restablece tus Puentes antiguos a los valores predeterminados de fábrica. Esto ayudará a que algunas integraciones de entretenimiento y hogar inteligente se reconecten mejor y hará que tus Puentes sean reutilizables por otros (si es necesario).
Compatibilidad del producto
Todos los productos Philips Hue que funcionan con Hue Bridge son compatibles con el nuevo Bridge Pro. El Hue Bridge Pro utiliza los últimos sistemas de seguridad basados en Trust Center en el estándar ZigBee, lo que puede limitar la compatibilidad con algunos productos heredados.
Los productos Zigbee que no sean Philips Hue son compatibles siempre que admitan redes basadas en Zigbee Trust Center, ya sea en las versiones ZigBee 3.0 (modernas) o Zigbee Home Automation (antiguas) del estándar. Los productos heredados basados en ZigBee SmartLink o ZigBee LightLink (incluidos algunos productos Philips Hue anteriores a Philips, conocidos comúnmente como Living Colors o Living Whites) no admiten este modo y no son compatibles. Si migras desde un Hue Bridge en el que estuvieran presentes estos productos, la aplicación te informará antes de realizar cualquier cambio.
Además, las luces de terceros y nuestra primera generación de productos no pueden optimizarse para el rendimiento en grandes sistemas de más de 50 luces, por lo que la experiencia del usuario puede variar en este tipo de configuraciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo utilizar Hue Sync para el entretenimiento en varias zonas simultáneamente con el Hue Bridge Pro?
No. El Hue Bridge Pro admite varias zonas de entretenimiento, pero sólo se puede utilizar una a la vez. - ¿Puedo invertir la migración?
No. La migración sólo es posible en un sentido, de Hue Bridge a Hue Bridge Pro, y no se puede deshacer.
- ¿Puedo migrar más tarde?
Sí. En la aplicación Hue, simplemente ve a Configuración > Bridge.
- ¿Necesito estar en casa?
Es muy recomendable en caso de que tengas algún problema con el dispositivo.
- ¿Necesito Internet?
Sí. La aplicación te notificará cualquier problema de conectividad.
Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.