Philips Hue

Aviso de privacidad

Última actualización: abril de 2021

En Signify, nos tomamos muy en serio su privacidad.

Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios de Philips Hue bajo las marcas Philips Hue. El uso de la marca Philips para los productos y servicios de Philips Hue está autorizado en exclusiva a Signify por Royal Philips.

La protección de los datos personales forma parte integrante del desarrollo de todos los productos y sus funcionalidades. Dado que para mantener relaciones exitosas se requiere confianza mutua y un entendimiento común, nuestro objetivo es ofrecer transparencia plena respecto a nuestra forma de tratar sus datos personales. Tenga en cuenta que por datos personales (a los que en esta Declaración podremos referirnos simplemente como los “datos” o “sus datos”) se entiende toda la información o conjunto de información a través de los cuales podemos identificarle directa o indirectamente. Por ejemplo, cumplen este criterio los identificadores como el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.

Hemos redactado esta Declaración de privacidad (a la que también aludiremos como la “Declaración”) para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recogemos, por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, qué derechos y opciones de privacidad le asisten y cómo ponerse en contacto con nosotros para consultar cualquier duda.

Le recomendamos encarecidamente que dedique unos momentos a leer esta Declaración en su totalidad. Si no está de acuerdo con esta Declaración de privacidad, no nos proporcione sus datos personales.

Este aviso de privacidad cubre nuestro sistema Philips Hue, nuestro ecosistema le informa qué datos personales recopilamos cuando interactúa con nosotros. Por ejemplo, esto ocurre cuando nos proporciona datos, al registrar una cuenta o al comprar un producto directamente a través de nuestra tienda web. Descubra qué fuentes de datos utilizamos, con qué finalidad y qué tipo de datos personales se tratan.

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más detalles sobre cuándo y cómo los usamos, y cómo puede controlar sus preferencias, puede leer nuestro Aviso de cookies o averiguarlo a continuación. 

Nuestro servicio, sitios web y aplicaciones móviles están diseñados y destinados a adultos. Descubra qué base legal podríamos utilizar para procesar sus datos y cómo protegemos a los niños.

¿Cuáles son sus responsabilidades? Le animamos a que tome el control de sus datos personales y averigüe qué opciones tiene a su disposición. Si tiene preguntas sobre este aviso, así como otras preguntas relacionadas con sus datos personales o derechos de privacidad, comuníquese con nosotros.

Podríamos utilizar sus datos personales para brindarle la mejor experiencia posible, desde el momento en que explora el uso de un producto Philips Hue, mejorando nuestros productos en función de sus comentarios, brindando asistencia al consumidor y marketing personalizado. Descubra cómo utilizamos sus datos personales.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Descubra cuánto tiempo conservamos sus datos y qué criterios utilizamos para determinar los períodos de retención.

¿Cómo protegemos sus datos personales? Descubra qué medidas tomamos para garantizar la seguridad de sus datos.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos sus datos personales solo en determinadas circunstancias. Más información. 

Cuando transferimos sus datos personales al extranjero, protegemos sus datos con una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales. Haga clic aquí para obtener más información. 

Descubra quiénes somos y a quién nos referimos cuando decimos "nosotros". 

Nuestro servicio, sitios web y aplicaciones móviles se han diseñado e ideado para que los utilicen adultos. Obtenga información sobre cuál es la base jurídica en virtud de la que tratamos sus datos y cómo protegemos a los menores.

Icono de cookies

Este aviso de privacidad cubre nuestro sistema Philips Hue, nuestro ecosistema le informa qué datos personales recopilamos cuando interactúa con nosotros. Por ejemplo, esto ocurre cuando nos proporciona datos, al registrar una cuenta o al comprar un producto directamente a través de nuestra tienda web. Descubra qué fuentes de datos utilizamos, con qué finalidad y qué tipo de datos personales se tratan.

¿CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Philips Hue no es solo un foco inteligente. Es un ecosistema de iluminación inteligente. El sistema Philips Hue consta de diferentes partes y funcionalidades que requieren diferentes tipos de tratamiento de datos personales.

Este Aviso de privacidad cubre nuestro sistema Philips Hue. Por ejemplo, cubre lo siguiente:

  • cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales;
  • cuando crea una cuenta con nosotros;
  • cuando compra nuestros productos directamente en nuestra tienda web Philips Hue;
  • cuando utiliza nuestros productos Philips Hue, sus funcionalidades o aplicaciones;
  • cuando se suscribe a nuestros boletines, promociones u otras iniciativas de marketing;
  • cuando contacta o interactúa con nuestro equipo de atención al consumidor; o
  • cuando interactúa de otra manera con nosotros o nuestro sistema.

Si no se encuentra dentro del alcance de este Aviso de privacidad para Philips Hue, sus datos personales se regirán por un aviso de privacidad diferente. Si se aplican términos o avisos de privacidad adicionales, le recomendamos que los lea. Puede consultar nuestros avisos de privacidad en nuestro Centro de privacidad de Signify

¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.) y qué productos nos compra, o cómo los usa, trataremos diferentes datos sobre usted.

Es necesario cierto nivel de tratamiento de datos para que nuestros productos funcionen según lo previsto o para proporcionarle ciertas funcionalidades del producto. Si elige no compartir estos datos con nosotros, no podremos brindarle la funcionalidad completa de nuestros productos, sistemas o aplicaciones. Por ejemplo, si elige no proporcionar permisos de ubicación en su teléfono para nuestra aplicación móvil, nuestra aplicación no podrá saber cuándo llega a casa y, por lo tanto, las rutinas en casa y fuera que configure, que dependen de que nuestra aplicación móvil comprenda dónde usted está ubicado; no funcionará.

También tratamos sus datos personales si los comparte voluntariamente con nosotros. Este tipo de datos le proporcionarán experiencias más personalizadas. Por ejemplo, los nombres que le da a sus productos Philips Hue.

A continuación, encontrará una descripción general de las categorías generales de datos que recopilamos según el uso que haga de nuestros productos, sistemas o aplicaciones:

Fuente de datos

Finalidad del tratamiento

Ejemplos de datos tratados

Datos de la cuenta de Philips Hue

Si crea una cuenta con nosotros, trataremos sus datos para crearla y mantenerla.

Si se registra directamente con nosotros, los datos tratados podrían incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, país e idioma.

En caso de que decida utilizar las opciones de inicio de sesión de terceros para crear la cuenta, podemos recibir cierta información de perfil adicional, como su dirección de correo electrónico y el nombre de la cuenta.

Si conecta un producto, este formará parte de su cuenta Philips Hue.

Datos de la compra

Si compra un producto directamente en nuestra tienda web, utilizaremos sus datos personales para completar su compra.

Tenga en cuenta que para nuestras tiendas web, un tercero proporciona las funciones de procesamiento de pagos, no almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito ni administramos ninguna otra parte del procesamiento de pagos, como la verificación de fraude; un tercero hace esto. Obtenemos información limitada de este tercero, como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito o si el pago fue exitoso o no. El tratamiento de dichos datos está cubierto por el aviso de privacidad de Luzern Technology Solutions Limited, que puede verse aquí: https://luzern.co/privacy-policy/.

Cuando compra un producto directamente de nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

·       Información del pedido, como datos de contacto, dirección de envío y facturación; historial de facturas.

·       Detalles de su producto comprado.

·       Estado de pago (del pago fue exitoso o no).

·       Información de entrega y, si corresponde, información de devolución o cambio.

Datos de atención al consumidor

Usamos datos personales para brindarle apoyo al consumidor, responder a sus consultas, cumplir con sus solicitudes y brindarle el servicio al consumidor relacionado. También podemos utilizar estos datos personales para mejorar y personalizar nuestros productos y sus funcionalidades y para capacitar a nuestros empleados de atención al consumidor.

 

Cuando se comunique con nuestro servicio de atención al consumidor o cuando se comunique con uno de nuestros representantes de atención al consumidor por correo electrónico, teléfono, canales de redes sociales o similares, trataremos los siguientes datos personales:

·       la grabación de su llamada si ha dado su consentimiento, cuando sea necesario.

·       las preguntas o solicitudes que haya abordado.

·       el estado de la solicitud.

·       cualquier fuente de datos disponible para nosotros si es necesario para proporcionar apoyo al consumidor.

Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Utilizamos estos datos para proporcionar las funcionalidades solicitadas, con fines de seguridad, cuando corresponda, para mejorar nuestro ecosistema, para la personalización y para nuestros esfuerzos de marketing. 

Los datos que se tratan dependen de las elecciones que haya realizado.

En general, podemos tratar la siguiente información:

·       identificación única del usuario (almacenada en una cookie para seguimiento y que puede almacenarse en nuestros servidores),

·       dirección IP, URL de referencia, navegador, información de cookies del sistema operativo,

·       animaciones CSS y contenido dinámico,

·       los clics/toques de los visitantes en elementos, cambios en el campo de entrada (como campos de texto, selector de CSS o marca de tiempo),

·       elementos y metadatos de sesión, entrada en campos, errores del sistema, tamaño de la ventana y cambios de tamaño, posición del mouse, instantánea de la página, si un usuario hizo clic en un enlace de correo electrónico y otros eventos. Dicha información puede identificarlo.

No registramos ninguna pulsación de tecla.

Datos de uso relacionados con nuestros productos y sus funcionalidades

Utilizamos estos datos para proporcionar las funcionalidades solicitadas y, cuando corresponda, para mejorar o desarrollar nuestros productos y nuevas tecnologías a través de análisis, para personalizar las funcionalidades de nuestros productos y para nuestros esfuerzos de marketing. 

· Información del dispositivo,

·       información de registro,

·       información de ubicación: en la medida en que sea estrictamente necesaria para que podamos proporcionarle el uso solicitado de nuestros servicios. Esto es necesario en nuestra aplicación Philips Hue, por ejemplo, para permitir que sus luces se activen correctamente a través de ciertas rutinas que elija configurar, como los disparadores relacionados con la hora del amanecer y el atardecer en su ubicación o cuando llegue a casa o salga de su casa. Los datos de ubicación proporcionados por su dispositivo mediante estos servicios permanecerán en su dispositivo y en Philips Hue Bridge. Con respecto a nuestra aplicación Philips Hue Bluetooth, los datos de ubicación se proporcionan a través de su sistema operativo porque este es un requisito al habilitar la conexión Bluetooth a sus luces. Sus datos de ubicación no se compartirán con nosotros.

·       otra información sobre su uso de nuestros productos, otra información sobre su configuración.

Datos de comentarios en línea

Utilizamos estos datos personales para proporcionar a otros usuarios información sobre el valor de nuestras propuestas.

 

Cuando utilice esta funcionalidad, procesaremos los siguientes datos personales:

·       Sus comentarios y revisiones;

·       Su identidad (si se proporciona).

Datos de sorteos y concursos en línea

Utilizamos estos datos personales para permitirle registrarse en concursos, evitar fraudes, entregar premios y para comunicaciones de marketing en caso de que haya dado su consentimiento. 

Si elige participar en nuestros concursos, dependiendo de sus elecciones, recopilamos los siguientes datos personales:

·       Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, otra información según sea necesario o según lo requieran los términos del concurso.

Datos de escucha social

Utilizamos estos datos personales para obtener una visión general de la percepción que la gente tiene de nosotros y de nuestra marca, y para resolver problemas relacionados con nuestros productos y sus funcionalidades.

 

 

Cuando interactúa o se comunica en las redes sociales de manera pública, sus Datos personales son tratados por un tercero que nos brinda servicios de escucha social.

Los Datos personales recopilados incluyen, según lo que elija hacer público, información como: nombre, fecha de nacimiento o edad, intereses y comentarios y contenido que haya publicado/compartido.

Contenido generado por el usuario

Si lo ha aceptado, podemos utilizar contenido que haya publicado en línea (como imágenes o videos que haya tomado que contengan productos Philips Hue) para mostrarlos al público en cualquiera de nuestros canales.

Los datos personales tratados dependen de la información que haya hecho pública. Los datos personales recopilados pueden incluir información como: nombre de usuario y comentarios o contenido que haya publicado.

Recuerde que el contenido que ha acordado proporcionarnos puede ser visto por el público y, como tal, antes de aceptarlo, debe revisar si se siente cómodo compartiendo cualquier dato personal que pueda ser visible.

Interacciones del usuario

Si modifica la configuración de su cuenta, los nombres de usuario o el estado del consentimiento de marketing, estos eventos serán registrados por nuestros sistemas administrativos (backend).

Los sistemas de backend recopilarán información que puede considerarse información personal, que incluye:

·       La solicitud de cambio;

·       La marca de tiempo de esa solicitud.

Formularios de contacto

Si envía un formulario de contacto o se registra para recibir nuestros boletines u ofertas de marketing, procesaremos ciertos datos personales sobre usted.

Los datos personales que envíe serán procesados con el fin de cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. En general, podemos recopilar la siguiente información personal:

· Nombre completo

· Dirección de correo electrónico

·       Estado de consentimiento y marca de tiempo

Datos de terceros

Además de nuestros sitios web, aplicaciones y otros canales digitales, también podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como plataformas de redes sociales, socios de marketing conjunto o, en general, proveedores de productos y funcionalidades de productos que complementan el ecosistema de Philips Hue, como los proveedores de asistentes de voz.

Por ejemplo, si está controlando los productos Philips Hue utilizando un producto habilitado para voz (como Amazon Alexa, Apple Siri, Google), se le pedirá que permita que dichos dispositivos se conecten con el sistema Philips Hue. Una vez que esta funcionalidad está habilitada, podemos recopilar y procesar datos funcionales (como datos de registro, información de uso y diagnóstico) y su uso de los mismos. No recibimos ni tratamos el audio.

Los datos que se procesan dependen en gran medida de sus elecciones y de los terceros involucrados. Si desea recibir información específica al respecto, comuníquese con nosotros

Icono de cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento. Para obtener más detalles sobre cuándo y cómo los usamos, y cómo puede controlar sus preferencias, puede leer nuestro Aviso de cookies o averiguarlo a continuación.

Cookie es un nombre genérico para un pequeño archivo de texto que adjunta un identificador a un usuario. Una cookie puede recopilar datos personales.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso de cookies (que se puede encontrar en el sitio web del Centro de privacidad de Signify, consulte la sección "Información legal"). Puede controlar su configuración de cookies a través de las opciones de preferencia de cookies

Icono de derechos y responsabilidades

¿Cuáles son sus responsabilidades? Le animamos a que tome el control de sus datos personales y averigüe qué opciones tiene a su disposición. Si tiene preguntas sobre este aviso, así como otras preguntas relacionadas con sus datos personales o derechos de privacidad, comuníquese con nosotros.

¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?

Nos gustaría recordarle que es su responsabilidad asegurarse, a su leal saber y entender, de que los datos que nos proporciona sean precisos, completos y actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe informar a esas otras personas, cuyos datos nos proporciona, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento previo.

Si decide vender o compartir nuestros productos con otros, tenga en cuenta que ciertos productos podría almacenar localmente datos personales relacionados con usted o su uso del producto. En tales casos, si tiene la intención de compartir, devolver o vender el dispositivo, asegúrese de:

  • En caso de que dé acceso a terceros a su Hue bridge o Hue Sync box, se siente cómodo con que estos terceros puedan acceder a la información personal contenida en nuestros productos;
  • En caso de que desee devolver o vender su dispositivo, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica del producto en cuestión. Las instrucciones sobre cómo realizar este restablecimiento de fábrica están presentes en el manual del producto o en nuestro sitio web (soporte técnico de Hue); y

En cualquier caso, cuando nos proporciona datos personales de cualquier otra persona como parte de su uso, ha obtenido el consentimiento de esa persona antes de proporcionarnos la información.

¿CUÁLES SON SUS OPCIONES?

Nuestro objetivo es brindarle acceso a sus datos. Por lo general, puede controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en algunos casos, eliminarlos. En este caso, le recomendamos encarecidamente que tome el control de sus datos. Puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos tratados por nosotros. En particular, tiene derecho a:

Retirar su consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a retirar el consentimiento cuando previamente haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

Objetar al tratamiento. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si este se lleva a cabo sobre una base legal distinta al consentimiento.

Accede a tus datos. Tiene derecho a saber si sus datos están siendo tratados por nosotros, obtener información sobre ciertos aspectos del tratamiento y obtener una copia de sus datos que están siendo tratado.

Verificar y buscar rectificación. Tiene derecho a verificar la veracidad de sus datos y solicitar su actualización o corrección.

Restringir el tratamiento. Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de sus datos. En este caso, no trataremos sus datos para ningún otro propósito que no sea su almacenamiento.

Solicitar la eliminación de sus datos. Tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener que eliminemos sus datos.

Recibir y transferir a otro controlador. Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento sin ningún obstáculo. Esta disposición es aplicable siempre que sus datos sean procesados por medios automatizados y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted sea parte o en obligaciones precontractuales del mismo.

Presentar una queja. Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos competente.

Para cualquier pregunta o consulta razonable relacionada con la protección de sus datos por nuestra parte o con respecto a este Aviso en general, puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Signify:

  • Correo: Signify - Atención: Oficina de Privacidad – Basisweg 10, 1043 AP Ámsterdam. Países bajos; o
  • En línea: Centro de privacidad de Signify, sección "Solicitud de privacidad".

Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras. Por lo tanto, no incluya información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.

Haremos todo lo posible para atender su solicitud a tiempo y sin cargo, excepto cuando ello requiera un esfuerzo desproporcionado. En ciertos casos, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar en su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador correspondiente en su jurisdicción.

Icono de uso de datos

Podríamos utilizar sus datos personales para brindarle la mejor experiencia posible, desde el momento en que explora el uso de un producto Philips Hue, mejorando nuestros productos en función de sus comentarios, brindando asistencia al consumidor y marketing personalizado. Descubra cómo utilizamos sus datos personales.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Como se muestra anteriomente, podemos recopilar sus datos de una variedad de fuentes. A continuación, encontrará una descripción general de los fines generales para los que podemos utilizar sus datos:

Fines

Ejemplos

Celebración y ejecución de acuerdos 

·       Ventas, facturación, envío de productos o garantía;

·       Registro en aplicaciones móviles o sitios web;

·       Oferta de productos y funcionalidades de productos

·       Comunicaciones de servicio o transaccionales.

Brindar soporte (a su solicitud)

Brindar soporte a través de canales de comunicación, como la atención al consumidor. Es posible que pueda llamarnos, chatear o enviarnos mensajes a través de las redes sociales. Le recomendamos que solo comparta sus datos personales de forma privada con nosotros. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible a través del mismo u otro medio de comunicación adecuado.

Comunicación personalizada

Correo electrónico, mensajes y otros canales digitales personalizados, como aplicaciones móviles y redes sociales. Esto incluye ciertos estudios de mercado.

Personalización del producto y de la funcionalidad del producto

Personalizar nuestros productos y sus funcionalidades adaptándolos a sus preferencias e intereses (como en nuestros sitios o aplicaciones).

Cumplimiento de obligaciones legales

Divulgar datos a instituciones gubernamentales o autoridades de supervisión, según corresponda en todos los países en los que operamos, como deducciones de impuestos y seguros nacionales, obligaciones de mantenimiento de registros y presentación de informes, realización de auditorías de cumplimiento, cumplimiento de inspecciones gubernamentales y otras solicitudes del gobierno u otras autoridades públicas, responder a procesos legales tales como citaciones, buscando derechos y recursos legales, y manejar cualquier queja o reclamo interno.

Defensa ante reclamaciones legales

Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales a las que estemos o podamos estar sujetos

Desarrollo de productos

Mejorar los productos, la funcionalidad del producto o las aplicaciones móviles y desarrollar nuevas tecnologías o funcionalidades. Esto incluye ciertos estudios de mercado.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PARA LA COMUNICACIÓN PERSONALIZADA, EL MARKETING Y LA PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO?

Podemos utilizar sus datos para comunicaciones personalizadas, marketing y personalización de productos. En esencia, nos esforzamos por contextualizar nuestros productos y sus funcionalidades para que respondan a sus preferencias y necesidades. En esencia, estamos aprovechando los datos que tenemos para brindar experiencias más inteligentes y enriquecedoras.

Podemos personalizar nuestras comunicaciones y otras funcionalidades del producto en función de los datos que tenemos disponibles. Esto nos permitirá personalizar nuestras comunicaciones con usted, así como mostrar información y ofertas relevantes de Philips Hue en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y a través de sitios web de terceros.

Por ejemplo, si sabemos que recientemente ha comprado un foco Bluetooth Philips Hue, es posible que le enviemos comunicaciones de marketing personalizadas con información sobre los beneficios de agregar un puente a su ecosistema. En nuestras aplicaciones móviles, podemos incluir elementos de personalización para que, si sabemos que ha intentado emparejar una bombilla con el puente pero ha encontrado un problema, podamos proporcionarle preguntas frecuentes contextualizadas que le ayudarán a resolver este problema rápidamente.

Si no se siente cómodo con esto, puede cancelar la suscripción en cualquier momento a nuestras comunicaciones de marketing personalizadas o cancelar la personalización a través de la configuración de la aplicación Philips Hue o mediante la configuración de preferencias de cookies.

Nuestras comunicaciones de marketing:

Con su consentimiento previo o cuando lo permita la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing directo personalizadas periódicas sobre nuestros productos, servicios, eventos y promociones.

Aunque principalmente nos involucramos en comunicaciones por correo electrónico, podemos comunicarnos con usted a través de diferentes canales como: correo electrónico, sitio web, aplicaciones móviles o terceros como redes sociales u otros editores.

Además, y si dio su consentimiento para esto o cuando lo permita la ley aplicable, podemos comunicarnos con usted para brindarle información sobre los productos de Friends of Hue y otros productos y funcionalidades de productos que complementen el ecosistema de Philips Hue.

Si en algún momento decide que ya no desea recibir estas comunicaciones, siempre puede darse de baja. Para cancelar la suscripción, siempre puede hacer clic en el botón para cancelar la suscripción que se encuentra al final de cada comunicación de marketing que le enviamos o ajustar sus preferencias dentro del canal que está utilizando. Además, siempre puede contactarnos y lo haremos por usted.

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que reciba comunicaciones administrativas, de servicio o transaccionales de nuestra parte, como actualizaciones técnicas y/o de seguridad de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros aspectos importantes. avisos. No puede darse de baja de este tipo de comunicaciones.

Icono de datos personales

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Averigüe cuánto tiempo conservamos sus datos y qué criterios aplicamos para determinar los periodos de retención.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los propósitos con los que se han recogido (para obtener más información sobre estos propósitos, consulte la sección anterior “¿Cómo usamos sus datos?”). Tenga en cuenta que, en algunos casos, la legislación puede exigir o permitir un periodo de conservación más prolongado. Los criterios aplicados para determinar nuestros periodos de conservación son, entre otros:

  • ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o sus funcionalidades, o para gestionar nuestra actividad empresarial?
  • ¿Tiene una cuenta con nosotros? En caso afirmativo, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle las funcionalidades del producto.
  • ¿Estamos sujetos a alguna obligación legal, contractual o semejante de conservación de sus datos? Ejemplos de ello pueden ser las leyes de retención obligatoria de los datos en la jurisdicción competente, órdenes administrativas de conservar los datos correspondientes a una investigación o datos que es preciso retener en el contexto de un litigio, con fines de protección contra posibles reclamaciones o con fines fiscales.

Los datos suyos que tratamos para continuar mejorando su experiencia con nosotros se conservan durante el mínimo tiempo posible. Transcurrido este periodo, los anonimizamos o los suprimimos si ya no existe una necesidad de atención al cliente, legal o empresarial de conservarlos. 

Icono de seguridad de los datos

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta la seguridad de los datos utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas. La privacidad por diseño y la privacidad por defecto son nuestros elementos de diseño rectores.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Para proteger sus datos, tomaremos las medidas adecuadas que sean consistentes con las leyes y regulaciones de protección de datos y seguridad de datos aplicables, incluida la exigencia de que nuestros proveedores de servicios utilicen las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Puede encontrar más información sobre nuestro enfoque de seguridad por diseño aquí. Si tiene motivos para pensar que su interacción con nosotros o sus Datos ya no se tratan de manera segura, comuníquese con la Oficina de Privacidad de Signify de inmediato de acuerdo con la información que se describe en la sección "¿Cuáles son sus opciones?".

Icono de intercambio de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos sus datos personales solo cuando así lo requiera la ley, si nos otorga su permiso o con otras partes que actúen en nuestro nombre. 

¿CUÁNDO COMPARTIMOS SUS DATOS?

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales. Tampoco compartimos sus datos personales, excepto en los casos limitados que se describen a continuación y según la estricta necesidad de conocerlos. Si es necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso, podemos divulgar sus datos a las siguientes entidades:

  • Filiales de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos pueden ser compartidos con ciertas filiales de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se otorgará según sea necesario;
  • Proveedores de servicios y socios comerciales: al igual que muchas empresas, podemos subcontratar ciertas actividades a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como proveedores de servicios de TIC, proveedores de consultoría, proveedores de envío, proveedores de pago, plataformas de servicios de comunicación electrónica;
  • Autoridades públicas y gubernamentales: cuando lo requiera la ley, o según sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos compartir sus datos con entidades que regulan o tienen jurisdicción sobre Signify o sus subsidiarias.
  • Asesores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales, como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
  • Otras partes en relación con transacciones corporativas: también podemos, periódicamente, compartir sus datos en el curso de transacciones corporativas, como durante la venta de (parte de) un negocio a otra compañía, o cualquier reorganización, fusión, empresa u otra disposición de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).
  • A terceros en el ecosistema de Philips Hue: si elige conectar su sistema de iluminación Philips Hue con productos y servicios de proveedores que complementan el ecosistema de Philips Hue y Friends of Hue, compartiremos con ellos información limitada de cuenta y perfil. Estos servicios de terceros son ofrecidos por controladores de datos independientes y el uso de sus datos personales está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Debe revisar cuidadosamente sus políticas para determinar cómo tratarán sus datos.
  • A su solicitud de privacidad en caso de una solicitud de portabilidad de datos personales.
Icono de transferencia de datos

Cuando transferimos sus datos personales al extranjero, protegemos sus datos con una variedad de medidas técnicas, organizativas y legales.

¿CUÁNDO TRANSFERIMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

Signify tiene un enfoque global para la protección de la privacidad y para permitir transferencias internas de datos entre empresas de Signify en todo el mundo, Signify se beneficia de las Normas Corporativas Vinculantes adoptadas ("Normas de Privacidad"). Puede encontrar más información en nuestras Reglas de privacidad en el sitio web de privacidad de Signify (www.signify.com/global/privacy). Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporciona pueden ser transferidos o accedidos por afiliados de Signify y terceros de confianza de muchos países de todo el mundo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Como resultado, sus datos pueden procesarse fuera del país donde vive.

Si se encuentra en un país miembro del Espacio Económico Europeo, podemos transferir sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. La Comisión Europea reconoce que algunos de estos países proporcionan un nivel adecuado de protección. Con respecto a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a otros países que no son reconocidos por la Comisión Europea como que brindan un nivel adecuado de protección, hemos implementado las medidas adecuadas para proteger sus datos, tales como medidas organizativas y legales (por ejemplo, vinculantes corporativos normas y cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o marcos similares). Puede obtener una copia de estas medidas comunicándose con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección "¿Cuáles son sus opciones?").

Icono de la empresa

Descubra quiénes somos y a quién nos referimos cuando decimos "nosotros".

¿QUIENES SOMOS?

Signify es la empresa que desarrolla los productos y servicios de Philips Hue bajo las marcas Philips Hue. El uso de la marca Philips para los productos y servicios de Philips Hue está autorizado exclusivamente a Signify por Royal Philips.

Signify es una organización global de iluminación con reconocida experiencia en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores. 

Cuando este Aviso menciona "nosotros" o "nos", se refiere al Controlador de datos en virtud de este Aviso, es decir, el afiliado de Signify con el que tuvo, tiene o tendrá una relación o que de otra manera decide cuáles de sus datos se recopilan y cómo se utilizan, así como a Signify Netherlands BV (número de registro 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las filiales de Signify incluyen las empresas filiales en las que Signify N.V. tiene control, ya sea a través de la propiedad directa o indirecta. Puede obtener una lista de afiliados de Signify comunicándose con la Oficina de Privacidad de Signify.

Icono de modificaciones

Actualizamos esta Declaración de privacidad siempre que lo consideramos necesario para reflejar los cambios en nuestros productos y sus funcionalidades. Si los cambios son significativos o afectan a sus derechos en virtud de esta Declaración de privacidad, le proporcionamos más información y conservamos las versiones anteriores para que las consulte. 

ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de privacidad puede cambiar cuando lo consideremos oportuno. 

La versión más reciente de esta Declaración regirá el tratamiento de sus datos por nuestra parte. La encontrará en el sitio web de Philips Hue. En nuestro archivo de declaraciones de privacidad se conservan las versiones anteriores de esta Declaración de privacidad para que pueda consultarlas.

 

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Historial de versiones

Fecha

 

2021

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