Philips Hue

Términos de uso

Última actualización: agosto de 2021

  1. Qué trata este documento y nuestra relación.

a. Sabemos que es tentador no mirar los Términos de uso de Philips Hue ("términos"), pero es importante comprender estos términos, para que sepas qué puedes esperar de nosotros y también qué necesitamos de ti.

b. Nuestra relación contigo: estos términos establecen la relación entre tú y nosotros. Cuando nos referimos a "nosotros" o "nuestro" o "nuestra", significa Signify Netherlands B.V., la compañía detrás de los productos Philips Hue.   

c. Servicios cubiertos: los servicios son para los productos Philips Hue ("productos") y cubre tu acceso y uso del software integrado en los productos, el acceso y el uso de nuestra aplicación que se descargará en tu teléfono inteligente o tablet, y servicios y funciones accesibles para el producto mediante nuestro sitio web o nuestras aplicaciones. Nos referimos a todos estos como los "servicios".

d. Requisitos de edad: si no tienes la edad contractual legal o no eres mayor de edad, debes recibir el permiso de tus padres o tutores legales para tener una cuenta de usuario y deben examinar estos términos contigo. Si eres padre o tutor legal y tu hijo tiene permiso de usar los productos y los servicios, estos términos se aplican para ti y eres responsable de las actividades de tu hijo.

e. Lo que no se regula en este documento: tu compra de un producto está cubierta por los términos de venta aplicables cuando compraste el producto e incluye todos los derechos de garantía que tiene como consumidor en tu país de residencia. Ciertas funciones de los servicios podrían estar sujetas a términos adicionales, que proporcionaremos con tales funciones.

2. Uso de servicios.

a. Permiso para usar los servicios: te otorgamos el permiso para utilizar los servicios para controlar y monitorear los productos que posees o estás autorizado para controlar y monitorear.

b. Puedes autorizar a individuos: como el creador de la cuenta de usuario, puedes autorizar a los individuos para acceder, usar, monitorear y controlar los productos y los servicios. Nos referimos a tales individuos como "usuarios autorizados". Solo debes autorizar a aquellos individuos en quienes confíes para acceder a tu cuenta de usuario, los productos y los servicios.

c. Registra una cuenta de usuario: los servicios podrían requerir que tengas una cuenta de usuario con el fin de usar los servicios. Eres responsable de la precisión de tu información (para configurar la cuenta de usuario) y realizar las acciones para mantener segura tu cuenta de usuario. Para obtener más información sobre privacidad, consulta la sección 5. 

d. Mejora de servicios

  • Siempre estamos tratando de mejorar los servicios y los productos, para que puedan cambiar con el tiempo. Podríamos actualizar los servicios, proporcionando correcciones (de errores) o modificaciones, presentar nuevas funciones o funcionalidades, cambiar o descontinuar (temporal o permanentemente) cualquier función o funcionalidad, componente o contenido, establecer límites para ciertas funciones o restringir el acceso a partes o todos los servicios. Todas estas actualizaciones y cambios se conocerán como "actualizaciones". 
  • En algunos casos, las actualizaciones podrían causar que los dispositivos de hardware más viejo, servicios de terceros, configuraciones de software o actualizaciones ya no funcionen con los servicios, y se podría solicitar que actualices o cambies estos dispositivos, servicios o configuraciones con el fin continuar usando los servicios.
  • Revisa periódicamente nuestra política de fin de asistencia, como se informa por separado en nuestro sitio web en www.philips-hue.com/endofsupportpolicy. Si hay alguna diferencia entre la política de final de asistencia y una garantía proporcionada por nosotros con el producto o si la política de fin de asistencia pudiera dar como resultado la terminación de la asistencia para los productos dentro del período de la garantía establecida, entonces la política de fin de asistencia reemplazaría los términos de tal garantía.
  • Las actualizaciones podrían ocurrir automáticamente sin aviso adicional o recibir ninguna autorización adicional de tu parte. Tú autorizas estas actualizaciones automáticas. Si no quieres que tales actualizaciones se instalen automáticamente, puedes indicarlo en la configuración de la aplicación. También podríamos solicitar que tú instales actualizaciones y eres el responsable de hacerlo oportunamente. No instalar las actualizaciones podría exponerte a riesgos (como riesgos de seguridad) y afectará y limitará nuestra responsabilidad y habilidad para proporcionarte los servicios.

e. Los servicios dependen de: el funcionamiento correcto de los servicios se basa en la transmisión de datos a través de dispositivos de terceros y proveedores de servicios, incluyendo tu red de wifi, dispositivo inalámbrico activado (como un teléfono inteligente o tablet) y (para ciertos productos) el acceso a internet de banda ancha. Signify no tiene control y no es responsable de ningún dispositivo o servicio de terceros, la compatibilidad y la configuración correcta del mismo con los productos, los servicios y los costos relacionados. Si estos dispositivos o servicios se interrumpen, demoran, rechazan o se limitan de alguna manera por cualquier razón, podría dar como resultado que los servicios no sean fiables o no estén disponibles para la duración de las limitaciones. 

f. Tu conducta: al proporcionar los servicios, deseamos mantener los servicios para todos, lo cual significa que debemos seguir estas reglas de conducta:

  • cumplir con las leyes aplicables, incluyendo que las sanciones y el control de exportaciones, los derechos de propiedad intelectual y privacidad
  • no dañen, interfieran con, infrinjan o perjudiquen los servicios.

g. Uso con contenido de audio o video: ten en cuenta que el uso de los productos en combinación con cierto contenido específico de audio y/o video podría generar ciertas combinaciones de luz que podrían causar incomodidad. En tal caso, descontinúa la sincronización del producto con tal contenido. 

h. Se podría requerir productos adicionales: el uso de ciertos productos podría requerir productos adicionales como indicamos en las instrucciones de uso.

i. Comunicaciones relacionadas con servicios: algunas veces enviamos nuestros avisos y otra información a través del sitio web o la aplicación. Si tiene preguntas relacionadas con los productos, los servicios o estos términos, comunícate mediante los canales de atención al cliente.

j. Comentarios: apreciamos los comentarios sobre los servicios y los productos. Si prefieres darnos tus comentarios, podríamos tomarlos en cuenta sin compromiso hacia ti.

3. Tu información. 

a. Aportes de usuarios y datos de dispositivos: algunos servicios te permiten a ti y tus usuarios autorizados almacenar o proporcionar de alguna forma la información o tambien mediante los servicios en varias maneras; nos referimos a esta información como "Aportes de usuario". Si eliges proporcionar aportes de usuario, asegúrate de contar con los derechos necesarios para hacerlo y que sea legal. Además, los servicios nos proporcionarán información acerca de tu uso de los productos y varios dispositivos, servicios de terceros o aplicaciones que conectas con los servicios, a menudo de forma automática; nos referimos a esta información como "datos de dispositivos". Tus aportes de usuario y datos de dispositivos continúan siendo tuyos, lo que significa que tú conservas los derechos que tienes en tus aportes de usuario y datos de dispositivos.

b. Permiso para usar tu información: sujeto a tus derechos de privacidad como se establece en la sección 5 a continuación, al usar los servicios, nos otorgas una licencia global (en todo el mundo) y libre de regalías (sin pagar una tarifa) para permitir que nosotros (y nuestros licenciatarios y contratistas): 

  • presentemos, reproduzcamos distribuyamos, modifiquemos, comuniquemos y usemos tus aportes de usuario y datos de dispositivos, por ejemplo, permitirnos guardarlos en nuestros sistemas y hacerlos accesibles; y
  • obtengamos acceso de tus aportes de usuario y datos de dispositivos a usuarios autorizados y para los productos y los servicios de terceros (como se define a continuación),

con el objetivo de:

  • operar y mejorar los servicios (incluyendo crear actualizaciones); 
  • desarrollar nuevas tecnologías y servicios para nosotros; y
  • otros objetivos como se describe en el Aviso de privacidad aplicable que están disponibles en https://www.philips-hue.com/privacy ("Aviso de privacidad").

c. Seguridad de tu información: debido a que nos preocupamos por la integridad y la seguridad de tu información, nos esforzamos por implementar las medidas de seguridad adecuadas. sin embargo, no podemos garantizar que los terceros no autorizados no sean capaces de desafiar nuestras medidas de seguridad o usar nuestra información con fines inadecuados. Para obtener más información sobre la declaración de responsabilidad de Signify, visita nuestra página de declaración de vulnerabilidad coordinada en https://www.signify.com/global/vulnerability-disclosure.

4. Productos y servicios de otros.

a. Acceso a productos y servicios de otros: los servicios podrían permitir que los productos interactúen con los productos, las aplicaciones y los servicios de otros ("productos y servicios de terceros"). Con el fin de permitir esta interacción, podríamos necesitar intercambiar tus aportes de usuario y datos de dispositivos con los terceros relevantes. Eres responsable de tu interacción y el uso de los productos y los servicios de terceros y no nos responsabilizamos de los productos y los servicios de terceros o de cualquier interfaz de todos los productos y los servicios de terceros con los productos y los servicios.

b. Estándares o medios de comunicación: los productos podrían usar varios estándares comúnmente disponibles o abiertos o medios para comunicar y trabajar con dispositivos inteligentes o conectados que también se usan de manera similar por otros productos, sistemas o servicios que no están fabricados por nosotros. Tales productos y servicios relacionados que no están diseñados por nosotros o certificados como compatibles con los productos y los servicios podrían no funcionar con los productos y los servicios, incluso si están especificados para funcionar usando los mismos o similares estándares o medios de comunicación.

c. Conexión con sitios de terceros: nuestro sitio web, aplicación o comunicación contiene vínculos a otros sitios de terceros independientes. Estos vínculos se proporcionan únicamente como conveniencia y, como no están bajo nuestro control, no aprobamos o nos responsabilizamos del contenido de tales sitios.

5. Tu privacidad.

a. Datos personales: tu privacidad es importante para Signify. Nuestro Aviso de privacidad se aplica para el uso de los servicios. Lee estos documentos, ya que describen, entre otros, los tipos de datos personales que recopilamos de ti, los productos y los servicios, cómo podríamos usar tus datos personales, las bases legales que tenemos para procesar tus datos personales, así como tus derechos de privacidad. Podrían proporcionarse avisos de privacidad adicionales para productos y servicios específicos.

b. Cookies: en algunas ocasiones, Signify podría usar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Lee nuestro Aviso de cookies que está disponible en https://www.philips-hue.com/cookie-notice o más información sobre esta tecnología y los propósitos para los que podríamos utilizarlas.

6. Suspensión y terminación de servicios.

a. Suspensión de servicios: podríamos suspender temporalmente los servicios, sin proporcionarte aviso, por razones de seguridad, fallas en los sistemas, mantenimiento y reparación u otras circunstancias.

b. Terminación o suspensión de tu acceso a los servicios: en cualquier momento eres libre de dejar de usar los servicios. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu acceso a los servicios o borrar tu cuenta de usuario, si alguna de estas cuestiones suceden:

  • si, de buena fe, creemos que ha usado los servicios o los productos en infracción de estos términos
  • debemos hacerlo para cumplir con un requerimiento legal o una orden judicial
  • razonablemente creemos que tu conducta daña o no conviene a un usuario, tercero o nosotros
  • no has iniciado sesión en tu cuenta durante un período de dos años.

7. Nuestro contenido y software.

a. Derechos de propiedad intelectual: aunque te otorgamos permiso para usar nuestros servicios, nosotros (y nuestros proveedores y licenciantes) conservamos todos los derechos de propiedad intelectual que nosotros (y nuestros proveedores y licenciantes) tenemos en los servicios. 

b. Nuestro contenido: los servicios incluyen contenido que nos pertenece. Podrías usar nuestro contenido como lo permiten estos términos, pero conservamos todos los derechos de propiedad intelectual que tenemos sobre nuestro contenido. No elimines, opaques o alteres ninguna de nuestras marcas, logotipos o avisos jurídicos.

c. Contenido de otros: los servicios podrían brindarte acceso al contenido que pertenece a otras personas u organizaciones. No puedes usar tal contenido sin el permiso de esa persona u organización como lo permite la ley.

d. Software: algunos de los servicios incluyen el acceso y el uso de software, por ejemplo, nuestra aplicación o el software integrado en los productos. Te otorgamos permiso para usar ese software como parte de los servicios. Esta licencia es global (en todo el mundo), no exclusiva (también podemos autorizar el software a otros), personal (no puedes extenderlo a otras personas) y no transferible (no puedes transferir el derecho a alguien más). Algunos de los servicios incluyen software que se ofrece en los términos de licencia de código abierto que ponemos a tu disposición. Algunas veces, hay disposiciones en la licencia de código abierto que desactivan explícitamente las partes de estos términos, así que asegúrate de leer todas esas licencias.

e. No tienes permitido: no debes copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de los servicios o el software incluido en los servicios. Asimismo, no debes aplicar ingeniería inversa o intentar extraer ninguno de nuestros códigos a menos que la ley aplicable te lo permita.

8. Exenciones de responsabilidad y responsabilidad.

a. Exenciones de responsabilidad: aunque nos gustaría hacer tu experiencia de los servicios tan agradable como sea posible y, aunque tenemos mucha fe en los servicios, sabemos que solo podemos proporcionarte los servicios "tal cual" y "según la disponibilidad" y no ofrecemos garantías o compromisos sobre los servicios (incluyendo el contenido de los servicios, las funciones específicas de los servicios o su disponibilidad, fiabilidad o habilidad para cumplir con tus necesidades), ya que siempre existe la posibilidad de que no funcionen como deberían. En el caso desafortunado de que los servicios no funcionen, acepta nuestras disculpas más sinceras, ya que comprendemos que es lamentable e inconveniente. 

b. Nuestra responsabilidad: no seremos responsables de cualquier daño indirecto, resultante, especial o incidental. Nuestra responsabilidad total que surge de o se relaciona con el uso de los servicios se limita a la tarifa más baja (i) que pagaste para usar los servicios relevantes en los 3 meses previos a la infracción (si la hay) o (ii) €50. Esos términos solo se limitan a nuestras responsabilidades según lo autorice la ley aplicable.

9. Resolución de controversias, legislación aplicable y juzgados.

a. En la mayor medida posible de la ley aplicable, y excepto por el alcance provisto expresamente en los siguientes párrafos en esta sección 9 o sección 11, estos términos, tu relación con nosotros y tu uso de los servicios está regulado por las leyes de tu país de residencia, y tú y nosotros aceptamos enviar a la jurisdicción exclusiva de los juzgados locales. Se rechaza y excluye expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y cualquier otra ley que dirige la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.

b. Si eres residente de los Estados Unidos de América, estos términos, tu relación con nosotros y tu uso de los servicios están regulados por las leyes del estado de Nueva Jersey, excluyendo las disposiciones de elección de ley y de conflicto de leyes. 

c. Si eres residente de Canadá, estos términos, tu relación con nosotros y tu uso de los servicios se regularán mediante las leyes de la provincia de Ontario sin dar cumplimiento a las disposiciones de elección y conflicto de ley.  

d. Si eres residente de Francia, los juzgados de Nanterre tendrán jurisdicción exclusiva. 

e. Si eres residente de India, en caso de que surja alguna diferencia o disputa, tú y nosotros acordamos resolver la misma mediante arbitraje de un mediador único designado mutuamente por ambos según la Ley de Arbitraje y Conciliación de 2015 (con sus enmiendas). El lugar de arbitraje será Gurgaon, Haryana.

f. Si eres residente de Sri Lanka, en caso de que surja alguna diferencia o disputa, tú y nosotros acordamos resolver la misma mediante arbitraje de un mediador único designado mutuamente por ambos según la Ley de Arbitraje de 2005 (con sus enmiendas). El lugar de arbitraje será Nueva Delhi, India.

g. Si eres residente de Malasia, los juzgados de Malasia occidental tendrá la jurisdicción exclusiva.

h. Si eres residente de China, el juzgado local en Shanghái, China, tendrá la jurisdicción exclusiva.

h. Si eres residente de Taiwán, el juzgado local en Taipéi, Taiwán, tendrá la jurisdicción exclusiva.

10. Acerca de estos términos.

a. Por ley, es posible que tengas ciertos derechos que no se pueden limitar a través del contrato, como estos términos. Estos términos no pretenden restringir esos derechos.

b. Si resulta que una disposición particular no es válida o ejecutable, no afectará las otras disposiciones de estos términos.

c. Si no realizamos ninguna acción inmediatamente después de que no cumpliste estos términos, no significa que no tendríamos el derecho de actuar en el futuro. 

d. Podemos actualizar estos términos para reflejar los cambios en los servicios o cómo hacemos negocios o por razones jurídicas, normativas o de seguridad. Si realizamos cambios que te impactan significativamente, te daremos la oportunidad de revisar los cambios y, si se solicita, la aceptación de los cambios con el fin de continuar usando los servicios. Tu inacción o uso continuo de los servicios, después de tales alertas o avisos, o tu aceptación de cualquier cambio para el cual requerimos tu autorización previa, nos indicarán que aceptas estos cambios. 

e. No todos los servicios podrían estar disponibles en tu país.

f. Para obtener información sobre cómo comunicarte con nosotros, visita el sitio web para los productos en https://www.philips-hue.com/support#contact.

11. Términos aplicables para ciertos productos, ciertos servicios o ciertos países. Esta sección 11 establece los términos adicionales aplicables para ciertos productos, ciertos servicios o ciertos países. Si hay diferencias entre esta sección 11 y alguna disposición de estos términos diferente de esta sección 11, prevalecerá esta sección 11.

  • Turquía: el número telefónico local es 0850 390 19 22 y el Aviso de privacidad está disponible aquí https://www.philips-hue.com/tr-tr/destek/privacy-policy
  • Acceso temprano: al habilitar el "acceso anticipado" para ciertas funciones de su aplicación, acepta obtener acceso anticipado a dichas funciones antes de ponerlas a disposición de todos nuestros usuarios ("Funciones de acceso anticipado") que es más probable que contengan errores, errores u otros problemas que no suelen estar asociados con la versión estándar para todos los usuarios de la aplicación ("Lanzamiento estándar"). Las Funciones de acceso anticipado se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles" y nosotros, y nuestros filiales, otorgantes de licencias y/o proveedores no ofrecemos ninguna garantía o compromiso sobre las Funciones de acceso anticipado (incluido su contenido, funciones o disponibilidad, confiabilidad o capacidad para satisfacer sus necesidades) ya que siempre existe la posibilidad de que las cosas no funcionen como deberían. No tenemos la obligación de continuar llevando las Funciones de acceso anticipado a la Versión estándar y podemos realizar cambios en el Acceso anticipado Funciones o suspender la implementación de las mismas. Lo que se lanzará en la Versión estándar puede diferir de las Funciones de acceso anticipado. Usted comprende y acepta que la terminación del uso de las Funciones de acceso anticipado es su único derecho y solución con respecto a cualquier insatisfacción que tenga pueda tener con el uso de las Funciones de acceso anticipado, sujeto al Aviso de privacidad. En el desafortunado caso de que las Funciones de acceso anticipado no funcionen, acepte nuestras más sinceras disculpas. Si en algún momento desea interrumpir el acceso a las funciones de acceso anticipado, puede deshabilitarlo en su aplicación (cuando sea posible) o eliminando y reinstalando la aplicación. Esta sección sobre Acceso anticipado se aplicará en la medida en que se relacione con las Funciones de Acceso anticipado hasta el Lanzamiento estándar de las mismas o su discontinuación (lo que ocurra primero).

Versión de agosto de 2021: aplicable desde la aplicación 4

Historial de versiones de los Términos de uso

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