Halaman ini akan diperbarui dengan informasi jika terjadi masalah yang jarang terjadi dengan layanan Philips Hue. Jika ada pemadaman, akan ada informasi tentang layanan apa yang mengalami masalah dan bagaimana hal ini dapat memengaruhi Anda sebagai pengguna. Kami mengkategorikan pemadaman layanan sebagai pemadaman sebagian atau menyeluruh.
Status layanan Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Tanya jawab
Jenis informasi apa yang akan saya temukan di sini jika terjadi pemadaman layanan?
Apa perbedaan antara pemadaman sebagian atau menyeluruh?
Pemadaman sebagian berarti bahwa setiap gangguan layanan terbatas dan tidak semua pengguna akan mengalami masalah.
Pemadaman menyeluruh berarti lebih banyak pengguna yang terpengaruh dan kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah sementara.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah tetapi halaman ini menyatakan bahwa semua layanan aktif dan berjalan?
Lihat Dukungan Philips Hue untuk mengetahui apakah masalah khusus yang Anda alami dapat diselesaikan, baik dengan video petunjuk atau FAQ lainnya. Jika Anda tidak dapat menemukan jawabannya, hubungi dukungan pelanggan Philips Hue.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengatasi pemadaman sebagian atau menyeluruh?
Kami biasanya dapat menyelesaikan masalah apa pun dalam beberapa jam, tetapi selalu ada pengecualian.
Bagaimana cara mengetahui apakah pemadaman telah teratasi?
Pantau terus halaman ini. Kami akan memperbaruinya segera setelah masalah teratasi.
Perangkat keras & konektivitas
Dapatkan bantuan terkait perangkat keras, seperti lampu atau Hue Bridge, atau pecahkan masalah konektivitas.
Aplikasi & perangkat lunak
Temukan informasi di aplikasi Hue, aplikasi Hue Bluetooth, atau aplikasi seluler dan desktop Hue Sync.
Berfungsi dengan Philips Hue
Lihat merek rumah pintar lain yang berfungsi dengan Philips Hue dan dapatkan bantuan untuk memasangkan produk pintar dengan lampu pintar Anda.
*"Hingga" jumlah lumen tertentu dalam spesifikasi lampu artinya output lumen lampu maksimum. Ini menunjukkan seberapa terang lampu pada 2700 K (lampu Putih) atau 4000 K (lampu White ambiance atau White and color ambiance). Pelajari lebih lanjut tentang kecerahan.