Hỗ trợ

Tuyên bố về khả năng hỗ trợ tiếp cận cho Philips Hue Shop

Tại Philips Hue, chúng tôi tin rằng mọi người đều có quyền tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ thương mại điện tử của chúng tôi, bất kể khả năng của họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi đang nỗ lực để đảm bảo cửa hàng và dịch vụ thương mại điện tử của chúng tôi có thể truy cập được. Chúng tôi nỗ lực tuân thủ các tiêu chuẩn được nêu trong hướng dẫn WCAG 2.2 cấp độ AA và Đạo luật Trợ năng Châu Âu. Sau đây là cách thực hiện:

 

1. Thông tin về chức năng của các dịch vụ thương mại điện tử của chúng tôi

  • Khả năng truy cập bằng bàn phím: Người dùng bị khiếm khuyết về vận động có thể điều hướng cửa hàng và hoàn tất giao dịch mua bằng bàn phím. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các liên kết, nút và biểu mẫu đều có thể truy cập được mà không cần chuột, con trỏ hoặc thiết bị khác.
  • Thứ tự tab rõ ràng: Chúng tôi đã sắp xếp thứ tự tab theo một trình tự dễ hiểu, giúp những ai sử dụng bàn phím có thể di chuyển nhanh chóng trong cửa hàng.
  • Trạng thái tiêu điểm: Chúng tôi đã triển khai trạng thái tiêu điểm cho tất cả các thành phần tương tác để tất cả người dùng — bao gồm cả người dùng khiếm thị hoặc khiếm khuyết về nhận thức — có thể dễ dàng xác định thành phần nào đang hoạt động.

 

2. Trình bày thông tin theo định dạng dễ tiếp cận

  • Nút bỏ qua nội dung: Giao diện được trang bị các nút bỏ qua, giúp người dùng sử dụng bàn phím hoặc trình đọc màn hình dễ dàng bỏ qua các phần lặp lại và truy cập ngay vào nội dung cần tìm.
  • Văn bản mô tả hình ảnh: Hầu hết hình ảnh sản phẩm và nội dung biên tập đều có phần mô tả. Điều này giúp người dùng khiếm thị hoặc suy giảm thị lực sử dụng trình đọc màn hình có thể hiểu được nội dung hình ảnh.

 

3. Cải tiến khả năng đọc

  • Độ tương phản màu sắc: Chúng tôi đã thay đổi màu chính để đáp ứng các yêu cầu về độ tương phản để người dùng khiếm thị có thể điều hướng và hiểu nội dung của chúng tôi.
  • Kích thước phông chữ có thể điều chỉnh: Người dùng có thể thay đổi kích thước văn bản thông qua cài đặt trình duyệt của họ. Chúng tôi đã chuyển sang kích thước phông chữ tương đối để hoạt động trơn tru hơn.

Chúng tôi nhận thấy rằng khả năng tiếp cận là một quá trình liên tục và chúng tôi cam kết thực hiện những cải tiến ổn định. Cách tiếp cận của chúng tôi đối với khả năng tiếp cận bao gồm các nguyên tắc chỉ đạo sau:

  • Có thể nhận biết: Cung cấp các tính năng như văn bản thay thế cho hình ảnh, độ tương phản thích hợp và hình ảnh được trình bày ở định dạng văn bản.
  • Có thể vận hành: Đảm bảo trang web của chúng tôi có thể điều hướng bằng công nghệ hỗ trợ và bàn phím.
  • Dễ hiểu: Đảm bảo trang web của chúng tôi dễ sử dụng, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và bố cục nhất quán.
  • Vững chắc: Xây dựng trang web để hoạt động tốt với các công nghệ và thiết bị hỗ trợ mới nhất.

 

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn gặp khó khăn về khả năng truy cập hoặc có đề xuất cải thiện khả năng truy cập của Philips Hue Shop, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng.