Συχνές ερωτήσεις για τις συνδρομές Hue Secure

Προγράμματα Secure και βίντεο

Συχνές ερωτήσεις για τον εξοπλισμό Philips

Χρειάζεστε βοήθεια για την εγκατάσταση της συσκευής σας Philips Hue Secure;

Ανατρέξτε στους αναλυτικούς οδηγούς μας βήμα προς βήμα για να εγκαταστήσετε το προϊόν Philips Hue Secure.

Προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Τι συμβαίνει στα εγγεγραμμένα βίντεο όταν συνδέω το ενεργό πρόγραμμά μου με μια διαφορετική κάμερα στο σύστημά μου;
Τι συμβαίνει εάν ο χρήστης που έχει εγγραφεί στο πρόγραμμα Secure εγκαταλείψει το Philips Hue Home;
Έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου Philips Hue. Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο πρόγραμμα Secure;
Το App Store ή το Play Store μού λέει ότι έχω μια ενεργή συνδρομή προγράμματος Secure, αλλά δεν τη βλέπω στην εφαρμογή Philips Hue. Τι να κάνω;
Η συνδρομή μου στο πρόγραμμα Secure δεν έχει ανανεωθεί αυτόματα. Τι να κάνω;
Θα λειτουργήσει το πρόγραμμά μου Secure εάν μετακομίσω σε διαφορετική χώρα;

Προγράμματα

Πώς μπορώ να αποκτήσω μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του Secure και πότε ξεκινά;
Πότε πρέπει να κάνω εναλλαγή από το πρόγραμμα Basic Secure στο πρόγραμμα Plus;
Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές συνδρομές σε διαφορετικές κάμερες;
Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής για ένα πρόγραμμα Secure;
Τα προγράμματα Secure έχουν όριο ως προς τον αριθμό των καμερών που μπορώ να προσθέσω;
Πώς μπορώ να δω πόσες ημέρες απομένουν στη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση 30 ημερών ενός προγράμματος Secure;
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων για τα προγράμματα Secure;
Τι δικαιώματα χρειάζομαι για να ενεργοποιήσω ένα πρόγραμμα Secure;
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το πρόγραμμά μου Secure για πολλά Σπίτια (Home) στην εφαρμογή Philips Hue;

Διαχείριση προγραμμάτων

Πώς διαχειρίζομαι τις κάμερες στο πρόγραμμα Secure;
Τι θα συμβεί στα βίντεό μου αν δεν ανανεώσω το πρόγραμμα Secure;
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ενημερώσω το πρόγραμμά μου Secure;
Ποιος μπορεί να διαχειριστεί τη συνδρομή μου στο πρόγραμμα Secure;
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο πρόγραμμα Secure;
Πώς μπορώ να δω το ιστορικό πληρωμών του προγράμματός μου Secure και τυχόν επερχόμενες πληρωμές;
Πώς μπορώ να δω τα στοιχεία της συνδρομής μου στο πρόγραμμα Secure;
Μπορώ να αλλάξω τη συνδρομή μου από μηνιαία σε ετήσια;
Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μου για το πρόγραμμά Secure;
Μπορώ να μεταφέρω το πρόγραμμά μου Secure σε άλλο χρήστη;
Μπορώ να αλλάξω μια συνδρομή σε πρόγραμμα Secure που έχει ρυθμιστεί από άλλο χρήστη;

Ασφάλεια & ιδιωτικό απόρρητο

Πού είναι αποθηκευμένα τα βίντεο από την κάμερά μου Secure;
Η κάμερα Secure ή το cloud της Philips Hue αναλύει τη ροή της κάμεράς μου;
Θα μου ζητηθεί να κοινοποιήσω τη φράση πρόσβασης κρυπτογράφησης;
Τι είναι η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο;
Δεν θέλω να χρησιμοποιώ πλέον την κάμερα Secure. Πώς μπορώ να αφαιρέσω τα πάντα από το σύστημά μου;
Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό των βίντεό μου;
Είναι υποχρεωτικός ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων εάν θέλω να χρησιμοποιήσω μια κάμερα Secure με τον λογαριασμό μου Philips Hue;
Πώς μπορώ να ξέρω εάν μια κάμερα Secure καταγράφει;
Πού πρέπει να αποθηκεύσω τη φράση πρόσβασης κρυπτογράφησης για να αποκτήσω πρόσβαση στην κάμερα Secure;
Τι πρέπει να κάνω εάν χάσω τη φράση πρόσβασης κρυπτογράφησης από άκρο σε άκρο;
Τι πρέπει να κάνω εάν η εφαρμογή Hue δεν αναγνωρίζει τη φράση πρόσβασης;
Υπάρχει κάτι που δεν επιτρέπεται να καταγράψω με κάμερες Secure;
Μπορεί κάποιος να απενεργοποιήσει μια κάμερα Secure;

Βίντεο & εγγραφή

Ποιος έχει πρόσβαση στα αποθηκευμένα μου βίντεο από την κάμερα Secure;
Μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό των βίντεο σε διαφορετικές συσκευές;
Μπορώ να αποθηκεύσω τα βίντεό μου τοπικά;
Πότε θα ξεκινήσει η κάμερα Secure την εγγραφή βίντεο;
Μπορώ να δω εγγραφές από την κάμερα Secure σε πρόγραμμα περιήγησης;
Υπάρχει καθυστέρηση όταν βλέπω τη ζωντανή προβολή της κάμερας Secure;
Πώς μπορώ να διαγράψω ένα βίντεο που έχει εγγραφεί από μια κάμερα Secure;
Τα βίντεο διαγράφονται αυτόματα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα;
Πώς μπορώ να μοιράζομαι βίντεο από την κάμερα Secure;
Έχει η κάμερα Secure τοπικό χώρο αποθήκευσης;
Η Philips Hue μοιράζεται τα βίντεό μου με κάποιον άλλο;
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε

Επισκεφθείτε τα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρόνος ανταπόκρισης: 1 ώρα. Διαθέσιμη 24/7

Προϊόν, προώθηση και εγγύηση

Τηλ. : 1-800-555-0050
Δευτέρα - Παρασκευή 8 ΠΜ - 8 ΜΜ