Question 1

¿Qué son los efectos?

Accepted Answer

Los efectos son una configuración en la Hue App que permite que las luces imiten cosas del mundo natural, por ejemplo, el suave resplandor de la luz de las velas o una chimenea rugiente. Se muestra mejor en luces gradientes, los efectos funcionan en cualquier luz Philips Hue compatible. Los efectos no funcionan en las generaciones anteriores de luces Philips Hue, ya que esos productos no tienen el hardware necesario para ser compatibles con la función. Además, algunos efectos no funcionan con focos blancos.

Question 2

¿Cómo reproduzco un efecto?

Accepted Answer

Abre una habitación y toca la luz en la que deseas reproducir su efecto. Toca el ícono de efectos y luego toca el ícono de reproducción en el efecto que deseas reproducir.

Guarda la configuración como una escena:

1. Toca una habitación

2. Reproduce el efecto en todas las luces que quieres incluir en tu escena

3. Toca el ícono más (+) y luego selecciona Crear escena personalizada

4. Asigna un nombre a la escena y toca Guardar para guardar la configuración actual

Question 3

¿Cómo puedo saber si mi luz es compatible con los efectos?

Accepted Answer

En la Hue App, abre una habitación o una zona y toca una luz. Si ves el ícono de efectos (tres estrellas), al menos una luz en esa habitación o zona es compatible con los efectos. Verás un mensaje si intentas reproducir un efecto en una luz que no es compatible con ella.

Si no puedes registrarte en la aplicación, busca un logotipo de Bluetooth en la luz o en el empaque. Las luces que cuentan con un logotipo de Bluetooth son compatibles con efectos. Si la luz es un producto degradado, también será compatible con efectos.

Si todavía no estás seguro, lee este PDF para obtener más instrucciones sobre cómo determinar si la luz es compatible con los efectos.

Question 4

Mi Philips Hue App tiene problemas para conectarse con mis luces

Accepted Answer

Si tu aplicación tiene problemas para localizar las luces Hue que ya agregaste al sistema, verifica que estén conectadas a la alimentación (es decir, que el interruptor de pared tradicional esté en la posición "on"). Si aún no están disponibles, ponte en contacto con el Centro de asistencia de Philips Hue.

Question 5

¿Qué dispositivos son compatibles con las automatizaciones de Coming home y Leaving home?

Accepted Answer

Las automatizaciones de Coming home y Leaving home son compatibles con todos los dispositivos iOS y Android que tienen la última versión de la Hue App y capacidades de datos móviles.

Question 6

¿Puedo configurar automatizaciones en la Hue App cuando no estoy en casa?

Accepted Answer

Si has iniciado sesión en tu cuenta Hue en la Hue App, puedes controlar las luces desde cualquier lugar: ¡no hay límite en cuanto a lo lejos que puedes estar!

Question 7

¿Qué tan cerca debo estar de mi Hue Bridge para controlar mis luces?

Accepted Answer

Si has iniciado sesión en tu cuenta Hue en la Hue App, puedes controlar las luces desde cualquier lugar: ¡no hay límite en cuanto a lo lejos que puedes estar!

Question 8

¿Cómo creo las automatizaciones de Coming home y de Leaving home?

Accepted Answer

1. Ve a la pestaña Automatizaciones en la Hue App.

2. Selecciona el ícono más (+) para agregar una nueva automatización.

3. Selecciona Coming home or Leaving home.

4. Sigue las instrucciones en la pantalla para agregar el dispositivo a las automatizaciones basadas en la ubicación.

Solo se puede crear una automatización Coming home y Leaving home por persona. Si deseas cambiar o eliminar una automatización, presiona en la automatización que deseas cambiar.

Question 9

¿Cómo puedo agregar o quitar luces de una habitación?

Accepted Answer

Agregar, quitar y reorganizar las luces de una habitación en la Hue App es simple:

1. Selecciona la habitación que deseas editar en la pestaña Inicio.

2. Selecciona los tres puntos (...) y selecciona Editar habitación.

3. La sección Luces muestra las luces existentes en la habitación.

4. Toca el ícono menos (-) para eliminar una luz.

5. Toca el ícono más (+) para agregar una nueva luz o importar una luz de otra habitación.

Question 10

¿Cómo controlo mis luces Hue mientras estoy fuera de casa?

Accepted Answer

Para controlar sus luces mientras estás fuera de casa, deberás habilitarlas en la Hue App:

1. Ve a la pestaña Configuración.

2. Toca Hue Bridges.

3. Selecciona el Hue Bridge para el que le gustaría habilitar el control fuera de casa.

4. Al lado del control Out of home, toca Iniciar sesión para iniciar sesión o crear una cuenta Hue.

Una vez que hayas habilitado el Control fuera del hogar, puede controlar sus luces en cualquier lugar donde tengas una conexión wifi o celular de la misma manera que lo harías si estuvieras en casa.

Si tienes problemas para controlar las luces mientras estás fuera de casa, verifica que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Hue y que las luces estén disponibles.

*Para la configuración inicial, debes estar conectado a la red Wi-Fi de tu hogar. Si no estás conectado a la red Wi-Fi de tu hogar, recibirás un mensaje de error.

Question 11

¿Cómo puedo crear una cuenta de Hue?

Accepted Answer

Crear una cuenta Hue es el primer paso para comenzar con Hue. Para configurar tu cuenta, debes estar conectado a la red wifi de tu hogar.

1. En la Hue App, toca Settings (Configuración).

2. Toca Hue Bridges en la parte superior de la pantalla y selecciona tu Hue Bridge.

3. Toca Registrarse.

4. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Question 12

¿Cómo puedo crear una nueva escena de luz?

Accepted Answer

1. Toca la habitación en la que te gustaría crear la nueva escena.

2. Toca el ícono más (+) en la sección Mis escenas.

3. Elige si deseas crear la nueva escena desde cero con la rueda de colores, desde una imagen en la galería de escenas de Hue o desde tu propia foto cargada desde el teléfono.

Question 13

¿Cómo puedo editar una escena de luz?

Accepted Answer

Sigue los pasos para editar una escena de luz en la Hue App:

1. Toca la habitación en la que te gustaría editar la escena.

2. Toca la escena que quieres editar.

3. Toca el lápiz en la parte superior derecha de la escena que deseas editar.

4. Toca una de las luces para que aparezca la rueda de colores.

5. Arrastra los íconos en la rueda de colores para seleccionar y usa el control deslizante para ajustar el brillo.

6. Toca la X para cerrar la rueda de colores.

7. Toca Save (Guardar) en la esquina superior derecha para guardar la nueva escena.

Question 14

¿Cómo recupero escenas de luz predeterminadas eliminadas?

Accepted Answer

Todas las escenas de luz predeterminadas (preestablecidas) se guardan en la galería de escenas Hue, incluso si las eliminas de la habitación, lo que facilita la recuperación:

1. Toca la habitación en la que te gustaría recuperar la escena.

2. Toca el ícono más (+) en la sección Mis escenas.

3. Toque la galería de escenas Hue y selecciona la escena que deseas recuperar.

Question 15

¿Cómo configuro todas las luces de una habitación del mismo color?

Accepted Answer

1. Ve a la pestaña Inicio.

2. Selecciona la habitación en la que deseas configurar todas las luces del mismo color.

3. Toca una de las luces para que aparezca la rueda de colores.

4. Arrastra los íconos de luz uno encima del otro. Aparecerá un número en el ícono que indica que todas las luces son del mismo color.

5. Toca los tres puntos (...) y selecciona Guardar como nueva escena para guardar esto como una escena de luz.

Question 16

¿Cómo configuro una luz en una habitación con un color y/o un brillo específicos?

Accepted Answer

Para cambiar el color o el brillo de una sola luz en una habitación, toca la habitación en la que se encuentra la luz en la pestaña Inicio. Toca cualquier luz en la habitación, lo que abrirá la rueda de colores. Toca la luz individual para la que deseas cambiar el color o el brillo.

Cambia el alto brillo:

1. Asegúrate de que la luz esté encendida moviendo el interruptor del ícono a la posición de encendido. Arrastra el control deslizante de brillo hasta el brillo deseado.

Cambia el color de la luz:*

1. Toca la luz individual para abrir la rueda de color.

2. Toca y arrastra el ícono de luz hasta el color que deseas.

3. Toque la X en la esquina superior derecha de la pantalla.

*Solo disponible con focos Hue White and Color Ambiance.

Question 17

¿Cómo funciona Philips Hue con la cámara en mi teléfono?

Accepted Answer

Puedes crear una escena de luz personalizada basada en una foto cargada desde tu teléfono en la Hue app:

1. Selecciona la habitación en la que te gustaría crear la nueva escena.

2. Toca el ícono más (+) y selecciona Usar una foto.

3. Elige la foto que te gustaría usar para tu escena. La Hue app elegirá automáticamente los colores desde la foto.

4. Toca Listo para continuar.

5. Asigna un nombre a la escena y toca Listo.

Toca Guardar.

Question 18

¿Qué es un cambio de canal Zigbee en la Philips Hue app?

Accepted Answer

Zigbee es una tecnología inalámbrica que permite que los dispositivos para hogar inteligente "conversen". Si tienes problemas de conectividad entre las luces Hue y el Hue Bridge, un cambio de canal Zigbee puede resolver el problema.

1. Navega a la pestaña Configuración en la Hue app.

2. Toca Hue Bridges y selecciona tu Hue Bridge activo.

3. Toca el canal Zigbee.

4. Selecciona Cambiar canal y sigue las instrucciones en la pantalla.

Question 19

¿Puedo asignar una luz a varias habitaciones?

Accepted Answer

No. Una luz individual solo se puede asignar a una habitación. Lo que puedes hacer es crear zonas. Luego, puedes asignar una luz a varias zonas.

Question 20

¿Puedo controlar mis luces Philips Hue desde varios dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Simplemente descarga la Philips Hue app en cada dispositivo y conéctala al Hue Bridge que deseas controlar. Cada sistema Hue puede ser controlado por hasta 10 dispositivos.

Question 21

¿Cómo puedo quitar un dispositivo inteligente que no uso de mi sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Puedes eliminar un dispositivo inteligente de tu sistema Philips Hue a través de tu cuenta de Hue. Para revocar los permisos desde un dispositivo inteligente, dirígete a www.philips-hue.com, haz clic en Cuenta y luego inicia sesión en tu cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Aplicaciones en la parte superior de la página. Esto mostrará los dispositivos que están conectados actualmente a tu sistema Hue. Desde allí, puedes hacer clic en el botón Habilitar para eliminar el dispositivo.

Question 22

¿Puedo agregar varios dispositivos para las automatizaciones Coming home y Leaving home?

Accepted Answer

Si. Puedes crear automatizaciones multiusuario Coming home y Leaving home agregando varios dispositivos a la lista de dispositivos habilitados para ubicación. Para agregar otro dispositivo, abre la Hue app y ve a la pestaña Configuración. Selecciona Configuración de ubicación y establece una ubicación de casa en ese dispositivo.

Question 23

¿Puedo eliminar los dispositivos habilitados para la ubicación que pueden activar las automatizaciones Coming home y Leaving home?

Accepted Answer

Si. En la Hue app, ve a la pestaña Configuración y luego seleccione Configuración de ubicación. Toca el dispositivo que deseas eliminar y luego toca Eliminar.

Question 24

¿Cómo elimino una automatización?

Accepted Answer

En la pestaña Automatizaciones de la Hue app, desliza hacia la izquierda en la automatización que deseas eliminar y toca el ícono de eliminar.

Question 25

¿Cómo creo una automatización?

Accepted Answer

Si está agregando la primera automatización:

1. Ve a la pestaña Automatizaciones en la Hue App.

2. Toca el ícono más (+) en la parte superior de la pantalla.

3. Selecciona la automatización que deseas configurar y sigue las instrucciones en la pantalla.

Question 26

¿Dónde puedo encontrar Hue Labs?

Accepted Answer

Puedes ver todas las fórmulas de Hue Labs instaladas actualmente en la pestaña Automatizaciones de la Hue app. Toca el ícono de la flecha y luego toca Hue Labs. Si no tienes ninguna fórmula instalada, toca los tres puntos (...) en la parte superior de la pantalla y selecciona Hue Labs.

Question 27

¿Cómo cambio las horas del atardecer y del amanecer para mis automatizaciones?

Accepted Answer

Cambia la hora del atardecer y del amanecer dentro de la propia automatización:

1. Ve a la pestaña Automatizaciones en la Hue App.

2. Toca la automatización que deseas editar.

3. Cambia la hora del atardecer y del amanecer.

4. Toca Guardar.

Question 28

¿Cómo habilito y deshabilito las automatizaciones?

Accepted Answer

En la pestaña Automatizaciones de la Hue App, usa los botones al lado de cada automatización para activarlas o desactivarlas.

Question 29

Todavía tengo un Hue Bridge v1 redondo. ¿Cómo logro que la aplicación controle mi configuración?

Accepted Answer

La Philips Hue app ya no puede controlar el Hue Bridge v1 redondo.

Dispositivo Android: puedes descargar la Philips Hue Bridge app v1 para Android 8 o superior siguiendo estos pasos.*

Paso 1. Navega a Configuración en tu dispositivo Android

Paso 2. Toca Aplicaciones y notificaciones

Paso 3. Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha

Paso 4. Toca Acceso especial para aplicaciones

Paso 5. Toca Instalar aplicaciones desconocidas

Paso 6. Busca tu navegador en la lista y toca para abrir su configuración

Paso 7. Habilita Permitir de fuente desconocida para tu navegador

Paso 8. Sigue este vínculo en tu navegador

Paso 9. Toca Descargar APK y acepta el diálogo de advertencia

Paso 10. Toca Instalar para instalar la aplicación en tu dispositivo

Paso 11. Toca Abrir para abrir la aplicación

*Estos pasos pueden cambiar entre dispositivos Android.

Dispositivo iOS: Puedes descargar la Philips Hue Bridge app v1 para iOS desde la App Store aquí

Question 30

¿Qué son las escenas dinámicas?

Accepted Answer

Con una escena dinámica, las luces de la habitación o el área pasan por los colores de la escena de luz seleccionada en lugar de permanecer en un solo color. Cualquier escena de la galería de escenas de Hue puede ser una escena dinámica, por ejemplo, si configuras la puesta de sol en sabana como una escena dinámica, cada una de las luces de la habitación o el área cambiará de rojo a naranja y amarillo.

Question 31

¿Cómo configuro una escena dinámica?

Accepted Answer

Toca el botón de reproducción en la tarjeta de cualquier escena para iniciar una escena dinámica. Las escenas dinámicas requieren al menos una luz Philips Hue con capacidad de color en una habitación o un área.

Question 32

¿Puedo ajustar la velocidad a la que se mueven las luces cuando se establece una escena dinámica?

Accepted Answer

Sí. Configura una escena de color y luego toca el botón de reproducción para hacerla dinámica. Toca el ícono de tres puntos (...) para ajustar la velocidad dinámica mientras se configura esa escena. Toca el lápiz para ajustar permanentemente la velocidad dinámica de esa escena.

Question 33

¿Puedo ajustar el brillo de una escena dinámica?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar el brillo de la habitación, el área o la luz en la que se reproduce la escena dinámica como cualquier otra escena de la aplicación.

Question 34

¿Qué tipo de lámparas son compatibles con escenas dinámicas?

Accepted Answer

Puedes configurar una escena dinámica en cualquier lámpara, dispositivo o foco compatible con colores de Philips Hue.

Question 35

¿Puedo hacer que mi escena personalizada sea dinámica?

Accepted Answer

Sí. Puede hacer que cualquier escena de color sea dinámica, incluidas las que creaste, configurando esa escena y tocando el botón de reproducción.

Question 36

¿Puedo hacer combinaciones de luz dinámicas, como Read (Lectura), Relax (Relajación), Concentrate (Concentración) y Energize (Energía)?

Accepted Answer

No puedes hacer combinaciones de luz dinámicas. Sin embargo, puedes hacer que cualquier escena de color sea dinámica, configurando esa escena y tocando el ícono de reproducción.

Question 37

¿Puedo configurar una escena dinámica en una configuración Philips Hue controlada por Bluetooth?

Accepted Answer

Sí, las escenas dinámicas están disponibles tanto en la Philips Hue Bluetooth app como en la Philips Hue app.

Question 38

¿Cómo configuro un área de entretenimiento?

Accepted Answer

Para configurar un área de entretenimiento, dirígete a Settings (Configuración) > Entertainment areas (Áreas de entretenimiento) > Create entertainment area (Crear área de entretenimiento). Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu área de entretenimiento, toca el ícono de cada luz y arrástralas a sus ubicaciones aproximadas dentro de la habitación.

Puedes reorganizar las luces dentro de la configuración del área de entretenimiento en la Hue App en cualquier momento. No es necesario que utilices todas las lámparas de la habitación en las que se encuentra el área de entretenimiento.

Question 39

¿Qué productos Hue puedo usar con la característica Entretenimiento?

Accepted Answer

Puedes usar todos los focos y luminarias Hue White and Color Ambiance, además de los productos Friends of Hue compatibles con Hue Sync.

Question 40

¿Cuántas áreas de entretenimiento pueden estar activas al mismo tiempo?

Accepted Answer

Solo un área de entretenimiento puede estar activa a la vez en un solo Hue Bridge.

Question 41

¿Cuál es la cantidad máxima de luces que puedo usar en un área de entretenimiento?

Accepted Answer

Puedes conectar hasta 10 luces aptas para color Philips Hue o Friends of Hue por área de entretenimiento.

Question 42

¿Qué debo hacer si noto un retraso al usar las áreas de entretenimiento?

Accepted Answer

Es posible que debas sincronizar el área de entretenimiento. En la Hue App, dirígete a Settings (Configuración) > Entertainment areas (Áreas de entretenimiento) > Test area (Área de pruebas) y sigue las instrucciones en pantalla para volver a sincronizar tu área de entretenimiento.

Question 43

¿Por qué no puedo agregar luces a mi configuración de entretenimiento después de una actualización de software?

Accepted Answer

Las luces pueden tardar hasta 20 minutos en aparecer en la lista de luces del área de entretenimiento en la Hue App.

Question 44

¿Por qué algunas de mis luces Hue no se muestran en la configuración del área de entretenimiento?

Accepted Answer

La característica Hue Entertainment solo funciona con luces y focos Hue White and Color Ambiance, así como con luces aptas para color de Friends of Hue. Las luces que no cumplan con los requisitos de la característica de entretenimiento no aparecerán en el menú de configuración del área de entretenimiento.

Question 45

¿Por qué la característica de entretenimiento solo está habilitada para las luces aptas para color Philips Hue?

Accepted Answer

Para que la característica de entretenimiento brinde la experiencia más inmersiva posible, solo es compatible con las luces aptas para color Philips Hue y Friends of Hue. Durante las pruebas, las luces White y White Ambiance no proporcionaron la misma experiencia. Por ende, para garantizar que todos los usuarios de Hue estén satisfechos con el entretenimiento, la característica solo está activada en luces aptas de color.

Question 46

¿Puedo activar varias áreas de entretenimiento en un Hue Bridge?

Accepted Answer

Puedes crear y configurar múltiples áreas de entretenimiento dentro de la Hue App, pero solo puedes activar una a la vez.

Question 47

¿Puedo agregar una luz que no es Hue a mi área de entretenimiento?

Accepted Answer

No. La característica Hue Entertainment solo funciona con productos oficiales de Hue y Friends of Hue aptos para color.

Question 48

¿Cómo funciona Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync es la aplicación que te permite ejecutar la experiencia Philips Hue Entertainment, donde las luces inteligentes cambian de color, parpadean y se encienden y apagan en reacción al contenido de la pantalla, sea este un juego, una película o música.

Question 49

¿Funciona Hue Sync con televisores Philips Ambilight?

Accepted Answer

Sí, los televisores Philips Ambilight más recientes utilizan la API de entretenimiento compatible con Hue Sync.

Question 50

¿Hue Sync funciona con Power DVD, Netflix o Amazon Prime Video?

Accepted Answer

La capacidad de Hue Sync está limitada por las regulaciones de Digital Right Management (DRM) y, como tal, la característica no puede capturar todo el contenido, por lo que no funciona con estos servicios de streaming.

Question 51

¿Qué necesito para ejecutar Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync funciona con dispositivos de transmisión de contenido siempre que el contenido se duplique desde una PC con Windows o una computadora Mac en la que se esté ejecutando la Hue Sync App o si el dispositivo actúa como pantalla extendida de esta computadora.

Para ejecutar Hue Sync correctamente, necesitarás:

Hue Bridge v2 (cuadrado)*
La versión más reciente de la Philips Hue App**
La versión más reciente de la Hue Sync App***
Una o más luces Philips Hue White and Color Ambiance

* Hue Sync no funcionará en Hue Bridge v1, ya que requiere mayor velocidad y capacidad de procesamiento.

** Para comprobar si tienes la versión más reciente de la Hue App, dirígete a Settings (Configuración) para ver si aparece "Hue Entertainment". Si no es así, actualiza la aplicación.

*** La Hue Sync App es compatible con Windows 10 y MacOS Sierra/High Sierra y posteriores. Esta aplicación no se puede utilizar en un dispositivo móvil.

Antes de que puedas comenzar a transmitir y sincronizar las luces, debes crear un área de entretenimiento en la Philips Hue App. Una vez que hayas creado un área de entretenimiento, descarga y vincula la Hue Sync App al Hue Bridge.

Preguntas frecuentes de Hue Apps

Ir al tema

Hue App

Entretenimiento

Hue Sync

Ver nuestros videos de instrucciones

Comunícate con nosotros

Visita nuestros canales sociales

Producto, promoción y garantía