Támogatás megszűnésére vonatkozó irányelv

Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat

  1. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (Hue Bridge)
  2. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (lámpák és tartozékok)
  3. Fontos tájékoztatás Hue Bridge v1 felhasználók számára
  4. Hue-támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat
  5. Aktuális támogatási állapot, Hue termékek

Hue termékei jelenlegi állapotával kapcsolatban lásd az 5. részt. Amennyiben a támogatás megszűnésére vonatkozó jelen irányelv feltételei eltérnek egy Philips Hue termék korlátozott jótállásának feltételeitől, a jelen irányelv feltételei lesznek érvényesek.

1. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (Hue Bridge)

Fontos figyelmeztetés a szoftverfrissítésekről, az online szolgáltatásokról és a kompatibilitásról.

Köszönjük, hogy megvásárolta termékünket!

A Hue Bridge az internetre kapcsolódásra van tervezve. A készülék közvetlenül a Signify-tól (korábban Philips Lighting néven) kapja a szoftverfrissítéseket, ha routerhez van csatlakoztatva, internet-hozzáféréssel rendelkezik, és a hivatalos Hue mobilalkalmazással használják.

A Signify szándéka, hogy a Hue Bridge-hez legfontosabb szoftverfrissítéseket biztosítson, ha vannak ilyenek, legalább egy (1) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás napjától számítva (kivéve azokat az eseteket, amikor a hardver nem támogatja a frissítést).

Ezenkívül a Signify továbbra is támogatni kívánja a Hue Bridge alkalmazást a szükséges biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítésekkel, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást legalább összesen három (3) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás dátumától számítva. *

Ezen dátumok után a Signify saját belátása szerint dönthet úgy, hogy továbbra is szoftverfrissítéseket és/vagy kompatibilitást nyújt az online szolgáltatásokkal és/vagy mobil alkalmazásokkal. Ha azonban a szoftverfrissítések és/vagy az online szolgáltatásokkal és/vagy a mobil alkalmazásokkal való kompatibilitás megszűnik, javasoljuk, hogy frissítsen a termék új verziójára.

*) Az online szolgáltatásainkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartjuk, kivéve azokat a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatást esetlegesen korlátozni kell. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge mindenkor a legújabb szoftververzióval legyen ellátva.

2. Támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat (lámpák és tartozékok)

Fontos figyelmeztetés a szoftverfrissítésekről, az online szolgáltatásokról és a kompatibilitásról

Köszönjük, hogy megvásárolta termékünket!

A Hue lámpák és tartozékaik közvetlenül a Signify-tól (korábban Philips Lighting néven) kaphatják a szoftverfrissítéseket, ha hivatalos Hue Bridge-hez csatlakoznak, internet-hozzáféréssel rendelkeznek és a hivatalos Hue mobilalkalmazással használják őket.

A Signify szándéka, hogy a készülékhez a legfontosabb szoftverfrissítéseket biztosítsa, ha vannak ilyenek, legalább egy (1) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás napjától számítva (kivéve azokat az eseteket, amikor a hardver nem támogatja a frissítést).

Ezenkívül a Signify továbbra is támogatni kívánja a készüléket a szükséges biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítésekkel, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal, a Hue Bridge legújabb változatával és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást legalább összesen öt (5) évig a hivatalos viszonteladónál történő vásárlás dátumától számítva. *

Ezen dátum után a Signify saját belátása szerint dönthet úgy, hogy továbbra is szoftverfrissítéseket és/vagy kompatibilitást nyújt a termék számára az online szolgáltatásokhoz és/vagy mobil alkalmazásokhoz. Ha azonban a szoftverfrissítések és/vagy az online szolgáltatásokkal és/vagy a mobil alkalmazásokkal való kompatibilitás megszűnik, javasoljuk, hogy frissítsen a termék új verziójára.

*) Az online szolgáltatásainkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartjuk, kivéve azokat a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatást esetlegesen korlátozni kell. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge mindenkor a legújabb szoftververzióval legyen ellátva.

3. Fontos tájékoztatás Hue Bridge v1 felhasználók számára

2019. április 29.

A Signify (korábbi nevén Philips Lighting) több mint öt évvel ezelőtt mutatta be a Hue Bridge v1-et. Azóta a Hue Bridge új és továbbfejlesztett verzióit vezették be. Annak érdekében, hogy ügyfeleink továbbra is a lehető legjobb világítási teljesítményt élvezhessék, a Signify úgy döntött, hogy felhagy a Hue Bridge v1 további szoftverfrissítéseivel és online szolgáltatásaival, és ehelyett a Hue Bridge v2 ökoszisztéma támogatására összpontosít.

A mai naptól kezdődően a Signify nem bocsát ki Hue Bridge v1 platformszoftver-frissítéseket. Ennek ellenére a bejelentést követő egy (1) évben a Signify továbbra is kiadja a Hue Bridge v1 biztonsági, minőségi és átjárhatósági frissítéseit, valamint fenntartja az online szolgáltatásokkal és a mobil Hue alkalmazás legújabb verziójával való kompatibilitást. *

2020. április 30-a után nem lesz elérhető szoftverfrissítés a Hue Bridge v1 verzióhoz, és ekkor az online szolgáltatásokkal való kompatibilitása is megszűnik. A Hue Bridge v1 ezt követően csak helyileg vezérelhető a dedikált Philips Hue Bridge v1 alkalmazáson keresztül.

Jóllehet a Hue Bridge v1 ezen időponttól kezdve továbbra is működhet alkalmazásunk és/vagy harmadik féltől származó szoftverek régebbi verzióival, javasoljuk, hogy frissítsen a Hue Bridge új verziójára. A Signify már nem fog kiadni biztonsági frissítéseket, és a v1 Hue Bridge már nem lesz biztonságos.  A potenciális biztonsági problémák miatt nem javasoljuk a Hue Bridge v1 használatát 2020. április 30-a után.

A Hue Bridge más verzióinak támogatása változatlan marad. A Hue Bridge v1 verziót alakjáról lehet megkülönböztetni: a v1 verziók kerek, míg a következő verziók négyszögletűek.

Kérdés esetén megtalálja elérhetőségeinket itt: https://www.philips-hue.com

 *) Az ökoszisztémánkkal való kompatibilitás megköveteli, hogy a Hue Bridge v1 naprakész legyen, és ezt a kompatibilitást az utolsó 3 kiadott szoftververzió esetében is fenntartják, kivéve a fontos biztonsági frissítéseket, ahol a támogatás korlátozott lehet. A Hue hivatalos mobilalkalmazásokkal való kompatibilitása megköveteli, hogy a Hue Bridge v1 mindig a legújabb szoftververzióval rendelkezzen.

4. Hue-támogatás megszüntetésére vonatkozó szabályzat

Termékek Kompatibilitás a Hue felhővel Kompatibilitás a Hue mobiltelefonos alkalmazással
Biztonság, minőség és átjárhatósági javítások
Hue Bridge Legalább 3 év (csak a legutolsó 3 szoftverváltozat) * Legalább 3 év (csak a legutolsó szoftverváltozat) Legalább 3 év (minden szoftverváltozat)
Hue készülék nincs Legalább 5 év Legalább 5 év
V1 Hue Bridge 2020. április 30-ig 2019. április 29-e után a Philips Hue Bridge v1 alkalmazást használja 2020. első negyedévig

 

Az időtartam onnantól értendő, amikor a Signify beszünteti a termék adott változatának értékesítését.

*kivéve fontos biztonsági javítások esetén.

5. Aktuális támogatási állapot, Hue termékek

Az alábbi termékek esetében hamarosan lejár a támogatási periódus:

Termék Támogatás megszüntetésének dátuma
 Hue Bridge v1 2020. április 30.

 

Az alábbi termékek esetében aktív a támogatás:

Termék
Hue Bridge v2
Valamennyi Hue világítás
Valamennyi Hue tartozék