Suporte

Declaração de acessibilidade da Loja Philips Hue

Na Philips Hue, acreditamos que todos devem ter acesso igual aos nossos serviços de comércio eletrônico, independentemente de suas habilidades. É por isso que estamos trabalhando duro para garantir que nossa loja e serviços de comércio eletrônico sejam acessíveis. Nós nos esforçamos para seguir os padrões definidos nas diretrizes WCAG 2.2 nível AA e na Lei Europeia de Acessibilidade. Veja como:

 

1. Informações sobre a funcionalidade dos nossos serviços de comércio eletrônico

  • Acessibilidade do teclado: Usuários com deficiências motoras podem navegar em nossa loja e concluir compras usando um teclado. Garantimos que todos os links, botões e formulários sejam totalmente acessíveis sem a necessidade de mouse, ponteiro ou outro dispositivo.
  • Ordem de guias clara: Organizamos a ordem de guias de maneira lógica para que os usuários que usam o controle do teclado possam navegar facilmente pela loja.
  • Estados de foco: Implementamos estados de foco para todos os elementos interativos para que todos os usuários — incluindo usuários com deficiências visuais ou cognitivas — possam identificar facilmente qual elemento está ativo.

 

2. Apresentação de informações em formatos acessíveis

  • Botões para pular para o conteúdo: A interface do usuário contém botões para pular para o conteúdo, para que usuários que usam o controle do teclado ou leitores de tela possam pular facilmente o conteúdo repetitivo e ir para seções mais relevantes com mais facilidade.
  • Texto descritivo da imagem: A maioria das imagens de produtos e editoriais inclui uma descrição, para que usuários cegos ou com baixa visão que dependem de um leitor de tela possam entender o que está sendo transmitido.

 

3. Melhorias na legibilidade

  • Contraste de cores: Alteramos nossa cor primária para atender aos requisitos de contraste, para que usuários com deficiência visual possam navegar e entender nosso conteúdo.
  • Tamanhos de fonte ajustáveis: Os usuários podem alterar o tamanho do texto por meio das configurações do navegador. Mudamos para tamanhos de fonte relativos para que isso funcione sem problemas.

Reconhecemos que a acessibilidade é um processo contínuo e estamos comprometidos em fazer melhorias constantes. Nossa abordagem à acessibilidade inclui os seguintes princípios orientadores:

  • Perceptível: Fornece recursos como texto alternativo para imagens, contraste adequado e imagens apresentadas em formato de texto.
  • Operável: Garantir que nosso site seja navegável usando tecnologias assistivas e teclados.
  • Compreensível: Garantir que nosso site seja simples de usar e ofereça instruções claras e layouts consistentes.
  • Robusto: Crie o site para funcionar bem com as mais recentes tecnologias e dispositivos assistivos.

 

Fale conosco

Se você tiver problemas de acessibilidade ou tiver sugestões para melhorar a acessibilidade da Loja Philips Hue, entre em contato com o Suporte ao Cliente.