Preguntas frecuentes de accesorios Philips

Preguntas frecuentes de accesorios Hue

General / sistema

¿Cómo puedo controlar las luces Philips Hue?
¿Por qué mis luces no están disponibles?
¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi software de Hue?
¿Cómo puedo saber si mi software está actualizado?
¿Las versiones anteriores de los productos Philips Hue son compatibles?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta Hue en la app Hue.
No puedo instalar las últimas actualizaciones de firmware en mis productos Philips Hue.
¿Pueden dos kits de inicio trabajar juntos?
¿Qué medidas puedo tomar para garantizar que mis productos Philips Hue estén seguros en caso de hackeos?
¿Qué debo hacer si devuelvo o revendo un Hue Bridge usado?
¿Qué datos recopila el sistema Philips Hue cuando se utilizan las automatizaciones Coming home y Leaving home?
¿Qué datos recopila el sistema Philips Hue cuando se utiliza el Hue Motion sensor?
¿Puedo pedir piezas de repuesto para los productos Philips Hue?
No puedo encontrar la pieza de repuesto que necesito. ¿Qué hago?

Luces / luminarias

¿Cuál es la diferencia entre la gradient lightstrip de ambiente Philips Hue y Philips Hue lightstrip?
¿Puedo conectar la Philips Hue lightstrip a la gradient lightstip de ambiente Philips Hue?
¿Puedo usar la tira de luz de gradiente ambiental Philips Hue detrás de un televisor o monitor?
¿Cuál es la diferencia entre las Hue Play gradient lightstrips y las no gradient lightstrips?
¿Puedo dar a la Hue Play gradient lightstrip otros usos que no sean entretenimiento?
¿Qué tamaño de Hue Play gradient lightstrip necesito?
¿Cómo debo comenzar al instalar la Hue Play gradient lightstrip?
¿Qué debo hacer si la fuente de alimentación de mi luz para exterior Philips Hue deja de funcionar?
¿Cómo conecto un Hue Go al Hue Bridge?
¿Puedo usar diferentes tipos de luminarias de Hue independientes en conjunto?
¿Puedo usar Hue Beyond sin un Hue Bridge?
¿Puedo usar Hue Bloom sin el Bridge Hue?
¿Cómo puedo saber si un foco es la nueva versión de "colores más ricos"?
¿Cómo agrego una tira de luz a mi sistema Hue existente?
¿Por qué ciertas luminarias vienen con un Hue Dimmer switch?
¿Cuál es la diferencia entre la unidad base Hue Play y la extensión?
¿Puedo usar una fuente de alimentación diferente de otra lámpara Hue para alimentar mi Hue Play?
¿Necesito comprar accesorios por separado para usar Philips Hue Play?
¿Puedo alargar el cable de mi Hue Play?
¿Dónde debo instalar mi Hue Play?
¿Cómo puedo montar la Hue Play detrás de mi televisor?
¿Mi Hue Play tiene un interruptor de encendido/apagado o un botón para controlar los colores?
¿Por qué solo hay un color cuando enciendo la Philips Hue Play?
¿Cómo instalo las luminarias para exteriores?
¿Qué productos Hue puedo usar en exteriores?
¿Cómo uso el Hue smart plug?
¿Puedo usar el Hue smart plug para regular y aumentar el brillo de mis luces?
¿Puedo usar otros electrodomésticos (por ejemplo, una máquina de café) con mi Hue smart plug?
¿Cuál es la potencia máxima en vatios que puedo usar con el Hue smart plug?
¿Las luminarias portátiles Go tienen un botón que controla la luz de la lámpara?
¿Puedo usar las luminarias portátiles Go en ambientes húmedos, como al aire libre?
¿Puedo usar el adaptador de mi versión anterior del Hue Go para la versión más reciente del Hue Go y viceversa?
¿Tengo que conectar un cable de carga a la lámpara de mesa portátil Go?
¿Puedo cargar la lámpara de mesa portátil Go en exteriores?
¿Cuánto dura la batería de la lámpara de mesa portátil Go?
¿Cuánto tarda en cargarse por completo la lámpara de mesa portátil Go?
¿La lámpara de mesa portátil Go es resistente al agua?
¿La base de carga de la lámpara de mesa portátil Go es resistente al agua?
¿Qué tipo de chapa de madera tiene la lámpara de gradiente Signe?
¿Cómo debo limpiar la chapa de madera de la lámpara de gradiente Signe en roble?
¿Puedo conectar la lightstrip plus o ambiance gradient lightstrip a una Hue Play gradient lightstrip?
¿Puedo cortar la Hue Play gradient lightstrip o agregarle tiras de luz adicionales?
¿Puedo usar la fuente de alimentación que viene con las barras de luces Play?
¿Debo evitar las rejillas de ventilación en la parte posterior de mi monitor al instalar la Hue Play gradient lightstrip?
¿Puedo comprar una tira más larga que sea lo suficientemente extensa para cubrir la parte inferior de mi televisor o monitor?
¿Cómo instalo la Hue Play gradient lightstrip cuando mi monitor difiere de los tamaños que se indican en el envase de la tira de luz?
¿Por qué a veces veo una pantalla negra cuando inicio algún contenido de video?
¿Puedo usar las luces string Festavia en un árbol de Navidad real?
¿Son impermeables las luces string Festavia?
¿Puedo agregar luces string Festavia a un área de entretenimiento?
¿Puedo extender luces string Festavia?
¿A qué distancia está cada una de las luces string Festavia?
¿Qué tamaño de árbol de Navidad pueden cubrir las luces string Festavia?
¿Puedo cortar las luces string Festavia a la medida?
¿Cómo debo guardar mis luces string Festavia?
¿Cuál es la diferencia entre la lámpara de pared Resonate y la lámpara de pared orientada hacia abajo Resonate?
¿El clip incluido afecta la emisión de lúmenes de la lámpara de pared orientada hacia abajo Resonate?
¿Puedo usar el clip de la lámpara de pared orientada hacia abajo Resonate en la lámpara de pared Resonate?
¿Es importante colocar la tira en una dirección determinada?
¿Por qué Festavia sigue apareciendo en Philips Hue app después de desconectar y sacarla?

Focos / Hue Bridge

¿Puedo controlar dos sistemas Hue independientes con un dispositivo?
No puedo controlar mi luz cuando estoy fuera de casa.
¿Qué significan los indicadores LED del Bridge Hue?
¿Qué hace el botón "Restore factory settings" (Restaurar configuración de fábrica) que se encuentra en la parte trasera del Bridge Hue?
¿Qué luces puedo usar en luminarias para exteriores?
¿Por qué mis productos de generaciones anteriores tienen colores diferentes a los de mis productos más nuevos?
¿Puedo controlar varios Bridges Hue con la Philips Hue app?
¿Cómo puedo saber si un producto Philips Hue es compatible con Bluetooth?
¿Qué necesito para usar Philips Hue Bluetooth?
Si utilizo Philips Hue Bluetooth, ¿puedo seguir utilizando el Bridge Hue?
¿Qué transformadores fueron sometidos a ensayos de compatibilidad para los focos Philips Hue MR16?
El transformador no aparece en la lista de compatibilidad para los focos MR16. ¿Puedo usarlos de todos modos?
No sé qué transformador tengo. ¿Cómo sé si puedo usar los focos Philips Hue MR16?
¿Puedo reemplazar todos los MR16 tradicionales que tengo con focos Philips Hue MR16?
¿Funcionan los focos MR16 con lámparas que están conectadas a un regulador de intensidad con cable tradicional?

Interruptores y sensores

¿Cómo agrego un accesorio a mi sistema Hue?
¿Cómo restablezco un accesorio Hue a su configuración predeterminada?
¿Puedo controlar las luces en varias habitaciones con un accesorio como el Hue Dimmer switch o el Hue Tap switch?
¿Puedo desactivar temporalmente el sensor de movimiento Hue?
¿Puedo usar el Hue Motion sensor en exteriores?
¿Qué significa el indicador LED en el sensor de movimiento Hue?
¿Dónde debo poner mi sensor de movimiento Hue?
¿Puedo usar un Hue Dimmer switch o un Hue Tap switch para controlar mis luces exteriores?
¿Pueden mis interruptores de luz Friends of Hue reemplazar a mi interruptor de luz tradicional?
¿Los interruptores de luz Friends of Hue funcionan con un asistente inteligente, como Apple HomeKit, Amazon Alexa o el asistente de Google?
¿Los interruptores de luz Friends of Hue funcionan con aplicaciones de terceros o luces inteligentes?
¿Necesito conectar el interruptor de luz Friends of Hue a la alimentación de mi hogar?
¿Cómo instalo un interruptor Friends of Hue y lo agrego a la Hue app?
¿Cuánto tiempo dura la batería de un interruptor de luz Friends of Hue?
¿Cuántas luces puedo controlar con un Hue Dimmer switch?
Mi Hue Dimmer switch ya no funciona correctamente.
¿Qué puedo controlar con un Philips Hue Dimmer switch?
¿Qué hago si interruptor Hue Tap deja de responder?
¿Qué hacen los tres botones en el interruptor Hue Switch?
¿Dónde puedo comprar un interruptor de luz Friends of Hue?
¿Cómo instalo el botón inteligente Hue?
¿Puedo usar el Hue Smart button para regular y aumentar el brillo de mis luces? 
¿Cómo puedo reemplazar la batería del Hue Smart button?

HDMI sync box

¿Qué televisores o dispositivos HDMI son compatibles con Dolby Vision al sincronizar mis luces con la Philips Hue Play HDMI sync box?
¿La aplicación de escritorio de Hue Sync existente funciona con Philips Hue Play HDMI Sync Box?
¿Qué tengo que hacer para sincronizar las luces inteligentes con la Philips Hue Play HDMI sync box?
¿Cuál es la mejor manera de configurar mi área de entretenimiento?
¿Funciona el modo Música de la Philips Hue Play HDMI sync box con AVR/ARC/barras de sonido?
¿La Philips Hue Play HDMI sync box funciona con aplicaciones de televisiones inteligentes?
¿La Philips Hue Play HDMI sync box es compatible con Dolby Atmos?
¿La Philips Hue Play HDMI sync box es compatible con 3D?
¿La Philips Hue Play HDMI sync box es compatible con HDR?
¿La Philips Hue Play HDMI sync box es compatible con 8K?
¿Cómo puedo restaurar la configuración de fábrica de mi Philips Hue Play HDMI sync box?
¿Qué significan los diferentes colores de LED en la parte frontal de la Philips Hue Play HDMI sync box?
No puedo encontrar mi red wifi cuando configuro mi Philips Hue Play HDMI sync box. ¿Qué tengo que hacer?

Tap dial switch

¿Se pueden atenuar las luces a diferentes velocidades con un Tap dial switch?
¿Puedo usar el Tap dial switch sin Hue Bridge?
¿Puedo usar el Tap dial switch con HomeKit?
¿Qué pueden hacer los botones y el selector en un Tap dial switch?
¿Qué significan los diferentes colores de la luz LED en el Tap dial switch?
¿Cómo restablezco el Tap dial switch a su configuración de fábrica?
¿Cómo conecto mi Tap dial switch a mi configuración de Bluetooth?
¿Cómo reemplazo la batería en mi Tap dial switch?
¿Puedo usar el Tap dial switch para apagar todas las luces de mi casa, una habitación o una zona?
Quiero alternar las escenas, pero se apagan las luces. ¿Qué sucedió?
Cuando apago las luces con el selector y luego las vuelvo a encender, se encienden en la escena anterior en lugar del brillo mínimo. ¿Qué sucedió?
¿Puedo evitar que el selector de mi Tap dial switch apague las luces?

Iluminación con riel de luz

¿Qué es la iluminación con riel de luz Perifo?
¿Qué luces funcionan con la iluminación con riel de luz Perifo?
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la iluminación con riel de luz Perifo?
¿Cómo conecto mi iluminación con riel de luz Perifo a mi sistema de iluminación inteligente Philips Hue?
¿Dónde puedo encontrar instrucciones de instalación y conexión para la iluminación con riel de luz Perifo?
¿Puedo crear un sistema Perifo con varias unidades de suministro de energía para poder alimentar más de 100 W (90 W en EE. UU. y Canadá) de luces?
Philips Hue YouTube

Ve los videos de instrucciones

Busca videos instructivos en el canal oficial de YouTube de Philips Hue para obtener instrucciones sobre cómo configurar e instalar los productos Philips Hue.

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