サポート終了ポリシー

サポート終了ポリシー

  1. サポート終了ポリシー (Hue ブリッジ )
  2. サポート終了ポリシー (ライトとアクセサリ)
  3. Hue ブリッジ v1 ユーザーへの重要なお知らせ 
  4. Hue サポート終了ポリシー
  5. Hue 製品の現在のサポート ステータス

お客様の Hue 製品の現在のステータスについては、セクション 5 を参照してください。このサポート終了ポリシーの条項が、Philips Hue 製品に適用される限定保証と矛盾する場合は、このサポート終了ポリシーの条項が優先されるものとします。

1. サポート終了ポリシー (Hue ブリッジ )

ソフトウェア更新、オンラインサービス及び互換性に関する重要なお知らせ

ご購入いただき、ありがとうございます。

Hue ブリッジ は、インターネットに接続するように設計されております。Hue ブリッジ は、インターネットアクセス機能を持つルーターに接続され、公式 Hue モバイルアプリケーションで使用されると、Signify(Philips Lighting から社名変更)からソフトウェア更新プログラムを直接受け取ります。

Signify では、認定再販業者からの購入日から最低 1 年間は、主なプラットフォーム機能ソフトウェア更新プログラムがあれば、Hue ブリッジ に提供する予定です(ハードウェアが対応できない場合を除きます)。

また、認定再販業者からの購入日から合計で最低 3 年間は、必要なセキュリティ、品質、及び相互運用性の更新プログラムに加えて、当社のオンラインサービスと最新バージョンの モバイル Hue アプリケーションとの互換性の維持に関する Hue ブリッジ のサポートも継続いたします。*

この期間を経過すると、Signify は、ソフトウェア更新プログラム又はオンラインサービス若しくはモバイルアプリケーションとの互換性を引き続き提供するかどうかを自らの裁量で選択できます。ただし、ソフトウェア更新プログラム又はオンラインサービス若しくはモバイルアプリケーションとの互換性がなくなった場合は、新しいバージョンの製品にアップグレードすることをお勧めいたします。

*) オンラインサービスとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ を最新の状態に保つ必要があり、この互換性は、サポートを制限する必要がある重要なセキュリティの更新がある場合を除き、直近にリリースされた3 つの ソフトウェアバージョンに対して維持されます。公式 Hue モバイルアプリケーションとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ を常に最新のソフトウェアバージョンにしておく必要がございます。

2. サポート終了ポリシー(ライトとアクセサリ)

ソフトウェア更新、オンラインサービス及び互換性に関する重要なお知らせ

ご購入いただき、ありがとうございます。

Hue ライト及びアクセサリは、インターネットアクセス機能によって公式 Hue ブリッジ に接続され、公式 Hue モバイルアプリケーションで使用されると、Signify (Philips Lighting から社名変更)からソフトウェア更新プログラムを直接受け取ることができます。

Signify は、認定再販業者からの購入日から最低 1 年間は、主なプラットフォーム機能ソフトウェア更新プログラムがあれば、ご使用のデバイスに提供する予定です (ハードウェアが対応できない場合を除きます。)。

また、認定再販業者からの購入日から合計で最低 5 年間は、必要なセキュリティ、品質、及び相互運用性の更新プログラムに加えて、当社のオンラインサービス、最新バージョンの Hue ブリッジ 及び最新バージョンの モバイル Hue アプリケーションとの互換性の維持に関する Hue ブリッジ のサポートも継続いたします。*

この期間を経過すると、Signify は、ご使用の製品のソフトウェア更新プログラム又はオンラインサービス若しくはモバイルアプリケーションとの互換性を引き続き提供するかどうかを自らの裁量で選択できます。ただし、ソフトウェア更新プログラム又はオンラインサービス若しくはモバイルアプリケーションとの互換性がなくなった場合は、新しいバージョンの製品にアップグレードすることをお勧めいたします。

*) オンラインサービスとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ を最新の状態に保つ必要があり、この互換性は、サポートを制限する必要がある重要なセキュリティの更新がある場合を除き、直近にリリースされた3 つのソフトウェアバージョンに対して維持されます。公式 Hue モバイルアプリケーションとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ を常に最新のソフトウェアバージョンにしておく必要がございます。

3. Hue ブリッジ v1 ユーザーへの重要なお知らせ

2019 年 4 月 29 日

Signify (Philips Lighting から社名を変更) は、5 年以上前に Hue ブリッジ v1 を発表いたしました。そのときから、機能が向上した新しいバージョンの ブリッジ が利用され続けて参りました。考えられる最高のコネクティッドライティングパフォーマンスの体験を当社のお客様が享受し続けられるように、Signify は、Hue ブリッジ v1 について今後のソフトウェア更新プログラムとオンラインサービスを最終的には中止し、代わりに Hue ブリッジ v2 エコシステムのサポートに注力することを決定いたしました。

本日以降、Signify は、Hue ブリッジ v1 のどのプラットフォーム機能ソフトウェア更新プログラムもリリースいたしません。しかし、この発表以降の翌 1 年間は、Hue ブリッジ v1 のセキュリティ、品質、及び相互運用性の更新プログラムのリリースと、オンラインサービス及びモバイル Hue アプリケーションの最新バージョンとの互換性の維持を継続いたします。*

2020 年 4 月 30 日 まで以降は、Hue ブリッジ v1 へのソフトウェア更新プログラムが利用できなくなり、この時点でオンラインサービスとの互換性もなくなります。Hue ブリッジ v1 は、専用の Philips Hue ブリッジ v1 アプリからローカルでのみ制御可能になります。

Hue ブリッジ v1 は、同日以降も、古いバージョンのアプリケーション又は他社製ソフトウェアで引き続き機能する可能性はございますが、新しいバージョンの Hue ブリッジ にアップグレードすることをお勧めいたします。Signify は、サービスの終了後については、v1 ブリッジ のセキュリティを保証できません。

他のバージョンの Hue ブリッジ のサポートには、影響はございません。Hue ブリッジ v1 と後続のバージョンは形状で区別できます。v1 バージョンは丸型で、後続のバージョンは角型です。

ご質問があれば、https://www.philips-hue.com で連絡先の詳細をご確認ください。

 *) 当社のエコシステムとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ v1 を最新の状態に保つ必要があり、この互換性は、サポートが制限される重要なセキュリティの更新がある場合を除き、直近にリリースされた3 つのソフトウェアバージョンに対して維持されます。公式 Hue モバイルアプリケーションとの互換性を維持するには、Hue ブリッジ v1 を常に最新のソフトウェア バージョンにしておく必要がございます。

詳細

 

4. Hue サポート終了ポリシー


製品
Hue クラウドとの互換性 Hue モバイルアプリケーションとの互換性  セキュリティ、品質、及び相互運用性のパッチ
Hue ブリッジ 少なくとも 3 年間 (直近の 3 つのソフトウェア バージョンのみ) * 少なくとも 3 年間 (最新のソフトウェアバージョンのみ) 少なくとも 3 年間 (すべてのソフトウェアバージョン)
Hue デバイス N/A 少なくとも 5 年間 少なくとも 5 年間
 V1 Hue ブリッジ 2020 年 4 月 30 日まで 2019 年 4 月 29 日以降、Philips Hue Bridge v1 アプリを使用 2020 年 第 1 四半期まで

 

期間は、このバージョンの製品の販売を Signify が停止した瞬間からとなります。

*重要なセキュリティ パッチが適用される場合を除きます。

 

5. Hue 製品の現在のサポート ステータス

 

以下の製品はサポート期間が終了しました。

製品 サポート終了日
Hue Bridge v1 2020 年 4 月 30 日

 

以下の製品はサポート期間中です

製品
Hue Bridge v2
すべての Hue ブランド ライト
すべての Hue ブランド アクセサリー