サポート終了ポリシー

サポート終了ポリシー

  1. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue Bridge)
  2. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue Bridge を除く Philips Hue ライト、デバイス、アクセサリー)
  3. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue モバイルアプリ)
  4. Philips Hue サポート終了に関するポリシー
  5. Philips Hue 製品に関する現在のサポート状況

お手持ちの Philips Hue 製品に関する現在の状況については、第 5 章を参照願います。本「サポート終了に関するポリシー」に記載されている規約が Philips Hue 製品の期間限定保証の内容と相違する場合には、本「サポート終了に関するポリシー」の規定が優先するものとします。サポート終了に関するポリシーは適宜更新されます。更新時には、Philips Hue ウェブサイトにて更新済みのポリシーを公開します。 

1. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue Bridge)

ソフトウェア更新、オンライン サービス、互換性に関する重要なお知らせ

ご購入いただき、ありがとうございます。

Philips Hue Bridge は、インターネットに接続できるようデザインされています。Philips Hue Bridge を、インターネットを利用できるルーターに接続して Philips Hue の公式モバイルアプリで使用している場合には、Signify (旧 Philips Lighting) からソフトウェアの更新を直接受信します。

Signifyは、認可を受けている小売店が販売する Philips Hue Bridge 製品をお買い上げいただいた日から少なくとも 1 年の期間にわたり、対象製品に関する主要プラットフォームのソフトウェア更新を提供するよう努めています (ハードウェアが対応できない場合を除く)。

また Signify は、Philips Hue Bridge に必要となるセキュリティ、品質、相互運用性に関する更新や、当社のオンラインサービスおよび Philips Hue モバイルアプリ最新版との互換性を維持するためのサービスを、認可を受けている小売店にて当該製品をご購入いただいた日から合計3年以上の期間にわたり提供します。*

上記の期間が満了した後、Signify はソフトウェア更新ならびにオンラインサービスや Philips Hue モバイルアプリとの互換性を引き続き提供するかどうかを独自に判断します。ソフトウェア更新ならびにオンラインサービスや Philips Hue モバイルアプリとの互換性が終了となる場合には、Philips Hue Bridge の新バージョンへのアップグレードをお勧めします。

2020 年 4 月 30 日現在、Philips Hue Bridge v1 に適用できるソフトウェア更新はありません。また、この時点において、当社のオンラインサービスとの互換性は終了しております。Hue Bridge v1 は、専用の Philips Hue Bridge v1 モバイルアプリを通してローカルでのみ操作できます。

*)当社のオンラインサービスとの互換性を保つには、Philips Hue Bridge を最新の状態に維持する必要があります。また、この互換性は現在のバージョンから遡り 3 件のソフトウェア バージョンとの間で維持されますが、サポートを制限する必要のある重要なセキュリティ更新の場合は例外となります。Philips Hue の公式モバイルアプリとの互換性を保つには、Hue Bridge のソフトウェアを常に最新のバージョンに維持する必要があります。

2. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue Bridge を除く Philips Hue ライト、デバイス、アクセサリー)

ソフトウェア更新、機能、オンラインサービス、互換性に関する重要なお知らせ

ご購入いただき、ありがとうございます。

Philips Hue ライト、デバイス、アクセサリー (Philips Hue Bridgeを除く) (本章 [第 2 章] では「製品」とする)を、インターネットに接続して Philips Hue 公式アプリで使用する場合には、ソフトウェア更新を Signify (旧 Philips Lighting) から直接受信します。**

Signify は、ハードウェアやシステムが対応できない場合を除き、認可を受けている小売店が販売する製品をお買い上げいただいた日から少なくとも 1 年の期間にわたり、対象製品に関する主要プラットフォームのソフトウェア更新を提供します。したがって、当社の Philips Hue ウェブサイト (サポート終了に関するポリシーなどの一部として) もしくは (該当する場合) 当社の Philips Hue 公式アプリで適宜通知する内容に準じて、一部の機能が製品によっては利用できなくなる場合があります。

また Signify は、お手持ちの製品に必要となるセキュリティ、品質、相互運用性に関する更新に加え、当社のオンラインサービスや Philips Hue Bridge の最新バージョン (対象となる場合)、Philips Hue モバイルアプリ最新版との互換性を維持するためのサービスを、認可を受けている小売店にて当該製品をご購入いただいた日から合計 5 年以上の期間にわたり提供するよう努めています。*

上記の期間が満了した後、Signify はソフトウェア更新ならびにオンラインサービスや製品用モバイルアプリとの互換性を引き続き提供するかどうかを独自に判断します。ソフトウェア更新ならびにオンラインサービスやモバイルアプリとの互換性が終了となる場合には、新世代の製品にアップグレードすることをお勧めします。

** Philips Hue HDMI Sync Box は Wi-Fi に直接接続するため、ソフトウェアは自動的に最新バージョンへと更新されます。Philips Hue モバイルアプリとの互換性を確保するには、Philips Hue HDMI Sync Box を最新の状態にしておく必要があります。

*) 当社のオンラインサービスとの互換性を保つには、Philips Hue Bridge を最新の状態に維持する必要があります。また、この互換性は現在のバージョンから遡り3件のソフトウェア バージョンとの間で維持されますが、サポートを制限する必要のある重要なセキュリティ更新の場合は例外となります。Hue の公式モバイルアプリとの互換性を保つには、Hue Bridge のソフトウェアを常に最新のバージョンに維持する必要があります。

3. サポート終了に関するポリシー (Philips Hue モバイルアプリ)

当社の製品を利用されるお客様に可能な限り良い状態で接続された照明性能をお届けできるよう、Philips Hue モバイルアプリは新しく改善されたバージョンを定期的にリリースしています。当社は、各種機能を予告なしに削除、移行、変更、統合する権利を留保しています。また当社は時として、モバイルアプリのスタンドアロン機能が現状に即していないと判断した場合には、当該モバイルアプリを終了する場合があります。このような場合には、当該アプリの終了に関する通知を、終了の「3 か月」前に、サポート終了に関するポリシーが記載されている本ページに掲載します。終了したモバイルアプリの更新は停止され、当該モバイルアプリは終了以後ダウンロードできなくなります。

当社は、iOS および Android 用オペレーティングシステムの主要な更新については最新の更新から遡り 2 件以上を目安として、Philips Hue モバイルアプリをサポートしています。

2020 年 4 月 30 日現在、Philips Hue Bridge v1 モバイルアプリに適用できるソフトウェア更新はありません。また、この時点において、当社のオンラインサービスとの互換性は終了しております。そのため、Hue Bridge v1 専用モバイルアプリのサポートは、2022 年 4 月 30 日をもって終了となります。Philips Hue Bridge v1 モバイルアプリは終了となる時点まで、ウェブサイト (https://www.philips-hue.com/app) から入手できます。

4. Philips Hue サポート終了に関するポリシー

 

製品 Philips Hue クラウドとの互換性 Philips Hue モバイルアプリとの互換性 セキュリティ、品質、および相互運用性のパッチ
Philips Hue Bridge 少なくとも 3 年間 (直近の 3 つのソフトウェア バージョンのみ) * 少なくとも 3 年間 (最新のソフトウェア バージョンのみ) 少なくとも 3 年間 (すべてのソフトウェア バージョン)
Philips Hue ライト、デバイス、アクセサリー (Philips Hue Bridge を除く) N/A 少なくとも 5 年間 少なくとも 5 年間
V1 Hue Bridge 2020 年 4 月 30 日まで 2019 年 4 月 29 日を過ぎてから「Philips Hue Bridge v1 アプリ」を利用  2020 年 第 1 四半期まで
Philips Hue モバイルアプリ      

 

Signify が製品の本バージョンの販売を停止した時点からが対象期間となります。

* 重要なセキュリティ パッチが適用される場合を除きます。

5. Philips Hue 製品に関する現在のサポート状況

以下の製品はサポート期間が終了しました。

製品 サポート終了の開始日
Hue Bridge v1 2020 年 4 月 30 日
Hue Bridge v1 モバイルアプリ 2022 年 4 月 30 日

 

以下の製品はサポート期間中です。

製品
Hue Bridge v2
Hue ブランドの照明すべて
Hue ブランドのアクセサリーすべて
Hue ブランドのデバイスすべて (HDMI Sync Box)