交換プログラム

徹底的な調査を行ったところ、極めて稀なケースではありますが、一部の Philips Hue 20W・40W屋外用電源ユニット（PSU）が水漏れにより損傷し、電源がショートして 電源ユニットに通電する恐れがあります。湿度のある環境下で、接触の際に感電したり、周囲の物質に引火したりするリスクがあります。 

これらの電源ユニットは、2018 年から 2021 年にかけて、以下の製品シリーズの基本パックとともに出荷、または個別に販売されました。

Philips Hue 製品を安心してお使いいただくために、これらの該当する PSU について交換サービス プログラムを開始しました。あらゆるリスクを防ぐため、製品が故障した場合、消費者の皆様は電源ユニットに触れる前に、まず電源を切るようお願いいたします。

お使いの電源ユニットが交換対象であるかを確認する際は、まず、製品の電源を抜くか、電源スイッチを切ります。

電源ユニットの前面には、4 桁の製造コード（書式：YYWW）が表示されています。 4 桁のうち「YY」の部分は製造年を、「WW」の部分は製造週を表しています。 製造コードのそばに、部品番号と電圧範囲が表示されているはずです。

以下の条件に該当する製品が、交換サービス プログラムの対象となります。

説明	販売形態／セット品	電圧	部品番号	製造コード
40 W 電源ユニット	基本パック／個別販売	220V～240V	S040WN2400167	2038 以下
40 W 電源ユニット	基本パック／個別販売	100V～120V	S040VN2400167	2037 以下
40 W 電源ユニット	5m 屋外用ライトリボン	220V～240V	E040FP2400167	2051 以下
40 W 電源ユニット	5m 屋外用ライトリボン	100V～120V	S040VN2400167	2044 以下
20 W 電源ユニット	2m 屋外用ライトリボン	220V～240V	S024BI2400083	2143 以下
20 W 電源ユニット	2m 屋外用ライトリボン	100V～120V	S024BI2400083	2146 以下

 

例：

Calla ボラード（40 W 電源ユニットを含む）を購入されたとします。 電源ユニットの電圧は 220V ～ 240V で、部品番号は「S040WN2400167」でした。電圧範囲が該当するため、購入された 電源ユニットは問題による影響を受ける可能性があります。 さらに、最初の 2 桁（製造年）が 20 未満であるか、次の両方が該当する場合は、該当対象であることが確定します。

• コード最初の 2 桁が、「20」である。
• コード末尾の 2 桁が、「38」以下である。

この例の場合、電源ユニットの部品番号は「S040WN2400167」であり、製造コードは該当範囲外であると考えられます。

製造コード「2038」の 電源ユニットは、今回のケースに該当します。

製造コード「2111」の 電源ユニットは、今回のケースに該当しません。