Question 1

Kameru Secure nemôžem pridať do systému Philips Hue. Čo mám urobiť?

Accepted Answer

Ak sa kamera počas nastavovania nepripojí k aplikácii Philips Hue, môžete vykonať niekoľko krokov.

1. Uistite sa, že sa kamera nachádza v primeranej vzdialenosti od vášho routera.

Pokiaľ je kamera príliš ďaleko alebo naopak príliš blízko, môžu sa vyskytnúť problémy s pripojením. Kameru presuňte bližšie alebo ďalej od vášho Wi-Fi routera alebo prístupového bodu a potom sa pokúste ju znova pripojiť k aplikácii.

Ak ste už kameru namontovali a nemôžete ju presunúť, môžete skúsiť presunúť aj router alebo prístupový bod Wi-Fi.

2. Kameru reštartujte.

Káblové kamery Philips Hue Secure:

a. Vytiahnite napájací kábel kamery zo zásuvky.
b. Počkajte 10 sekúnd a potom napájací kábel kamery znova zasuňte do zásuvky.
c. Vaša kamera sa automaticky reštartuje.

Kamery Philips Hue Secure napájané z batérie:

Raz stlačte tlačidlo umiestnené na zadnej strane kamery a počkajte, kým sa kamera reštartuje.

Majte na pamäti, že ak podržíte tlačidlo stlačené 10 sekúnd, obnovia sa výrobné nastavenia kamery.

V zriedkavých prípadoch môže byť potrebné obnoviť nastavenia kamery a vykonať nastavenie aplikácie od samého začiatku. Kým to urobíte, uistite sa, že ste vykonali všetky tu uvedené kroky na odstraňovanie problémov.

3. Uistite sa, že vaša domáca sieť Wi-Fi funguje správne.

Overte si, že pripojenie funguje aj na inom zariadení. Ak používate mobilný telefón, môžete zapnúť režim V lietadle a potom povoliť pripojenie Wi-Fi. Tým zaistíte, že nebudete používať mobilné dáta.

Ak je problémom pripojenie Wi-Fi, reštartujte router a/alebo modem.

4. Reštartujte router.

Tým sa obnoví internetové pripojenie. Ak ich máte, mali by ste tiež reštartovať všetky zosilňovače dosahu signálu Wi-Fi alebo opakovače. Každé zariadenie je jedinečné, preto možno budete musieť nahliadnuť do jeho manuálu a zistiť konkrétne pokyny. Toto sú všeobecné kroky potrebné na reštartovanie routera:

a. Odpojte modem a router od napájania. V závislosti od vašej zostavy môžete mať kombináciu modem/router alebo samostatné zariadenia. Všetky svetelné indikátory na oboch zariadeniach by mali zhasnúť.
b. Počkajte približne 30 sekúnd a potom zariadenia znova pripojte k napájaniu.
c. Vaše zariadenia by sa mali znova zapnúť. Počkajte niekoľko minút, kým sa svetelné indikátory na zariadeniach stabilizujú.

Hneď ako sa router a modem reštartujú, skúste kameru znova pripojiť k aplikácii.

Ak internet stále nefunguje správne, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a opýtajte sa na stav služby vo vašej oblasti.

5. Skontrolujte, či nedochádza k rušeniu bezdrôtového prenosu.

Nastavenia vášho routera alebo prístupového bodu môžu spôsobiť problémy s pripojením. Ak máte napríklad nastavené vysoké zabezpečenie brány firewall alebo zapnutú rodičovskú kontrolu, môže dochádzať k blokovaniu pripojenia nových zariadení k vašej sieti Wi-Fi.

Zistite, či má váš Wi-Fi router alebo prístupový bod niektorú z týchto funkcií povolenú. Ak áno, pozrite sa do návodu, ako môžete kameru z týchto obmedzení vylúčiť.

Question 2

Živý prenos z mojej kamery Secure sa nenačíta správne alebo moja kamera prešla do režimu offline. Čo mám urobiť?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure môže prejsť do režimu offline z rôznych dôvodov:

– Problémy so sieťou
– Výpadok napájania
– Staré verzie aplikácie Philips Hue
– Kamera je príliš horúca alebo príliš studená

Problémy so sieťou predstavujú problémy so samotnou sieťou. Existuje niekoľko dôvodov, pre ktoré môže sieť spadnúť, napr. prepätie, strata napájania, uvoľnený kábel v routeri alebo zmena hesla siete Wi-Fi.

Väčšina týchto problémov je dočasná – hneď ako sa vyriešia, kamera by sa mala automaticky vrátiť do režimu online. V zriedkavých prípadoch môže zariadenie zostať odpojené. V tom prípade odporúčame riešenie problémov.

Uistite sa, že sú všetky káble zapojené a že svetelné indikátory na prednej strane routera svietia zeleno. Skontrolujte, či problémy s pripojením nemajú aj iné zariadenia Wi-Fi. Okrem toho odpojte router na 30 sekúnd zo siete a potom ho znova pripojte, aby ste zistili, či sa kamera automaticky opäť pripojí. Ak nie sú problémy so sieťou, bude potrebné vykonať podrobnejšie preskúmanie situácie.

1. Výpadok napájania

Ak vaša kamera nie je pripojená k napájaniu – k tomu môže dôjsť v dôsledku prepätia alebo uvoľneného kábla – prejde do režimu offline. Ak chcete skontrolovať, či je kamera pripojená k napájaniu, postupujte takto:

a. Ak je vaša kamera pripojená k vypínaču svetla, uistite sa, že je vypínač v polohe „zapnuté“.
b. Stlačte tlačidlo nastavenia na zadnej strane kamery. Ak je kamera napájaná, mal by zaznieť hlas oznamujúci „Vstup do režimu nastavenia“ a svetelný indikátor na kamere bude blikať.
c. Aktivujte snímač pohybu kamery. Ak sa svetlá rozsvietia, kamera je napájaná.
d. Skontrolujte skrinku rozvádzača, či nie je vypálená poistka. V prípade potreby prepnite istič späť do správnej polohy.
e. Len čo sa uistíte, že je kamera napájaná, nechajte ju v prevádzke. Svetelný indikátor v spodnej časti by mal prestať blikať a začať trvalo svietiť, čo znamená, že sa kamera automaticky znova pripojila k vašej sieti.

2. Staršie verzie aplikácie Philips Hue

Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie Philips Hue. Aplikáciu môžete aktualizovať v obchode App Store alebo Play Store.

Question 3

Aplikácia Philips Hue zobrazuje moju kameru ako nedosiahnuteľnú. Čo mám urobiť?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure môže prejsť do režimu offline z rôznych dôvodov:

– Problémy so sieťou
– Výpadok napájania
– Staré verzie aplikácie Philips Hue
– Kamera je príliš horúca alebo príliš studená

Problémy so sieťou predstavujú problémy so samotnou sieťou. Existuje niekoľko dôvodov, pre ktoré môže sieť spadnúť, napr. prepätie, strata napájania, uvoľnený kábel v routeri alebo zmena hesla siete Wi-Fi.

Väčšina týchto problémov je dočasná – hneď ako sa vyriešia, kamera by sa mala automaticky vrátiť do režimu online. V zriedkavých prípadoch môže zariadenie zostať odpojené. V tom prípade odporúčame riešenie problémov.

Uistite sa, že sú všetky káble zapojené a že svetelné indikátory na prednej strane routera svietia zeleno. Skontrolujte, či problémy s pripojením nemajú aj iné zariadenia Wi-Fi. Okrem toho odpojte router na 30 sekúnd zo siete a potom ho znova pripojte, aby ste zistili, či sa kamera automaticky opäť pripojí. Ak nie sú problémy so sieťou, bude potrebné vykonať podrobnejšie preskúmanie situácie.

1. Výpadok napájania

Ak vaša kamera nie je pripojená k napájaniu – k tomu môže dôjsť v dôsledku prepätia alebo uvoľneného kábla – prejde do režimu offline. Ak chcete skontrolovať, či je kamera pripojená k napájaniu, postupujte takto:

a. Ak je vaša kamera pripojená k vypínaču svetla, uistite sa, že je vypínač v polohe „zapnuté“.
b. Stlačte tlačidlo nastavenia na zadnej strane kamery. Ak je kamera napájaná, mal by zaznieť hlas oznamujúci „Vstup do režimu nastavenia“ a svetelný indikátor na kamere bude blikať.
c. Aktivujte snímač pohybu kamery. Ak sa svetlá rozsvietia, kamera je napájaná.
d. Skontrolujte skrinku rozvádzača, či nie je vypálená poistka. V prípade potreby prepnite istič späť do správnej polohy.
e. Len čo sa uistíte, že je kamera napájaná, nechajte ju v prevádzke. Svetelný indikátor v spodnej časti by mal prestať blikať a začať trvalo svietiť, čo znamená, že sa kamera automaticky znova pripojila k vašej sieti.

2. Staršie verzie aplikácie Philips Hue

Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie Philips Hue. Aplikáciu môžete aktualizovať v obchode App Store alebo Play Store.

Question 4

Čo mám robiť, ak sa moja kamera nepripojí počas nastavovania k sieti Wi-Fi?

Accepted Answer

Ak sa pri nastavovaní kamery vaša sieť Wi-Fi v aplikácii nezobrazuje, môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako je vzdialenosť medzi sieťou a routerom, rušenie bezdrôtovej siete, skrytý názov siete alebo iný problém.

1. Uistite sa, že sa vaša sieť Wi-Fi zobrazuje v aplikácii Philips Hue

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže stať, že vo vašom okolí sa bude nachádzať viacero sietí Wi-Fi. Prejdite smerom nadol na koniec zoznamu sietí v aplikácii a skontrolujte názvy sietí Wi-Fi uvedené nižšie. Siete so silnejšími signálmi sa zvyčajne zobrazujú vyššie, zatiaľ čo siete so slabšími signálmi sa uvádzajú nižšie.

Buďte trpezliví a dajte aplikácii dostatok času na nájdenie siete, najmä ak bývate v oblasti s veľkým počtom sietí Wi-Fi. Pokiaľ je totiž v blízkosti veľa sietí, môže chvíľu trvať, kým sa vaša sieť zobrazí.

2. Ručne zadajte skrytý názov siete

Ak sa chcete pripojiť k skrytej sieti, postupujte takto:

a. Spustite aplikáciu a prejdite do nastavení siete.
b. Prejdite na koniec zoznamu sietí.
c. Vyberte možnosť „Iná sieť“.
d. Zadajte názov svojej siete Wi-Fi.
e. Vyberte typ zabezpečenia (WEP, WPA alebo WPA2) svojej siete.
f. Zadajte heslo pre svoju sieť Wi-Fi.

Upozorňujeme, že skryté siete Wi-Fi sa v zozname aplikácií automaticky nezobrazujú.

3. Umiestnite kameru a router bližšie k sebe.

4. Pokúste sa premiestniť kameru a router tak, aby k sebe boli bližšie. Aj malá úprava vzdialenosti môže mať zásadný vplyv na pripojenie.

5. Ak premiestnenie kamery nie je možné, skúste k nej priblížiť Wi-Fi router.

6. Ak je požadované miesto na inštaláciu kamery príliš vzdialené od routera, možno bude potrebné použiť zosilňovač signálu siete Wi-Fi. Toto zariadenie môže zvýšiť dosah vašej siete Wi-Fi.

7. Reštartujte router.

Tým sa obnoví internetové pripojenie. Ak ich máte, mali by ste tiež reštartovať všetky zosilňovače dosahu signálu Wi-Fi alebo opakovače. Každé zariadenie je jedinečné, preto možno budete musieť nahliadnuť do jeho manuálu a zistiť konkrétne pokyny. Toto sú všeobecné kroky potrebné na reštartovanie routera:

a. Odpojte modem a router od napájania. V závislosti od vašej zostavy môžete mať kombináciu modem/router alebo samostatné zariadenia. Všetky svetelné indikátory na oboch zariadeniach by mali zhasnúť.
b. Počkajte približne 30 sekúnd a potom zariadenia znova pripojte k napájaniu.
c. Vaše zariadenia by sa mali znova zapnúť. Počkajte niekoľko minút, kým sa svetelné indikátory na zariadeniach stabilizujú.

Hneď ako sa router a modem reštartujú, skúste kameru znova pripojiť k aplikácii.

Ak internet stále nefunguje správne, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a opýtajte sa na stav služby vo vašej oblasti.

8. Skontrolujte, či nedochádza k rušeniu bezdrôtového prenosu.

Nastavenia vášho routera alebo prístupového bodu môžu spôsobiť problémy s pripojením. Ak máte napríklad nastavené vysoké zabezpečenie brány firewall alebo zapnutú rodičovskú kontrolu, môže dochádzať k blokovaniu pripojenia nových zariadení k vašej sieti Wi-Fi.

Zistite, či má váš Wi-Fi router alebo prístupový bod niektorú z týchto funkcií povolenú. Ak áno, pozrite sa do návodu, ako môžete kameru z týchto obmedzení vylúčiť.

Question 5

Aké oprávnenia potrebujem na pridanie kamery Secure?

Accepted Answer

Musíte byť správcom svojej domácnosti Home. Svoje aktuálne oprávnenie môžete zobraziť v aplikácii Philips Hue ťuknutím na položky Nastavenia > Účet > Domácnosť. Ak sa chcete stať správcom, môžete požiadať o oprávnenia správcu iného správcu v rovnakej domácnosti Home.

Question 6

Prečo nemôžem vybrať svoj vonkajší snímač na karte systému Secure?

Accepted Answer

Vonkajšie snímače nie sú ako súčasť systému Secure podporované. Pri vystavení jasnému svetlu, ako je silné slnečné svetlo, môže vonkajší snímač spustiť upozornenie na falošný pohyb.

Question 7

Ako vykonám opätovné spustenie alebo reštart kamery Secure?

Accepted Answer

Ak chcete kameru znova spustiť, 5 sekúnd podržte stlačené tlačidlo na jej zadnej strane. Je dôležité, aby ste tlačidlo nedržali stlačené dlhšie, pretože po 10 sekundách dôjde k obnoveniu výrobného nastavenia kamery.

Question 8

Čo signalizujú indikátory LED kamery Secure?

Accepted Answer

Toto signalizujú indikátory LED vašej kamery:

Bliká namodro: Kamera sa nastavuje

Svieti namodro: Kamera úspešne nadviazala spojenie s aplikáciou aj sieťou Wi-Fi

Červená: Kamera nahráva alebo sa aktivoval živý náhľad

Fialová: Kamera sa spúšťa

Zelená: Kamera aktualizuje softvér

Question 9

Čo mám robiť, keď ma kamera Secure upozorní na vybitý akumulátor?

Accepted Answer

Ak dostanete oznámenie o vybitom akumulátore, v akumulátore zostáva približne 15 % energie. Nabitie kamery môžete odložiť na neskôr, alebo ju môžete nabiť ihneď. Pripojte kameru k napájaciemu zdroju a nabite ju na plnú kapacitu, čo bude trvať približne 7 – 8 hodín.

Question 10

Čo sa stane s mojou kamerou Secure, ak prestane fungovať zariadenie Hue Bridge?

Accepted Answer

Naďalej budete môcť používať živý náhľad kamery, obojsmernú komunikáciu, nahrávať video a prijímať upozornenia v reálnom čase. Nebudete však môcť spúšťať svetelné alarmy pomocou aplikácie Philips Hue ani používať kameru ako snímač pohybu.

Question 11

Moja kamera sa neustále reštartuje. Čo mám robiť?

Accepted Answer

Vaša kamera nemusí mať dostatok energie. Uistite sa, že používate originálny napájací kábel dodaný spoločne s kamerou. Ak je vaša kamera súčasťou vonkajšieho nízkonapäťového nastavenia a ak ju napája nízkonapäťový zdroj, presvedčte sa, že tento zdroj nie je preťažený: napríklad 40 W PSU môže napájať iba 40 W zariadenie. Pridajte príkon vašich vonkajších svetiel a potom pridajte 10 – 15 W pre kameru.

Question 12

Ako obnovím výrobné nastavenie kamery Secure?

Accepted Answer

Výrobné nastavenie kamery Secure môžete obnoviť tak, že stlačíte a 10 sekúnd podržíte stlačené tlačidlo na jej zadnej strane.

Question 13

Prečo sa moja kamera Secure nezapne, keď je pripojená do siete?

Accepted Answer

Uistite sa, že samotná zástrčka funguje správne a že používate napájací zdroj dodaný s kamerou. Ak máte kameru napájanú z akumulátora, uistite sa, že je akumulátor plne nabitý (nabíja sa aspoň 7 – 8 hodín).

Ak problém pretrváva, skúste obnoviť výrobné nastavenie kamery. To vykonáte stlačením a podržaním tlačidla nastavenia na zadnej strane kamery na 15 sekúnd. Ak sa kamera ani potom nezapne, obráťte sa na zákaznícku podporu.

Question 14

Bude mať výmena routera vplyv na moju kameru Secure?

Accepted Answer

Áno. Ak vymeníte router Wi-Fi alebo pripojíte kameru k inej sieti Wi-Fi, kamera sa zobrazí v režime offline. Aktualizujte svoju sieť Wi-Fi v aplikácii Philips Hue v časti Nastavenia > Kamery > Rozšírené nastavenia > Zmena siete Wi-Fi.

Question 15

Ako po zmene hesla siete Wi-Fi aktualizujem údaje vo svojej kamere Secure?

Accepted Answer

Aktualizujte heslo siete Wi-Fi v aplikácii Philips Hue v časti Nastavenia > Kamery > Rozšírené nastavenia > Zmena siete Wi-Fi. Sieť zadajte znova spolu s heslom.

Question 16

Došlo ku krádeži mojej kamery Secure. Čo mám urobiť?

Accepted Answer

Kontaktujte miestne úrady a krádež ohláste.

Vaša kamera Secure zostane pre váš účet Philips Hue uzamknutá tak dlho, kým ju neodstránite zo svojej domácnosti Home. Vaše dáta sú chránené pomocou komplexného šifrovania a bez hesla k nim nikto nemá prístup, čo znamená, že vaša kamera bude zlodejom nanič, pokiaľ ju neodstránite z aplikácie.

Question 17

Aký má moja kamera Secure dosah detekcie?

Accepted Answer

Pri inštalácii vo výške 2 m má kamera zorné pole 6 m a 110 stupňov. Všeobecný pohyb možno detekovať z veľkej diaľky, zatiaľ čo výstrahy AI, ktoré vám oznámia, či pohyb vyvolala osoba, zviera, vozidlo alebo balíček, vyžadujú, aby bol pohybujúci sa objekt bližšie ku kamere.

Môžete si vybrať z troch úrovní citlivosti detekcie pohybu. Vzdialenosť 6 metrov je založená na strednom nastavení, ktoré je predvolené. Ak zmeníte citlivosť na vysokú alebo nízku, ovplyvní to detekčnú vzdialenosť. Nezabudnite, že vyššia citlivosť skracuje výdrž akumulátora.

Question 18

Ako v svojej kamere Secure aktualizujem softvér?

Accepted Answer

Ak je kamera pripojená k sieti Wi-Fi, aktualizácie sa vykonajú automaticky. Ak vaša kamera nebola nejaký čas aktualizovaná, budete vyzvaní na ručnú aktualizáciu. Aktualizácie softvéru kamery nie sú závislé od žiadnych aktualizácií softvéru zariadení Hue Bridge alebo iných zariadení Philips Hue.

Question 19

Majú kamery Secure nočné videnie?

Accepted Answer

Áno! Kamery Secure vám pomôžu sledovať domácnosť – vo dne aj v noci – a ponúknu rozlíšenie obrazu 1080p HD a automatické nočné videnie.

Question 20

Podporuje kamera Secure rozpoznávanie tváre?

Accepted Answer

Kamery Secure majú vstavané funkcie umelej inteligencie, ktoré dokážu zistiť, či pri zachytenom pohybe ide o pohyb osoby, zvieraťa, vozidla alebo zásielky. Funkciu rozpoznávania tváre však nepodporujú.

Question 21

Môžem upraviť hlasitosť reproduktora kamery?

Accepted Answer

Ak sledujete videoklip, môžete zmeniť hlasitosť pomocou tlačidiel hlasitosti vo svojom mobilnom zariadení. Hlasitosť kamery nastavovať nemožno.

Question 22

Môžem zapnúť a vypnúť nočné videnie svojej kamery Secure?

Accepted Answer

Áno. V predvolenom nastavení je nočné videnie nastavené na automatický režim. Nočné videnie môžete deaktivovať v aplikácii Philips Hue v časti Nastavenia > Kamera > Video a zvuk > Nočné videnie.

Question 23

Funguje kamera v sieti Wi-Fi s frekvenciou 2,4 GHz alebo 5 GHz?

Accepted Answer

Vaša kamera Secure môže fungovať v sieťach s frekvenciou 2,4 GHz aj 5 GHz.

Question 24

Aké majú kamery Secure minimálne požiadavky na internet?

Accepted Answer

V prípade videa v rozlíšení 1080p sa vyžaduje rýchlosť odosielania dát 10 – 20 Mb/s. Ak nie je dostatočná šírka pásma, video sa môže oneskorovať. Uistite sa, že je kamera v dosahu vašej siete Wi-Fi a nie je rušená. V prípade, že je rýchlosť siete Wi-Fi nízka, overte si prenosovú rýchlosť u svojho poskytovateľa internetu.

Question 25

Čo je to detekcia osôb?

Accepted Answer

Detekcia osôb je rozšírená funkcia, ktorá sa dodáva s plánom Secure Basic alebo Plus. Využíva umelú inteligenciu na detekciu a rozlišovanie medzi ľuďmi a inými pohybujúcimi sa objektmi, preto ju môžete nastaviť tak, aby zasielala upozornenia iba vtedy, ak detekuje osobu – napríklad bez ohľadu na pohyb domácich miláčikov.

Question 26

Čo je to detekcia zásielky?

Accepted Answer

Detekcia zásielky je rozšírená funkcia, ktorá súčasťou plánu Secure Basic alebo Plus. Na detekciu doručenia zásielky sa využíva umelá inteligencia, ktorú môžete nastaviť tak, aby odosielala oznámenia iba v prípade detekcie zásielky – bez ohľadu na pohyb napríklad domácich miláčikov.

Detekcia zásielky je možná iba po nastavení funkcie detekcie zásielky prostredníctvom aplikácie Hue.

Question 27

Čo je to detekcia zvierat?

Accepted Answer

Detekcia zvierat je rozšírená funkcia, ktorá je súčasťou plánu Secure Basic alebo Plus. Na detekciu zvierat využíva umelú inteligenciu, preto ju môžete nastaviť tak, aby ignorovala ich pohyb a obmedzila zbytočné upozornenia.

Question 28

Sú k dispozícii rozšírené výstrahy kamery Secure, keď je kamera deaktivovaná?

Accepted Answer

Ak chcete prijímať rozšírené výstrahy, ktoré vám oznámia, čo spôsobilo pohyb – osoba, zviera, vozidlo alebo zásielka – je nutné, aby bol systém aktivovaný.

Question 29

Potrebujem na aktualizáciu kamery Secure zariadenie Hue Bridge?

Accepted Answer

Zariadenie Hue Bridge na aktualizáciu kamery nie je potrebné. Na rozdiel od iných produktov Philips Hue sa kamera aktualizuje cez Wi-Fi.

Question 30

Na čo slúži tlačidlo na mojej kamere Secure?

Accepted Answer

Tlačidlo slúži na rôzne veci, pričom záleží na tom, ako dlho ho podržíte stlačené:

2 sekundy: reštartuje kameru a aktivuje pripojenie Bluetooth

5 sekúnd: reštartuje kameru

10 sekúnd: vykoná obnovenie výrobného nastavenia kamery

Question 31

Ako získam bezplatnú skúšobnú verziu plánu Secure a kedy sa tento plán spustí?

Accepted Answer

Každá nová kamera Secure sa dodáva s bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou základného plánu Basic. Lehota platnosti skúšobnej prevádzky sa začína vo chvíli, keď nastavíte kameru, aby ste si mohli vyskúšať všetky rozšírené funkcie, ktoré sú súčasťou plánu Secure.

Question 32

Môžem pri kamere Secure zmeniť jazyk alebo hlas?

Accepted Answer

V súčasnosti má kamera Secure daný hlas a jazyk, ktoré nemožno zmeniť.

Question 33

Ako dlho trvá dobitie akumulátora kamery Philips Hue Secure napájanej z akumulátora?

Accepted Answer

Akumulátor kamery Secure sa plne nabije za 7 – 8 hodín dobíjania.

Question 34

Môže kamera Secure napájaná z akumulátora fungovať vo všetkých poveternostných podmienkach?

Accepted Answer

Kamera Secure napájaná z akumulátora je navrhnutá tak, aby fungovala pri teplotách v rozsahu –20 °C až 45 °C.

Ak je teplota nižšia než 0 °C alebo vyššia než 40 °C, kamera sa nemusí správne nabíjať. Pri extrémnych teplotách (napríklad pod –20 °C alebo nad 45 °C) môže prejsť do režimu spánku, aby nedošlo k poškodeniu. Kameru nemožno z tohto režimu spánku prebudiť, kým pretrvávajú tieto teploty.

Question 35

Je akumulátor kamery Secure plne nabitý?

Accepted Answer

Akumulátor vašej kamery Secure sa dodáva čiastočne nabitý, preto môžete kameru ihneď začať používať.

Question 36

Možno akumulátor kamery Secure napájanej z akumulátora vymeniť?

Accepted Answer

Nabíjateľný akumulátor nemožno vymeniť. Kameru Secure napájanú z akumulátora môžete nabíjať pomocou napájacieho kábla dodaného spoločne s kamerou. Plné nabitie kamery trvá približne 7 – 8 hodín.

Question 37

Môžem kameru Secure napájanú z akumulátora používať, kým je pripojená k nabíjačke?

Accepted Answer

Áno! Kamera Secure napájaná z akumulátora bude počas nabíjania fungovať normálne. Uvedomte si, že zatiaľ čo kamera a napájací kábel sú odolné voči poveternostným vplyvom, zástrčka odolná nie je, a preto by sa mala používať iba so zásuvkami v interiéri.

Question 38

Ako môžem pri svojej kamere Secure napájanej z akumulátora maximalizovať výdrž akumulátora?

Accepted Answer

V prípade kamier Secure síce nie je k dispozícii režim úspornej prevádzky akumulátora, pomocou týchto tipov však môžete predĺžiť čas medzi jednotlivými nabitiami:

– V časti Nastavenia > Kamery > Pokročilé > Citlivosť na pohyb zmeňte citlivosť na možnosť Nízka. Toto nastavenie spotrebúva menej energie z akumulátora než vysoká citlivosť, zároveň však znižuje dosah detekcie vašej kamery.
– V časti Nastavenia > Kamery > Audio a video skráťte čas nahrávania videoklipu.
– Neumiestňujte kameru do blízkosti ventilačných otvorov kúrenia. Kamera využíva snímač PIR (pasívny infračervený snímač), a preto môže zmena teploty spôsobiť zbytočné zapínanie kamery z režimu spánku.
– Uistite sa, že v oblasti živého vysielania kamery nie sú rušné oblasti, napríklad hlavné ulice alebo frekventované chodníky.

Question 39

Na čo slúži svetelný indikátor LED na kontaktnom snímači Secure?

Accepted Answer

Indikátor LED okolo tlačidla na kontaktnom snímači vás rôznymi farbami a vzormi informuje o rôznych stavoch:

Červená/zelená/oranžová v slučke: došlo k obnoveniu nastavenia kontaktného snímača

Nepretržité červené svetlo: kriticky nízky stav nabitia akumulátora

Červené svetlo, ktoré svieti 2 sekundy: nemožno sa pripojiť k zariadeniu Hue Bridge

Zelené svetlo, ktoré raz blikne: kontaktný snímač uzavretý

Zelené svetlo, ktoré dvakrát zabliká: kontaktný snímač otvorený

Zelené svetlo, ktoré svieti 2 sekundy: zistilo sa zariadenie Hue Bridge

Oranžové svetlo, ktoré raz blikne: prebieha hľadanie zariadenia Hue Bridge alebo je odobraná zadná strana

Oranžové svetlo, ktoré svieti 20 sekúnd: prebieha aktualizácia firmvéru

Question 40

Môžem kontaktný snímač Secure použiť na účely súvisiace so zabezpečením a aj na ovládanie osvetlenia?

Accepted Answer

Áno. Kontaktný snímač Secure možno použiť na odosielanie oznámení súvisiacich so zabezpečením a aj na ovládanie vašich inteligentných svetiel.

Question 41

Ako vykonám obnovenie nastavenia kontaktného snímača Secure?

Accepted Answer

Obnovenie nastavenia kontaktného snímača Secure:

1. Odstráňte zadnú stranu.
2. Na 10 sekúnd stlačte tlačidlo reset na zadnej strane snímača.
3. Keď indikátor LED na kontaktnom snímači bliká striedavo červenou, zelenou a oranžovou farbou, obnovilo sa nastavenie kontaktného snímača.

Question 42

Kam mám kontaktný snímač Secure umiestniť?

Accepted Answer

Najlepšie výsledky dosiahnete, keď magnet (menšia časť) umiestnite na pohyblivú časť, ako sú dvere. Samotný snímač potom umiestnite na tú časť, ktorá sa nepohybuje, ako je rám dverí. Uistite sa, že obe časti senzora sa nachádzajú mimo dosahu detí.

Magnet možno umiestniť naľavo, napravo alebo na hornú stranu snímača, vždy by však mal smerovať k lesklej časti. Snažte sa vyhnúť oceľovým povrchom a silným magnetom, ako sú tie, ktoré sa nachádzajú v reproduktoroch. Môžu totiž ovplyvniť výkon snímača. Nakoniec sa presvedčte, že je snímač na takom mieste, ktoré v prípade potreby ponúka dostatok miesta na jednoduchú výmenu batérie.

Question 43

Ako ďaleko od magnetu sa musí kontaktný snímač Secure nachádzať?

Accepted Answer

Maximálna vzdialenosť snímača od magnetu je 2 cm. Majte na pamäti, že materiály (napríklad drevo) môže ovplyvniť teplota a vlhkosť, čo spôsobí, že sa medzera medzi snímačom a napr. rámom dverí môže meniť.

Question 44

Je nutné, aby kontaktný snímač Secure a jeho magnet boli v rovnakej výške?

Accepted Answer

V ideálnom prípade sú snímač a jeho magnet zarovnané tak, že sa magnet nachádza hneď vedľa lesklej časti snímača. V prípade potreby však možno magnet umiestniť až o 2,5 cm vyššie než snímač. Skôr než nanesiete lepidlo, dobre si overte, že vami zvolená konfigurácia funguje.

Question 45

Aký typ batérie kontaktný snímač Secure využíva a ako dlho táto batéria vydrží?

Accepted Answer

Súčasťou balenia kontaktného snímača Secure je aj batéria CR2. Jej životnosť by mala byť minimálne dva roky.

Question 46

Na čo slúži tlačidlo na kontaktnom snímači Secure?

Accepted Answer

Tlačidlo na prednej strane zariadenia slúži na inštaláciu. Dlhým stlačením snímač pripravíte na spárovanie so zariadením Hue Bridge. Po zapnutí snímač pridáte tak, že spustíte aplikáciu Philips Hue a ťuknete na možnosť Nastavenia > Príslušenstvo > Pridať príslušenstvo.

Question 47

Je možné kontaktný snímač Secure použiť aj bez zariadenia Hue Bridge?

Accepted Answer

Kontaktný snímač Secure vyžaduje použitie zariadenia Hue Bridge.

Question 48

Môžem vypnúť alebo upraviť jas indikátora LED na kontaktnom snímači Secure?

Accepted Answer

Tento indikátor LED nemožno nastaviť ani vypnúť.

Question 49

Podporujú kontaktný snímač Secure asistenčné systémy inteligentnej domácnosti?

Accepted Answer

Kontaktný snímač Secure môžu využívať asistenti inteligentnej domácnosti, akými sú Amazon Alexa, Google a Siri.

Question 50

Indikátor LED na mojom kontaktnom snímači Secure svieti načerveno, batéria je však plne nabitá. V čom je problém?

Accepted Answer

Mohla nastať situácia, že kontaktný snímač Secure stratil spojenie so zariadením Hue Bridge. Skúste kontaktný snímač Secure posunúť bližšie k zariadeniu Hue Bridge.

Každé zariadenie Philips Hue je súčasťou mesh siete, ktorá zvyšuje dosah vášho pripojenia, strata pripojenia môže byť preto spôsobená tým, že zariadenie Philips Hue bolo vypnuté a mesh sieť sa prerušila. V tomto prípade zapnite zariadenie, ktoré bolo vypnuté, aby sa mesh sieť obnovila.

Question 51

Prečo môj kontaktný snímač Secure odoslal oznámenie s upozornením na potenciálnu neoprávnenú manipuláciu?

Accepted Answer

Ak sa vám zobrazí toto upozornenie, váš kontaktný snímač bol odpojený od zadnej strany. Môže to znamenať, že s vašim kontaktným snímačom niekto manipuloval alebo ho úplne odstránil.

Question 52

Kontaktný snímač Secure prestal detekovať otvorenie a zatvorenie. Čo mám urobiť?

Accepted Answer

Najprv skontrolujte, či indikátor LED kontaktného snímača naďalej funguje. Pri zatvorení by mal raz nazeleno bliknúť, pri otvorení potom nazeleno zablikať dvakrát.

Ak žiadny indikátor nebliká, presvedčte sa, či vzdialenosť medzi magnetom a snímačom nepresahuje 2 cm. Ak vzdialenosť túto hodnotu presahuje, upravte ju.

Ak sa magnet nachádza vo vzdialenosti menšej než 2 cm, je možné, že došlo k vybitiu batérie, ktorú treba vymeniť. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na podporu.

Question 53

Na aké povrchy môžem použiť lepiacu pásku kontaktného snímača Secure?

Accepted Answer

Lepiaca páska funguje na väčšine rovných povrchov. No skôr než pásku nalepíte, príslušný povrch najprv očistite a odmastite.

Question 54

Ako mám kontaktný snímač Secure nainštalovať?

Accepted Answer

Odporúčame vám umiestniť magnet (menší diel snímača) na tú časť dverí alebo okna, ktorá sa pohybuje, teda na krídlo dverí alebo okna. Samotný snímač potom umiestnite na rám dverí alebo okna. Magnet môžete umiestniť vľavo alebo vpravo od lesklej časti snímača alebo nad ňu. Snímač neumiestňujte na oceľové povrchy ani na predmety so silným magnetickým poľom, ako sú reproduktory. Presvedčte sa, že je okolo snímača dostatok miesta, aby bolo možné v prípade potreby vymeniť batériu.

Question 55

Ako ďaleko od magnetu sa musí kontaktný snímač Secure nachádzať?

Accepted Answer

Maximálna vzdialenosť snímača od magnetu môže byť 2 cm. Nezabúdajte, že na materiáloch, napr. na dreve, môže pôsobiť vlhkosť a teplota, a v dôsledku tohto pôsobenia sa medzera medzi predmetom, ako dvere, a ich rámom môže mierne zmeniť.

Question 56

Prečo kontaktný snímač Secure nedetekuje aktivitu, keď ho rýchlo otvorím a zatvorím?

Accepted Answer

Kontaktný snímač je navrhnutý tak, aby šetril batériu. Pokiaľ sa teda rýchlo za sebou otvára a zatvára (napríklad v dôsledku poryvu vetra), kontaktný snímač počká, kým sa situácia stabilizuje, a až potom odošle výstrahu.

Question 57

Čo potrebujem na nastavenie kamery Secure?

Accepted Answer

Na nastavenie kamery Secure budete potrebovať sieť Wi-Fi, heslo siete Wi-Fi, účet Philips Hue, mobilné zariadenie s funkciou Bluetooth s aplikáciou Philips Hue a registračný QR kód kamery.

Môžete si prečítať podrobný návod.

Question 58

Ako otestujem svoj systém Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Nastavte svoj systém do stavu Aktivované: Mimo domov a zámerne aktivujte kontaktný snímač, snímač pohybu alebo kameru. Jednoducho prejdite okolo svojho domu a otvorte dvere alebo okná, na ktorých máte nainštalovaný kontaktný snímač, alebo prejdite okolo snímača pohybu či kamery. Ak dostanete oznámenie (za predpokladu, že ste oznámenia povolili), systém funguje.

Question 59

Ako nastavím kameru Secure?

Accepted Answer

Kameru Secure pripojíte tak, že spustíte aplikáciu Philips Hue a v nej prejdete do časti Nastavenia > Kamery > Pridať novú kameru. Návod vás prevedie nastavením.

Môžete si prečítať podrobný návod.

Question 60

Môžem svoju kameru Secure upevniť k stropu?

Accepted Answer

Áno! Držiak môžete upevniť na stenu alebo strop a kameru k držiaku prichytiť pomocou magnetu.

Question 61

Kam mám namontovať kameru Secure?

Accepted Answer

Kamera je odolná voči poveternostným vplyvom, preto ju môžete používať kdekoľvek v interiéri svojej domácnosti, ale aj vo vonkajšom prostredí. Odporúčame ju umiestniť v blízkosti vstupných bodov, ako predný a zadný vchod, okná na prízemí, príjazdové cesty a garáže.

Najlepšie výsledky dosiahnete, keď kameru namontujete do výšky približne 1,5 – 2 metre. Všimnite si, že v závislosti od vybratého nastavenia citlivosti je kamera schopná detekovať pohyb na vzdialenosť 6 – 10 metrov.

Question 62

Aký nízkonapäťový zdroj je vhodné použiť spolu s kamerou Secure?

Accepted Answer

Ak ste v Severnej Amerike, použite 30 W napájací zdroj. Ak ste v Európe, použite 100 W napájací zdroj.

Question 63

Môžem upraviť uhol snímania kamery Secure?

Accepted Answer

Áno! Kameru možno namontovať v ľubovoľnom smere pod uhlom 60°. Kamera nemôže byť rovnobežná so stenou (inými slovami nemôže mieriť priamo dolu alebo hore). Držiak je magnetický, preto ho najskôr nainštalujete a potom naň nasadíte kameru.

Hardvér Secure

Prejsť na tému

Potrebujete pomoc s nastavením zariadenia Philips Hue Secure?

Riešenie problémov s kamerou

Kamery

Kamera napájaná z akumulátora

Kontaktný senzor

Inštalácia a montáž kamery

Watch how-to videos

Obráťte sa na nás.

Navštívte naše kanály na sociálnych sieťach

Produkt, propagácia a záruka