Question 1

Làm cách nào để điều khiển đèn Philips Hue?

Accepted Answer

Bạn có thể điều khiển đèn Philips Hue theo nhiều cách – đó là một trong những lý do chúng rất thông minh!

Có Bluetooth (không có Hue Bridge)
Nếu đang sử dụng Philips Hue mà không có Bridge, bạn có thể điều khiển đèn bằng ứng dụng Hue thông qua Bluetooth. Bạn cũng có thể sử dụng phụ kiện thông minh hoặc điều khiển bằng giọng nói bằng cách sử dụng một số thiết bị Amazon Alexa hoặc Google Home.

Có Hue Bridge
Nếu đang sử dụng Philips Hue với Hue Bridge, bạn có thể điều khiển đèn bằng ứng dụng Hue, hàng trăm ứng dụng của bên thứ ba, phụ kiện thông minh hoặc giọng nói của bạn bằng Amazon Alexa, Trợ lý Google hoặc Siri.

Hue Bridge mở khóa trọn bộ các tính năng chiếu sáng thông minh, chẳng hạn như điều khiển từ xa, tự động hóa, v.v.

Question 2

Tại sao đèn của tôi không kết nối được?

Accepted Answer

Đèn Hue của bạn có thể đã bị tắt (ví dụ: bằng cách sử dụng công tắc trên tường) hoặc nằm ngoài phạm vi hoạt động của hệ thống. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ.

Question 3

Tôi có thể cập nhật phần mềm Hue bằng cách nào và khi nào?

Accepted Answer

Philips Hue Bridge và đèn của bạn sẽ cập nhật tự động. Bạn có thể xem trạng thái sản phẩm và các bản cập nhật hệ thống trong ứng dụng Hue ở mục Settings > Software update (Cài đặt > Cập nhật phần mềm). Sản phẩm đã cập nhật sẽ có dấu kiểm màu xanh lá cây bên cạnh tên. Các bản cập nhật mới sẽ tự động tải xuống.

Question 4

Làm thế nào để biết phần mềm của tôi được cập nhật hay chưa?

Accepted Answer

Bật cập nhật tự động trên thiết bị để cho phép ứng dụng Philips Hue tự động cập nhật. Để xem phần mềm của bạn đã được cập nhật chưa, truy cập Settings > Software (Cài đặt > Cập nhật phần mềm) trong ứng dụng Hue.

Question 5

Các phiên bản cũ hơn của sản phẩm Philips Hue có được hỗ trợ không?

Accepted Answer

Chúng tôi liên tục cập nhật phần mềm để bổ sung các tính năng, cải thiện hiệu suất và tăng cường bảo mật. Chúng tôi khuyên tất cả người dùng Philips Hue nên bật cập nhật tự động trong phần Cài đặt của ứng dụng Hue để đảm bảo phần mềm điều khiển mới nhất được cài đặt. Ứng dụng Hue chỉ hỗ trợ phần mềm điều khiển Hue Bridge mới nhất, trong khi Hue cloud hỗ trợ ba bản cập nhật Hue Bridge chính mới nhất. Những giới hạn này đảm bảo chất lượng và bảo mật liên tục của hệ thống Hue.

Question 6

Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Hue trong ứng dụng Hue.

Accepted Answer

Hãy kiểm tra các cài đặt trong tài khoản Hue của bạn để đảm bảo Hue Bridge được kết nối đúng cách. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Philips Hue.

Question 7

Tôi không thể cài đặt bản cập nhật phần mềm điều khiển mới nhất trên sản phẩm Philips Hue.

Accepted Answer

Kiểm tra để đảm bảo rằng điện thoại của bạn được cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất. Đảm bảo các đèn được cắm điện hoặc bật nguồn thông qua công tắc trên tường truyền thống và có thể kết nối trong ứng dụng Philips Hue. Có thể mất đến vài giờ để chuyển các bản cập nhật phần mềm điều khiển sang tất cả các đèn của bạn, có nghĩa là chúng có thể không hiển thị bản cập nhật mới nhất ngay lập tức. Vài giờ sau khi cập nhật phần mềm điều khiển, nếu bạn không thể kết nối với đèn, hãy liên hệ với Meethue Support Center.

Question 8

Hai bộ khởi động có thể hoạt động cùng nhau không?

Accepted Answer

Bạn có thể thiết lập hai bộ khởi động độc lập và chuyển đổi giữa chúng trong ứng dụng Hue, nhưng bạn không thể điều khiển cả hai Hue Bridge cùng một lúc. Bạn có thể thêm bóng đèn từ cả hai bộ khởi động vào một Hue Bridge hoặc chỉ định chúng cho các Hue Bridge riêng biệt.

Question 9

Tôi có thể làm gì để đảm bảo các sản phẩm Philips Hue của mình không bị tin tặc tấn công?

Accepted Answer

Hệ sinh thái Philips Hue sử dụng kỹ thuật mã hóa và xác thực chuẩn theo ngành để ngăn chặn người dùng chưa được xác thực truy cập vào các sản phẩm Philips Hue của bạn. Hue chỉ kết nối internet an toàn thông qua cloud chuyên dụng nên các thiết bị của bạn sẽ không thể được nhìn thấy từ internet mở. Các sản phẩm của Hue cập nhật thường xuyên với các bản sửa lỗi và bản vá bảo mật mới nhất - một tính năng mà bạn có thể kích hoạt bằng cách liên kết Hue Bridge với Hue account trên www.philips-hue.com.

Ngoài các biện pháp phòng ngừa bảo mật của Hue, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo mạng gia đình cũng được bảo mật. Để được hỗ trợ thêm về cách bảo vệ mạng gia đình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.

Question 10

Tôi nên làm gì nếu tôi trả lại hoặc bán lại Hue Bridge đã qua sử dụng?

Accepted Answer

Trước khi trả lại hoặc bán lại Hue Bridge của bạn, hãy thực hiện Khôi phục cài đặt gốc Hue Bridge. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, tài khoản Hue của bạn sẽ không còn được liên kết với Hue Bridge nữa và tất cả dữ liệu được lưu trữ trên Hue Bridge sẽ bị xóa.

Question 11

Hệ thống Philips Hue thu thập dữ liệu nào khi sử dụng Chế độ tự động hóa khi về nhà và khi ra khỏi nhà?

Accepted Answer

Khi bạn sử dụng Chế độ tự động hóa khi về nhà và khi ra khỏi nhà, tọa độ vị trí được ứng dụng Hue sử dụng sẽ duy trì trên thiết bị di động của bạn. Dựa vào các tọa độ này, ứng dụng Hue đặt vị trí Nhà của bạn trên Hue Bridge. Hue Bridge chỉ chia sẻ vị trí Nhà của bạn với các ứng dụng đã được ủy quyền trước đó.

Question 12

Hệ thống Philips Hue thu thập dữ liệu nào khi sử dụng cảm biến chuyển động Hue?

Accepted Answer

Cảm biến chuyển động Hue chia sẻ các giá trị đo nhiệt độ, mức độ ánh sáng xung quanh và các sự kiện chuyển động với ứng dụng Hue và đám mây Hue - nhưng chỉ khi tính năng Điều khiển ngoài nhà đã được kích hoạt. Dữ liệu này chỉ có thể được sử dụng bởi các ứng dụng đã được ủy quyền trước đó.

Question 13

Philips Hue ambiance gradient lightstrip và Philips Hue lightstrip khác nhau ở điểm gì?

Accepted Answer

Philips Hue ambiance gradient lightstrip tạo ra nhiều màu của đèn cùng một lúc, giúp dễ dàng tạo ra không khí trong phòng với một đèn duy nhất. Còn Philips Hue lightstrip chỉ tạo ra một màu nên phù hợp với chức năng chiếu sáng hoặc làm tôn thêm vẻ đẹp của các thiết kế kiến trúc.

Ngoài ra, Philips Hue ambiance gradient lightstrip cũng có thể sử dụng động lực học. Nhờ tính năng này, đèn ambiance gradient lightstrip sẽ từ từ chuyển đổi qua các màu của cảnh.

Question 14

Tôi có thể lắp Philips Hue lightstrip vào Philips Hue ambiance gradient lightstrip không?

Accepted Answer

Không. Hai loại đèn dây và tiện ích này không thể thay đổi cho nhau. Tuy nhiên, bạn có thể thêm cả hai loại đèn dây này vào một Phòng hoặc Vùng trong ứng dụng Hue để điều khiển chúng cùng một lúc.

Question 15

Tôi có thể dùng đèn dây Philips Hue ambiance gradient phía sau TV hoặc màn hình không?

Accepted Answer

Đèn dây Philips Hue ambiance gradient lightstrip không được thiết kế để dùng với TV hoặc màn hình, nhưng bạn vẫn có thể dùng ở vị trí đó. Tuy nhiên, bạn nên dùng đèn dây Philips Hue Hue Play gradient với TV hoặc màn hình thì sẽ tốt hơn. Có hai phiên bản: một phiên bản được thiết kế cho TV và một phiên bản được thiết kế cho màn hình. Đèn dây Hue Play gradient đi kèm với mọi bộ phận tháo lắp và băng keo cần thiết, đồng thời được hiệu chuẩn để cho trải nghiệm màu tốt nhất khi dùng với TV hoặc màn hình PC.

Question 16

Đèn Hue Play gradient lightstrip và đèn không phải gradient lightstrip khác nhau ở điểm nào?

Accepted Answer

Đèn Hue Play gradient lightstrip có thể tạo ra nhiều màu sắc cùng lúc trên toàn bộ dây, giúp đèn dây này trở nên hoàn hảo cho mục đích giải trí hoặc tạo không gian. Ngược lại, đèn không phải gradient lightstrip chỉ tạo ra một màu nên chỉ lý tưởng cho chức năng chiếu sáng và tạo cảnh quan kiến trúc, trong đó ưu tiên công suất chiếu sáng.

Question 17

Tôi có thể sử dụng Hue Play gradient lightstrip cho các mục đích khác ngoài giải trí không?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip đã được thiết kế đặc biệt cho các mục đích giải trí thông qua ứng dụng Hue sync box và Sync Desktop. Chúng tôi đã phát triển theo cách mà Hue Play gradient lightstrip,mặc dù có thể tạo ra nhiều màu, vẫn được tính là một điểm sáng vì chúng tôi biết lượng ánh sáng được gắn vào một cây Hue Bridge hoặc thêm vào khu vực giải trí là rất quý giá. Tuy nhiên, để có thể tạo nhiều màu ở chế độ môi trường xung quanh, trong khi vẫn được tính là một điểm sáng, bạn phải cập nhật hệ thống bổ sung.

Question 18

Kích cỡ đèn dây Hue Play gradient nào tôi cần có?

Accepted Answer

Đối với TV, chúng tôi có ba kích cỡ đèn dây Hue Play gradient: sản xuất cho TV 55”, 65” hoặc 75”. Đối với màn hình, chúng tôi cũng có ba kích cỡ: sản xuất cho màn hình đơn 24–27", màn hình đơn 32–34” và thiết lập ba màn hình 24–27”. Nếu bạn có TV hoặc màn hình có kích cỡ khác, bạn nên mua đèn dây Hue Play gradient nhỏ hơn một chút so với TV hoặc màn hình của bạn. Vì đèn dây sẽ sáng và sẽ không gặp vấn đề gì nếu đèn dây không vươn tới các góc ở phía sau TV hoặc màn hình.

Nếu bạn có TV nhỏ hơn 50” hoặc màn hình nhỏ hơn 24”, bạn nên sử dụng thanh đèn Philips Hue Play để thay thế.

Question 19

Tôi nên bắt đầu như thế nào khi lắp đặt đèn dây Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Bạn có thể tìm thấy tất cả các hướng dẫn trong ứng dụng Hue! Trước tiên, hãy thêm đèn vào hệ thống Philips Hue của bạn trong ứng dụng, thao tác này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn lắp đặt từng bước.

Bạn cũng có thể làm theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn hoặc xem video hướng dẫn để lắp đặt cho TV https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Tôi nên làm gì nếu bộ cấp nguồn cho đèn ngoài trời Philips Hue ngừng hoạt động?

Accepted Answer

Nếu đèn ngoài trời không phản hồi và bạn nghi ngờ có vấn đề với bộ cấp nguồn (PSU), hãy rút phích cắm của bộ cấp nguồn khỏi ổ cắm trên tường và liên hệ với Philips Hue.

Không chạm vào bộ cấp nguồn trong điều kiện ẩm ướt. Nếu cáp hoặc phích cắm bị ướt, trước tiên hãy ngắt nguồn điện chính vào ổ cắm, sau đó rút phích cắm của bộ cấp nguồn. Không để hở bất kỳ phích cắm hoặc đầu nối nào của đèn ngoài trời - sử dụng các nắp nhựa đi kèm để che chúng. Nếu không có nắp nhựa ban đầu, bạn có thể bọc các đầu nối bằng nhựa.

Lưu ý rằng chúng tôi đã khởi chạy chương trình thay thế tự nguyện cho một số PSU. Vui lòng kiểm tra xem PSU của bạn có đủ điều kiện để thay thế tự nguyện hay không.

Question 21

Tôi có thể kết nối Hue Go với Hue Bridge bằng cách nào?

Accepted Answer

Việc thêm Hue Go vào Hue Bridge cũng giống như thêm bất kỳ đèn Philips Hue nào khác vào hệ thống của bạn. Có hai cách để làm điều đó:

1. Điều hướng đến tab Settings (Cài đặt) trong ứng dụng Hue và chạm vào Lights (Đèn).

2. Nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên cùng bên trái và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

Bạn cũng có thể thêm đèn vào hệ thống của bạn và ngay lập tức gán đèn cho Phòng:

1. Điều hướng đến Phòng mà bạn muốn thêm Hue Go.

2. Nhấn vào ba dấu chấm (…) ở góc trên cùng bên phải.

3. Nhấn vào Add lights (Thêm đèn).

4. Nhấn vào Add a new light (Thêm đèn mới) ở đầu màn hình và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.

Question 22

Tôi có thể sử dụng các loại phụ kiện Hue độc lập cùng nhau được không?

Accepted Answer

Được. Tất cả các thiết bị chiếu sáng Philips Hue đều hoàn toàn tương thích với hệ sinh thái Hue. Một số có thể được sử dụng làm thiết bị chiếu sáng độc lập, trong khi số khác cần có Hue Bridge để hoạt động. Tuy nhiên, tất cả các sản phẩm Hue đều có thể kết nối với Hue Bridge để điều khiển nâng cao thông qua ứng dụng Hue.

Question 23

Tôi có thể sử dụng Hue Beyond mà không có Hue Bridge không?

Accepted Answer

Bạn có thể sử dụng Hue Beyond mà không cần Hue Bridge, nhưng bạn không thể làm gì khác ngoài bật hoặc tắt đèn bằng công tắc chính. Nhiệt độ màu là trắng dịu cố định. Thêm Beyond vào Hue Bridge để mở khóa đầy đủ chức năng điều khiển với ứng dụng Hue.

Question 24

Tôi có thể sử dụng Hue Bloom mà không có Hue Bridge không?

Accepted Answer

Bạn có thể bật Hue Bloom bằng cách cắm điện, nhưng không thể thay đổi màu sắc của đèn hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nâng cao nào khác khi chưa kết nối với Hue Bridge.

Question 25

Làm cách nào để biết bóng đèn có phải là phiên bản "màu đậm hơn" mới hay không?

Accepted Answer

Các phiên bản mới hơn của bóng đèn Philips Hue có “màu sắc đậm hơn”, nghĩa là bóng đèn có màu xanh lá và xanh lam đậm hơn để phù hợp nhất quán hơn với màu sắc của Philips Hue Go và Lightstrip. Bạn có thể xác định tất cả các bóng đèn có màu sắc đậm hơn thông qua đui trắng của chúng, ngoại trừ bóng đèn BR30. Bóng đèn BR30 cũ hơn có viền màu xám, trong khi phiên bản màu sắc đậm hơn thì không.

Khi mua sản phẩm mới, bạn có thể xác định bóng đèn có màu sắc đậm hơn qua bao bì của chúng: bao bì có nhãn tròn màu xanh lá ở góc trên cùng bên phải với dòng chữ “richer colors” (màu sắc đậm hơn).

Question 26

Làm cách nào để thêm Lightstrip vào hệ thống Hue hiện có của tôi?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips sử dụng trong nhà có lớp keo dính giúp dễ dàng gắn vào tường, sàn, tủ và bất kỳ đồ nội thất hoặc vật dụng nào khác trong nhà một cách nhanh chóng và bán vĩnh viễn. Lightstrip ngoài trời đi kèm với kẹp để gắn chặt chúng vào mặt đất hoặc các công trình ngoài trời.

Để sử dụng Philips Hue Lightstrip, trước tiên bạn phải cắm điện. Khi Lightstrip tỏa sáng màu trắng, bạn có thể kết nối với Hue Bridge giống như cách thêm đèn vào hệ thống Hue.

Nếu ứng dụng Hue không thể tìm thấy light strip ngay cả khi nhập số sê-ri thay cho tìm kiếm tự động, thì Lightstrip có thể nằm ngoài phạm vi kết nối của Hue Bridge. Để khắc phục điều này, bạn có thể di chuyển light strip đến gần Hue Bridge hơn hoặc di chuyển các đèn thông minh Philips Hue khác giữa Hue Bridge và light strip; các đèn thông minh Hue sẽ mở rộng tín hiệu không dây của Hue Bridge.

Question 27

Tại sao một số thiết bị chiếu sáng đi kèm Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Một số thiết bị chiếu sáng đi kèm với Hue Dimmer switch để giúp khách hàng không có Hue Bridge điều khiển đèn dễ dàng hơn.

Question 28

Sự khác biệt giữa bộ đui đèn Hue Play và phần mở rộng là gì?

Accepted Answer

Một bộ cấp nguồn Play có thể cấp nguồn cho ba thanh Play cùng lúc. Bộ đui đèn Play bao gồm bộ cấp nguồn - phần đèn bạn cắm vào ổ cắm trên tường. Phần mở rộng Play không bao gồm bộ cấp nguồn; chỉ cần cắm phần mở rộng vào bộ cấp nguồn hiện có của Play để mở rộng thiết lập.

Question 29

Tôi có thể sử dụng bộ cấp nguồn khác từ đèn Hue khác để cấp nguồn cho Hue Play không?

Accepted Answer

Không, Hue Play chỉ có thể được cấp nguồn bằng bộ cấp nguồn riêng.

Question 30

Tôi có cần mua phụ kiện riêng để sử dụng Philips Hue Play không?

Accepted Answer

Không. Cả bộ đui đèn và phần mở rộng đều bao gồm tất cả các phụ kiện cơ bản mà bạn cần để sử dụng Hue Play. Tuy nhiên, bạn cần kết nối Hue Play với Hue Bridge (được bán riêng) để điều khiển Hue Play bằng ứng dụng Hue.

Có gì trong hộp?

Giá đỡ đứng/gắn TV: Giá đỡ này cho phép bạn đặt Hue Play thẳng đứng trên bất kỳ bề mặt nào bằng các vít đi kèm hoặc phía sau TV bằng chất kết dính đi kèm.
Hex key (còn gọi là Torx, Allen)
Chất kết dính
Vít

Bộ đui đèn đi kèm với bộ cấp nguồn cắm vào ổ cắm trên tường. Phần mở rộng không đi kèm bộ cấp nguồn.

Question 31

Tôi có thể kéo dài cáp Hue Play không?

Accepted Answer

Một cáp kéo dài năm mét để mở rộng không gian giữa bộ cấp nguồn (phích cắm) và Hue Play của bạn. Cáp kéo dài cũng có thể mở rộng không gian giữa hai đèn Hue Play.

Question 32

Tôi nên lắp đặt Hue Play ở đâu?

Accepted Answer

Gắn Hue Play phía sau TV bằng chất kết dính đi kèm, đặt đèn nằm ngang trên bất kỳ bề mặt nào, chẳng hạn như một trong hai bên của TV hoặc sử dụng giá đỡ đứng đi kèm để đặt Hue Play thẳng đứng.

Question 33

Tôi có thể gắn Philips Hue Play phía sau TV bằng cách nào?

Accepted Answer

Bạn có thể sử dụng giá đỡ với chất kết dính đi kèm để gắn Hue Play phía sau TV. Hướng dẫn sử dụng có hướng dẫn chi tiết về cách lắp Hue Play phía sau TV.

Question 34

Hue Play có công tắc bật/tắt hoặc nút điều khiển màu sắc của đèn không?

Accepted Answer

Không. Philips Hue Play sẽ sáng khi được kết nối với nguồn điện nhưng vẫn giữ nguyên màu sắc. Bạn có thể thay đổi màu bằng cách kết nối đèn với Hue Bridge (được bán riêng) và sử dụng ứng dụng Hue.

Question 35

Tại sao chỉ có một màu khi bật Philips Hue Play?

Accepted Answer

Bạn có thể thay đổi màu sắc của Hue Play bằng ứng dụng Hue, ứng dụng này kết nối với đèn của bạn qua Hue Bridge (được bán riêng).

Question 36

Làm cách nào để lắp đặt các thiết bị chiếu sáng ngoài trời?

Accepted Answer

Tất cả các sản phẩm Hue đều có hướng dẫn sử dụng hướng dẫn bạn cách lắp đặt chính xác.

Hầu hết các thiết bị ngoài trời Hue đều có điện áp thấp, có nghĩa là chúng chuyển đổi điện áp chính thành điện áp thấp hơn, cho phép bạn chỉ cần cắm bộ cấp nguồn của chúng vào ổ cắm điện. Bạn có thể thêm tối đa năm đèn hoặc 35 mét cáp vào mỗi bộ cấp nguồn. Điều khiển đèn ngoài trời Hue của bạn thông qua ứng dụng Hue hoặc phụ kiện.

Question 37

Tôi có thể sử dụng sản phẩm Hue nào ngoài trời?

Accepted Answer

Tất cả các sản phẩm Philips Hue được đánh dấu "Outdoor" (Ngoài trời) đều đã được thử nghiệm và đánh giá để sử dụng ngoài trời.

Question 38

Tôi có thể dùng Hue Smart plug như thế nào?

Accepted Answer

Cắm Hue smart plug vào ổ cắm trên tường. Đèn LED ở mặt trước của phích cắm sẽ chuyển sang màu xanh lá, cho biết smart plug đang hoạt động.

Thiết lập bằng Hue Bridge:

1. Trong ứng dụng Hue, chuyển đến tab Settings (Cài đặt).

2. Nhấn vào Lights (Đèn).

3. Nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên cùng bên phải.

4. Nhấn vào Search (Tìm kiếm) để thêm Hue smart plug.

Thiết lập bằng Bluetooth:

1. Trong ứng dụng Hue, chuyển đến tab Settings (Cài đặt).

2. Nhấn vào Manage lights (Quản lý đèn).

3. Nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc trên cùng bên phải.

4. Nhấn vào Search (Tìm kiếm) để thêm Hue smart plug.

Question 39

Tôi có thể sử dụng Smart plug để tăng giảm độ sáng của đèn không?

Accepted Answer

Không. Smart plug cho phép bạn tắt và bật đèn qua ứng dụng hoặc giọng nói, nhưng không hỗ trợ tăng giảm độ sáng.

Question 40

Tôi có thể sử dụng các thiết bị khác (ví dụ: máy pha cà phê) bằng Hue Smart plug không?

Accepted Answer

Chúng tôi thiết kế Hue Smart plug dành riêng cho việc hoạt động với đèn không phải của Philips Hue. Thiết bị sẽ hiển thị dưới dạng đèn trong ứng dụng Philips Hue và hoạt động như đèn trong bộ hẹn giờ, lịch trình, Phòng và Khu vực. Nếu bạn cắm một thiết bị khác ngoài đèn vào Hue Smart plug, thiết bị có thể bị trục trặc.

Question 41

Công suất đèn tối đa mà tôi có thể sử dụng với Hue Smart plug là bao nhiêu?

Accepted Answer

• Châu Âu: 2.300 W

• Đảo Anh và Ireland: 3.250 W

• Bắc Mỹ: 1.800 W

• Australia và New Zealand: 2.400 W

Question 42

Đèn di động Go có nút điều khiển ánh sáng trên đèn không?

Accepted Answer

Có! Cả đèn bàn di động Go và đèn di động Go đều có một nút trên chính đèn cho phép bạn bật và tắt đèn, chuyển qua các màu hoặc đặt các cảnh đặc biệt.

Question 43

Tôi có thể sử dụng đèn di động Go trong môi trường ẩm ướt, chẳng hạn như ngoài trời không?

Accepted Answer

Đèn bàn di động Go với chỉ số IP54 và an toàn khi sử dụng cả trong nhà và ngoài trời. Chỉ cần nhấc đèn lên khỏi đế sạc để mang ra ngoài! Đế sạc không sử dụng cho ngoài trời. Chỉ sử dụng đế sạc trong nhà.

Question 44

Tôi có thể sử dụng bộ chuyển đổi của phiên bản Hue Go trước cho phiên bản Hue Go mới nhất và ngược lại không?

Accepted Answer

Không, điều này là không thể. Thiết kế của Hue Go đã được cải thiện để đảm bảo độ ổn định tốt hơn. Phiên bản trước của Hue Go hoạt động ở 24V, trong khi phiên bản mới nhất hoạt động ở 12V.

Question 45

Tôi có phải gắn cáp sạc vào đèn bàn di động Go không?

Accepted Answer

Khi tắt đế sạc, đèn bàn di động Go hoàn toàn không dây. Hãy sạc đèn bàn di động Go bằng cách đặt nó lên đế sạc. Chỉ sử dụng đế sạc trong nhà, cắm vào ổ cắm trên tường.

Question 46

Tôi có thể sạc đèn bàn di động Go ở ngoài trời không?

Accepted Answer

Mặc dù đèn bàn di động Go được xếp hạng IP54 và có thể được sử dụng ngoài trời, nhưng đế sạc của nó chỉ dành cho mục đích sử dụng trong nhà. Vì vậy, không sử dụng đế sạc ở ngoài trời.

Question 47

Pin của đèn bàn di động Go dùng được bao lâu?

Accepted Answer

Thời lượng pin của đèn bàn di động Go phụ thuộc vào chế độ ánh sáng bạn sử dụng. Ví dụ: ở độ sáng đầy đủ, đèn hoạt động trong 5 giờ trên nguồn pin. Tuy nhiên, thời lượng pin có thể kéo dài đến 48 giờ đối với cài đặt Đèn ngủ.

Question 48

Đèn bàn di động Go mất bao lâu để sạc đầy?

Accepted Answer

Đèn bàn di động Go sạc đầy trong vòng chưa đầy bốn giờ.

Question 49

Đèn bàn di động Go có chống nước không?

Accepted Answer

Có. Đèn bàn di động Go được xếp hạng IP54, có nghĩa là nó có thể chịu được nước bắn từ mọi góc độ và thích hợp để sử dụng ngoài trời. Tuy nhiên, đế sạc được sử dụng trong nhà.

Question 50

Đế sạc của đèn bàn di động Go có chống nước không?

Accepted Answer

Mặc dù đèn di động Go được đánh giá là có thể sử dụng ngoài trời, nhưng phần đế sạc thì không phải như vậy. Chỉ nên sử dụng đế sạc ở vị trí khô ráo, trong nhà.

Question 51

Đèn Gradient Signe được dán loại gỗ veneer nào?

Accepted Answer

Đèn Gradient Signe gỗ sồi được dán gỗ veneer sồi Châu Âu với chứng nhận FSC. Vì là vật liệu tự nhiên nên gỗ sẽ có cấu trúc và màu sắc khác nhau, tức là mỗi chiếc đèn Gradient Signe gỗ sồi có thể trông hơi khác nhau một chút.

Question 52

Làm thế nào để vệ sinh gỗ veneer trên đèn Gradient Signe gỗ sồi?

Accepted Answer

Hãy thường xuyên dùng khăn lau bụi hoặc chổi lông để quét bụi cho đèn Gradient Signe gỗ sồi của bạn. Loại bỏ mọi vết bẩn bằng vải siêu mịn với xà phòng dịu nhẹ và nước. Tránh sử dụng các sản phẩm có chứa amoniac, chẳng hạn như nước lau kính, cũng như các sản phẩm làm sạch nhiều bề mặt vì chúng có thể làm mờ vân gỗ.

Question 53

Tôi có thể gắn đèn lightstrip plus hoặc đèn dây ambiance gradient vào đèn dây Hue Play gradient không?

Accepted Answer

Các đèn dây này hoàn toàn khác nhau nên không thể gắn chúng lại với nhau. Tuy nhiên, bạn có thể thêm chúng vào cùng một Phòng hoặc Khu vực để chúng hoạt động cùng nhau.

Question 54

Tôi có thể cắt đèn dây Hue Play gradient hoặc gắn thêm đèn dây không?

Accepted Answer

Đèn dây Hue Play gradient không được thiết kế để cắt hay kéo dài. Có nhiều phiên bản đèn dây Hue Play gradient để đảm bảo bạn có kích thước phù hợp với TV hoặc màn hình của bạn.

Question 55

Tôi có thể sử dụng bộ cấp nguồn đi kèm thanh đèn Play không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể kết nối đèn dây Hue Play gradient với bộ cấp nguồn (PSU) mà thanh đèn Play của bạn sử dụng. Lưu ý rằng đèn dây Hue Play gradient dùng tất cả công suất có sẵn trên PSU đó, vì vậy bạn vẫn cần thêm một PSU để cấp nguồn cho bất kỳ thanh đèn Play nào. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần sử dụng PSU đi kèm với đèn dây của bạn.

Question 56

Tôi có nên tránh các lỗ thông hơi ở mặt sau của màn hình khi lắp đặt đèn dây Hue Play gradient không?

Accepted Answer

Có! Hãy cố đặt các giá lắp đèn dây Hue Play gradient để tránh các lỗ thông hơi một cách tốt nhất có thể. Việc chặn các lỗ thông hơi có thể khiến màn hình bị quá nóng.

Question 57

Tôi có thể mua một dây dài hơn, đủ dài để che phần đáy của TV hoặc màn hình không?

Accepted Answer

Đèn dây Hue Play gradient được thiết kế để chạy dọc theo hai bên và phía trên cùng màn hình. Nếu bạn muốn có nhiều ánh sáng hơn nữa phía sau màn hình, bạn có thể thêm đèn tuýp Play gradient hoặc thanh đèn Play ở đáy màn hình.

Question 58

Làm cách nào để tôi lắp đèn dây Hue Play gradient khi màn hình của tôi có kích cỡ khác với các kích cỡ được liệt kê trên bao bì của đèn dây?

Accepted Answer

Nếu màn hình của bạn lớn hơn 24–27 inch hoặc 32–34 inch, bạn vẫn có thể dùng đèn dây Hue Play gradient. Để lý tưởng nhất thì khoảng cách giữa cạnh của màn hình và mặt ngoài của giá gắn nên giống danh sách bên dưới, nhưng bạn có thể điều chỉnh vị trí của các giá gắn để đèn dây nằm gần tâm màn hình hơn:

Màn hình 24"": 2,5 cm
Màn hình 27"": 6,5 cm
Màn hình 32"": 5 cm
Màn hình 34"": 6,5 cm
Ba màn hình 24"": 4,5 cm
Ba màn hình 27"": 7 cm

Question 59

Tại sao đôi khi tôi thấy màn hình đen khi bắt đầu một số nội dung video?

Accepted Answer

Đèn dây Hue Play gradient không tương thích với nội dung video được bảo vệ (DRM), điều đó khiến màn hình chuyển sang màu đen khi phát trực tuyến một nội dung nhất định.

Question 60

Tôi có thể sử dụng đèn dây Festavia trên cây thông Noel thật không?

Accepted Answer

Có! Đèn dây Festavia có điện áp thấp và an toàn để sử dụng trên cây thông Noel thật và giả trang trí trong nhà.

Question 61

Đèn dây Festavia có chống nước không?

Accepted Answer

Đèn dây Festavia được thiết kế để chỉ sử dụng trong nhà. Không chống nước.

Question 62

Tôi có thể thêm đèn dây Festavia vào Khu vực giải trí không?

Accepted Answer

Có. Đèn dây Festavia tạo Không gian ánh sáng trắng và màu. Như với mọi đèn Philips Hue màu khác, bạn có thể thêm đèn dây Festavia vào Khu vực giải trí để tạo sự đồng bộ giữa các đèn với phim, chương trình truyền hình, game hay âm nhạc.

Question 63

Tôi có thể nối dài đèn dây Festavia không?

Accepted Answer

Không thể kết nối các đèn dây Festavia với nhau để nối dài chúng. Tuy nhiên, bạn có thể dùng nhiều đèn dây trong cùng một Phòng hoặc Khu vực để điều khiển chúng cùng lúc.

Question 64

Mỗi đèn trên đèn dây Festavia cách nhau bao nhiêu?

Accepted Answer

Mỗi đèn 250 LED của Festavia cách nhau 8cm tạo ra tổng chiều dài 20m.

Câu hỏi thường gặp về phần cứng Hue

Chuyển đến chủ đề

Tổng quan / hệ thống

Đèn / thiết bị chiếu sáng

Bóng đèn / Hue bridge

Công tắc & cảm biến

HDMI sync box

Công tắc Quay số

Đèn rọi ray

Xem Các video hướng dẫn của chúng tôi

Liên hệ với chúng tôi

Truy cập các kênh mạng xã hội của chúng tôi

Cửa hàng Hue