Câu hỏi thường gặp về phần cứng Philips

Câu hỏi thường gặp về phần cứng Hue

Tổng quan / hệ thống

Làm cách nào để điều khiển đèn Philips Hue?
Tại sao đèn của tôi không kết nối được?
Tôi có thể cập nhật phần mềm Hue bằng cách nào và khi nào?
Làm thế nào để biết phần mềm của tôi được cập nhật hay chưa?
Các phiên bản cũ hơn của sản phẩm Philips Hue có được hỗ trợ không?
Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Hue trong ứng dụng Hue.
Tôi không thể cài đặt bản cập nhật phần mềm điều khiển mới nhất trên sản phẩm Philips Hue.
Hai bộ khởi động có thể hoạt động cùng nhau không?
Tôi có thể làm gì để đảm bảo các sản phẩm Philips Hue của mình không bị tin tặc tấn công?
Tôi nên làm gì nếu tôi trả lại hoặc bán lại Hue Bridge đã qua sử dụng?
Hệ thống Philips Hue thu thập dữ liệu nào khi sử dụng Chế độ tự động hóa khi về nhà và khi ra khỏi nhà?
Hệ thống Philips Hue thu thập dữ liệu nào khi sử dụng cảm biến chuyển động Hue?
Tôi có thể đặt mua các bộ phận thay thế cho sản phẩm Philips Hue không?
Tôi không thể tìm thấy bộ phận thay thế mà tôi cần. Tôi nên làm gì?

Đèn / thiết bị chiếu sáng

Philips Hue ambiance gradient lightstrip và Philips Hue lightstrip khác nhau ở điểm gì?
Tôi có thể lắp Philips Hue lightstrip vào Philips Hue ambiance gradient lightstrip không?
Tôi có thể dùng đèn dây Philips Hue ambiance gradient phía sau TV hoặc màn hình không?
Đèn Hue Play gradient lightstrip và đèn không phải gradient lightstrip khác nhau ở điểm nào?
Tôi có thể sử dụng Hue Play gradient lightstrip cho các mục đích khác ngoài giải trí không?
Kích cỡ đèn dây Hue Play gradient nào tôi cần có?
Tôi nên bắt đầu như thế nào khi lắp đặt đèn dây Hue Play gradient lightstrip?
Tôi nên làm gì nếu bộ cấp nguồn cho đèn ngoài trời Philips Hue ngừng hoạt động?
Tôi có thể kết nối Hue Go với Hue Bridge bằng cách nào?
Tôi có thể sử dụng các loại phụ kiện Hue độc lập cùng nhau được không?
Tôi có thể sử dụng Hue Beyond mà không có Hue Bridge không?
Tôi có thể sử dụng Hue Bloom mà không có Hue Bridge không?
Làm cách nào để biết bóng đèn có phải là phiên bản "màu đậm hơn" mới hay không?
Làm cách nào để thêm Lightstrip vào hệ thống Hue hiện có của tôi?
Tại sao một số thiết bị chiếu sáng đi kèm Hue Dimmer switch?
Sự khác biệt giữa bộ đui đèn Hue Play và phần mở rộng là gì?
Tôi có thể sử dụng bộ cấp nguồn khác từ đèn Hue khác để cấp nguồn cho Hue Play không?
Tôi có cần mua phụ kiện riêng để sử dụng Philips Hue Play không?
Tôi có thể kéo dài cáp Hue Play không?
Tôi nên lắp đặt Hue Play ở đâu?
Tôi có thể gắn Philips Hue Play phía sau TV bằng cách nào?
Hue Play có công tắc bật/tắt hoặc nút điều khiển màu sắc của đèn không?
Tại sao chỉ có một màu khi bật Philips Hue Play?
Làm cách nào để lắp đặt các thiết bị chiếu sáng ngoài trời?
Tôi có thể sử dụng sản phẩm Hue nào ngoài trời?
Tôi có thể dùng Hue Smart plug như thế nào?
Tôi có thể sử dụng Smart plug để tăng giảm độ sáng của đèn không?
Tôi có thể sử dụng các thiết bị khác (ví dụ: máy pha cà phê) bằng Hue Smart plug không?
Công suất đèn tối đa mà tôi có thể sử dụng với Hue Smart plug là bao nhiêu?
Đèn di động Go có nút điều khiển ánh sáng trên đèn không?
Tôi có thể sử dụng đèn di động Go trong môi trường ẩm ướt, chẳng hạn như ngoài trời không?
Tôi có thể sử dụng bộ chuyển đổi của phiên bản Hue Go trước cho phiên bản Hue Go mới nhất và ngược lại không?
Tôi có phải gắn cáp sạc vào đèn bàn di động Go không?
Tôi có thể sạc đèn bàn di động Go ở ngoài trời không?
Pin của đèn bàn di động Go dùng được bao lâu?
Đèn bàn di động Go mất bao lâu để sạc đầy?
Đèn bàn di động Go có chống nước không?
Đế sạc của đèn bàn di động Go có chống nước không?
Đèn Gradient Signe được dán loại gỗ veneer nào?
Làm thế nào để vệ sinh gỗ veneer trên đèn Gradient Signe gỗ sồi?
Tôi có thể gắn đèn lightstrip plus hoặc đèn dây ambiance gradient vào đèn dây Hue Play gradient không?
Tôi có thể cắt đèn dây Hue Play gradient hoặc gắn thêm đèn dây không?
Tôi có thể sử dụng bộ cấp nguồn đi kèm thanh đèn Play không?
Tôi có nên tránh các lỗ thông hơi ở mặt sau của màn hình khi lắp đặt đèn dây Hue Play gradient không?
Tôi có thể mua một dây dài hơn, đủ dài để che phần đáy của TV hoặc màn hình không?
Làm cách nào để tôi lắp đèn dây Hue Play gradient khi màn hình của tôi có kích cỡ khác với các kích cỡ được liệt kê trên bao bì của đèn dây?
Tại sao đôi khi tôi thấy màn hình đen khi bắt đầu một số nội dung video?
Tôi có thể sử dụng đèn dây Festavia trên cây thông Noel thật không?
Đèn dây Festavia có chịu được thời tiết không?
Tôi có thể thêm đèn dây Festavia vào Khu vực giải trí không?
Tôi có thể nối dài đèn dây Festavia không?
Mỗi đèn trên đèn dây Festavia cách nhau bao nhiêu?
Đèn dây Festavia có thể quấn lên cây thông Noel kích thước bao nhiêu?
Tôi có thể cắt đèn dây Festavia theo kích thước nhất định không?
Tôi nên cất giữ đèn dây Festavia như thế nào?
Sự khác biệt giữa đèn tường Resonate và đèn tường Resonate chiếu xuống là gì?
Chiếc kẹp kèm theo này có ảnh hưởng đến lượng ánh sáng đầu ra (quang thông) của đèn tường Resonate chiếu xuống không?
Tôi có thể sử dụng kẹp kèm theo của đèn tường Resonate chiếu xuống cho đèn tường Resonate không?
Có cần phải đặt dây theo hướng nhất định không?
Tại sao tôi vẫn thấy Festavia trong ứng dụng Philips Hue của mình sau khi đã rút phích cắm và gỡ ứng dụng xuống?

Bóng đèn / Hue bridge

Tôi có thể điều khiển hai hệ thống Hue riêng biệt với một thiết bị không?
Tôi không thể điều khiển đèn khi vắng nhà.
Đèn báo LED trên Hue Bridge có ý nghĩa gì?
Nút "Restore factory settings" (Khôi phục cài đặt gốc) ở phía sau Hue Bridge có tác dụng gì?
Tôi có thể sử dụng bóng đèn nào trong các thiết bị chiếu sáng ngoài trời?
Tại sao các sản phẩm thế hệ cũ có màu sắc khác với các sản phẩm mới hơn?
Tôi có thể điều khiển nhiều Hue Bridge bằng ứng dụng Philips Hue không?
Làm cách nào để biết sản phẩm Philips Hue có tương thích với Bluetooth hay không?
Tôi cần những gì để sử dụng Philips Hue Bluetooth?
Nếu sử dụng Philips Hue Bluetooth, tôi vẫn có thể sử dụng Hue Bridge chứ?
Biến áp nào đã được thử nghiệm về khả năng tương thích với bóng đèn Philips Hue MR16?
Máy biến áp của tôi không có trong danh sách tương thích với bóng đèn MR16. Tôi vẫn có thể sử dụng chúng chứ?
Tôi không biết mình có máy biến áp nào. Làm cách nào để biết tôi có thể sử dụng bóng đèn Philips Hue MR16 hay không?
Tôi có thể thay thế mọi bóng đèn MR16 truyền thống mà tôi có bằng bóng đèn Philips Hue MR16 không?
Bóng đèn MR16 có hoạt động với các thiết bị cố định được kết nối với công tắc điều chỉnh độ sáng có dây truyền thống không?

Công tắc & cảm biến

Làm cách nào để thêm phụ kiện vào hệ thống Hue của tôi?
Làm cách nào để đặt lại một phụ kiện Hue về cài đặt mặc định?
Tôi có thể điều khiển đèn trong nhiều phòng bằng một phụ kiện như Hue Dimmer switch hoặc Hue Tap switch không?
Tôi có thể tạm thời tắt cảm biến chuyển động Hue không?
Tôi có thể sử dụng Hue Motion sensor ngoài trời không?
Đèn báo LED trên cảm biến chuyển động Hue có ý nghĩa gì?
Tôi nên đặt cảm biến chuyển động Hue ở đâu?
Tôi có thể sử dụng Hue Dimmer hoặc Tap switch để điều khiển đèn ngoài trời không?
Công tắc đèn Friends of Hue có thể thay thế công tắc đèn truyền thống không?
Công tắc đèn Friends of Hue có hoạt động với trợ lý ngôi nhà thông minh, chẳng hạn như Apple HomeKit, Amazon Alexa hoặc Google Assistant không?
Công tắc đèn Friends of Hue có hoạt động với các ứng dụng của bên thứ ba hoặc bóng đèn thông minh không?
Tôi có cần nối dây công tắc đèn Friends of Hue vào nguồn điện gia đình không?
Làm cách nào để lắp đặt công tắc Friends of Hue và thêm vào ứng dụng Hue?
Pin của công tắc đèn Friends of Hue dùng được bao lâu?
Tôi có thể điều khiển bao nhiêu đèn bằng Hue Dimmer switch?
Hue Dimmer switch của tôi không còn hoạt động bình thường.
Tôi có thể điều khiển những gì với Philips Hue Dimmer switch?
Tôi phải làm gì nếu Hue Tap switch của tôi ngừng phản hồi?
Ba nút trên Hue Tap switch có tác dụng gì?
Tôi có thể mua công tắc đèn Friends of Hue ở đâu?
Làm cách nào để cài đặt nút thông minh Hue?
Tôi có thể sử dụng Hue smart button để tăng giảm độ sáng của đèn không? 
Làm cách nào để thay pin trong Hue smart button?

HDMI sync box

Những TV hoặc thiết bị HDMI nào tương thích với Dolby Vision khi đồng bộ hóa đèn của tôi với Philips Hue Play HDMI sync box?
Ứng dụng Hue Sync dành cho máy tính để bàn hiện tại có hoạt động với Philips Hue Play HDMI Sync Box không?
Tôi cần những gì để có thể đồng bộ hóa đèn thông minh với Philips Hue Play HDMI sync box?
Cách tốt nhất để thiết lập Khu vực giải trí của tôi là gì?
Chế độ âm nhạc của Philips Hue Play HDMI sync box có hoạt động với AVR/ARC/loa soundbar không?
Philips Hue Play HDMI sync box có hoạt động với các ứng dụng của TV thông minh không?
Philips Hue Play HDMI sync box có hỗ trợ Dolby Atmos không?
Philips Hue Play HDMI sync box có hỗ trợ 3D không?
Philips Hue Play HDMI sync box có hỗ trợ HDR không?
Philips Hue Play HDMI sync box có hỗ trợ 8K không?
Làm cách nào để khôi phục Philips Hue Play HDMI sync box của tôi về cài đặt gốc?
Các màu LED khác nhau ở mặt trước của Philips Hue Play HDMI sync box có ý nghĩa gì?
Tôi không thể tìm thấy mạng WiFi của mình khi thiết lập Philips Hue Play HDMI sync box. Tôi nên làm gì?

Công tắc Quay số

Bạn có thể giảm độ sáng ở các tốc độ khác nhau bằng công tắc Quay số không?
Tôi có thể sử dụng công tắc Quay số mà không có Hue Bridge không?
Tôi có thể sử dụng công tắc Quay số với HomeKit không?
Các nút và nút quay số trên công tắc Quay số có thể làm gì?
Các màu khác nhau của đèn LED trên công tắc Quay số có ý nghĩa gì?
Làm cách nào để đặt lại công tắc Quay số về cài đặt gốc?
Làm cách nào để kết nối công tắc Quay số với thiết lập Bluetooth?
Làm cách nào để thay pin trong công tắc Quay số?
Tôi có thể sử dụng công tắc Quay số để tắt tất cả đèn trong nhà, Phòng hoặc Khu vực của mình không?
Tôi muốn quay vòng qua các cảnh, nhưng đèn của tôi tắt. Chuyện gì đã xảy ra vậy?
Khi tôi tắt đèn bằng nút xoay và sau đó bật lại, chúng sẽ bật về cảnh trước đó thay vì độ sáng tối thiểu. Chuyện gì đã xảy ra vậy?
Tôi có thể ngăn nút xoay của công tắc Quay số tắt hoàn toàn không?

Đèn rọi ray

Đèn rọi ray Perifo là gì?
Đèn nào hoạt động với đèn rọi ray Perifo?
Tôi có thể tìm thêm thông tin về đèn rọi ray Perifo ở đâu?
Làm cách nào để kết nối đèn rọi ray Perifo với hệ thống chiếu sáng thông minh Philips Hue?
Tôi có thể tìm hướng dẫn lắp đặt và kết nối đèn rọi ray Perifo ở đâu?
Tôi có thể tạo thiết lập Perifo có nhiều bộ cấp nguồn để có khả năng cấp nguồn cho hệ thống đèn hơn 100W (90W ở Hoa Kỳ và Canada) không?
Philips Hue YouTube

Xem video hướng dẫn

Duyệt xem các video hướng dẫn trên kênh YouTube chính thức của Philips Hue để biết hướng dẫn thiết lập và lắp đặt các sản phẩm Philips Hue.

Liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn

Truy cập các kênh mạng xã hội của chúng tôi

Thời gian phản hồi: 1 giờ Làm việc 24/7

Cửa hàng Hue


1800 9414
Thứ Hai - thứ Sáu 8 giờ sáng - 8 giờ tối, giờ EST