Cómo actualizar al Hue Bridge Pro
¿Quieres actualizar al Hue Bridge Pro? En esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber para migrar de tus Hue Bridge a un Hue Bridge Pro.
Recientemente hemos lanzado la compatibilidad con la migración de varios Bridges a un único Bridge Pro. Tanto si has estado esperando a que esto estuviera disponible para configurar tu Bridge Pro, como si ya has migrado un primer Bridge y ahora quieres migrar otros adicionales, sigue los pasos que se indican a continuación.
Empieza a utilizar tu Bridge Pro
¿Listo para empezar a utilizar tu Bridge Pro? Tan solo tienes que seguir los pasos de este enlace para completar tu incorporación y liberar todo su potencial.
Introducción a la migración por primera vez
Una vez que incorpores tu Bridge Pro en la aplicación Hue, se te pedirá que migres el contenido de tus Bridges existentes. Puedes elegir migrar inmediatamente, o -si no tienes tiempo, o tu sistema aún no está preparado para migrar- puedes posponerlo. Ten en cuenta que se aplican condiciones diferentes para el primer Bridge que migres y para los Bridges adicionales. Puedes encontrar más detalles en la sección "Qué se migrará".
Si más adelante necesitas migrar tus Bridges, puedes hacerlo yendo a Ajustes > Bridges > "[Nombre del Bridge]" > Migrar.
Migrar bridges adicionales
Si ya has migrado un Bridge a tu Bridge Pro, o si detuviste el proceso mientras lo incorporabas y quieres continuar, puedes migrar estos Bridge adicionales yendo a Ajustes > Bridges > "[Nombre del Bridge]" > Migrar y siguiendo los pasos que allí se indican.
Qué se va a migrar
El contenido que se migre dependerá del número de Bridges que elijas migrar y de si tu Bridge Pro está vacío o si deseas añadirle contenido de un Bridge adicional.
La diferencia importante es que se trasladará automáticamente todo el contenido del primer Bridge que se migre a un Bridge Pro vacío. En el caso de los Bridge adicionales que migres a Bridge Pro, parte del contenido (pero no todo) se trasladará automáticamente, por lo que es posible que tengas que tomar medidas para volver a crearlo.
Ten en cuenta que el contenido que ya tengas en tu Bridge Pro no se verá afectado si migras Bridges adicionales a él.
El desglose completo de lo que se migrará y lo que no se migrará se encuentra a continuación:
| El único Bridge que migras, o el Bridge que seleccionas como Bridge principal al migrar varios | Bridge adicionales que selecciones para migrar, o Bridge que migres a un Bridge Pro ya utilizado |
Luces Hue, enchufes, interruptores, sensores, cámaras, videotimbres y timbres | Se moverá automáticamente. Asegúrate de que están alimentados, al alcance de todos los Bridges y actualizados a la última versión de software. La aplicación te guiará si no están disponibles o están desactualizados | |
Funciona con los dispositivos Hue (antes: Friends of Hue) y con los antiguos Hue Tap | Sus configuraciones migrarán automáticamente y la app te guiará para reconectarlos manualmente al sistema | Tendrás que volver a añadir estos dispositivos y reconfigurarlos manualmente |
Luces, enchufes e interruptores compatibles con Zigbee que no son Hue | Sus configuraciones migrarán automáticamente, y la aplicación te guiará sobre cómo volver a conectarlos. Tendrás que restablecer estos dispositivos de acuerdo con las instrucciones de sus respectivos fabricantes | Tendrás que restablecer estos dispositivos según las instrucciones de sus respectivos fabricantes y luego añadirlos en Ajustes > Dispositivos en la app Hue |
Dispositivos SmartLink | No son compatibles con el Hue Bridge Pro y, por tanto, no se migrarán | |
Nombres de los dispositivos, comportamientos de encendido y ajustes específicos de los dispositivos | Se trasladarán automáticamente | |
Habitaciones y zonas | Se trasladarán automáticamente | Se trasladarán automáticamente Se te informará de qué Habitaciones/Zonas no se pudieron mover si tu Bridge Pro se quedó sin capacidad |
Escenas | Se trasladarán automáticamente | Se trasladarán automáticamente Se te informará de qué Escenas no se pudieron mover si tu Bridge Pro se quedó sin capacidad, o si no se pudo mover la Habitación/Zona a la que pertenecen Si tenías las escenas de todo el día configuradas para sincronizarse con la hora local de la puesta de sol, se te pedirá que vuelvas a confirmar su ubicación si aún no está disponible en Bridge Pro. |
Áreas de ocio | Se trasladarán automáticamente | Se trasladarán automáticamente Si se configuraron para volver al estado anterior antes de que se iniciara la sincronización, se reconfigurarán por defecto |
Comportamientos de los accesorios | Se trasladarán automáticamente | Deberá reconfigurarse manualmente tras la migración |
Automatismos | Se trasladarán automáticamente | Tendrá que volver a crearse manualmente después de la migración |
Ajustes de Hue Secure | Se trasladarán automáticamente | Tendrá que reajustarse manualmente después de la migración |
Integraciones de ocio (por ejemplo, aplicaciones Hue Sync TV/PC y Hue sync box) | Se trasladarán automáticamente | Deberás volver a conectarte (consulta la sección "Volver a conectar integraciones para ocio y socios"). |
Ajustes personales de la app (widgets, clasificación de contenidos, agrupación de escenas, etc.) | Se trasladarán automáticamente | Deberá reconfigurarse manualmente tras la migración |
Configuraciones de aplicaciones de terceros (por ejemplo, contenido heredado de HueLabs) | El contenido se moverá automáticamente. Puede que haya que volver a vincular las aplicaciones de terceros Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación de terceros | Habrá que volver a vincular la aplicación de terceros y recrear el contenido Para más información, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la aplicación de terceros |
Integraciones de socios (incluyendo asistentes de voz y hogar inteligente) | Consulta la sección "Volver a conectar integraciones para ocio y socios" para obtener asesoramiento detallado | Consulta la sección "Volver a conectar integraciones para ocio y socios" para obtener asesoramiento detallado |
Lo que debes saber antes de la migración
- Derechos de administrador: Sólo el administrador puede migrar a Bridge Pro.
- Una cuenta y un hogar: tu Bridge Pro y los Bridges que migres deben estar vinculados a la misma cuenta y estar en el mismo hogar con la versión de software más reciente. La aplicación te guiará sobre cómo proceder si esto te afecta.
- Uso de la aplicación: Mantén la aplicación Hue abierta y el teléfono desbloqueado durante la migración (especialmente cuando la aplicación te lo pida). Si la batería de tu teléfono está baja, considera la posibilidad de mantenerlo enchufado a un cargador. Se espera que el proceso de migración te lleve entre 30 y 60 minutos por Bridge, incluidas las posibles acciones posteriores que necesites llevar a cabo.
- Luces y enchufes inteligentes: Estos dispositivos se apagarán y se volverán a encender para confirmar que se ha completado la migración.
- Control de dispositivos: Se espera una funcionalidad limitada, y los dispositivos serán inaccesibles durante la migración. Evita modificar el contenido de tus Bridges durante la migración, ya sea mediante la aplicación Hue, aplicaciones de terceros u otras integraciones.
- Sistema de seguridad: Tu sistema de seguridad se desactivará durante la migración. Puedes rearmar manualmente (y reconfigurar, si es necesario) después.
Privacidad y protección de datos
Al iniciar la migración, aceptas la transferencia de tus datos de Hue Bridge con el servicio de migración a la nube de Hue, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad . El servicio de migración a la nube de Hue es un servicio en la nube seguro ubicado en Europa.
Tus datos personales se procesarán con el fin de migrar tus datos de Hue Bridge a un Hue Bridge Pro. Los tipos de datos personales que se procesan incluyen: datos de uso, datos del dispositivo, configuraciones, integraciones y datos de ubicación aproximados (si el usuario ha activado servicios o funciones que hagan uso de ellos).
Para más información sobre tus derechos de privacidad o sobre cómo procesamos y protegemos tus datos personales, visita nuestro Aviso de privacidad .
Reconectando integraciones para entretenimiento y socios
Dependiendo del tipo de integración que se utilizara en tus Bridges y de si migras solo uno o varios Bridges a Bridge Pro, se necesitarán distintos pasos para cada caso. Se describen aquí
| La integración existía en el único (o principal) Bridge que se migró | La integración solo existía en los Bridges adicionales que se migraron (después del primero). | La integración existía tanto en el primer Bridge (o principal) como en los Bridges adicionales que se migraron |
Casa de Apple | Es necesario volver a configurar la integración de tu Casa de Apple después de migrar a un nuevo Hue Bridge. Abre la app Casa de Apple. Toca en los tres puntos y ve a Inicio Ajustes > Hubs y Bridges de la casa. Selecciona tu Bridge, desplázate hacia abajo y toca Eliminar Hue Bridge de la casa. Abre la aplicación Hue. Ve a Ajustes > Hogar inteligente. Pulsa Casa de Apple y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a configurar tus dispositivos. | ||
Amazon Alexa | Tu integración de Amazon Alexa necesita volver a conectarse después de migrar a un nuevo Hue Bridge. Asegúrate de que estás dentro del alcance auditivo de un dispositivo Alexa y de que está listo para escuchar. Di: "Alexa, descubre dispositivos". Los dispositivos Hue deberían volver a conectarse y ser controlables de nuevo en Amazon Alexa. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la habilidad Hue de Alexa y elimina la entrada Alexa de Ajustes > Smart Home en la app Hue. A continuación, vuelve a vincular Alexa. En cualquier caso, los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si utilizaste varias cuentas para integrar Hue con Alexa, hazlo con la cuenta que se utiliza en tu Hue Bridge Pro o en el primer/principal Bridge que migraste. Los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Google Home | Tu integración con Google Home necesita volver a conectarse después de migrar a un nuevo Hue Bridge. Asegúrate de que estás dentro del alcance auditivo de un dispositivo Google Home y de que está listo para escuchar. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la función Hue de Google y elimina la entrada de Google en Ajustes > Smart Home en la aplicación Hue. Después, vuelve a enlazar Google. En cualquier caso, los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si utilizaste varias cuentas para integrar Hue con Google, hazlo con la cuenta que se utiliza en tu Bridge Pro o en el primer Bridge/principal que migraste. Los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Samsung SmartThings | Tu integración de SmartThings debe volver a conectarse después de migrar a un Bridge Pro. Abre la aplicación SmartThings. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si esto no funciona, desvincula la habilidad Hue de SmartThings y elimina la entrada SmartThings de Ajustes > Smart Home en la aplicación Hue. A continuación, vuelve a vincular SmartThings. En cualquier caso, los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. | Empieza siguiendo los pasos de la izquierda. Si utilizaste varias cuentas para integrar Hue con SmartThings, hazlo con la cuenta que se está utilizando en tu Bridge Pro o en el primer/principal Bridge que migraste. Los automatismos vinculados a estos dispositivos deben configurarse de nuevo. |
Hue Sync TV | Tus aplicaciones de Sincronización se volverán a conectar automáticamente a tu Bridge Pro si están actualizadas y restableces tu antiguo Hue Bridge siguiendo las instrucciones al final de la migración. Si esto falla, sigue los pasos de la derecha. | Tus aplicaciones Hue Sync TV deben volver a conectarse al Bridge Pro después de la migración. Ve a Ajustes > Cambiar Hue Bridge en la aplicación Hue Sync y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. | Sigue los pasos de la izquierda. Si deseas utilizar tus aplicaciones Hue Sync TV con las áreas de ocio creadas en los Bridges adicionales que has migrado, ve a Ajustes > Cambiar área de ocio en la aplicación Hue Sync y selecciona la que desees. |
Hue Sync PC | Tus aplicaciones de Sincronización se volverán a conectar automáticamente a tu Bridge Pro si están actualizadas y restableces tu antiguo Hue Bridge siguiendo las instrucciones al final de la migración. Si esto falla, sigue los pasos de la derecha. | Tus aplicaciones Hue Sync para PC deben volver a conectarse al Hue Bridge Pro después de la migración. Ve a Ajustes > Ajustes del Hue Bridge > Conectar nuevo Bridge en la aplicación Hue Sync PC y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. | Sigue los pasos de la izquierda. Si deseas utilizar tus aplicaciones Hue Sync PC con las áreas de ocio creadas en los Bridges adicionales que has migrado, ve a Ajustes > Cambiar área de ocio en la aplicación Hue Sync y selecciona la que desees. |
Spotify | Tu integración de Spotify se volverá a conectar automáticamente a tu Bridge Pro. | Tu integración de Spotify volverá a conectar automáticamente a tu Bridge Pro, pero tendrás que volver a seleccionar las áreas de ocio en la sección Dónde de la pestaña Sincronizar de la aplicación Hue. | Tu integración de Spotify volverá a conectar automáticamente a tu Bridge Pro, pero es posible que tengas que volver a seleccionar las áreas de ocio en la sección Dónde de la pestaña Sincronizar de la aplicación Hue. |
Sonos | Tu integración de Sonos encontrará tus dispositivos en las 24 horas siguientes a la migración y aparecerán como nuevos. Si quieres acelerar el proceso, apaga el altavoz y vuelve a encenderlo, y no lo utilices durante al menos 30 minutos. | ||
Sync box | Tu Sync box se volverá a contactar automáticamente a tu Bridge Pro. | Las Sync boxes conectadas a cualquier Bridge adicional que migres mostrarán inicialmente un mensaje de error en la aplicación Hue (en la pestaña Sincronizar), indicando que no se puede encontrar el Sync box. Primero, pulsa Lo tengo. A continuación, ve al menú de tres puntos de la pestaña Sincronizar, pulsa Cambiar Bridge, y sigue los pasos indicados. | |
Pasos posteriores a la migración
Bridge antiguo: Una vez confirmada la migración, restablece tus Bridges antiguos a los valores predeterminados de fábrica. Esto ayudará a que algunas integraciones de entretenimiento y hogar inteligente se reconecten mejor y hará que tus Bridges sean reutilizables por otros (si es necesario).
Compatibilidad del producto
Todos los productos Philips Hue que funcionan con Hue Bridge son compatibles con el nuevo Bridge Pro. El Hue Bridge Pro utiliza los últimos sistemas de seguridad basados en Trust Center en el estándar ZigBee, lo que puede limitar la compatibilidad con algunos productos heredados.
Los productos Zigbee que no sean Philips Hue son compatibles si admiten redes basadas en ZigBee Trust Center, que son compatibles con las versiones (modernas) ZigBee 3.0 y (antiguas) ZigBee Home Automation del estándar. Los productos antiguos basados en ZigBee SmartLink o ZigBee LightLink (incluidos algunos productos anteriores a Philips Hue de Philips, comúnmente conocidos como Living Colors o Living Whites) no son compatibles con este modo y no se admiten. Si migras desde un Hue Bridge en el que estuvieran presentes estos productos, la aplicación informará al usuario antes de realizar cualquier cambio.
Además, las luces de terceros y nuestra primera generación de productos no pueden optimizarse para el rendimiento en grandes sistemas de más de 50 luces, por lo que la experiencia del usuario puede variar en este tipo de configuraciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo utilizar Hue Sync para ocio en varias zonas simultáneamente con el Hue Bridge Pro?
No. El Hue Bridge Pro admite varias áreas de entretenimiento, pero solo se puede utilizar una a la vez. - ¿Puedo invertir la migración?
No. La migración sólo es posible en un sentido, de Hue Bridge a Hue Bridge Pro, y no se puede deshacer.
- ¿Puedo migrar más tarde?
Sí. En la aplicación Hue, sólo tienes que ir a Ajustes > Bridges.
- ¿Tengo que estar en casa?
Es muy recomendable en caso de que tengas algún problema con el dispositivo.
- ¿Es necesario Internet?
Sí. La aplicación te notificará cualquier problema de conectividad.
Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.