Question 1

¿Quién tiene acceso a los clips de vídeo guardados con mi cámara Secure?

Accepted Answer

El administrador de tu Hogar y los usuarios con permisos de Seguridad: avanzada tienen acceso a los clips de vídeo. Puedes administrar los usuarios en tu Hogar desde la aplicación Philips Hue o iniciando sesión en tu cuenta en account.meethue.com.

Todas las aplicaciones Philips Hue adicionales que utilices para controlar tu sistema Philips Hue deberán obtener la contraseña de cifrado del administrador del hogar antes de poder acceder a las grabaciones.

Question 2

¿Puedo acceder a mi historial de vídeo en distintos dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Si has iniciado sesión en tu cuenta Philips Hue, puedes compartir tu contraseña con otro dispositivo.

Hay dos formas de compartir la contraseña con otro usuario o dispositivo móvil:

Manualmente: un usuario existente busca la frase de contraseña en su aplicación (o donde la haya guardado manualmente) y comparte la frase de contraseña con el nuevo usuario. Esto se puede hacer, por ejemplo, verbalmente o mediante mensajes seguros.
A través de un código QR: un usuario existente genera un código QR en su aplicación que codifica la frase de contraseña. El nuevo usuario escanea y almacena la frase de contraseña en su aplicación.

Question 3

¿Puedo guardar localmente mis clips de vídeo?

Accepted Answer

Los clips de vídeo se guardan en la nube Philips Hue. Actualmente no hay otra ubicación para almacenar clips de vídeo.

Question 4

¿Cuándo empezará mi cámara Secure a grabar clips de vídeo?

Accepted Answer

Si estás suscrito a un plan Secure, incluida la prueba gratuita de 30 días, tu cámara Secure grabará el movimiento tan pronto como se detecte. Puedes comprobar si la grabación del clip de vídeo se ha habilitado en Ajustes > Dispositivos > Cámaras, selecciona tu cámara y toca en Vídeo y audio.

Question 5

¿Puedo ver grabaciones de mi cámara Secure en un navegador web?

Accepted Answer

No se puede acceder a las grabaciones a través del navegador web. Si deseas ver las grabaciones en una pantalla mayor, puedes ver tus clips de vídeo en la aplicación Philips Hue en una tableta o descargarlos.

Question 6

¿Hay algún retardo cuando veo la vista en directo de la cámara Secure?

Accepted Answer

Puede haber un ligero retardo de 1-2 segundos si el ancho de banda de Internet es bajo.

Question 7

¿Cómo elimino un clip de vídeo grabado con una cámara Secure?

Accepted Answer

Accede y elimina tus clips de vídeo de la escala de tiempo en el Centro de seguridad. Puedes eliminar un evento completo con un clip de vídeo de la línea de tiempo deslizando el dedo hacia la izquierda y tocando el icono de papelera. También puedes eliminar solo el clip de vídeo asociado a un evento abriendo el clip de vídeo y tocando los 3 puntos en la esquina superior derecha.

Question 8

¿Se eliminan automáticamente los clips de vídeo después de un periodo de tiempo determinado?

Accepted Answer

Si tienes un plan Basic, los clips de vídeo se eliminarán automáticamente después de 30 días. Si tienes un plan Plus, los clips de vídeo se eliminarán automáticamente después de 60 días.

Question 9

¿Cómo comparto los vídeos grabados con la cámara Secure?

Accepted Answer

Para compartir un vídeo, descarga el clip de vídeo desde la aplicación Philips Hue a tu dispositivo móvil. Una vez que el clip esté guardado en tu teléfono, puedes compartirlo como prefieras. Necesitarás permisos de administrador o permisos Seguridad: avanzada.

Question 10

¿La cámara Secure dispone de almacenamiento local?

Accepted Answer

Por motivos de seguridad, la cámara sube automáticamente a la nube de Philips Hue. No hay memoria incorporada para almacenar grabaciones.

Question 11

¿Philips Hue comparte mis clips de vídeo con alguien?

Accepted Answer

Solo tú y aquellas personas a quienes hayas otorgado acceso podéis ver tus clips de vídeo. Tu privacidad es nuestra prioridad, por lo que hemos implementado el cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada, lo que significa que ni Philips Hue ni terceros tienen acceso a los clips de vídeo.

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