บริการสนับสนุน

คำชี้แจงเกี่ยวกับการเข้าถึงสำหรับร้าน Philips Hue

ที่ Philips Hue เราเชื่อว่าทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงบริการอีคอมเมิร์ซของเราอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าพวกเขาจะมีความสามารถอย่างไรก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าบริการร้านค้าและอีคอมเมิร์ซของเราสามารถเข้าถึงได้ เรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในแนวทาง WCAG 2.2 ระดับ AA และพระราชบัญญัติการเข้าถึงของยุโรป วิธีการมีดังนี้:

 

1. ข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของบริการอีคอมเมิร์ซของเรา

  • การเข้าถึงแป้นพิมพ์: ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวสามารถนำทางร้านค้าของเราและดำเนินการซื้อโดยใช้แป้นพิมพ์ เราได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ ปุ่ม และแบบฟอร์มทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องใช้เมาส์ ตัวชี้ หรืออุปกรณ์อื่น
  • ลำดับแท็บที่ชัดเจน: เราได้จัดลำดับแท็บอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ผู้ใช้ที่ใช้การควบคุมด้วยคีย์บอร์ดสามารถไปตามส่วนต่างๆ ภายในร้านได้ง่ายขึ้น
  • สถานะโฟกัส: เราได้นำสถานะโฟกัสไปใช้กับองค์ประกอบแบบโต้ตอบทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการรับรู้ สามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าองค์ประกอบใดที่ใช้งานอยู่

 

2. การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าถึงได้

  • ปุ่มข้ามไปยังเนื้อหา: อินเทอร์เฟซผู้ใช้มีปุ่มข้ามไปยังเนื้อหา ดังนั้นผู้ใช้ที่ต้องควบคุมด้วยแป้นพิมพ์หรือโปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถข้ามเนื้อหาที่ซ้ำๆ และข้ามไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น
  • ข้อความภาพบรรยาย: รูปภาพผลิตภัณฑ์และบรรณาธิการส่วนใหญ่มีคำอธิบาย เพื่อให้ผู้ใช้ที่ตาบอดหรือมีปัญหาทางสายตาซึ่งต้องอาศัยโปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถเข้าใจสิ่งที่ต้องการสื่อได้

 

3. การปรับปรุงความสามารถในการอ่าน

  • ความคมชัดของสี: เราได้เปลี่ยนสีหลักเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดความคมชัด เพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาสามารถนำทางและเข้าใจเนื้อหาของเราได้
  • ขนาดตัวอักษรปรับได้: ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนขนาดตัวอักษรได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตน เราได้เปลี่ยนขนาดตัวอักษรเป็นแบบสัมพันธ์กันเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น

เราตระหนักดีว่าการเข้าถึงได้นั้นเป็นกระบวนการต่อเนื่อง และเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แนวทางของเราเกี่ยวกับการเข้าถึงประกอบด้วยหลักการชี้นำดังต่อไปนี้:

  • รับรู้ได้: ให้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ ความคมชัดที่เหมาะสม และรูปภาพที่นำเสนอในรูปแบบข้อความ
  • ใช้งานได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถไปตามส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์ของเราได้โดยใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือและคีย์บอร์ด
  • เข้าใจได้: ทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของเราใช้งานง่ายและมีคำแนะนำที่ชัดเจนและเค้าโครงที่สอดคล้องกัน
  • แข็งแกร่ง: สร้างเว็บไซต์ให้ทำงานได้ดีกับเทคโนโลยีและอุปกรณ์ช่วยเหลือล่าสุด

 

ติดต่อเรา

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึง หรือมีข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงของ Philips Hue Shop โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า