หน่วยจ่ายไฟกลางแจ้งของ Philips Hue

โปรแกรมเปลี่ยนคืน

หน่วยจ่ายไฟกลางแจ้งของ Philips Hue

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของคุณ

หลังจากที่มีการทดสอบอย่างกว้างขวาง เราพบว่าในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้อย่าง หน่วยจ่ายไฟ (PSU) กลางแจ้ง 40 วัตต์ของ Philips Hue บางตัวอาจเสียหายเนื่องจากน้ำรั่ว และทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหากสัมผัสเมื่อเปียก PSU เหล่านี้ได้รับการจัดส่งพร้อมกับบรรจุภัณฑ์ของตระกูลผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ในช่วงปี 2018 ถึง 2020:

สปอตไลท์กลางแจ้ง Lily ของ Philips Hue

สปอตไลท์ Lily

สปอตไลท์กลางแจ้ง Lily ขนาด XL ของ Philips Hue

สปอตไลท์ Lily ขนาด XL

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Calla ของ Philips Hue

โคมไฟติดทางเดิน Calla

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Econic ของ Philips Hue

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Econic

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Impress ของ Philips Hue

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Impress

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Calla ขนาดใหญ่ ของ Philips Hue

โคมไฟติดทางเดินกลางแจ้ง Calla ขนาดใหญ่

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรู้สึกปลอดภัยเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ Philips Hue เราจึงได้เปิดตัวโปรแกรมเปลี่ยนคืนสำหรับผู้ที่มี PSU ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง เราแนะนำให้ผู้บริโภคที่ประสบปัญหาผลิตภัณฑ์ทำงานล้มเหลวก่อนที่จะแตะหน่วยจ่ายไฟ

หน่วยจ่ายไฟของฉันได้รับผลกระทบหรือไม่

หากต้องการตรวจสอบว่า PSU ของคุณเข้าเกณฑ์การเปลี่ยนคืนหรือไม่ ก่อนอื่นให้ถอดปลั๊กผลิตภัณฑ์หรือปิดการทำงาน ที่ด้านหน้าของ PSU คุณจะเห็นรหัสการผลิต 4 หลักที่มีรูปแบบ YYWW โดยที่ “Y” หมายถึงปี และ “W” หมายถึงสัปดาห์ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดก่อนและในสัปดาห์ที่ 41 ของปี 2019 มีแนวโน้มว่าจะได้รับผลกระทบ คุณอาจมี PSU ที่ได้รับผลกระทบหากเลขสองตัวแรก (หรือปี) ต่ำกว่า 19 หรือเป็นไปตามทั้งสองกรณีต่อไปนี้:

  • เลขสองตัวแรกของรหัสคือ 19
  • เลขสองตัวหลังของรหัสคือ 41 หรือต่ำกว่า

ตัวอย่างเช่น PSU ที่มีรหัส 1835 จะได้รับผลกระทบ ขณะที่ PSU ที่มีรหัส 2005 ไม่ได้รับผลกระทบ

ฉันจะได้รับหน่วยจ่ายไฟใหม่ฟรีได้อย่างไร

กรอกแบบฟอร์มในลิงก์ด้านล่าง ซึ่งคุณจะต้องระบุข้อมูลส่วนบุคคล รหัสการผลิต และหมายเลขรุ่นของ PSU ของคุณ (อยู่หลังคำว่า “model” (รุ่น) บนฉลาก)

โปรดใส่รูปด้านหน้าของหน่วยจ่ายไฟที่มองเห็นรหัสการผลิตที่เป็นเลขสี่หลักอย่างชัดเจนมาด้วย

Philips Hue Outdoor AC/DC LED Power Supply EU
Philips Hue Outdoor LED Driver US

หากคุณมีคำถามหรือต้องการเปลี่ยนคืนหน่วยจ่ายไฟมากกว่า 3 ตัว โปรดติดต่อเราโดยตรง