Nejčastější dotazy k předplatnému Hue Secure

Plány a video k platformě Secure

Nejčastější dotazy o hardwaru Philips

Potřebujete pomoc s nastavením zařízení Philips Hue Secure?

Pokyny k nastavení svého produktu Philips Hue Secure najdete v našich podrobných průvodcích.

Řešení problémů u plánů

Co se stane s mými nahranými videoklipy, když ve svém systému propojím aktivní plán s jinou kamerou?
Co se stane, když uživatel, který má předplacený plán Secure, opustí domácnost Philips Hue Home?
Přišel/přišla jsem o přístup ke svému účtu Philips Hue. Jak mohu zrušit své předplatné plánu Secure?
Můj obchod App Store nebo Play Store říká, že mám aktivní předplatné plánu Secure, já je ale v aplikaci Philips Hue nevidím. Co mám dělat?
Moje předplatné plánu Secure nebylo automaticky obnoveno. Co mám dělat?
Bude můj plán Secure fungovat, když se přestěhuji do jiné země?

Plány

Jak získám bezplatnou zkušební verzi plánu Secure a kdy se spustí?
Kdy bych měl(a) přejít z plánu Basic Secure na plán Plus?
Mohu používat různá předplatná na různých kamerách?
Jaké jsou možnosti platby pro plán Secure?
Mají plány Secure omezený počet kamer, které mohu přidat?
Jak zjistím, kolik dní zbývá v mé 30denní bezplatné zkušební verzi plánu Secure?
Jaké jsou zásady vrácení peněz pro plány Secure?
Jaká oprávnění potřebuji k aktivaci plánu Secure?
Mohu v aplikaci Philips Hue použít svůj plán Secure pro více domácností Home?

Správa plánů

Jak lze v plánu Secure spravovat kamery?
Co se stane s mými videoklipy, pokud neobnovím svůj plán Secure?
Jak změním nebo aktualizuji svůj plán Secure?
Kdo může spravovat mé předplatné plánu Secure?
Jak zruším předplatné plánu Secure?
Jak mohu zobrazit historii plateb plánu Secure a veškeré nadcházející platby?
Jak mohu zobrazit podrobnosti o předplatném plánu Secure?
Mohu změnit své předplatné z měsíčního na roční?
Mohu změnit způsob platby pro svůj plán Secure?
Mohu svůj plán Secure převést na jiného uživatele?
Mohu změnit předplatné plánu Secure, které zřídil jiný uživatel?

Zabezpečení a soukromí

Kam se ukládají videoklipy z mé bezpečnostní kamery?
Analyzuje bezpečnostní kamera nebo cloud Philips Hue to, co kamera zachytí?
Budu požádán(a) o sdílení přístupového hesla k šifrování?
Co je koncové šifrování?
Už nechci dále používat svoji bezpečnostní kameru. Jak mohu vše odstranit ze svého systému?
Kdo má přístup k mé historii videí?
Je dvoufaktorové ověření povinné, pokud chci se svým účtem Philips Hue používat bezpečnostní kameru?
Jak poznám, že bezpečnostní kamera nahrává?
Kde mám uložit heslo pro šifrování, abych měl(a) přístup k bezpečnostní kameře?
Co mám dělat, když jsem ztratil(a) heslo k mému koncovému šifrování?
Co mám dělat, když aplikace Hue nerozpozná moje heslo?
Je něco, co bezpečnostními kamerami nesmím zaznamenávat?
Může někdo deaktivovat bezpečnostní kameru?

Video a nahrávání

Kdo má přístup k uloženým videoklipům z mé bezpečnostní kamery?
Mohu přistupovat ke své historii videí na různých zařízeních?
Mohu své videoklipy ukládat lokálně?
Kdy moje bezpečnostní kamera začne nahrávat videoklipy?
Mohu vidět záznamy z mé bezpečnostní kamery ve webovém prohlížeči?
Dochází ke zpoždění, když se dívám na živý náhled ze své bezpečnostní kamery?
Jak odstraním videoklip nahraný bezpečnostní kamerou?
Dochází po určité době k automatickému vymazání videoklipů?
Jak mohu sdílet videa z mé bezpečnostní kamery?
Má bezpečnostní kamera místní úložiště?
Sdílí Philips Hue moje videoklipy s někým jiným?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontaktujte nás

Vždy vám rádi pomůžeme

Navštivte naše sociální kanály

Čas odezvy: 1 hodina. K dispozici nonstop

Sociální sítě v češtině:

Výrobky, propagační akce a záruka



00800 744 547 75
Pondělí až pátek 9:00–18:00

*Pokud specifikace žárovky obsahují informaci „Až“ následovanou určitým počtem lumenů, představuje to maximální světelný tok žárovky. Hodnota ukazuje, jakého jasu může žárovka dosáhnout při 2700 K (bílé žárovky) nebo 4000 K (žárovky White ambiance nebo White and color ambiance). Další informace o jasu