Nejčastější dotazy o hardwaru Philips

Potřebujete pomoc s nastavením zařízení Philips Hue Secure?

Pokyny k nastavení svého produktu Philips Hue Secure najdete v našich podrobných průvodcích.

Software pro odstraňování problémů

Moje aplikace Philips Hue ukazuje moji kameru jako nedosažitelnou. Co mám dělat?
Jaká oprávnění potřebuji k přidání bezpečnostní kamery?
Dostal jsem zprávu „Je nám líto, nemáte přístup k nastavení Philips Hue Secure této domácnosti.“ Co mám dělat?
Co mám dělat, když nedostávám žádná oznámení?
Vidím, jak se světla na zařízení rozsvítí, když zařízení detekuje aktivitu, ale neobdržím „Push“ oznámení, když je můj domov zapnutý. Co mám dělat?
Zapnul(a) jsem systém a obdržel(a) jsem „Push“ oznámení za účelem potvrzení, ale světla se nezapínají podle mého nastavení. Proč tomu tak je?
Přišel/přišla jsem o správcovská práva k mému zařízení Philips Hue Home. Co mám dělat?

Zabezpečení

Mohu v aplikaci změnit pořadí svých bezpečnostních kamer?
Který snímek nahraného videoklipu zobrazuje aplikace Philips Hue na ovládacím panelu Secure?
Jak mohu používat funkce Philips Hue Secure se svými vnitřními pohybovými senzory?
Jak nastavím blokovanou zónu?
Kdo může mazat videoklipy nahrané na bezpečnostní kameře?
Mohu si vybrat, které pokročilé oznámení budu dostávat?

Alarmy

Co je světelný alarm a jak funguje?
Jak světelný alarm ukončím?
Která světla Philips Hue mohu použít pro světelné alarmy?
Proč nemohu nastavit zvukový alarm pro můj zabezpečený systém?
Mohu k aktivaci svého zabezpečeného systému použít příslušenství nebo automatizaci?
Pokud prostřednictvím aplikace Philips Hue zavolám na tísňovou linku, budu připojen k té, která je nejblíže mé domácnosti nebo aktuální poloze?

Aktivace a deaktivace

Co znamená aktivace a deaktivace?
Existuje při aktivaci zpoždění při příchodu nebo zpoždění při odchodu?
Mohu vytvořit automatizaci, která automaticky aktivuje a deaktivuje můj bezpečnostní systém?
Kdo může deaktivovat bezpečnostní alarm?
Mohu aktivovat a deaktivovat svůj bezpečnostní systém pouze pro konkrétní zařízení, místnosti nebo zónu?
Mohu dostávat výstrahy ze svého bezpečnostního zařízení, když můj systém není aktivován?

Oznámení

Kdy dostanu „Push“ oznámení z mých zařízení Secure?
Potřebuji k přijímání „Push“ oznámení pro mé zařízení Philips Hue Secure zařízení Hue Bridge?
Pokud jsem členem více domácností Philips Hue, budu oznámení z Centra zabezpečení dostávat ohledně každého z nich?
Mohu si vybrat, jaké typy oznámení budu dostávat ze svých zařízení Philips Hue Secure?
Kde mohu nakonfigurovat oznámení pro můj bezpečnostní systém?
Mohou různí uživatelé zřídit různá nastavení oznámení?
Budu dostávat notifikace na bezpečnostní upozornění, pokud je moje mobilní zařízení nastaveno na režim Nerušit?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontaktujte nás

Vždy vám rádi pomůžeme

Navštivte naše sociální kanály

Čas odezvy: 1 hodina. K dispozici nonstop

Sociální sítě v češtině:

Výrobky, propagační akce a záruka



00800 744 547 75
Pondělí až pátek 9:00–18:00

*Pokud specifikace žárovky obsahují informaci „Až“ následovanou určitým počtem lumenů, představuje to maximální světelný tok žárovky. Hodnota ukazuje, jakého jasu může žárovka dosáhnout při 2700 K (bílé žárovky) nebo 4000 K (žárovky White ambiance nebo White and color ambiance). Další informace o jasu