Question 1

Saya tidak dapat menambahkan kamera Secure ke sistem Philips Hue saya. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Ada beberapa langkah yang dapat dilakukan jika kamera tidak dapat terhubung ke aplikasi Philips Hue selama konfigurasi.

1. Pastikan kamera berada pada jarak yang sesuai ke router Anda.

Jika kamera terlalu jauh atau terlalu dekat, Anda mungkin mengalami masalah konektivitas. Ubah posisi kamera lebih dekat atau lebih jauh dari router Wi-Fi atau titik akses, lalu coba sambungkan lagi ke aplikasi.

Jika Anda telah memasang kamera dan tidak dapat memindahkannya, Anda juga dapat mencoba memindahkan router Wi-Fi atau titik akses.

2. Mulai ulang kamera.

Kamera berkabel Philips Hue Secure:

a. Lepaskan kabel daya kamera dari stopkontak
b. Tunggu selama 10 detik, lalu sambungkan kembali kabel daya ke kamera
c. Kamera akan dimulai ulang secara otomatis

Kamera baterai Philips Hue Secure:

Tekan satu kali tombol yang terletak di bagian belakang kamera dan tunggu hingga dimulai ulang.

Perhatikan bahwa menahan tombol selama 10 detik akan mengatur ulang kamera ke pengaturan pabrik.

Dalam kasus yang jarang terjadi, Anda mungkin perlu mengatur ulang kamera dan memulai konfigurasi aplikasi dari awal. Namun, pastikan untuk menyelesaikan semua langkah pemecahan masalah yang disebutkan di sini sebelum melakukannya.

3. Pastikan Wi-Fi rumah Anda berfungsi dengan baik.

Pastikan koneksi aktif dan berjalan pada perangkat yang berbeda. Jika menggunakan ponsel, Anda dapat mengaktifkan mode Pesawat, lalu mengaktifkan Wi-Fi. Ini akan memastikan bahwa Anda tidak menggunakan data seluler.

Jika koneksi Wi-Fi bermasalah, mulai ulang router dan/atau modem Anda.

4. Mulai ulang router Anda.

Ini akan mengatur ulang koneksi internet. Jika ada, Anda juga harus memulai ulang extender jangkauan atau repeater Wi-Fi. Setiap perangkat bersifat unik, jadi Anda mungkin perlu melihat manualnya untuk petunjuk khusus. Secara umum, ini adalah langkah-langkah untuk memulai ulang router:

a. Lepaskan modem dan router dari catu daya. Tergantung konfigurasi, Anda mungkin memiliki kombinasi modem/router atau perangkat terpisah. Semua lampu pada keduanya akan mati.
b. Tunggu sekitar 30 detik, lalu sambungkan kembali.
c. Perangkat akan hidup kembali. Tunggu beberapa menit hingga lampu pada perangkat menjadi stabil.

Setelah router dan modem dimulai ulang, coba sambungkan kembali kamera ke aplikasi.

Jika internet masih tidak berfungsi dengan baik, hubungi penyedia layanan internet dan tanyakan tentang status layanan di wilayah Anda.

5. Periksa gangguan nirkabel.

Pengaturan pada router atau titik akses dapat menyebabkan masalah konektivitas. Misalnya, jika Anda mengaktifkan keamanan firewall tinggi atau kontrol orang tua, fitur tersebut dapat memblokir perangkat baru agar tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi.

Lihat apakah salah satu dari fitur ini diaktifkan di router Wi-Fi atau titik akses. Jika ya, lihat manual untuk mengetahui cara mengecualikan kamera dari batasan ini.

Question 2

Streaming langsung kamera Secure saya tidak dimuat dengan benar atau kamera saya offline. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure Anda mungkin offline karena berbagai alasan:

- Masalah jaringan
- Kehilangan daya
- Aplikasi Philips Hue versi lama
- Kamera terlalu panas atau terlalu dingin

Masalah jaringan mengacu pada masalah dengan jaringan Anda sendiri. Ada beberapa alasan jaringan Anda mungkin kehilangan konektivitas, seperti lonjakan daya, kehilangan daya, kabel longgar di konfigurasi router, atau perubahan kata sandi jaringan Wi-Fi Anda.

Sebagian besar masalah ini bersifat sementara — setelah teratasi, kamera Anda akan kembali online secara otomatis. Perangkat mungkin tetap terputus, namun hal tersebut jarang terjadi. Dalam hal ini, kami merekomendasikan pemecahan masalah.

Pastikan semua kabel terpasang dan lampu di bagian depan router berwarna hijau. Periksa apakah perangkat Wi-Fi lain mengalami masalah konektivitas. Selain itu, lepaskan router dari catu daya selama 30 detik, lalu pasang kembali untuk melihat apakah kamera terhubung kembali secara otomatis. Jika tidak ada masalah jaringan, Anda perlu menyelidiki lebih lanjut.

1. Kehilangan daya

Jika kamera tidak tersambung ke daya — yang mungkin disebabkan oleh lonjakan daya atau kabel yang longgar — kamera akan offline. Untuk memeriksa apakah kamera tersambung ke daya, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Jika kamera Anda terhubung ke tombol lampu, pastikan tombol dalam posisi "aktif".
b. Tekan tombol konfigurasi di belakang kamera. Jika memiliki daya, Anda akan mendengar suara mengatakan, "Beralih ke mode konfigurasi", dan lampu pada kamera akan berkedip.
c. Picu sensor gerakan kamera. Jika lampu menyala, kamera Anda memiliki daya.
d. Periksa kotak pemutus Anda untuk melihat apakah ada sekring yang putus. Jika perlu, balikkan pemutus kembali ke posisi yang benar.
e. Setelah Anda memastikan kamera menerima daya, biarkan berjalan. Lampu di bagian bawah akan berhenti berkedip dan terus menyala, menandakan bahwa kamera telah tersambung kembali secara otomatis ke jaringan Anda.

2. Aplikasi Philips Hue versi lama

Pastikan Anda memiliki aplikasi Philips Hue versi terbaru. Anda dapat memperbarui aplikasi Anda dari App Store atau Play Store.

Question 3

Aplikasi Philips Hue saya menunjukkan bahwa kamera saya tidak dapat dijangkau. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Kamera Philips Hue Secure Anda mungkin offline karena berbagai alasan:

- Masalah jaringan
- Kehilangan daya
- Aplikasi Philips Hue versi lama
- Kamera terlalu panas atau terlalu dingin

Masalah jaringan mengacu pada masalah dengan jaringan Anda sendiri. Ada beberapa alasan jaringan Anda mungkin kehilangan konektivitas, seperti lonjakan daya, kehilangan daya, kabel longgar di konfigurasi router, atau perubahan kata sandi jaringan Wi-Fi Anda.

Sebagian besar masalah ini bersifat sementara — setelah teratasi, kamera Anda akan kembali online secara otomatis. Perangkat mungkin tetap terputus, namun hal tersebut jarang terjadi. Dalam hal ini, kami merekomendasikan pemecahan masalah.

Pastikan semua kabel terpasang dan lampu di bagian depan router berwarna hijau. Periksa apakah perangkat Wi-Fi lain mengalami masalah konektivitas. Selain itu, lepaskan router dari catu daya selama 30 detik, lalu pasang kembali untuk melihat apakah kamera terhubung kembali secara otomatis. Jika tidak ada masalah jaringan, Anda perlu menyelidiki lebih lanjut.

1. Kehilangan daya

Jika kamera tidak tersambung ke daya — yang mungkin disebabkan oleh lonjakan daya atau kabel yang longgar — kamera akan offline. Untuk memeriksa apakah kamera tersambung ke daya, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Jika kamera Anda terhubung ke tombol lampu, pastikan tombol dalam posisi "aktif".
b. Tekan tombol konfigurasi di belakang kamera. Jika memiliki daya, Anda akan mendengar suara mengatakan, "Beralih ke mode konfigurasi", dan lampu pada kamera akan berkedip.
c. Picu sensor gerakan kamera. Jika lampu menyala, kamera Anda memiliki daya.
d. Periksa kotak pemutus Anda untuk melihat apakah ada sekring yang putus. Jika perlu, balikkan pemutus kembali ke posisi yang benar.
e. Setelah Anda memastikan kamera menerima daya, biarkan berjalan. Lampu di bagian bawah akan berhenti berkedip dan terus menyala, menandakan bahwa kamera telah tersambung kembali secara otomatis ke jaringan Anda.

2. Aplikasi Philips Hue versi lama

Pastikan Anda memiliki aplikasi Philips Hue versi terbaru. Anda dapat memperbarui aplikasi Anda dari App Store atau Play Store.

Question 4

Apa yang harus saya lakukan jika kamera saya tidak terhubung ke Wi-Fi selama konfigurasi?

Accepted Answer

Jika jaringan Wi-Fi tidak terlihat di aplikasi saat mengonfigurasi kamera, mungkin karena berbagai alasan, seperti jarak antara jaringan dan router, gangguan nirkabel, nama jaringan tersembunyi, atau masalah lainnya.

1. Pastikan Wi-Fi muncul di Aplikasi Philips Hue

Tergantung tempat Anda tinggal, Anda mungkin memiliki atau tidak memiliki banyak jaringan Wi-Fi di sekitar Anda. Gulir ke bawah ke bagian bawah daftar jaringan di aplikasi untuk memeriksa nama Wi-Fi lebih jauh ke bawah. Biasanya, jaringan dengan sinyal yang lebih kuat muncul di bagian atas, sedangkan jaringan dengan sinyal yang lebih lemah terletak di bagian bawah.

Harap bersabar dan berikan waktu yang cukup hingga aplikasi menemukan jaringan Anda, terutama jika Anda tinggal di area dengan jumlah jaringan Wi-Fi yang tinggi. Mungkin perlu waktu beberapa saat hingga jaringan Anda muncul jika ada banyak jaringan yang berdekatan.

2. Masukkan nama jaringan tersembunyi secara manual

Untuk terhubung ke jaringan tersembunyi, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Buka aplikasi dan buka pengaturan jaringan
b. Gulir ke bagian bawah daftar jaringan
c. Pilih "Jaringan lain"
d. Masukkan nama jaringan Wi-Fi Anda
e. Pilih jenis keamanan (WEP, WPA, atau WPA2) untuk jaringan Anda
f. Masukkan kata sandi untuk jaringan Wi-Fi Anda

Perhatikan bahwa jaringan Wi-Fi tersembunyi tidak secara otomatis ditampilkan di daftar aplikasi.

3. Dekatkan kamera dan router.

4. Coba ubah posisi kamera dan router Anda ke jarak yang lebih dekat. Penyesuaian jarak yang kecil pun dapat berdampak signifikan pada koneksi.

5. Jika memindahkan kamera tidak memungkinkan, coba pindahkan router Wi-Fi lebih dekat.

6. Jika tempat pemasangan kamera yang diinginkan terlalu jauh dari router, Anda mungkin ingin mencoba untuk memasang extender Wi-Fi. Perangkat ini dapat meningkatkan jangkauan jaringan Wi-Fi.

7. Mulai ulang router Anda.

Ini akan mengatur ulang koneksi internet. Jika ada, Anda juga harus memulai ulang extender jangkauan atau repeater Wi-Fi. Setiap perangkat bersifat unik, jadi Anda mungkin perlu melihat manualnya untuk petunjuk khusus. Secara umum, ini adalah langkah-langkah untuk memulai ulang router:

a. Lepaskan modem dan router dari catu daya. Tergantung konfigurasi, Anda mungkin memiliki kombinasi modem/router atau perangkat terpisah. Semua lampu pada keduanya akan mati.
b. Tunggu sekitar 30 detik, lalu sambungkan kembali.
c. Perangkat akan hidup kembali. Tunggu beberapa menit hingga lampu pada perangkat menjadi stabil.

Setelah router dan modem dimulai ulang, coba sambungkan kembali kamera ke aplikasi.

Jika internet masih tidak berfungsi dengan baik, hubungi penyedia layanan internet dan tanyakan tentang status layanan di wilayah Anda.

8. Periksa gangguan nirkabel.

Pengaturan pada router atau titik akses dapat menyebabkan masalah konektivitas. Misalnya, jika Anda mengaktifkan keamanan firewall tinggi atau kontrol orang tua, fitur tersebut dapat memblokir perangkat baru agar tidak terhubung ke jaringan Wi-Fi.

Lihat apakah salah satu dari fitur ini diaktifkan di router Wi-Fi atau titik akses. Jika ya, lihat manual untuk mengetahui cara mengecualikan kamera dari batasan ini.

Question 5

Izin apa yang saya perlukan untuk menambahkan kamera Secure?

Accepted Answer

Anda harus menjadi administrator di Rumah. Anda dapat melihat izin Anda saat ini di aplikasi Philips Hue dengan mengetuk Pengaturan > Akun > Rumah. Untuk menjadi admin, Anda dapat meminta izin admin dari admin lain di Rumah yang sama.

Question 6

Mengapa saya tidak dapat memilih sensor luar ruangan di tab Secure?

Accepted Answer

Sensor luar ruangan tidak didukung sebagai bagian dari sistem Secure. Saat terkena cahaya terang, seperti sinar matahari yang cerah, sensor luar ruangan dapat memicu notifikasi gerakan palsu.

Question 7

Bagaimana cara mem-boot ulang atau memulai ulang kamera Secure?

Accepted Answer

Untuk mem-boot ulang kamera, tahan tombol di bagian belakang kamera selama 5 detik. Pastikan Anda tidak menahan tombol lebih lama dari ini karena Anda akan mengatur ulang kamera ke pengaturan pabrik setelah 10 detik.

Question 8

Apa maksud indikasi LED di kamera Secure?

Accepted Answer

Berikut adalah maksud indikasi lampu LED kamera:

Berkedip biru: Kamera sedang dikonfigurasi

Menyala biru: Kamera berhasil terhubung dengan aplikasi dan Wi-Fi

Merah: Kamera sedang merekam atau tampilan langsung telah diaktifkan

Ungu: Kamera sedang melakukan booting

Hijau: Perangkat lunak kamera sedang diperbarui

Question 9

Apa yang harus dilakukan jika saya menerima pemberitahuan baterai lemah dari kamera Secure?

Accepted Answer

Jika Anda menerima pemberitahuan baterai lemah, baterai tersisa sekitar 15%. Anda dapat menunggu untuk mengisi daya kamera atau langsung mengisi daya. Sambungkan ke unit catu daya dan isi daya penuh yang akan memakan waktu sekitar 7–8 jam.

Question 10

Apa yang terjadi pada kamera Secure saya jika Bridge berhenti berfungsi?

Accepted Answer

Anda masih dapat menggunakan tampilan langsung kamera, pembicaraan dua arah, merekam video, dan menerima peringatan real-time. Namun, Anda tidak dapat memicu alarm cahaya dari aplikasi Philips Hue atau menggunakan kamera sebagai sensor gerakan.

Question 11

Kamera saya terus di-boot ulang. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Kamera mungkin tidak mendapatkan daya yang cukup. Pastikan Anda menggunakan kabel daya asli yang disertakan dengan kamera. Jika kamera merupakan bagian dari konfigurasi tegangan rendah luar ruangan dan dialiri daya dari unit catu daya tegangan rendah, pastikan PSU tidak kelebihan beban: misalnya, PSU 40 W hanya dapat memberi daya hingga perangkat 40 W. Tambahkan watt lampu luar ruangan, lalu tambahkan 10–15 W untuk kamera.

Question 12

Bagaimana cara mengatur ulang Secure ke pengaturan pabrik?

Accepted Answer

Anda dapat mengatur ulang kamera Secure ke pengaturan pabrik dengan menekan terus tombol di bagian belakang kamera selama 10 detik.

Question 13

Mengapa kamera Secure saya tidak menyala saat tersambung ke daya?

Accepted Answer

Pastikan konektor berfungsi dengan baik dan Anda menggunakan catu daya yang disertakan dengan kamera. Jika Anda memiliki kamera baterai, pastikan baterai telah terisi penuh (minimal 7–8 jam).

Jika masalah berlanjut, coba atur ulang kamera ke pengaturan pabrik dengan menekan terus tombol Konfigurasi di bagian belakangnya selama 15 detik. Jika kamera tetap tidak menyala, hubungi Dukungan pelanggan.

Question 14

Saya mengganti router. Apakah ini akan memengaruhi kamera Secure saya?

Accepted Answer

Ya. Jika Anda mengganti router Wi-Fi atau menyambungkan kamera ke jaringan Wi-Fi lain, kamera akan terlihat offline. Perbarui jaringan Wi-Fi di aplikasi Philips Hue di Pengaturan > Kamera > Pengaturan tingkat lanjut > Ubah jaringan Wi-Fi.

Question 15

Saya mengubah kata sandi Wi-Fi saya. Bagaimana cara memperbarui detail pada kamera Secure saya?

Accepted Answer

Perbarui kata sandi Wi-Fi di aplikasi Philips Hue di Pengaturan > Kamera > Pengaturan tingkat lanjut > Ubah jaringan Wi-Fi. Masukkan jaringan lagi dengan kata sandi.

Question 16

Kamera Secure saya dicuri. Apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Hubungi pihak berwajib setempat dan laporkan pencurian tersebut.

Kamera Secure akan tetap terkunci di akun Philips Hue hingga Anda menghapusnya dari Beranda. Data di dalamnya dilindungi dengan enkripsi ujung ke ujung, dan tidak dapat diakses oleh siapa pun tanpa frasa sandi, artinya kamera Anda tidak akan berguna bagi pencuri jika tidak terhapus dari aplikasi.

Question 17

Berapa jangkauan deteksi kamera Secure?

Accepted Answer

Saat dipasang pada ketinggian 2 m, kamera memiliki bidang pandang 6 m dan 110 derajat. Gerakan yang umum akan terdeteksi dari jarak jauh, sementara peringatan AI, yang menandakan gerakan orang, hewan, kendaraan, atau paket, harus dalam jarak yang lebih dekat ke kamera.

Anda dapat memilih salah satu dari tiga tingkat sensitivitas deteksi gerakan. Pengaturan bawaan berdasarkan pada pengaturan sedang dengan jarak 6 meter. Jika Anda mengubah sensitivitas ke tinggi atau rendah, perubahan tersebut akan memengaruhi jarak deteksi. Perhatikan bahwa makin tinggi sensitivitas makin cepat siklus pengisian baterai.

Question 18

Bagaimana cara memperbarui perangkat lunak pada kamera Secure saya?

Accepted Answer

Kamera Anda akan otomatis diperbarui saat terhubung ke Wi-Fi. Jika kamera sudah lama tidak diperbarui, Anda akan diminta untuk memperbaruinya secara manual. Pembaruan perangkat lunak pada kamera tidak bergantung pada pembaruan perangkat lunak apa pun untuk Bridge atau perangkat Philips Hue lainnya.

Question 19

Apakah kamera Secure memiliki penglihatan malam?

Accepted Answer

Ya! Kamera Secure membantu mengawasi rumah Anda — siang dan malam — dengan gambar HD 1080p dan penglihatan malam otomatis.

Question 20

Apakah kamera Secure mendukung pengenalan wajah?

Accepted Answer

Kamera Secure memiliki fitur AI bawaan yang dapat mendeteksi apakah gerakan yang ditangkapnya berasal dari orang, hewan, kendaraan, atau paket. Namun, fitur tersebut tidak mendukung pengenalan wajah.

Question 21

Apakah volume suara speaker kamera bisa disesuaikan?

Accepted Answer

Jika Anda sedang menonton klip video, Anda dapat mengubah volume menggunakan tombol volume perangkat seluler. Volume kamera tidak dapat disesuaikan.

Question 22

Apakah penglihatan malam kamera Secure bisa diaktifkan dan dinonaktifkan?

Accepted Answer

Ya. Bawaannya, penglihatan malam diatur ke mode otomatis. Anda dapat menonaktifkan penglihatan malam di aplikasi Philips Hue dengan membuka Pengaturan > Kamera > Video & audio > Penglihatan malam.

Question 23

Apakah kamera berfungsi di Wi-Fi 2,4 GHz atau 5 GHz?

Accepted Answer

Kamera Secure dapat berfungsi di jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz.

Question 24

Apa persyaratan internet minimum untuk kamera Secure?

Accepted Answer

Untuk video 1080p, diperlukan kecepatan unggah 10–20 Mbps. Jika bandwidth tidak cukup, video mungkin mengalami ketersendatan. Pastikan kamera berada dalam jangkauan Wi-Fi dan tidak ada gangguan apa pun. Jika kecepatan Wi-Fi rendah, hubungi penyedia internet Anda untuk memastikan kecepatan bandwidth Anda.

Question 25

Apa itu deteksi orang?

Accepted Answer

Deteksi orang adalah fitur lanjutan yang disertakan dengan paket Secure Basic atau Plus. Fitur ini menggunakan AI untuk mendeteksi dan membedakan antara gerakan orang dan objek lainnya, sehingga Anda dapat mengaturnya untuk hanya mengirim notifikasi jika orang yang terdeteksi — sementara mengabaikan gerakan dari hewan peliharaan, misalnya.

Question 26

Apa itu deteksi paket?

Accepted Answer

Deteksi paket adalah fitur lanjutan yang disertakan dengan paket Secure Basic atau Plus. Fitur ini menggunakan AI untuk mendeteksi kiriman paket, sehingga Anda dapat mengaturnya untuk hanya mengirim notifikasi jika kiriman paket yang terdeteksi — sementara mengabaikan gerakan dari misalnya, hewan peliharaan.

Deteksi paket hanya bisa dilakukan apabila deteksi paket telah diatur melalui aplikasi Hue.

Question 27

Apa itu deteksi hewan?

Accepted Answer

Deteksi hewan adalah fitur lanjutan yang disertakan dengan paket Secure Basic atau Plus. Fitur ini menggunakan AI untuk mendeteksi hewan, sehingga Anda dapat mengaturnya untuk mengabaikan gerakan hewan dan membatasi peringatan yang tidak perlu.

Question 28

Apakah peringatan lanjutan kamera Secure tersedia saat peringatan tersebut dinonaktifkan?

Accepted Answer

Untuk menerima peringatan lanjutan yang memberi tahu Anda penyebab gerakan — orang, hewan, kendaraan, atau paket — sistem Anda perlu diperlengkapi.

Question 29

Apakah saya memerlukan Bridge untuk memperbarui kamera Secure?

Accepted Answer

Bridge tidak diperlukan untuk pembaruan kamera. Tidak seperti produk Philips Hue lainnya, kamera diperbarui melalui Wi-Fi.

Question 30

Apa fungsi tombol di kamera Secure saya?

Accepted Answer

Tombol pada kamera memiliki fungsi yang berbeda tergantung lama penekanannya:

2 detik: Memulai ulang kamera dan mengaktifkan sambungan Bluetooth

5 detik: Memulai ulang kamera

10 detik: Kamera dikembalikan ke pengaturan pabrik

Question 31

Bagaimana cara mendapatkan versi uji coba gratis dari Secure, dan kapan dimulai?

Accepted Answer

Setiap kamera Secure baru dilengkapi dengan versi uji coba 30 hari gratis dari paket Dasar. Uji coba dimulai segera setelah kamera dikonfigurasi, sehingga Anda dapat mencoba semua fitur lanjutan yang disertakan dengan paket Secure.

Question 32

Apakah bahasa atau suara kamera Secure bisa diubah?

Accepted Answer

Saat ini, kamera Secure memiliki suara dan bahasa bawaan yang tidak bisa diubah.

Question 33

Berapa lama untuk mengisi ulang kamera baterai Philips Hue Secure?

Accepted Answer

Diperlukan waktu 7–8 jam untuk mengisi ulang kamera baterai Secure hingga penuh.

Question 34

Apakah kamera baterai Secure bisa beroperasi di segala kondisi cuaca?

Accepted Answer

Kamera baterai Secure dirancang untuk beroperasi pada suhu antara -20°C hingga 45°C.

Jika suhu lingkungan berada di bawah 0°C atau di atas 40°C, kamera mungkin tidak mengisi daya dengan benar. Pada suhu ekstrem (di bawah -20°C atau di atas 45°C, misalnya), perangkat dapat beralih ke mode tidur untuk mencegah kerusakan. Kamera tidak dapat keluar dari mode tidur ini jika masih berada dalam suhu tersebut.

Question 35

Apakah baterai kamera Secure sudah terisi penuh?

Accepted Answer

Baterai kamera Secure tersedia dengan terisi sebagian, sehingga Anda dapat langsung menggunakannya.

Question 36

Apakah baterai kamera baterai Secure bisa diganti?

Accepted Answer

Baterai isi ulang tidak bisa diganti. Anda dapat mengisi kamera baterai Secure menggunakan kabel daya yang disertakan dengan kamera. Dibutuhkan waktu sekitar 7–8 jam hingga daya kamera terisi penuh.

Question 37

Apakah kamera baterai Secure bisa digunakan saat terhubung ke pengisi daya?

Accepted Answer

Ya! Kamera baterai Secure akan beroperasi normal sambil mengisi daya. Perhatikan bahwa meski kamera dan kabel daya tahan terhadap cuaca, tetapi tidak demikian konektornya dan oleh karena itu hanya boleh digunakan dengan soket listrik dalam ruangan.

Question 38

Bagaimana cara memaksimalkan siklus pengisian baterai pada kamera baterai Secure saya?

Accepted Answer

Meskipun kamera Secure tidak memiliki mode hemat baterai, tips berikut bisa digunakan untuk membantu memperpanjang waktu di antara pengisian daya:

- Ubah sensitivitas ke Rendah di Pengaturan > Kamera > Lanjutan > Sensitivitas gerak. Pengaturan ini menghabiskan lebih sedikit baterai dibandingkan mode Tinggi, tetapi juga mengurangi jangkauan deteksi kamera.
- Kurangi waktu perekaman klip video di Pengaturan > Kamera > Audio & video.
- Hindari menempatkan kamera di dekat ventilasi pemanas. Karena kamera menggunakan sensor PIR (inframerah pasif), perubahan suhu dapat menyebabkan kamera kembali aktif dari mode tidur yang tidak perlu.
- Pastikan area lalu lalang, seperti jalan utama atau trotoar yang sering dilewati, tidak berada di area tangkapan langsung kamera.

Question 39

Apa arti indikator LED pada sensor kontak Secure?

Accepted Answer

LED di sekeliling tombol pada sensor kontak menggunakan warna dan pola yang berbeda untuk menginformasikan berbagai status:

Lingkaran merah/hijau/oranye: Sensor kontak telah disetel ulang

Lampu merah stabil: Baterai sangat lemah

Lampu merah yang menyala selama 2 detik: Tidak dapat tersambung ke Bridge

Lampu hijau yang berkedip sekali: Sensor kontak tertutup

Lampu hijau berkedip dua kali: Sensor kontak terbuka

Lampu hijau menyala selama 2 detik: Bridge ditemukan

Lampu oranye yang berkedip sekali: Mencari Bridge atau pelat belakang terlepas

Lampu oranye yang menyala selama 20 detik: Memperbarui firmware

Question 40

Apakah sensor kontak Secure bisa digunakan untuk tujuan terkait keamanan serta kontrol lampu?

Accepted Answer

Ya. Sensor kontak Secure dapat digunakan untuk mengirim notifikasi terkait keamanan, serta untuk mengontrol lampu pintar Anda.

Question 41

Bagaimana cara menyetel ulang sensor kontak Secure?

Accepted Answer

Untuk menyetel ulang sensor kontak Secure:

1. Lepaskan pelat belakang.
2. Tekan terus tombol reset di bagian belakang sensor selama 10 detik.
3. Saat indikator LED di sensor kontak bersiklus dari merah, hijau, hingga oranye, indikator akan disetel ulang.

Question 42

Bagaimana sebaiknya memosisikan sensor kontak Secure?

Accepted Answer

Untuk memperoleh hasil terbaik, letakkan magnet (bagian yang lebih kecil) pada bagian yang bergerak, seperti pintu. Letakkan sensor itu sendiri pada bagian yang tidak bergerak, seperti kusen pintu. Pastikan kedua bagian sensor jauh dari jangkauan anak-anak.

Magnet dapat ditempatkan di kiri, kanan, atau di atas sensor, tetapi harus selalu menghadap ke bagian yang mengilap. Usahakan untuk menghindari permukaan baja dan magnet yang kuat, seperti yang terdapat pada speaker, karena dapat memengaruhi kinerja sensor. Terakhir, pastikan tersedia cukup ruang agar mudah mengganti baterai pada sensor bila perlu.

Question 43

Seberapa dekat sebaiknya sensor kontak Secure dengan magnetnya?

Accepted Answer

Jarak sensor dengan magnet maksimumnya 2 cm. Perlu diingat bahwa material seperti kayu dapat terpengaruh oleh suhu dan kelembapan, sehingga jarak antara sensor dan misalnya, kusen pintu, dapat berubah.

Question 44

Apakah sensor kontak Secure dan magnetnya harus ditempatkan di ketinggian yang sama?

Accepted Answer

Idealnya, sensor dan magnet ditempatkan sejajar, dengan magnet di sebelah bagian sensor yang mengilap. Namun, bila perlu, magnet dapat ditempatkan hingga 2,5 cm lebih tinggi dari sensor. Selalu pastikan Anda menguji konfigurasi yang ingin Anda gunakan sebelum memasang perekat.

Question 45

Jenis baterai apa yang digunakan pada sensor kontak Secure, dan berapa lama ketahanannya?

Accepted Answer

Baterai CR2 disertakan dengan sensor kontak Secure Anda. Baterai ini bisa bertahan setidaknya dua tahun.

Question 46

Apa fungsi tombol pada sensor kontak Secure?

Accepted Answer

Tombol di bagian depan perangkat digunakan untuk pemasangan. Jika ditekan lama, tombol ini akan menyiapkan perangkat untuk dipasangkan dengan Bridge. Setelah aktif, tambahkan sensor dengan membuka aplikasi Philips Hue dan mengetuk Pengaturan > Aksesori > Tambahkan aksesori.

Question 47

Apakah sensor kontak Secure bisa digunakan tanpa Bridge?

Accepted Answer

Bridge diperlukan untuk sensor kontak Secure.

Question 48

Apakah kecerahan indikator LED pada sensor kontak Secure bisa dinonaktifkan atau disesuaikan?

Accepted Answer

Indikator LED tidak dapat disesuaikan maupun dinonaktifkan.

Question 49

Apakah sensor kontak Secure didukung oleh asisten rumah pintar?

Accepted Answer

Sensor kontak Secure dapat digunakan dengan asisten rumah pintar seperti Amazon Alexa, Google, dan Siri.

Question 50

Indikator LED pada sensor kontak Secure saya berwarna merah, tetapi baterai penuh. Apa yang salah?

Accepted Answer

Sensor kontak Secure mungkin terputus dengan Bridge. Coba pindahkan sensor kontak Secure lebih dekat ke Bridge.

Setiap perangkat Philips Hue merupakan bagian dari jaringan bertopologi jala yang meningkatkan jangkauan ketersambungan, jadi terputusnya sambungan mungkin terjadi karena perangkat Philips Hue telah dimatikan dan jaringan jala terputus. Dalam hal ini, hidupkan perangkat yang dimatikan untuk memulihkan jaringan jala.

Question 51

Mengapa sensor kontak Secure saya mengirimkan notifikasi dengan peringatan potensi perusakan?

Accepted Answer

Jika Anda melihat peringatan ini, sensor kontak Anda telah dilepaskan dari pelat belakangnya. Ini bisa berarti seseorang telah memodifikasi atau melepaskan sensor kontak Anda.

Question 52

Sensor kontak Secure saya berhenti mendeteksi saat dibuka atau ditutup. Apa yang saya lakukan?

Accepted Answer

Pertama, periksa apakah indikator LED pada sensor kontak masih berfungsi. Indikator seharusnya berkedip hijau sekali saat ditutup, dan berkedip hijau dua kali saat dibuka.

Jika tidak ada lampu yang berkedip, pastikan antara magnet dan sensor terdapat jarak 2 cm. Jika tidak, sesuaikan jarak yang diperlukan.

Jika magnet berjarak 2 cm, baterai mungkin kosong dan perlu diganti. Masih mengalami masalah? Hubungi Dukungan.

Question 53

Pada permukaan seperti apa saya dapat menggunakan perekat dari sensor kontak Secure?

Accepted Answer

Perekat berfungsi dengan baik pada sebagian besar permukaan datar. Pastikan Anda membersihkan dan mengampelas permukaan sebelum menempelkan selotip.

Question 54

Bagaimana sebaiknya sensor kontak Secure dipasang?

Accepted Answer

Kami sarankan untuk menempatkan magnet — bagian sensor yang lebih kecil — pada bagian pintu atau jendela yang bergerak, jadi pada pintu atau jendela itu sendiri. Tempatkan sensor di kusen pintu atau jendela. Anda dapat menempatkan magnet di kiri atau kanan, atau di atas, bagian atas sensor yang mengilap. Hindari menempatkan sensor pada permukaan baja atau benda yang memiliki medan magnet kuat, seperti speaker. Pastikan terdapat cukup ruang di sekitar sensor untuk melepaskannya jika Anda perlu mengganti baterai.

Question 55

Seberapa dekat sebaiknya sensor kontak Secure dengan magnetnya?

Accepted Answer

Sensor dan magnet dapat ditempatkan dengan jarak maksimum 2 cm. Perlu diingat bahwa material seperti kayu dapat terpengaruh oleh suhu dan kelembapan, sehingga celah antarobjek, seperti pintu, dan kusennya dapat sedikit berubah karena faktor ini.

Question 56

Mengapa sensor kontak Secure tidak mendeteksi aktivitas jika saya membuka dan menutupnya dengan cepat?

Accepted Answer

Sensor kontak dirancang dengan logika hemat baterai. Jadi, jika dibuka dan langsung ditutup kembali, seperti karena tiupan angin, sensor kontak akan menunggu situasi stabil sebelum mengirimkan peringatan.

Question 57

Apa yang saya perlukan untuk mengonfigurasi kamera Secure?

Accepted Answer

Untuk mengonfigurasi kamera Secure, Anda memerlukan Wi-Fi, kata sandi Wi-Fi, akun Philips Hue, perangkat seluler berkemampuan Bluetooth dengan aplikasi Philips Hue, dan kode QR bawaan kamera.

Anda dapat membaca panduan langkah demi langkah.

Question 58

Bagaimana cara menguji sistem Philips Hue Secure saya?

Accepted Answer

Atur sistem Anda ke Diaktifkan: Jauh dan diatur untuk memicu sensor kontak, sensor gerakan, atau kamera. Cukup berjalan mengelilingi rumah dan buka pintu atau jendela tempat sensor kontak aktif, atau berjalan melewati sensor gerakan atau kamera. Jika Anda menerima notifikasi (asalkan Anda telah mengaktifkannya), sistem Anda akan bekerja.

Question 59

Bagaimana cara mengonfigurasi kamera Secure?

Accepted Answer

Untuk menghubungkan kamera Secure, buka aplikasi Philips Hue. Buka Pengaturan > Kamera > Tambahkan kamera baru. Langkah ini akan memandu Anda menyelesaikan konfigurasi.

Anda dapat membaca panduan langkah demi langkah.

Question 60

Apakah kamera Secure bisa dipasang pada plafon?

Accepted Answer

Ya! Anda dapat memasang pelat dudukan kamera pada dinding atau plafon dan memasang kamera secara magnetis ke pelat tersebut.

Question 61

Di mana saya harus memasang kamera Secure?

Accepted Answer

Kamera tahan terhadap perubahan cuaca, sehingga Anda dapat menggunakannya di mana pun di dalam maupun di luar rumah. Kami merekomendasikan untuk menempatkannya di dekat titik masuk seperti pintu depan, pintu belakang, jendela lantai dasar, jalan masuk, dan garasi.

Untuk memperoleh hasil terbaik, pasang kamera pada ketinggian sekitar 1,5–2 meter. Perhatikan bahwa kamera memiliki jarak deteksi gerakan 6–10 meter, tergantung pengaturan sensitivitas yang Anda pilih.

Question 62

Catu daya tegangan rendah seperti apa yang harus digunakan dengan kamera Secure saya?

Accepted Answer

Jika Anda berada di Amerika Utara, gunakan unit catu daya 30 W. Jika Anda berada di Eropa, gunakan unit catu daya 100 W.

Question 63

Apakah sudut kamera Secure bisa disesuaikan?

Accepted Answer

Ya! Kamera dapat dipasang pada sudut 60 derajat di segala arah. Kamera tidak boleh sejajar dengan dinding (dengan kata lain, kamera tidak boleh mengarah lurus ke bawah atau ke atas). Dudukan kamera bersifat magnetis, jadi Anda akan memasang dudukan kamera terlebih dahulu, lalu memasang kamera di atasnya.

Perangkat keras Secure

Langsung ke topik

Butuh bantuan mengonfigurasi perangkat Philips Hue Secure Anda?

Pemecahan masalah kamera

Kamera

Kamera Baterai

Sensor kontak

Instalasi & pemasangan kamera

Watch how-to videos

Hubungi kami

Kunjungi saluran media sosial kami

Produk, promosi, dan garansi