Program de schimb

După o perioadă de testare extensivă, am descoperit că, în cazuri foarte rare, unele unități de alimentare (PSU) de exterior Philips Hue de 20 W și de 40 W se pot deteriora din cauza infiltrațiilor de apă, care pot cauza scurtcircuite și crea pericolul unei PSU aflate sub tensiune. În condiții de umiditate, acest lucru poate cauza șocuri electrice, dacă unitatea este atinsă, sau prezenta un risc de incendiu pentru materialele din jur. 

Aceste PSU au fost livrate împreună cu pachetele de bază ale următoarelor familii de produse sau au fost comercializate separat între 2018 și 2021:

Pentru a vă asigura că puteți utiliza în siguranță produsele Philips Hue, lansăm un program de schimb pentru cei cu unități de alimentare afectate. Pentru a evita riscurile, îi sfătuim pe consumatori ca, în cazul defectării unor produse, să întrerupă inițial alimentarea înainte de a atinge unitatea de alimentare.

Pentru a verifica dacă unitatea dvs. PSU este eligibilă pentru înlocuire, mai întâi deconectați produsul sau întrerupeți alimentarea acestuia.

Pe partea din față a PSU, veți vedea un cod de producție din patru cifre, în formatul AASS. „AA” se referă la an, iar „SS” se referă la numărul săptămânii. Lângă acest cod, veți vedea un număr de catalog și un interval de tensiune.

Următoarele combinații sunt afectate de acest program de înlocuire:

Descriere	Mod de comercializare	Tensiune	Număr de catalog	Cod de producție
PSU de 40 W	Pachet de bază sau separat	220 V–240 V	S040WN2400167	2038 și anterior
PSU de 40 W	Pachet de bază sau separat	100 V–120 V	S040VN2400167	2037 și anterior
PSU de 40 W	Bandă luminoasă pentru exterior de 5 m	220 V–240 V	E040FP2400167	2051 și anterior
PSU de 40 W	Bandă luminoasă pentru exterior de 5 m	100 V–120 V	S040VN2400167	2044 și anterior
PSU de 20 W	Bandă luminoasă pentru exterior de 2 m	220 V–240 V	S024BI2400083	2143 și anterior
PSU de 20 W	Bandă luminoasă pentru exterior de 2 m	100 V–120 V	S024BI2400083	2146 și anterior

 

Exemplu:

Ați achiziționat un stâlp luminos de exterior Calla, care a inclus o PSU de 40 W. PSU, care este de 220 V–240 V, are numărul de catalog „S040WN2400167”. Este posibil ca unitatea dvs. PSU să fie afectată. Pentru a confirma, primele două cifre (adică anul) sunt sub 20 sau ambele dintre următoarele afirmații sunt adevărate:

• Primele două cifre ale codului sunt 20
• Ultimele două cifre ale codului sunt 38 sau un număr mai mic

Așadar, în acest exemplu, PSU cu numărul de catalog S040WN2400167 poate avea coduri de producție diferite.

Este afectată PSU care are codul de producție 2038.

Nu este afectată PSU care are codul de producție 2111.