終止支援政策

終止支援政策

  1. 支援終止政策 (Philips Hue Bridge)
  2. 支援終止政策 (Philips Hue 燈具、裝置或配件 – 非 Philips Hue Bridge 的其他裝置)
  3. 支援終止政策 (Philips Hue 行動應用程式)
  4. Philips Hue 支援終止政策
  5. 目前支援狀態 Philips Hue 產品

請參閱第 5 節以獲取 Philips Hue 產品的目前狀態。如果這份支援終止政策的條款及條件與 Philips Hue 產品適用之有限保固存在牴觸情況,則應以本支援終止政策條款為準。本公司可能不定期更新本支援終止政策條款。如果更新,我們會在 Philips Hue 官方網站上公佈更新過的政策。 

1. 支援終止政策 (Philips Hue Bridge)

軟體更新、線上服務和相容性的重要須知

感謝您的購買。

Philips Hue Bridge 已設計成連線至網際網路。Philips Hue Bridge 會在連線至有網路存取的路由器時,直接從 Signify 接收軟體更新 (前身為 Philips Lighting),並會搭配官方 Philips Hue 行動應用程式使用。

Signify 會在您向合法授權經銷商購買產品後起至少一 (1) 年,持續提供 Philips Hue Bridge 任何可用的重要平台軟體更新 (除非發生硬體不適用的情況)。

除此之外,Signify 會在您向合法授權經銷商購買產品後起至少三 (3) 年,持續支援 Philips Hue Bridge 任何必要安全性、品質、交互操作性等更新,並且維持我們線上服務的相容性,以及我們正式 Philips Hue 行動應用程式的最新版本。*

在這些日期之後,Signify 有權自行決定選擇繼續提供軟體更新,及/或與線上服務、及/或 Philips Hue 行動應用程式的相容性。如果軟體更新及/或與線上服務、及/或 Philips Hue 行動應用程式相容的即將終止,我們會建議您升級至新版本的 Philips Hue Bridge。

自 2020 年 4 月 30 日起,我們不再提供 Philips Hue Bridge v1 的軟體更新,且同時停止提供線上服務的相容性。Hue Bridge v1 只能透過本機專用的 Philips Hue Bridge v1 行動應用程式進行控制。

*) 為了與我們的線上服務達到相容,Philips Hue Bridge 必須維持在最新版本,且這個相容性將持續維持至少 3 個發行軟體版本,除非遇到會限定支援的重要安全性更新。為了與官方 Philips Hue 行動應用程式達到相容,Hue Bridge 必須隨時維持在最新軟體版本。

2. 支援終止政策 (Philips Hue 燈具、裝置或配件 – 非 Philips Hue Bridge 的其他裝置)

軟體更新、功能、線上服務和相容性的重要須知

感謝您的購買。

這些 Philips Hue 燈具、裝置或配件 (非 Philips Hue Bridge 的其他裝置) (in this section 2 referred to as “Product”) 會在連線至有網路存取的官方 Philips Hue 行動應用程式時,直接從 Signify 接收軟體更新 (前身為 Philips Lighting)。**

Signify 會在您向合法授權經銷商購買產品後起至少一 (1) 年,持續提供您的產品任何可用的重要平台軟體更新 (除非發生硬體不適用的情況)。因此,特定功能不一定適用於所有的產品,同時我們會在官方 Philips Hue 網站上不定期公佈資訊 (透過這類支援終止或其他形式公佈),或在我們的官方 Philips Hue 行動應用程式中公佈 (如果可行)。

除此之外,Signify 會在您向合法授權經銷商購買產品後起至少五 (5) 年,持續支援您的產品任何必要安全性、品質、交互操作性等更新,以及我們的最新 Philips Hue Bridge (如果可行)、以及最新版本的 Philips Hue 行動應用程式。*

在這個日期之後,Signify 有權自行決定選擇繼續提供軟體更新,及/或與線上服務、及/或您的產品行動應用程式的相容性。如果軟體更新及/或與線上服務、及/或行動應用程式相容的即將終止,我們會建議您升級至新一代的產品。

** As the Philips Hue HDMI Sync Box is directly connected to Wi-Fi itself, 自動更新成最新軟體版本。為了確保與 Philips Hue 行動應用程式達到相容,Philips Hue HDMI 同步調整器必須維持最新版本。

*) 為了與我們的線上服務達到相容,Philips Hue Bridge 必須維持在最新版本,且這個相容性將持續維持至少三 (3) 個發行軟體版本,除非遇到會限定支援的重要安全性更新。為了與官方 Hue 行動應用程式達到相容,Hue Bridge 必須隨時維持在最新軟體版本。

3. 支援終止政策 (Philips Hue 行動應用程式)

為了協助並確保客戶能持續體驗可能最佳連線照明效能,我們會定期導入最新及改良版本的 Philips Hue 行動應用程式。我們保留在不經通知情況下,移除、移動、變更或組合公司各行動應用程式功能的權利。我們也有權隨時在判斷某行動應用程式的獨立功能與其他服務不具關聯性時,選擇將其淘汰處置。如有這類情況,我們將提前 [3 個月] 在這個支援終止頁上公佈這項淘汰資訊。已淘汰的行動應用程式將不再獲得支援,且不再提供下載。

我們計畫為官方 Philips Hue 行動應用程式支援至少 2 次 iOS 與 Android 作業系統重要版本更新。

自 2020 年 4 月 30 日起,我們不再提供 Hue Bridge v1 的軟體更新,且同時停止提供線上服務的相容性。後續專用的 Philips Hue Bridge v1 行動應用程式將不再提供支援,且將在 2022 年 4 月 30 日淘汰。在正式淘汰之前,Philips Hue Bridge v1 行動應用程式將安排從 https://www.philips-hue.com/app 上提供使用。

4. Philips Hue 支援終止政策

 

產品 與 Philips Hue 雲端的相容性 與 Philips Hue 行動應用程式的相容性 安全性、品質和交互操作性修補程式
Philips Hue Bridge 至少 3 年 (僅最新 3 個軟體版本) * 至少 3 年 (僅最新軟體版本) 至少 3 年 (所有軟體版本)
Philips Hue 燈具、裝置或配件 (非 Philips Hue Bridge 的其他裝置) N/A 至少 5 年 至少 5 年
V1 Hue Bridge 至 2020 年 4 月 30 日 2019 年 4 月 29 日之後,使用「Philips Hue Bridge v1 應用程式」  至 2020 年第一季
Philips Hue 行動應用程式      

 

生效期間自 Signify 停止銷售這個產品版本之日開始。

*在發行重要安全性修補程式的情況下除外。

5. 目前支援狀態 Philips Hue 產品

下列產品的支援期間已結束:

產品 支援終止開始日期
Hue Bridge v1 2020 年 4 月 30 日
Hue Bridge v1 行動應用程式 2022 年 4 月 30 日

 

下列產品在有效支援期間:

產品
Hue Bridge v2
所有 Hue 品牌燈具
所有 Hue 品牌配件
所有 Hue 品牌裝置 (HDMI Sync Box)